常發(fā)資訊:“知變”是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心
評論:1 條 查看:1453 次 www- 發(fā)表于 2010-03-04 17:30
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”是中國古老的兵法思想，不僅被軍事家奉為至寶，更被現(xiàn)代管理者視為金玉良言，當(dāng)作在激烈商戰(zhàn)中取勝的要訣。但是大多數(shù)人對“知己知彼”的理解都容易簡單化、靜態(tài)化，即使承認(rèn)“己”、“彼”是變化的，卻不知道“知”也是變化的，離開“知”的變化就不能深入其實質(zhì)，雖常常將這句話敬奉在上，卻難以有效的指導(dǎo)自己的行為。
筆者認(rèn)為：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”代表的根本意思是“知變”。若用孫子的另一句名言來做注“將不通于九變之利者，雖知地形，不能得地利矣”，后半句話說明了“知己知彼”的實質(zhì)內(nèi)容，要知天變、地變、人變，才能得到成事的條件。
就“知己”而言，不僅是知道自己現(xiàn)在的狀態(tài)，更要知道自己未來要怎么變.導(dǎo)致企業(yè)未來變化的因素有四方面：一是對手的變化，二是條件的變化，三是自己的主觀目的變化，四是上述三者統(tǒng)＿變化。因?qū)κ值淖兓蜅l件的變化而變化，大多數(shù)人都知道。但是，除此之外還應(yīng)該知道自己的主觀目的變化也會引起自己的變化。
例如現(xiàn)在許多企業(yè)都提出做大做強(qiáng)，但是對做大做強(qiáng)后是什么樣，自己的性質(zhì)、形態(tài)、關(guān)系、作用等會發(fā)生哪些正向或反向的、虛的或?qū)嵉淖兓瘏s認(rèn)識不清。有的企業(yè)已經(jīng)做大做強(qiáng)了，但是規(guī)模擴(kuò)大了、實力增強(qiáng)了，企業(yè)卻不能改進(jìn)自己的認(rèn)識方法，不能清醒的、全面的認(rèn)識自身不僅發(fā)生了量的變化，而且已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，這種質(zhì)的變化對現(xiàn)行的管理提出了變革的要求。按照客觀規(guī)律，事物會向創(chuàng)新發(fā)展也會向衰老變化，企業(yè)并不會因為做大做強(qiáng)就不衰老，或是減緩衰退。按照熵定律，企業(yè)在完成創(chuàng)業(yè)期和成長期后，動能會因熵增而減弱。許多企業(yè)一邊在做大，﹁邊講自己得了大企業(yè)病，這就是由于企業(yè)的擴(kuò)大使自己發(fā)生了質(zhì)的變化，而在做大前缺少認(rèn)識，不知變將至。企業(yè)在發(fā)展中若只有量的增長，而沒有質(zhì)的創(chuàng)新變革使熵值減小，必然會出現(xiàn)衰退，動力會減弱，對于這種客觀規(guī)律的強(qiáng)制性作用不能用提高工資或采取各種激勵措施來解決，必須從企業(yè)整體創(chuàng)新來解決。首先是經(jīng)營方式創(chuàng)新不是體制創(chuàng)新，在以經(jīng)營方式創(chuàng)新的前提下，進(jìn)行定位和組織創(chuàng)新，然后是體制和管理創(chuàng)新。
很多企業(yè)也不懂得競爭的成功必然帶來更大的風(fēng)險。因為自己的成功打破了原有的平衡，新的不平衡孕育著更多的風(fēng)險，而且更多的是由自己新的狀態(tài)造成的，即所謂“驕兵必敗”的內(nèi)在規(guī)律。
企業(yè)知己似乎很容易，因為畢竟在有完整地可控的管理體系下，可以做各種統(tǒng)計、安排，以充分了解自己的各方面情況。實際上，知己很難，一是難以跳出自己封閉的圈子看自己；二是難以看清自己的整體情況，尤其是自己的發(fā)展態(tài)勢。
許多企業(yè)家創(chuàng)業(yè)成功就很自信，就容易陷入自己的經(jīng)驗思維定勢之中。許多高學(xué)歷、理工專業(yè)出身的企業(yè)家易于陷入“技術(shù)至上”的專業(yè)思維方式中。一些決策者習(xí)慣于用資產(chǎn)經(jīng)營方式思想去思考資本運營問題、用管單個企業(yè)的思想去考慮集團(tuán)發(fā)展的問題、用專業(yè)集中經(jīng)營管理的思想去思考多元化經(jīng)營問題等，這些現(xiàn)實的經(jīng)歷都成為束縛企業(yè)“知己”的思想方法傾向?？傊际怯孟到y(tǒng)方法去考慮變化的環(huán)境和對象。系統(tǒng)方法的使用有三個限制條件：一是界限范圍清晰；二是目標(biāo)明確；三是方法可控，若缺一條就無法應(yīng)用。人們往往在沒有成功經(jīng)驗時，不會把實踐局限在固定范圍，目標(biāo)也在不斷探索中，考慮多種方案和措施，即所謂“摸著石頭過河”，這時都不是用系統(tǒng)方法，而有一定統(tǒng)籌特點。但在取得成功后，總結(jié)經(jīng)驗時就把探索多種可能性濾掉了，或者規(guī)范丟了，成了缺少針對變化條件的管理技術(shù)模式。因此，過分的管理規(guī)范化會造成僵化，難以應(yīng)對變化?，F(xiàn)在一般的咨詢機(jī)構(gòu)在給企業(yè)做咨詢時都是固定的模式，故很多企業(yè)不能適應(yīng)，多源于此。所以這是知己難的主觀思想方法原因。
知己難，更在于難以知道自己的發(fā)展態(tài)勢。企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢是未來應(yīng)對變化取得成功的根本，它決定于戰(zhàn)略的正確、戰(zhàn)略思路的正確、政策和策略的正確，它不同于增長態(tài)勢，不在于規(guī)模多大，產(chǎn)量比對手高多少。孫子兵法講“求于勢不責(zé)于人”，就是講企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要務(wù)是關(guān)注自身發(fā)展態(tài)勢，而不是過分苛求執(zhí)行者的水平?，F(xiàn)在許多企業(yè)把發(fā)展問題歸于人才問題或是執(zhí)行力問題，針對的是增長態(tài)勢，本末顛倒了。
許多教科書把經(jīng)營管理當(dāng)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營指標(biāo)混為戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)效益增長就是發(fā)展態(tài)勢好。但許多企業(yè)的失敗恰恰是在經(jīng)營效益連年上升，各種管理不斷完善規(guī)范，高層領(lǐng)導(dǎo)文化水平大幅提高、進(jìn)修了MBA之后，為什么呢？對此，教科書又說是因為缺少戰(zhàn)略。這種把戰(zhàn)略混同于經(jīng)營，又把經(jīng)營的失敗說成是缺戰(zhàn)略或戰(zhàn)略不正確的混亂，是目前戰(zhàn)略管理實踐的主流和根本錯誤。
企業(yè)難以“知己”是由于難以把自己的增長態(tài)勢和發(fā)展態(tài)勢統(tǒng)一考慮、統(tǒng)一籌劃，根本上是不懂得科學(xué)的統(tǒng)籌學(xué)理論和方法。
相對于“知己”來講，“知彼”更難。這里講的“彼”是不限于競爭對手的。
“知彼”要知道現(xiàn)實的競爭者（一定是對手），更要知道潛在的競爭者（可能的競爭者，不一定是對手）。競爭者是指在整體上的，而對手是對現(xiàn)實中與自己同質(zhì)化競爭的對立方講的。但潛在的競爭者由于不一定做同質(zhì)化的競爭，而且尚未出現(xiàn)，就難以知道“彼”是競爭者還是對手。對于企業(yè)家來說，要知道對手做什么，將要做什么，這是急事、難事。更要知道潛在的競爭者什么時候、在什么地點可能出現(xiàn)，要做什么，這是重要事。因為對于對手，企業(yè)會高度警覺，有所準(zhǔn)備，而且有一套應(yīng)對它的方針、政策、組織、方法。對于不知道看不見的競爭者就毫無戒備。
一般來講，潛在的競爭者都比自己有一定的優(yōu)勢，若沒有充分的優(yōu)勢，它不會冒露出來，這是可以通過“知己”來知道的。2002年就發(fā)生了山東一家大企業(yè)在選擇戰(zhàn)略并購對象時的不同思想之爭，是按現(xiàn)在競爭對手的情況作為重要選擇依據(jù)還是以潛在競爭對手作為選擇依據(jù)。中國發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會戰(zhàn)略管理咨詢中心從當(dāng)時全國市場的變化，提出注意國際對手的出現(xiàn)，應(yīng)以此為依據(jù)。當(dāng)時多數(shù)人都感到奇怪，沒有國際對手出現(xiàn)，何以危言聳聽。而事實證明，由于該企業(yè)按中國發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會戰(zhàn)略管理咨詢中心的意見選擇了另一個兼并對象后，國際“大鱷”著急了，馬上出面商談要以多一倍的價格買走剛被兼并的對象。因為國際對手具有更大的優(yōu)勢，它的競爭不像國內(nèi)的一般企業(yè)局限于眼前利益和現(xiàn)有條件，它們多從未來發(fā)展的角度考慮問題。
“知彼之難”不僅在于難于知道潛在的競爭者是誰，更難于有一套特殊的方法去尋找或了解潛在競爭者。對于自己的現(xiàn)實對手，企業(yè)有各種渠道和各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、各種經(jīng)濟(jì)分析方法去了解它，比如SWOT分析和價值鏈分析法都適于用在直接的競爭對手上。而對于潛在的競爭者，則沒有現(xiàn)成的方法可以判定它將出現(xiàn)，不能用現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)分析方法去分析誰是潛在的競爭者。對于企業(yè)來說若不能從未來的競爭出發(fā)考慮應(yīng)對潛在競爭者，就談不上什么戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理。由于在不同的條件下研究潛在競爭者的方法不同（即研究潛在競爭者的方法要受到主觀客觀兩方面作用才能確定和使用），并無一定模式之規(guī)，無法寫入教科書，所以各種MBA教材只能參照對現(xiàn)實對手的分析方法，只能用經(jīng)營指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)分析方法，就必然使自己的戰(zhàn)略管理落入經(jīng)營管理。
一般來講，潛在競爭者是在自己發(fā)展方向的較高位上出現(xiàn)，即站在較自己更高的層次上或更有力的位置上，而不是在同一層次上做同質(zhì)化競爭出現(xiàn)的。這就使企業(yè)首先要對于自己未來發(fā)展的更高階段有什么特點有較清楚的了解，對于向更高階段過渡的條件也有較為清醒的認(rèn)識，才有可能注意到潛在競爭者出現(xiàn)將會具有的特征。許多企業(yè)僅僅從技術(shù)的發(fā)展規(guī)律上知道未來高級階段的變化，而不知道在經(jīng)營方式上，在市場環(huán)境上更高階段的變化特征，所以無法察覺潛在競爭者是何人，何時何地會出現(xiàn)。因此，“知彼”的方法是特定的。
“知變”，要用預(yù)見的方法和預(yù)測的方法，戰(zhàn)略管理主要是使用預(yù)見的方法，經(jīng)營管理主要是使用預(yù)測的方法。由于戰(zhàn)略管理要涉及經(jīng)營管理和增長態(tài)勢，所以也要用預(yù)測的方法，但這種使用是以預(yù)見方法做指導(dǎo)的。
綜上所述，筆者認(rèn)為“知己知彼”的根本要義在于變。在現(xiàn)代競爭激烈的環(huán)境中，企業(yè)管理者若能真正做到“知變”、“變知”，循環(huán)往復(fù)，方能指導(dǎo)“百戰(zhàn)不殆”。
