從瀕臨倒閉的小廠到成為全球領(lǐng)先的美好生活和數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案服務(wù)商，海爾用海的胸懷、云的平臺(tái)、火的熱情、生態(tài)的智慧展現(xiàn)著管理的核心，探索著管理的規(guī)律。2022年海爾再次以全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)BrandZ 最具價(jià)值全球品牌，并連續(xù)13年穩(wěn)居歐睿國(guó)際全球大型家電第一品牌。海爾為什么總能把不斷變化的時(shí)代變成海爾最好的時(shí)代，勇立時(shí)代的潮頭？
因變聚智
彼得·彼魯克說(shuō)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果;其唯一權(quán)威就是實(shí)踐?！?/span>
科學(xué)的管理模式是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵，海爾鐫刻著時(shí)代的烙印，并隨著時(shí)代的發(fā)展而動(dòng)態(tài)完善。“海爾制”是張瑞敏在近40年市場(chǎng)風(fēng)云變幻中積聚的管理智慧，是無(wú)數(shù)海爾人用近40年時(shí)間不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求的實(shí)踐成果。海爾的創(chuàng)業(yè)史也是一部海爾管理模式的創(chuàng)新史，張瑞敏在不斷自我革命中帶領(lǐng)海爾走過(guò)了6個(gè)戰(zhàn)略周期。
第一，名牌戰(zhàn)略規(guī)劃階段（1984—1991年）。張瑞敏提出“日清工作法”，從基礎(chǔ)管理抓起，通過(guò)砸掉了76臺(tái)質(zhì)量不合格的電冰箱，使員工樹(shù)立起生產(chǎn)質(zhì)量、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，最終創(chuàng)出中國(guó)第一個(gè)冰箱名牌。
第二，多元化戰(zhàn)略階段（1991—1998年）。探索多元化發(fā)展，兼并紅星電器，以“吃休克魚(yú)的方式”，向紅星電器輸出海爾的企業(yè)文化。“海爾文化激活休克魚(yú)”的案例入選哈佛商學(xué)院案例庫(kù)，張瑞敏成為第一位登上哈佛講壇的中國(guó)企業(yè)家。
第三，國(guó)際化戰(zhàn)略階段（1998—2005年）。先到美國(guó)、歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)建工廠，再打開(kāi)發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。7年建立制造工廠18個(gè)，營(yíng)銷(xiāo)中心17家，研發(fā)中心9家，形成集研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)“三位一體”的戰(zhàn)略布局，創(chuàng)造出了中國(guó)第一個(gè)世界品牌。
第四，全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005—2012年）。帶領(lǐng)海爾集團(tuán)通過(guò)兼并重組，整合了三洋家電、斐雪派克、GE家電與CANDY等海外本土化品牌，創(chuàng)造出了全球最大的家電品牌集群。
第五，網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段（2012—2019年）。加速推動(dòng)海爾轉(zhuǎn)型變革，由“制造產(chǎn)品的加速器”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺趸瘎?chuàng)客的加速器”，且基于“人單合一模式”的進(jìn)一步探索提出“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶(hù)個(gè)性化”管理變革，成為全球首家引入用戶(hù)全流程參與體驗(yàn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并在全球20個(gè)國(guó)家復(fù)制推廣。
第六，生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段（2019年至今）。從傳統(tǒng)時(shí)代的產(chǎn)品品牌到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)品牌，再到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)品牌轉(zhuǎn)型。目前，海爾已經(jīng)形成了高端品牌、場(chǎng)景品牌與生態(tài)品牌相協(xié)同的發(fā)展格局。
在不同戰(zhàn)略周期的推進(jìn)下，海爾結(jié)合市場(chǎng)、客戶(hù)需求探索出“人單合一”管理模式，并且不斷豐富完善，成為世界上率先探索出適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟(jì)的管理模式。張瑞敏說(shuō)：“始終堅(jiān)持'人的價(jià)值第一’的核心價(jià)值觀、始終堅(jiān)持共創(chuàng)共贏的價(jià)值創(chuàng)造和傳遞體系、始終堅(jiān)持自以為非的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化基因是'人單合一’誕生需同時(shí)具備的條件?！?/span>
“人單合一”是多方共贏的理念與智慧，體現(xiàn)了人的價(jià)值第一，給所有人都創(chuàng)造機(jī)會(huì)，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的共贏。
應(yīng)時(shí)生制
張瑞敏認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為中國(guó)管理模式引領(lǐng)世界創(chuàng)造了天時(shí)，因第四次工業(yè)革命正在顛覆幾乎所有國(guó)家的所有行業(yè)?！叭藛魏弦弧痹谌?0多種管理模式中脫穎而出，被70多個(gè)國(guó)家的企業(yè)采用，因其踏準(zhǔn)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的節(jié)拍。
第四次工業(yè)革命正在顛覆所有行業(yè)，站在萬(wàn)物互聯(lián)的商業(yè)時(shí)代，所有人都站上了管理的起跑線，都在探尋適合當(dāng)下時(shí)代的管理模式，海爾“人單合一”管理模式在企業(yè)的運(yùn)用中彰顯價(jià)值。
管理理論的形成不僅受物理、生物因素的影響，還受社會(huì)環(huán)境、心理因素的影響。因此，管理要把好時(shí)代脈搏，踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍。海爾整體化、動(dòng)態(tài)化和非線性的水式管理哲學(xué)；由管理哲學(xué)決定的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與生態(tài)品牌戰(zhàn)略；由黑海生態(tài)戰(zhàn)略決定的鏈群生態(tài)組織；由非線性組織體系決定的基于增值分享的創(chuàng)客制激勵(lì)體系綜合成為海爾制的理論體系。
到目前為止，學(xué)界公認(rèn)的管理范式包括泰勒制、福特制和豐田制等。泰勒制和福特制的關(guān)注點(diǎn)都圍繞生產(chǎn)優(yōu)化；豐田的實(shí)驗(yàn)開(kāi)始于第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，豐田生產(chǎn)方式創(chuàng)始人大野耐一轉(zhuǎn)換視野，讓生產(chǎn)過(guò)程更加精益并實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)動(dòng)力從推動(dòng)到拉動(dòng)的轉(zhuǎn)換；“海爾制”是在順應(yīng)時(shí)代的變化和適應(yīng)不斷創(chuàng)新的市場(chǎng)中形成的。
是什么推動(dòng)了海爾的管理變革？“海爾制”在體系上與福特制、豐田制的區(qū)別是什么？“海爾制”形成了什么樣的商業(yè)模式？作為“海爾制”研究專(zhuān)家，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)、副教授胡國(guó)棟表示，推動(dòng)海爾管理變革的因素有很多，包括經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、文化因素與技術(shù)因素等，最根本的還是時(shí)代因素。
福特制、豐田制和“海爾制”都是為了解決效率問(wèn)題，關(guān)鍵是不同時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨著不同的技術(shù)、制度與文化環(huán)境，如何改善效率具有不同的解決途徑并形成不同的管理模式。為此，胡國(guó)棟分析了泰勒制、福特制、豐田制和“海爾制”, 并進(jìn)行了整理（見(jiàn)表1）。
泰勒制第一次將管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)。泰勒制的精髓是用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識(shí)來(lái)代替?zhèn)€人的判斷、意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)；理論的核心是尋求最佳工作方法，追求最高生產(chǎn)效率；管理的特點(diǎn)是從每一個(gè)工人、每一件工具、每一道工序抓起，在科學(xué)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出最佳的工位設(shè)置、最合理的勞動(dòng)定額、標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、最適合的勞動(dòng)工具。泰勒制的科學(xué)管理系統(tǒng)將工人的潛能發(fā)揮到無(wú)以復(fù)加的程度，在實(shí)行泰勒制的工廠里，每個(gè)工人都像機(jī)器一樣一刻不停地工作。
福特制與泰勒制在理論上同屬一種管理模式，都以追求物質(zhì)報(bào)酬最大化的“經(jīng)濟(jì)人”作為最基本的人性假設(shè)，對(duì)企業(yè)的基本預(yù)設(shè)都是在穩(wěn)定、統(tǒng)一的市場(chǎng)環(huán)境中生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的效率系統(tǒng)，將分工、標(biāo)準(zhǔn)化、等級(jí)化作為管理的基本原則。
豐田制是繼福特制之后管理思想演化的重要里程碑，它創(chuàng)造了持續(xù)改善的產(chǎn)品零缺陷模式，開(kāi)啟了精細(xì)生產(chǎn)方式，是享有“第二次生產(chǎn)方式革命”美譽(yù)的企業(yè)管理理念。
豐田制契合了丹尼爾·貝爾提出的“信息社會(huì)”（后工業(yè)社會(huì)）以及彼得·德魯克提出的“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代特征，將和諧、合作、信任等東方思維植入組織管理之中，標(biāo)志著日本管理模式的產(chǎn)生。豐田制挑戰(zhàn)了泰勒制、福特制關(guān)于人性假設(shè)、企業(yè)本質(zhì)、時(shí)代屬性、員工價(jià)值、管理原則等理論硬核，并在組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)方式等各個(gè)領(lǐng)域生成了高度聚焦的理論保護(hù)帶。但是，豐田制中的員工是“受到關(guān)懷的被控制者”，顧客是消極被動(dòng)的存在者和分析對(duì)象，科層制組織的固有剛性限制著它進(jìn)一步提升效率的空間。
“海爾制”被看作是第三次企業(yè)管理革命，其最突出的特征是與時(shí)俱進(jìn)和迭代創(chuàng)新。任何時(shí)代之“制”都要回應(yīng)時(shí)代的提問(wèn)，“海爾制”是立足于海爾對(duì)新時(shí)代屬性的預(yù)判基礎(chǔ)之上，打造的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”管理范式。張瑞敏指出:“物聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后下一個(gè)最重大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其核心是實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)，所謂的社群經(jīng)濟(jì)就是根據(jù)每一個(gè)人的需求提供場(chǎng)景服務(wù)?！?/span>
因此，“海爾制”將企業(yè)家精神遍植于每一個(gè)員工身上，把員工視作自動(dòng)自發(fā)的“自主人”，將企業(yè)預(yù)設(shè)為在高不確定性、超常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行內(nèi)外互動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造的生態(tài)系統(tǒng)。“海爾制”將共享、開(kāi)放、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等管理原則根植于組織之中，通過(guò)卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行多品種、大規(guī)模的個(gè)性化定制，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)和員工自治，拆解組織部門(mén)隔閡，解散中層管理人員，打破員工與用戶(hù)之間的界限，將原來(lái)的自主經(jīng)營(yíng)體發(fā)展為一個(gè)個(gè)獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)的“小微企業(yè)”，使海爾整個(gè)組織轉(zhuǎn)型為整合社會(huì)資源、孵化創(chuàng)業(yè)小微的生態(tài)平臺(tái)。
在員工激勵(lì)方面，“海爾制”則改變了豐田制片面強(qiáng)調(diào)高福利、情感歸屬和對(duì)績(jī)效重視不夠的方式，轉(zhuǎn)而通過(guò)“人單合一”模式，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為標(biāo)準(zhǔn)，將員工報(bào)酬、用戶(hù)價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合在一起，鼓勵(lì)員工自我實(shí)現(xiàn)、自我驅(qū)動(dòng)和自我領(lǐng)導(dǎo)。
“海爾制”通過(guò)重塑組織結(jié)構(gòu)將企業(yè)的適應(yīng)能力、創(chuàng)造能力和生產(chǎn)規(guī)模結(jié)合在一起，將組織經(jīng)濟(jì)績(jī)效、員工自我實(shí)現(xiàn)和用戶(hù)個(gè)性化需求有機(jī)融合，以智能互聯(lián)工廠連接組織社群中的一切資源，淡化企業(yè)與市場(chǎng)之間的界限，通過(guò)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的內(nèi)外交互消除組織邊界，并獲取生態(tài)價(jià)值。
在內(nèi)容方面，“海爾制”提供了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)通過(guò)裂變式創(chuàng)業(yè)和去中心化的非線性組織體系來(lái)提高組織效率和創(chuàng)新能力的生態(tài)管理范式。
在體系方面，福特制、豐田制更注重管理制度、管理方法，“海爾制”則覆蓋了管理哲學(xué)、戰(zhàn)略、組織、激勵(lì)、財(cái)務(wù)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（包含生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、物流等流程整合的智能制造）等的管理體系。
海爾通過(guò)生態(tài)化戰(zhàn)略打造物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，即海爾的黑海戰(zhàn)略。它是圍繞用戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造與傳遞來(lái)創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種新型戰(zhàn)略。黑海戰(zhàn)略以動(dòng)態(tài)滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求和場(chǎng)景體驗(yàn)為起點(diǎn)，通過(guò)可連接的物聯(lián)網(wǎng)智慧產(chǎn)品和智能互聯(lián)平臺(tái)，內(nèi)拆企業(yè)邊界（“砸組織”，建協(xié)同共創(chuàng)的大共享平臺(tái)），外破行業(yè)邊界（“砸行業(yè)”，建共創(chuàng)共贏的生態(tài)系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制，構(gòu)建以場(chǎng)景體驗(yàn)為中心和共創(chuàng)共贏共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。“海爾制”的黑海戰(zhàn)略揭示了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理規(guī)律，提供了打開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)管理“窄門(mén)”的一把鑰匙，具有鮮明的時(shí)代性。
張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)：“中國(guó)沒(méi)有自己的管理模式，都是引進(jìn)國(guó)外的?，F(xiàn)在我們要思考怎樣把我們自己的管理模式輸出到國(guó)外去，變成一種國(guó)際化的模式……雖千萬(wàn)人，吾往矣 ?！?/span>無(wú)論外界如何評(píng)論，海爾始終如一地行走在轉(zhuǎn)型和變革的模式創(chuàng)新道路上。張瑞敏把互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)思維融入企業(yè)戰(zhàn)略、組織變革與人員激勵(lì)之中，率先走出了一條中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和治愈“大企業(yè)病”的變革之路，海爾成為向全球輸出中國(guó)管理模式的先驅(qū)企業(yè)。
從企業(yè)在新時(shí)代面臨的共同管理挑戰(zhàn)及其問(wèn)題解決的共性規(guī)律來(lái)看，“海爾制”是一種契合與引領(lǐng)時(shí)代趨勢(shì)的新興管理范式與理論體系，代表著未來(lái)商業(yè)世界運(yùn)行的基本規(guī)律，具有可以復(fù)制推廣的科學(xué)性與普世性。同時(shí)，也預(yù)示著在物聯(lián)網(wǎng)社會(huì)+社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有著中國(guó)文化內(nèi)涵的管理模式走向管理范式的征程已經(jīng)開(kāi)啟。
著書(shū)為制
一本好書(shū)可以影響世人，給人啟發(fā)；一本好的管理類(lèi)書(shū)籍是一所學(xué)校，先進(jìn)的管理理念、切實(shí)有效的管理工具可以啟迪智慧，讓企業(yè)少走彎路。
基于在海爾駐場(chǎng)工作時(shí)的真實(shí)觀察、調(diào)研和感受，對(duì)海爾模式的時(shí)代性、規(guī)律性進(jìn)行了清晰和系統(tǒng)的梳理，胡國(guó)棟認(rèn)為，“海爾制”是中國(guó)企業(yè)對(duì)西方管理從移植模仿到創(chuàng)新引領(lǐng)的典范，對(duì)于智能物聯(lián)時(shí)代企業(yè)如何在不確定性環(huán)境下持續(xù)發(fā)展具有指導(dǎo)意義，為此，特別撰寫(xiě)了《海爾制：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新管理范式》一書(shū)。
胡國(guó)棟
東北財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng)
西安交通大學(xué)管理學(xué)院博士后
《 海爾制：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新管理范式》作者
“海爾制”的哲學(xué)思想
梳理“海爾制”的初衷是什么？支撐“海爾制”的哲學(xué)思想是什么？胡國(guó)棟表示，梳理“海爾制”的初衷主要有兩點(diǎn)：
一是完成自身學(xué)術(shù)思想體系的建構(gòu)，拓展和深化對(duì)中國(guó)原創(chuàng)性管理思想的研究，并努力使之走向世界；
二是希望對(duì)新時(shí)代具有代表性和引領(lǐng)性的中國(guó)企業(yè)管理思想進(jìn)行清晰的梳理，以助力更多企業(yè)迎接數(shù)字經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
對(duì)于“海爾制”的哲學(xué)思想，胡國(guó)棟將海爾“上善若水”“大制不割”“和合共生”等經(jīng)典哲學(xué)思想與智能物聯(lián)時(shí)代的科技創(chuàng)新，以及近40年艱苦探索的管理創(chuàng)新相結(jié)合，創(chuàng)造了本體論、認(rèn)識(shí)論與方法論貫通，由精神核心層（心）、認(rèn)知思維層（知）與相機(jī)行動(dòng)層（行）構(gòu)成的“海爾水式管理哲學(xué)”是知行合一的思想體系。正是由于“人單合一”模式突破了管理制度、方法與技術(shù)層面的范疇，具有了系統(tǒng)化的管理哲學(xué)思想，“海爾制”才得以在管理思想史具有一席之地。
海爾的“人單合一”模式可以給予進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)在思維模式、管理上啟示借鑒，企業(yè)家要學(xué)習(xí)“海爾制”應(yīng)該從哪方面著手、有什么工具可以應(yīng)用？胡國(guó)棟說(shuō)，無(wú)論學(xué)習(xí)應(yīng)用“海爾制”哪個(gè)層次的內(nèi)容，要有的放矢。
首先，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“海爾制”的管理哲學(xué)，否則機(jī)械照搬或移植的管理方法與操作工具就會(huì)成為無(wú)源之水和無(wú)本之木。
其次，正確判斷企業(yè)所在行業(yè)的特征、發(fā)展階段和面臨的問(wèn)題。
最后，有選擇地學(xué)習(xí)“海爾制”中對(duì)應(yīng)的某些管理方法，而不是全盤(pán)照搬。例如，制造企業(yè)想提升執(zhí)行力和管理效率，可以學(xué)習(xí)“海爾制”的“OEC管理法”（“日清管理法”）；互聯(lián)網(wǎng)公司想提升員工的激勵(lì)水平與創(chuàng)新能力，可以學(xué)習(xí)“海爾制”的“創(chuàng)客制”；如果企業(yè)想提升復(fù)雜環(huán)境下的自組織能力，可以借鑒“海爾制”的“鏈群合約”；等等。
“海爾制”的管理工具非常多，還有被視為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第四張財(cái)務(wù)報(bào)表“共贏增值表”、目標(biāo)管理工具“二維點(diǎn)陣”、物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌戰(zhàn)略推進(jìn)工具“用戶(hù)乘數(shù)表”，等等。目前，海爾在開(kāi)發(fā)適合“人單合一”模式復(fù)制推廣的工具“人單合一計(jì)分卡”。
“海爾制”的本質(zhì)特征
“海爾制”形成的關(guān)鍵是什么？其本質(zhì)特征又是什么？對(duì)此，胡國(guó)棟強(qiáng)調(diào)了引導(dǎo)海爾發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵詞：“自以為非”與“人是目的”。“自以為非”是海爾的核心價(jià)值觀，張瑞敏是這樣解讀的：“一個(gè)雞蛋如果從外面打破，就是人們的食物；如果從里面打破，就是新的生命。”從產(chǎn)品時(shí)代的“砸冰箱”，到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“砸組織”，再到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“砸標(biāo)簽”，海爾創(chuàng)業(yè)至今近40年，走的是一條“鳳凰涅槃，浴火重生”的自我顛覆、持續(xù)創(chuàng)業(yè)之路?！白砸詾榉恰睕Q定了海爾模式創(chuàng)新的時(shí)代性與引領(lǐng)性，同時(shí)也決定了“海爾制”理論的包容性、開(kāi)放性與發(fā)展性。
無(wú)論如何變化，海爾始終不變的宗旨是“人的價(jià)值第一”“人是目的，不是工具”。在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，是貫通海爾不同階段管理創(chuàng)新的思想主線?，F(xiàn)在海爾推行“人人都是創(chuàng)客”的小微自組織模式，從20世紀(jì)80年代的自我管理班組到20世紀(jì)90年代的SBU（戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元），再到21世紀(jì)的“自主經(jīng)營(yíng)體”“利益共同體”（內(nèi)部簡(jiǎn)稱(chēng)利共體）和“生態(tài)鏈小微群”（內(nèi)部簡(jiǎn)稱(chēng)鏈群），海爾的組織迭代是圍繞“人是目的”這條思想主線自然而然的演化過(guò)程。
胡國(guó)棟認(rèn)為，中國(guó)改革開(kāi)放后涌現(xiàn)的第一代企業(yè)家中，在管理思想與管理模式創(chuàng)新的自覺(jué)性、持續(xù)性，以及思考的廣度和深度方面，張瑞敏是極具代表性的一位。從內(nèi)容上看，“海爾制”具有管理創(chuàng)新的自覺(jué)性、內(nèi)容體系的完整性以及邏輯的自洽性?！昂栔啤笔且粋€(gè)包含智慧（哲學(xué)）、知識(shí)（科學(xué)）、藝術(shù)（技巧）和經(jīng)驗(yàn)（實(shí)務(wù)）的知識(shí)體系，覆蓋管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人員激勵(lì)、共享財(cái)務(wù)與賦能體系等各個(gè)管理知識(shí)維度。商學(xué)院專(zhuān)業(yè)化的學(xué)科分類(lèi)及研究領(lǐng)域細(xì)分往往導(dǎo)致管理知識(shí)體系的割裂和分化，打破戰(zhàn)略、組織、激勵(lì)、控制等這些縱向?qū)I(yè)化的研究領(lǐng)域隔閡，聚焦某一個(gè)企業(yè)或行業(yè)進(jìn)行縱橫交織的綜合性研究，更有助于我們了解管理世界整體性的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程。
“海爾制”與“人單合一”
“人單合一”管理模式已經(jīng)被70多個(gè)國(guó)家的企業(yè)采用，是“海爾制”的核心，那么，“海爾制”與“人單合一”之間存在怎樣的邏輯關(guān)系？胡國(guó)棟說(shuō)，對(duì)應(yīng)管理創(chuàng)新的實(shí)踐內(nèi)容，“海爾制”就是“人單合一”，但是兩者又存在區(qū)別。從形成時(shí)間來(lái)看，“海爾制”是1984年至今海爾整個(gè)創(chuàng)業(yè)史和管理創(chuàng)新史的抽象凝練，“人單合一”是2005年以來(lái)，海爾不斷完善發(fā)展的新管理模式。從內(nèi)涵來(lái)看，“人單合一”是一種概念繁多、內(nèi)容豐富的“實(shí)踐模式”，“海爾制”則是一種具有清晰的管理哲學(xué)和邏輯體系的“理論范式”。從“人單合一”到“海爾制”，好比從普通人難識(shí)其面的“璞玉”到人盡皆知的“美玉”的雕琢過(guò)程。“人單合一”模式中海爾制造的概念如同其產(chǎn)品一樣繁多，面對(duì)“小微”“鏈群”“生態(tài)品牌”“共贏增值表”等眼花繚亂的海爾概念往往困惑不解。“海爾制”的提出是嘗試對(duì)“人單合一”模式的概念群進(jìn)行清晰界定、解釋并梳理其自洽的邏輯體系，可以使更多的企業(yè)家與學(xué)者更全面、客觀、真實(shí)地了解“人單合一”模式及其價(jià)值。
“海爾制”的時(shí)代意義
讀者、企業(yè)家通過(guò)《海爾制》這本書(shū)能學(xué)到什么？目前有運(yùn)用“海爾制”模式進(jìn)行管理的企業(yè)案例嗎？效果怎樣？胡國(guó)棟說(shuō)，希望企業(yè)家從中學(xué)到“自以為非”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的變革精神，“上善若水”“大制不割”的管理哲學(xué)，“和合共生”的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌與商業(yè)模式，非線性、自進(jìn)化的組織體系等，不斷推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與持續(xù)發(fā)展。
胡國(guó)棟說(shuō)，海爾董事局大樓中立有一座名為“鳳凰涅槃”的高大雕塑，表達(dá)海爾永遠(yuǎn)“自以為非，不斷自我顛覆，于涅槃中求得重生的決心”。我們每個(gè)人都需要精益求精、自我突破的超越精神。就像王安石在《游褒禪山記》中所說(shuō)，“世之奇?zhèn)?、瑰怪，非常之觀，常在于險(xiǎn)遠(yuǎn)，而人之所罕至焉”。
截至2022年8月，全球各地的學(xué)者、咨詢(xún)公司自發(fā)建立了14個(gè)本地化的“人單合一”研究中心，“人單合一”模式已經(jīng)賦能全球15大行業(yè)、77個(gè)國(guó)家和地區(qū)，吸引了33萬(wàn)家企業(yè)學(xué)習(xí)。目前已有歐洲管理發(fā)展基金會(huì)（EFMD）等國(guó)際權(quán)威組織在開(kāi)發(fā)海爾“人單合一”模式的認(rèn)證體系，正在通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估認(rèn)證等工作大力推動(dòng)“海爾制”在世界各地的輸出進(jìn)程。富士通西歐分部在2020年開(kāi)啟“人單合一”轉(zhuǎn)型之路，員工敬業(yè)度從中等提升至最高水準(zhǔn)，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)小微的業(yè)務(wù)量也同比增長(zhǎng)300%，以其管理創(chuàng)新實(shí)踐取得的突出成果獲得了全球首張“人單合一”認(rèn)證證書(shū)。此外，被海爾并購(gòu)的美國(guó)GEA和日本三洋，通過(guò)實(shí)施“人單合一”模式均在本國(guó)市場(chǎng)整體頹勢(shì)的背景下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
胡國(guó)棟認(rèn)為，任何一種管理模式都需要經(jīng)得起實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)，“海爾制”的提出是一種探索性嘗試，也需要實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)。日本富士通、法國(guó)迪卡儂等跨國(guó)企業(yè)對(duì)“人單合一”模式的學(xué)習(xí)推廣，以及海爾收購(gòu)美國(guó)通用電氣家電后的成功實(shí)踐，意味著改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)企業(yè)競(jìng)相學(xué)習(xí)西方管理模式與理論的“西學(xué)東漸”浪潮可能有所扭轉(zhuǎn)，中國(guó)企業(yè)的管理模式也可以登上世界舞臺(tái)接受西方企業(yè)的學(xué)習(xí)與檢驗(yàn)。
結(jié) 語(yǔ)
“如果跟得上就是最好的時(shí)代，如果跟不上就是最壞的時(shí)代。這是一個(gè)必須自我顛覆的時(shí)代?！蔽磥?lái)，產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景代替，行業(yè)將被生態(tài)“復(fù)”蓋。面對(duì)百年未有之大變局，企業(yè)家要有顛覆自我的決心，順應(yīng)時(shí)代尋找新的管理生態(tài)，去迎接屬于自己的最好時(shí)代。
編輯：張冰馨
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