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圖解《影響力》,教你成為人際交流的主導(dǎo)者(下)

在上篇文章中(查看歷史消息可得),小熊解釋了本書的固定行為模式、互惠原理、承諾一致原理。那么今天,我們?cè)賮砜纯词O碌纳鐣?huì)認(rèn)同原理、喜好一致原理、權(quán)威力量、短缺原理又是什么。

一、社會(huì)認(rèn)同原理

社會(huì)認(rèn)同原理就像是自動(dòng)導(dǎo)航裝置。當(dāng)你不知道該怎么做時(shí),最簡單的方法就是參考和自己情況類似的人是怎么做的,這種“榜樣”的情況越相似,越有說服力,比如同齡、同性別。根據(jù)這個(gè)原理,如果一個(gè)小孩原本害怕狗,那么就讓他看看別的小孩和小狗愉快玩耍的視頻,他就會(huì)變得不再那么害怕狗。但同時(shí),如果一個(gè)人非常痛苦,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)某些關(guān)于自殺的新聞時(shí),就會(huì)誘導(dǎo)他用同樣的方式解決自己的痛苦。這也是為什么富士康十三連跳的原因,前面的每一個(gè)都是榜樣??!

那這種原理在商業(yè)中可以怎么用呢?比如一些慈善晚會(huì),主持人會(huì)不厭其煩的將每一個(gè)捐款人或公司的名字念出來,這不僅是出于感謝,而且也是一種誘導(dǎo)技巧。當(dāng)你看到某某人捐款多少,某某公司又捐款多少,就會(huì)覺得,我也可以像他們一樣捐一些錢了。

簡而言之,營造一種別人都這么做的“假象”或者“真相”,就會(huì)吸引更多不知情的人加入。

二、喜好相似原理

中國有句俗語叫:“見人說人話,見鬼說鬼話?!边@其實(shí)就是說的喜好-相似原理。比如在銷售過程中,如果客戶用詞粗俗,那你也用詞粗俗一點(diǎn);如果客戶痛恨某件事物,你也表現(xiàn)出對(duì)其的痛恨。這樣會(huì)讓客戶覺得你們之間有相似之處,最后有利于生意的成交。根據(jù)這個(gè)原理,某些保險(xiǎn)公司還總結(jié)出來“五同”原則——同學(xué)、同宗、同鄉(xiāng)、同好、同事。就是利用這些相似性來達(dá)到目標(biāo)。

喜好相似原理還有其關(guān)聯(lián)性的一面。為什么大品牌喜歡請(qǐng)明星代言人?車展的豪車會(huì)搭配美女?原因也很簡單,因?yàn)樯碳蚁MM(fèi)者把對(duì)明星、美女的喜好轉(zhuǎn)移到對(duì)其商品的喜好上。這樣一來,消費(fèi)者購買商品就會(huì)更多的是考慮對(duì)其代言人或者車模喜不喜歡,而不是考慮商品性價(jià)比怎樣之類的。

總之,如果你能投消費(fèi)者所好,讓消費(fèi)者覺得他和你是同一類人,那么你離成功就不遠(yuǎn)了。

三、權(quán)威的力量

我們會(huì)根據(jù)什么評(píng)價(jià)一個(gè)人是否權(quán)威?總結(jié)起來只有三個(gè)——頭銜、衣著、外部標(biāo)志。實(shí)驗(yàn)證明,當(dāng)遇到停車起步時(shí),如果你前面的車是一輛豪車,而你的只是一輛普通車,你會(huì)有更大的耐心。但相反,如果前面是一輛破車,只要它起步慢了一拍,很多人就會(huì)急不可耐地按喇叭。 這就是權(quán)威中外部標(biāo)志的力量。

再在比如電視廣告中如果出現(xiàn)醫(yī)生的形象(穿著白大褂),我們就會(huì)自然而然得覺得他是醫(yī)學(xué)的代表。但實(shí)際上他只是個(gè)穿白大褂的演員。因此,如果是在人際較交流中,更好的塑造自己某一方面權(quán)威的力量,會(huì)有意想不到的作用。

但我們也需注意,權(quán)威不一定正確。同時(shí),如果過于樹立權(quán)威,會(huì)讓孩子或者學(xué)生喪失挑戰(zhàn)權(quán)威的能力,乃至失去獨(dú)立處理問題的能力。

四、短缺心理抗拒理論

心里抗拒理論認(rèn)為:當(dāng)人們的自由選擇受到限制或威脅的時(shí)候,維護(hù)這種自由的愿望會(huì)使我們更想擁有這種自由(或與之相關(guān)的商品或服務(wù))。根據(jù)這個(gè)原理,商家有時(shí)會(huì)推出限時(shí)限量商品特賣。這時(shí),影響你購買的因素將不再是商品是否好壞,而是這件商品很”緊缺“。

同樣,如果父母強(qiáng)烈干涉子女的感情狀況,他們”愛情自由“是受到限制的,是“短缺”的,所以出于維護(hù)”愛情自由“的目的,反而會(huì)讓他們更覺得愛之深。

短缺的心理會(huì)讓人失去理智,但就如書中所說,小熊想問,短缺的曲奇一定會(huì)更好吃嗎?

看完本書之后,小熊有個(gè)感悟,西方的很多知識(shí)原理,中國人早就以俗語的形式流傳下去,而且是確實(shí)在使用了。只不過出于文化傳統(tǒng),我們更多的是只管怎么用,而沒有探尋其背后的道理。

下篇預(yù)告——星期天,小熊圖解《硬派健身》,據(jù)說可以顛覆你對(duì)健身的認(rèn)知~

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