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什么是合作交流？
合作交流指的是通過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體在一起有效、恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)言與他人有效互動(dòng)，共同探究問(wèn)題、交流思想，通過(guò)激發(fā)彼此的積極思維，促進(jìn)學(xué)習(xí)者理解新的知識(shí)，建構(gòu)新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，提升學(xué)習(xí)效果，提升合作能力、交流能力、思維能力等的一種學(xué)習(xí)方式。
合作交流體現(xiàn)了合作學(xué)習(xí)的基本要求，同時(shí)又進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了交流與互動(dòng)。
合作交流的過(guò)程強(qiáng)調(diào)建構(gòu)、情境、開(kāi)放、合作、思維五個(gè)方面。
建構(gòu)，即要讓學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中有意義的建構(gòu)；情境，即要?jiǎng)?chuàng)設(shè)真實(shí)的情境；開(kāi)放，即要強(qiáng)調(diào)開(kāi)放，現(xiàn)在的教學(xué)中往往是封閉式的問(wèn)題多，開(kāi)放性的問(wèn)題少，因此我們要強(qiáng)調(diào)開(kāi)放。此外，我們要注重合作，以思維為中心。這就是合作交流的內(nèi)涵。
在課堂教學(xué)活動(dòng)中，合作交流的開(kāi)展方式就是適當(dāng)?shù)恼n堂互動(dòng)。課堂互動(dòng)是在課堂教學(xué)情境中，教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間發(fā)生具有促進(jìn)性或抑制性的相互作用、相互影響，進(jìn)而達(dá)到師生心理或行為的改變。
互動(dòng)是合作學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，包括情感互動(dòng)、行為互動(dòng)和思維互動(dòng)，其中，情感互動(dòng)是基礎(chǔ)，行為互動(dòng)是外在的表現(xiàn)，思維互動(dòng)是核心。
我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)系統(tǒng)研究：打亂某一個(gè)學(xué)校四年級(jí)的學(xué)生的教學(xué)秩序兩三個(gè)月，然后重新嚴(yán)格分組，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自選組對(duì)學(xué)生的發(fā)展最好。
自選組即學(xué)生選擇自己喜歡的同伴組成小組，這以情感互動(dòng)為基礎(chǔ)，但僅有情感互動(dòng)不能達(dá)到最好的效果，還要有思維。
我們現(xiàn)在的一些小組合作還停留在行為互動(dòng)層面，沒(méi)有達(dá)到思維互動(dòng)，如果沒(méi)有思維互動(dòng)，這樣的小組合作對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和素養(yǎng)提升基本沒(méi)有價(jià)值。
合作交流的目標(biāo)
實(shí)施合作交流的目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生合作和交流兩大方面的素養(yǎng)。
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合作素養(yǎng)
合作素養(yǎng)是指學(xué)生在接受相應(yīng)學(xué)段的教育過(guò)程中，逐步形成的能夠更好地合作解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所需的必備品格和關(guān)鍵能力。
合作素養(yǎng)的必備品格包括：
一是合作意愿，指?jìng)€(gè)體能夠認(rèn)識(shí)到合作的重要性和必要性。
認(rèn)同團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)和價(jià)值取向，具有合作動(dòng)機(jī)和意識(shí)；愿意溝通和交流，傾聽(tīng)、分享他人的信息，接納他人觀點(diǎn)，接受他人的批評(píng)。
二是大局觀念，指?jìng)€(gè)體具有利他觀念和集體主義價(jià)值觀。
在合作過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，能夠從大局出發(fā)，重視團(tuán)隊(duì)整體利益，能夠從團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題；尊重團(tuán)隊(duì)成員，包容他人的觀點(diǎn)，愿意通過(guò)協(xié)商解決合作中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題；放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，胸襟開(kāi)闊，在分享成果時(shí)，會(huì)采取包容性的視角，認(rèn)可每位成員的貢獻(xiàn)，追求所有合作伙伴都受益。
三是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
指?jìng)€(gè)體能夠積極主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，充分發(fā)揮個(gè)人的能動(dòng)性，盡職盡責(zé)，遵守承諾，完成本職工作；具有擔(dān)當(dāng)意識(shí)，努力為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。
實(shí)現(xiàn)合作素養(yǎng)的關(guān)鍵能力有以下四大能力：
一是理解他人觀點(diǎn)的能力。指能夠理解他人的觀點(diǎn)及需求的能力，包括理解自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)以內(nèi)和以外的觀點(diǎn)；能夠理解和欣賞他人的觀點(diǎn)和世界觀；能與不同文化背景的人進(jìn)行開(kāi)放、得體和有效的互動(dòng)。
二是人際溝通能力。指擁有良好的溝通交流技巧，能夠通過(guò)傾聽(tīng)、討論、爭(zhēng)辯、表達(dá)、論證等多種形式進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。
三是沖突管理能力。指在具體的真實(shí)的合作情境中，能夠通過(guò)調(diào)解、談判、合作管理等方式，有效管理沖突，尋找一種互惠、共贏的方式來(lái)解決分歧，最大程度地抑制沖突對(duì)雙方的損害。
四是組織管理能力。指能?chē)@團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，科學(xué)分解任務(wù)，明確各位成員的職責(zé)，制定可行的工作方案；能夠進(jìn)行有效的組織實(shí)施。
能夠?qū)?shí)施過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控，并能基于實(shí)施情況靈活調(diào)整方案，以期最大限度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；能夠?qū)?xiàng)目實(shí)施結(jié)果進(jìn)行有效評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和解決問(wèn)題的能力。
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交流素養(yǎng)
交流素養(yǎng)是指學(xué)生在接受相應(yīng)學(xué)段的教育過(guò)程中，逐步形成的能夠在社交環(huán)境下有效、恰當(dāng)?shù)氖褂谜Z(yǔ)言，與他人有效互動(dòng)所需的必備品格和關(guān)鍵能力。
交流品格是指?jìng)€(gè)體敢于交流、善于交流的個(gè)人品格。包括交流意愿以及交流自信。
交流意愿是個(gè)人避免或者趨向主動(dòng)溝通的特質(zhì)性傾向，這種傾向在不同的溝通環(huán)境和不同類(lèi)型的交流對(duì)象中是相對(duì)一致的;交流自信是個(gè)體對(duì)自己在交際情境中有效交流的信心。
交流能力可以被定義為個(gè)體在社交環(huán)境下有效、恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)言，與他人保持和諧關(guān)系，能夠有效互動(dòng)和適應(yīng)不同交際情境的社交能力。
它涉及到語(yǔ)言交流和非語(yǔ)言交流，例如演講報(bào)告，既包括了語(yǔ)言交流（說(shuō)話），也包括了非語(yǔ)言交流（肢體）；涉及到日常交流和專(zhuān)業(yè)交流，例如在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中，需要加強(qiáng)文本和口語(yǔ)能力的培養(yǎng)；也涉及了傾聽(tīng)與理解能力、口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力。
如何有效實(shí)施合作交流？
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創(chuàng)設(shè)合作交流的情境
第一，創(chuàng)設(shè)適合于合作交流的氛圍，支持情感互動(dòng)。一是構(gòu)建民主、和諧的教學(xué)氛圍。二是面向全體，尊重差異。
第二，提供適合于合作交流的環(huán)境，支撐行為互動(dòng)。
第三，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，支持遠(yuǎn)程合作。計(jì)算機(jī)支持的合作學(xué)習(xí)的主要優(yōu)勢(shì)在于可有效支持合作學(xué)習(xí)，并在各個(gè)層次的教育中實(shí)施。
第四，提出高認(rèn)知問(wèn)題，引起思維互動(dòng)。在課堂教學(xué)中，課堂提問(wèn)是認(rèn)知沖突的直接體現(xiàn)，是學(xué)生自主探究和合作交流的起點(diǎn)。
合作交流或者合作探究需要基于高認(rèn)知問(wèn)題和開(kāi)放性問(wèn)題。基本要求是：
學(xué)生不知道答案的問(wèn)題；
課本上不能直接找到答案的問(wèn)題；
一個(gè)學(xué)生獨(dú)自不能有效回答的問(wèn)題；
在教師的指導(dǎo)下，小組合作可以完成的高認(rèn)知問(wèn)題。
總之，需要運(yùn)用高認(rèn)知問(wèn)題，創(chuàng)設(shè)認(rèn)知沖突情境，對(duì)學(xué)生的認(rèn)知產(chǎn)生刺激，激發(fā)學(xué)生積極思維，引導(dǎo)學(xué)生為了解決這個(gè)問(wèn)題而參與到合作交流中。
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組織合作交流的活動(dòng)
第一，組建互動(dòng)小組。
在理論研究和理想情況下，自選組學(xué)生的合作學(xué)習(xí)效果最好。但在具體操作中也會(huì)存在不同情況。
一方面，由于課堂上合作交流的時(shí)間比較短，所以為了方便起見(jiàn)，將相鄰座位分成一組；另一方面，在完成需要長(zhǎng)時(shí)間合作的任務(wù)時(shí)，需要考慮到某些同學(xué)沒(méi)有人選的情況。因此，建議學(xué)生自選與教師指導(dǎo)相結(jié)合的方法。
▲不同的小組合作環(huán)境
第二，明確任務(wù)責(zé)任。一是明確目標(biāo)，每位成員都要清楚團(tuán)隊(duì)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的思路和方法；二是明確責(zé)任，給每個(gè)小組成員分配一個(gè)角色，比如組織者、發(fā)起者、記錄員、材料管理員、成果匯報(bào)者等；三是科學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)，建立組內(nèi)合作、組間競(jìng)爭(zhēng)、全體努力的機(jī)制，促進(jìn)小組成員依存關(guān)系的建立。
第三，開(kāi)展合作交流。合作交流技巧主要有建立信任、積極傾聽(tīng)、耐心等待、適時(shí)打斷、低聲講話、禮貌地提出不同意見(jiàn)、提出觀點(diǎn)和理由、承擔(dān)責(zé)任、管理矛盾、完成任務(wù)、總結(jié)思想等。
可以采用如下步驟讓學(xué)生掌握合作交流技巧：
第一步，讓學(xué)生理解合作交流技巧的重要性；
第二步，讓學(xué)生理解合作交流技巧的內(nèi)涵；
第三步，在合作學(xué)習(xí)中實(shí)踐合作交流技巧；
第四步，總結(jié)、反思、討論合作交流技巧的使用情況。
需要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是合作交流一定以自主為基礎(chǔ)；二是合作交流一定以思維為核心。
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提供合作交流的指導(dǎo)
教師在課堂組織合作交流活動(dòng)是需要適當(dāng)給學(xué)生提供指導(dǎo)，一是提出要求，二是提供方法。
教師可以提供給學(xué)生的合作交流技巧有以下幾點(diǎn)：
建立信任：互幫互學(xué)，履行承諾，承擔(dān)責(zé)任建立安全的氛圍，有禮貌地表示異議。
積極傾聽(tīng)：停止其它活動(dòng)，認(rèn)真傾聽(tīng)他人的講話，與發(fā)言人有目光交流，表現(xiàn)出積極的情感深刻領(lǐng)會(huì)他人的觀點(diǎn)及理由盡量不要打斷別人的講話。
管理矛盾：聽(tīng)取他人的建議避免出言不遜；表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)說(shuō)明理由對(duì)事不對(duì)人；在沒(méi)有充分理由的情況下，不固執(zhí)地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)包容地接受小組的整體決定。
組織管理：明確小組目標(biāo)，鼓勵(lì)成員為了目標(biāo)而努力；建立安全信任的氛圍，提升小組凝聚力；提出各種可能的方案，經(jīng)過(guò)小組討論選擇最佳方案調(diào)動(dòng)成員積極性；分工合作，落實(shí)任務(wù)總結(jié)活動(dòng)過(guò)程與結(jié)果，反思經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
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合作交流的標(biāo)準(zhǔn)
有效的合作交流活動(dòng)有三個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)：
建立積極的相互依賴：一是創(chuàng)設(shè)良好的情境；二是確定共同的目標(biāo)；三是保持積極的情緒；四是建立信任的關(guān)系。
促進(jìn)深度的思維互動(dòng)：一是提出高認(rèn)知問(wèn)題；二是以思維互動(dòng)為核心。
保證良好的組織指導(dǎo)：一是提出規(guī)則要求；二是提供思維支架；三是及時(shí)總結(jié)評(píng)價(jià)。
作者 | 胡衛(wèi)平
整理 | 王璐
編輯 | 王璐
統(tǒng)籌 | 孫習(xí)涵
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