年底了，朋友小彤卻很苦惱。原本負(fù)責(zé)公司年會(huì)策劃的小莊辭職了，領(lǐng)導(dǎo)就把策劃工作全部交給她，可是恰值年終，本職工作急需收尾，忙得焦頭爛額。
我問(wèn)她，“你為什么不拒絕呢？”
“如果拒絕了，他們一定會(huì)背后對(duì)我很不滿意吧，忍一忍就過(guò)去了”，原來(lái)她是怕拒絕后，會(huì)影響自己的人際關(guān)系。
其實(shí)像小彤這樣的情況在職場(chǎng)里并不少見(jiàn)，認(rèn)為幫助別人就會(huì)獲得喜愛(ài)與尊重，拒絕別人就是破壞關(guān)系，于是對(duì)別人的要求來(lái)者不拒，通過(guò)委屈自己來(lái)使別人滿意。
可是委屈了自己，真的會(huì)令別人滿意嗎？
美國(guó)康奈爾大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：性格隨和、不懂拒絕的員工，比那些性格強(qiáng)勢(shì)的人薪酬要低18%。
一個(gè)不懂拒絕的員工，就是任人揉捏的“軟柿子”，他們?cè)谏毤有胶秃椭C的人際關(guān)系中并不占優(yōu)勢(shì)，而且更容易被輕視。
大家為什么總喜歡捏“軟柿子”？
在談大家總喜歡捏“軟柿子”之前，我們先想想，為什么你會(huì)喜歡做那個(gè)“軟柿子”？
在職場(chǎng)習(xí)慣做“軟柿子”的人，他們通常性格隨和，有求必應(yīng)，生怕自己的一個(gè)拒絕就被別人詬病，每一天活得很努力，也很費(fèi)力。
在電影《芳華》里，男主劉峰就是一個(gè)“老好人”，不管誰(shuí)有困難，他都幫忙，不管什么要求，他也盡量滿足。
按理說(shuō)他應(yīng)該人緣很好才對(duì)，可是恰恰相反，大家對(duì)他的付出早就習(xí)以為常，甚至一個(gè)做的不好就翻臉不認(rèn)人，大家對(duì)他也沒(méi)有一點(diǎn)尊重。
是他做的不夠好嗎？恰恰是因?yàn)樽龅奶昧?，?dāng)一次兩次滿足了同事，培養(yǎng)出他們的習(xí)慣之后，他們就會(huì)拿那一套標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做要求。
其實(shí)世界上本沒(méi)有壞同事，不拒絕的人多了就有了許多壞同事。類似劉峰的不懂拒絕，在心理學(xué)上也被稱為“取悅癥”，總是把滿足別人放在第一位，從而忽略自己的真實(shí)感受。
在《取悅癥：不懂拒絕的老好人》一書中，將職場(chǎng)老好人分為三類：
一是認(rèn)知型老好人，是指在職場(chǎng)過(guò)分在意別人的看法，認(rèn)為受到同事的歡迎，是通過(guò)為他們做了多少來(lái)得到的。長(zhǎng)此以往，就會(huì)形成一種嚴(yán)重的自我虧待行為。
二是習(xí)慣型老好人，是指在工作中，將取悅別人當(dāng)成習(xí)慣，在別人提出請(qǐng)求時(shí)，只會(huì)習(xí)慣性的說(shuō)“好”，常常因此把自己弄得精疲力盡。
三是情感逃避型好人，害怕一旦拒絕說(shuō)出口，同事關(guān)系就會(huì)變得尷尬。
不管哪種類型的取悅者，在職場(chǎng)中都無(wú)形之中給自己添加很多麻煩，比如同事不斷找你幫忙，領(lǐng)導(dǎo)不斷給你增加工作，本來(lái)以為性格隨和會(huì)帶來(lái)好的人際關(guān)系，最終不僅得不到重視，也把自己搞得筋疲力盡。
卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)人快樂(lè)與否，85%來(lái)自與他人的相處”。學(xué)會(huì)優(yōu)雅的拒絕別人，是在工作中獲得快樂(lè)的第一步。
如何避免成為“軟柿子”？
1、卸下心理包袱，把握拒絕界限
讓別人不把你的好當(dāng)成習(xí)慣，首先要從根本上減輕心理壓力，習(xí)慣當(dāng)“軟柿子”的人都有個(gè)心理包袱，“如果拒絕了，是不是就不喜歡我了”。這個(gè)包袱，使他們?cè)谌穗H交往中變得小心翼翼。
《甄嬛傳》里有句話，幫你是情分，不幫是本分。這句話放在職場(chǎng)同樣適用，把“必須幫”變成“可以幫”，在面對(duì)請(qǐng)求時(shí)就輕松很多。
其次，掌握分寸也很重要，對(duì)于什么該幫，什么不該幫，也要有明確的界限。敢于說(shuō)NO與什么時(shí)候說(shuō)NO，同等重要。
在商業(yè)領(lǐng)域，有一個(gè)詞叫“報(bào)答性原理”，其實(shí)通俗來(lái)說(shuō)就是通過(guò)幫對(duì)方解圍的一些小事情，自己在未來(lái)也能受到一些好處。比如不忙的情況下幫同事打印個(gè)材料，比如不違背原則的情況下幫同事解決個(gè)小麻煩等等。
但是，如果同事讓你打探領(lǐng)導(dǎo)的意圖，或者透漏本公司的秘密方案等諸如此類違背原則、損害公司利益的事一定要毫不猶豫的拒絕。
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：建立自我、追求忘我。過(guò)度迎合別人往往失去自我，而勇敢并適時(shí)的說(shuō)NO，就是重塑自己的第一步。
2、展示原則，爭(zhēng)取更多利益
黃執(zhí)中在《奇葩說(shuō)》中說(shuō)“人值不值錢，看他的原則值不值錢。”要想讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的價(jià)值，首先要從堅(jiān)持原則開始。
電視劇《無(wú)法成為野獸的我們》，女主是一個(gè)很沒(méi)原則的人，每天除了自己的本職工作，還要負(fù)責(zé)給上司沖咖啡、訂機(jī)票，幫同事整理文件、改PPT... ...一個(gè)人涵蓋了全組的工作，但是同事對(duì)她并沒(méi)有表示感謝，領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為她只是個(gè)受氣包。
得知真相的女主經(jīng)過(guò)反思，鼓起勇氣對(duì)社長(zhǎng)明確闡述了自己的工作范疇，讓社長(zhǎng)和同事刮目相看，她的果敢讓領(lǐng)導(dǎo)看到了一個(gè)“軟柿子”的潛力，最終因?yàn)樽龀龀煽?jī)升職加薪。
狄更斯說(shuō)“對(duì)任何事情都一知半解就等于無(wú)知”。試想一下，老板會(huì)喜歡一個(gè)什么事都做的“老好人”，還是一個(gè)堅(jiān)持原則、本職工作出色的員工？
俗話說(shuō)老實(shí)人吃啞巴虧，職場(chǎng)中展示你的原則，就是為自己爭(zhēng)取更多利益和機(jī)會(huì)，遠(yuǎn)比加班加點(diǎn)做那些本不該屬于你的工作實(shí)在。
3、掌握拒絕的藝術(shù)，避免尷尬境地
電影《教父》中有句話：“當(dāng)你想要對(duì)別人說(shuō)No的時(shí)候，請(qǐng)把它說(shuō)得像Yes一樣好聽。”
年底收尾階段工作量會(huì)增加，一定會(huì)有很多工作安排在你頭上。此時(shí)嘗試拒絕也是新的開始，如何拒絕是重新塑造職業(yè)生涯的一大要素。
如果對(duì)方很著急，可以直接了當(dāng)?shù)木芙^，比如我很想幫你，但是我手上還有許多工作要很長(zhǎng)時(shí)間才能完成，你可以想想其他辦法。如果實(shí)在想不出借口，直接說(shuō)不，他就會(huì)找其他人。
要想把拒絕說(shuō)的更委婉，可以使用“三明治法”，就是把拒絕的話夾在兩句話中間，比方說(shuō)“你剛才說(shuō)的我都明白了，不好意思這次幫不到忙，希望下次能幫到你”等諸如此類，態(tài)度誠(chéng)懇，更能讓對(duì)方感受到誠(chéng)意。
如果實(shí)在推不開，可以找一個(gè)折中方案。比如對(duì)方想請(qǐng)你幫忙做一個(gè)項(xiàng)目的策劃方案，你可以直接告訴他工作太忙沒(méi)時(shí)間，但是可以抽出時(shí)間幫忙看下他的策劃方案。或者在拒絕后為他推薦一個(gè)能解決問(wèn)題的人，他會(huì)十分感激。
其實(shí)拒絕成為“軟柿子”，只是一時(shí)的，真正能夠讓我們?cè)诼殘?chǎng)中立足的，還是扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和不可取代性。
隨著競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈、新知識(shí)不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)對(duì)人才的需求也更加苛刻，不管在什么樣的單位，處于什么位置，持續(xù)學(xué)習(xí)才能增加自身的不可替代性。
心理學(xué)大師溫尼科特說(shuō)過(guò)這樣一句話“心甘情愿地說(shuō)好，溫和而堅(jiān)定地說(shuō)不”。
職場(chǎng)不是慈善場(chǎng)，而是角逐場(chǎng)。一個(gè)不會(huì)拒絕的“軟柿子”只會(huì)被輕視和利用。只有學(xué)會(huì)拒絕，才能塑造完美的職場(chǎng)生涯，只有完美的職場(chǎng)生涯，才能塑造完美人生。
說(shuō)“不”，從現(xiàn)在開始。
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