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唯進(jìn)步不止步:華為30年來組織結(jié)構(gòu)全曝光?。ㄒ晃恼f透)
導(dǎo)語

華為從成立到現(xiàn)在正好走過30年的歷程,這么些年,其戰(zhàn)略不斷在依據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整,而組織結(jié)構(gòu)也在追隨著戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化,從而始終都能讓華為處于一個發(fā)展的進(jìn)程中,因而這么多年,華為始終是中國企業(yè)發(fā)展史上的一面旗幟。



華為發(fā)展的這三十年歷程,大致上也是可以劃分為四個階段的。


第一個階段是從成立到1995年;

第二個階段是從1996年到2003年;

第三個階段是從2004年到2012年;

第四個階段是從2013年到現(xiàn)在以及未來的幾年時間。


正所謂戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)也在反作用于戰(zhàn)略,華為三十年的發(fā)展歷程,也是非常好的詮釋了這一理念。


華為在進(jìn)行階段性戰(zhàn)略調(diào)整的同時,為了支撐公司戰(zhàn)略的實(shí)施與達(dá)成,也同步進(jìn)行了一系列的流程再造、組織結(jié)構(gòu)變革,從最初的直線型組織結(jié)構(gòu),逐漸演變成了現(xiàn)在的產(chǎn)品線的組織結(jié)構(gòu)。


下面我們重點(diǎn)介紹前三個階段的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展歷程。


1.第一階段(1987-1994):活下去


1987年,任正非與五位合伙人共同出資2萬元成立了華為公司。在這一時期,華為在產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略上主要采取的是跟隨戰(zhàn)略,先是代理香港公司的產(chǎn)品,隨后逐漸演變?yōu)樽灾鏖_發(fā)產(chǎn)品的集中化戰(zhàn)略。


在市場競爭戰(zhàn)略上采取單一產(chǎn)品的持續(xù)開發(fā)與生產(chǎn),從農(nóng)村包圍城市的銷售策略,通過低成本的方式迅速搶占市場,擴(kuò)大市場占有率,也擴(kuò)大了公司的規(guī)模。


到1992年,華為的銷售額突破1億人民幣。與此同時,在這個時期,華為堅守集中化發(fā)展戰(zhàn)略,抵制住外部股市與房地產(chǎn)的高利潤的誘惑,持續(xù)專注于通信設(shè)備制造業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。


由此,華為進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率,也突破了當(dāng)時國外通信設(shè)備一統(tǒng)天下的局面。截止到1994年,華為的銷售規(guī)模突破8億人民幣,員工人數(shù)600多人。


在華為發(fā)展的這個第一階段,其組織結(jié)構(gòu)也是簡單的。當(dāng)初成立的時候,只有6個人,還無所謂組織結(jié)構(gòu)。


到了1991年,公司也才20幾個人,盡管有組織結(jié)構(gòu),但也是非常簡單的中小企業(yè)普遍采用的直線型的組織結(jié)構(gòu),所有員工都是直接向任正非匯報。


直到1992年,銷售規(guī)模突破億元大關(guān),員工人數(shù)也達(dá)到了200人左右。組織結(jié)構(gòu)也開始從直線性的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橹本€參謀職能制的組織結(jié)構(gòu),除了有業(yè)務(wù)流程部門,例如研發(fā)、市場銷售、制造,也有了支撐流程部門,例如財經(jīng)、行政管理等。


其組織結(jié)構(gòu)大致如下:


華為在這一時期,其產(chǎn)品依然是聚焦于單一產(chǎn)品的持續(xù)開發(fā)與生產(chǎn),銷售上采取還是農(nóng)村包圍城市的低價策略。所以其組織結(jié)構(gòu)也不需要復(fù)雜,但權(quán)力卻需要集中,以便能快速統(tǒng)一調(diào)配資源參與市場競爭,并快速反應(yīng)外部環(huán)境的變化。


所以采取直線職能制的組織結(jié)構(gòu)也是和公司當(dāng)期的戰(zhàn)略發(fā)展是相匹配的。

這一結(jié)構(gòu)有其巨大的優(yōu)勢,其所有的市場營銷策略都可以第一時間從公司高層直接傳到給一線,從而完成營銷任務(wù)。


再比如,公司產(chǎn)品開發(fā)策略,由于通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)是技術(shù)密集、資金密集、人才密集型企業(yè),華為的這種直線職能制組織結(jié)構(gòu),就可以集中調(diào)度公司任何資源,并在第一時間內(nèi)形成對研發(fā)戰(zhàn)略的支撐。


這樣一種組織結(jié)構(gòu)與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的方式,也使得華為在當(dāng)初激烈的市場競爭中存活下來,并獲得了極大的發(fā)展。


2.第二階段(1995-2003):走出混沌


時間來到1995年,華為公司的銷售規(guī)模也已經(jīng)達(dá)到15億人民幣,員工數(shù)量也達(dá)到800人,成為全國電子行業(yè)百強(qiáng)排名第26位的民營企業(yè)。


到了2000年,銷售額就已經(jīng)突破200億,這幾年的時間,基本上都是以100%的速度在增長。華為也是在這段時期,逐漸的從集中化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向橫向一體化戰(zhàn)略,從單一研發(fā)生產(chǎn)銷售程控交換機(jī)產(chǎn)品逐漸進(jìn)入到移動通信、傳輸?shù)榷囝惍a(chǎn)品領(lǐng)域,戰(zhàn)略也開始朝著多元化方面發(fā)展,從而成為一個能提供全面通信解決方案的公司。


正是在1995年,開始在北京成立研究所;到了1996年,又開始廣泛進(jìn)軍國際市場。隨著華為的戰(zhàn)略發(fā)生著巨大的變化,組織結(jié)構(gòu)也在隨著戰(zhàn)略的變化而進(jìn)行調(diào)整。我們將這一時期的華為稱為其第二階段。


這一時期,華為內(nèi)部各方面都處在一個進(jìn)行規(guī)范化的過程中,所以我們也可將華為的這一時期稱作為走出混沌階段。


在這一時期,由于國內(nèi)電信設(shè)備市場的總體發(fā)展速度放緩,使得華為在傳統(tǒng)的程控交換機(jī)領(lǐng)域的利潤被吞蝕,造成其面臨著空前的競爭壓力。這時的市場需求也開始出現(xiàn)多樣化。


面對如此的競爭環(huán)境,華為只能是進(jìn)行轉(zhuǎn)型求發(fā)展。


在產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略上,由單一集中化向橫向一體化發(fā)展;地域方面,由聚焦國內(nèi)市場向同時面向國內(nèi)和國際市場,而國際市場優(yōu)先轉(zhuǎn)變;而市場拓展方面,依然沿用的是“從農(nóng)村包圍城市”的發(fā)展戰(zhàn)略,選擇從發(fā)展中國家開始做起,以低成本戰(zhàn)略,逐步將產(chǎn)品打入到發(fā)達(dá)國家市場。


例如,華為從1997年就開始在獨(dú)聯(lián)體建立合資公司,以本地化模式開拓市場。盡管這個過程異常艱辛,幾年都沒有什么回報,但華為依然堅定信念,終于在2001年,獨(dú)聯(lián)體的銷售額超過1億美元,算是取得了海外市場的初步成功。隨后,其它國家的拓展也取得了不俗的業(yè)績。



1999年,其海外業(yè)務(wù)收入占其縱營業(yè)額的4%不到,到了2008年,其海外收入已經(jīng)占其總營業(yè)額的75%,從而成為了一家名副其實(shí)的國際化公司。


在這一時期,華為原有的集權(quán)式的直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢已經(jīng)變成其發(fā)展的劣勢,缺點(diǎn)也日益突出。


一個是沒有專門的職能結(jié)構(gòu),管理者負(fù)擔(dān)變得越來越重,部門之間的協(xié)調(diào)也很困難;另一方面,華為的員工數(shù)量也極速的增加,到1998年員工總數(shù)已經(jīng)接近8000人,銷售規(guī)模也接近90億,如果還沿用原有的的舊的管理組織結(jié)構(gòu),肯定就會制約公司的進(jìn)一步發(fā)展。


因此,在此基礎(chǔ)上,華為在不斷進(jìn)行的管理變革工作中,也開始進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從劃小經(jīng)營單位開始,建立了事業(yè)部制與地區(qū)部相結(jié)合的二維矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。


這一時期的組織結(jié)構(gòu)如下:


該組織結(jié)構(gòu)是一個典型的矩陣型的組織結(jié)構(gòu)。其中事業(yè)部的職能主要體現(xiàn)在以下兩個方面:


一是在企業(yè)宏觀領(lǐng)導(dǎo)下充分授權(quán),擁有完全獨(dú)立的經(jīng)營自主權(quán)、實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算;


二是產(chǎn)品責(zé)任單位或市場責(zé)任單位,對產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)制造及銷售活動的一體化,負(fù)有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的職能。


為了能推行這樣一種相對復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu),華為在1998年定稿的基本法第44條中,就組織結(jié)構(gòu)提出了明確的要求:公司的基本組織結(jié)構(gòu)將是一種二維結(jié)構(gòu),按戰(zhàn)略性事業(yè)劃分的事業(yè)部和按地區(qū)劃分的地區(qū)公司。


事業(yè)部在公司規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)承擔(dān)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和用戶服務(wù)的職責(zé);地區(qū)公司在公司規(guī)定的區(qū)域市場內(nèi)有效利用公司的資源開展經(jīng)營。事業(yè)部和地區(qū)公司均為利潤中心,承擔(dān)實(shí)際利潤責(zé)任。


由此可以看出,華為推行的事業(yè)部和地區(qū)公司制可以看成是華為經(jīng)濟(jì)利益的主要來源,公司總部,主要是公司職能部門代表公司總裁對公司公共資源進(jìn)行管理,對各事業(yè)部、子公司、業(yè)務(wù)部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督??偛恐饕鲋卮鬀Q策控制和服務(wù),以集中優(yōu)勢資源和精力突破市場難點(diǎn)。



當(dāng)按照職能專業(yè)化原則劃分的部門與按某一對象專業(yè)化原則劃分的部門交叉運(yùn)作時,在組織上就形成了矩陣式結(jié)構(gòu)。這種矩陣式結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)在地區(qū)不同事業(yè)部發(fā)生業(yè)務(wù)往來的時候,為了市場目標(biāo),此時地區(qū)部和事業(yè)部采取會同作戰(zhàn)的方式,這種會同作戰(zhàn)采用的管理結(jié)構(gòu)就是矩陣式管理結(jié)構(gòu)。


當(dāng)然由于此時華為已經(jīng)由單一產(chǎn)品提供商向全面解決方案提供商轉(zhuǎn)變,而市場需求是多樣化的。大多數(shù)時,為了完成客戶的多樣化需求,華為的事業(yè)部在很多情況下都是聯(lián)合作戰(zhàn),共同拓展客戶需求,此時這種聯(lián)合作戰(zhàn)的管理形式就是采用矩陣式管理組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的。


華為這種二維矩陣式組織結(jié)構(gòu),極大促進(jìn)了華為的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和成功實(shí)施。由于事業(yè)部制對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理,自主經(jīng)營獨(dú)立核算,極大調(diào)動了華為內(nèi)部員工的積極性、主動性,并且使得子公司內(nèi)部的高層領(lǐng)導(dǎo)者擺脫了日常事務(wù),集中精力去考慮宏觀戰(zhàn)略。同時還鍛煉和培養(yǎng)了本事業(yè)部的綜合管理人才。而華為地區(qū)公司的建立為華為開啟了新的銷售渠道,極大節(jié)約了華為的綜合成本,也使得華為的組織結(jié)構(gòu)向矩陣式跨國集團(tuán)化邁進(jìn)了一大步。


這樣,華為在經(jīng)過2000年到2002年的停滯后,在2003年又獲得了一個爆發(fā)式的增長,銷售規(guī)模首次突破300億人民幣的關(guān)口,這也為華為的全球化的發(fā)展奠定了非常好的基礎(chǔ)。


華為公司經(jīng)過第二階段的調(diào)整后,盡管在2001年遭遇了國際市場外部環(huán)境的全球IT泡沫破裂的影響,使得其銷售額在2000年到2002年三年的時間里基本停留在220億的規(guī)模,尤其是2002年,更是遭遇了華為歷史上唯一的一次銷售下滑的年份。


但到了2003年后,外部環(huán)境開始復(fù)蘇后,得益于華為持續(xù)進(jìn)行的組織管理變革的作用,其銷售額很快突破三百億,達(dá)到317億人民幣,依然保持了超過50%的增長。



這一切,不能不說華為前期管理變革所帶來的巨大影響。


3.第三階段(2004-2012):真正的全球化


時間來到2004年,華為基本上每年仍然以超過40%的速度在增長。到了2012年,其銷售額已經(jīng)超過兩千億,達(dá)到了2202億人民幣,員工人數(shù)也從2004年的3萬人,到了2012年的13.8萬人。


到2012年華為已經(jīng)超越所有競爭對手,包括其最大的競爭對手愛立信,正式成為該行業(yè)的老大,公司也完全成為了一家跨國化的大企業(yè),其海外銷售占比已經(jīng)超過70%。


同時,華為也于2010年,在銷售規(guī)模達(dá)到1853億元人民幣(美元計238億),首次進(jìn)入全球500強(qiáng)企業(yè),排名397位,其后世界排名穩(wěn)步前進(jìn),到了2017年,其排名已經(jīng)進(jìn)入到全球100強(qiáng)以內(nèi)。我們把華為這一段時期的經(jīng)歷,稱為華為的第三個階段。


在這一階段,華為在產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略上采取了縱向一體化、多元化和國際化并舉的戰(zhàn)略;在市場競爭戰(zhàn)略上,采取與“合作伙伴”共贏的戰(zhàn)略。公司也由全面通信解決方案電信設(shè)備提供商向提供端到端通信解決方案和客戶或市場驅(qū)動型的電信設(shè)備服務(wù)商轉(zhuǎn)型。


華為這個時期的組織結(jié)構(gòu),相比成長期的組織結(jié)構(gòu),進(jìn)行了漸進(jìn)式的演變,從原來的事業(yè)部與地區(qū)部相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)變成以產(chǎn)品線為主導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)。


華為從1998年開始聘請IBM的顧問對公司進(jìn)行流程改造項目(主要內(nèi)容涵蓋集成產(chǎn)品開發(fā)IPD;集成供應(yīng)鏈ISC;客戶關(guān)系管理CRM),到2003年,該項目獲得了很大的成功,其組織結(jié)構(gòu)也跟隨這些變化進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。


2004年后,華為再次進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,但基本上是在2003年的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化,但主體結(jié)構(gòu)依然是以市場和客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品線制的組織結(jié)構(gòu)模式,以化小利潤中心的模式,加快決策速度,適應(yīng)快速變化的市場。


這次組織機(jī)構(gòu)的變革,使得以IPD、ISC、CRM為主干的流程更加成熟;同時,公司輔以財務(wù)、人力資源等變革項目,全面展開公司業(yè)務(wù)流程變革,引入業(yè)界實(shí)用的最佳實(shí)踐,并建設(shè)了支撐這種運(yùn)作的完整IT框架。


可以說,這次組織結(jié)構(gòu)的變革與調(diào)整,為其權(quán)力的重新分配以及提高組織的運(yùn)營效率作出了充分的貢獻(xiàn),使得華為建立了一個與國際接軌的組織運(yùn)作體系。同時,產(chǎn)品線形式的采用能夠更有效地和顧客就產(chǎn)品展開廣泛的交流,并及時發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求,從而有力增強(qiáng)了華為的國際市場競爭力。


華為公司通過這么幾年的變革調(diào)整,也慢慢的由全面通信解決方案電信設(shè)備提供商向提供端到端通信解決方案和客戶或市場驅(qū)動型的電信設(shè)備服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

2012年華為的全年營收達(dá)到2202億人民幣,同比增長24.5%,這一數(shù)據(jù)顯示,華為在面臨全球金融危機(jī)和歐債危機(jī)雙重危機(jī)下,仍保持了穩(wěn)健增長的態(tài)勢,全面超越最大的競爭對手瑞典愛立信,成為全球通信行業(yè)老大。


驕人的業(yè)績雖然離不開華為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的成功轉(zhuǎn)型及終端市場的突破,但組織結(jié)構(gòu)及時跟隨戰(zhàn)略的調(diào)整,并通過這樣的調(diào)整使得權(quán)力得以合理分配并極大的提升了組織運(yùn)營效率,這些也是居功至偉。任正非曾感嘆:“哪怕每年提高千分之一的效率都是可喜的?!?/span>


華為這一段時期的組織結(jié)構(gòu)如下:


這時華為已經(jīng)是一家多元化企業(yè),形成了運(yùn)營商業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)體系,組織結(jié)構(gòu)在未來依然還會保持這樣一種矩陣型的組織結(jié)構(gòu)。而這個巨大的矩陣組織結(jié)構(gòu)也是動態(tài)的,是隨時會跟隨著戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整的。


當(dāng)企業(yè)遭遇外部環(huán)境挑戰(zhàn)時,這個網(wǎng)絡(luò)就會收縮并進(jìn)行疊加,也即是會進(jìn)行崗位、人員的精簡;而環(huán)境向好需要擴(kuò)張時,這個網(wǎng)絡(luò)就會打開,并進(jìn)行崗位與人員的擴(kuò)張。但其基本的業(yè)務(wù)流程卻是會保持相對穩(wěn)定的。


組織結(jié)構(gòu)依然是典型的矩陣型的組織結(jié)構(gòu):


最近十幾年,無論是國際環(huán)境還是國內(nèi)環(huán)境都處在一個極速變化的過程中,激烈的競爭也從來就沒有停止過,只有不斷基于環(huán)境的變化而進(jìn)行戰(zhàn)略的及時調(diào)整,同時,內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及其它的組織能力建設(shè)也能及時跟上,那就一定能積蓄深厚內(nèi)功而后薄發(fā)。這些也是華為在面對未來更加復(fù)雜的市場變化時所能保持的活力和信心的一種保障。


4.第四階段(2013年到現(xiàn)在以及未來的幾年時間)


華為最新組織架構(gòu):


股東會是華為公司的權(quán)力機(jī)構(gòu),對公司增資、利潤分配、選舉董事/監(jiān)事等重大事項作出決策。


董事會是華為公司戰(zhàn)略、經(jīng)營管理和客戶滿意度的最高責(zé)任機(jī)構(gòu),承擔(dān)帶領(lǐng)公司前進(jìn)的使命,行使公司戰(zhàn)略與經(jīng)營管理決策權(quán),確??蛻襞c股東的利益得到維護(hù)。


公司董事會及董事會常務(wù)委員會由輪值董事長主持,輪值董事長在當(dāng)值期間是華為公司最高領(lǐng)袖。


監(jiān)事會主要職責(zé)包括董事/高級管理人員履職監(jiān)督、公司經(jīng)營和財務(wù)狀況監(jiān)督、合規(guī)監(jiān)督。


華為公司設(shè)立基于客戶、產(chǎn)品和區(qū)域三個緯度的組織架構(gòu),各組織共同為客戶創(chuàng)造價值,對公司的財務(wù)績效有效增長、市場競爭力提升和客戶滿意度負(fù)責(zé)。


運(yùn)營商BG和企業(yè)BG是公司分別面向運(yùn)營商客戶和企業(yè)/行業(yè)客戶的解決方案營銷、銷售和服務(wù)的管理和支撐組織,針對不同客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和經(jīng)營規(guī)律提供創(chuàng)新、差異化、領(lǐng)先的解決方案,并不斷提升公司的行業(yè)競爭力和客戶滿意度;消費(fèi)者BG是公司面向終端產(chǎn)品用戶的端到端經(jīng)營組織,對經(jīng)營結(jié)果、風(fēng)險、市場競爭力和客戶 滿意度負(fù)責(zé)。


2017年,華為公司成立了Cloud BU。Cloud BU是云服務(wù)產(chǎn)業(yè)端到端管理的經(jīng)營單元,負(fù)責(zé)構(gòu)建云服務(wù)競爭力,對云服務(wù)的客戶滿意度和商業(yè)成功負(fù)責(zé)。



產(chǎn)品與解決方案是公司面向運(yùn)營商及企業(yè)/行業(yè)客戶提供ICT融合解決方案的組織,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃、開發(fā)交付和產(chǎn)品競爭力構(gòu)建,創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn),支持商業(yè)成功。


區(qū)域組織是公司的區(qū)域經(jīng)營中心,負(fù)責(zé)區(qū)域的各項資源、能力的建設(shè)和有效利用,并負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略在所轄區(qū)域的落地。公司持續(xù)優(yōu)化區(qū)域組織,加大、加快向一線組織授權(quán),指揮權(quán)、現(xiàn)場決策權(quán)逐漸前移至代表處,目前已在部分國家試行“合同在代表處審結(jié)”,以進(jìn)一步提高效率、更快響應(yīng)客戶需求。


區(qū)域組織在與客戶建立更緊密的聯(lián)系和伙伴關(guān)系、幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功的同時,進(jìn)一步支撐公司健康、可持續(xù)的有效增長。


集團(tuán)職能平臺是聚焦業(yè)務(wù)的支撐、服務(wù)和監(jiān)管的平臺,向前方提供及時準(zhǔn)確有效的服務(wù),在充分向前方授權(quán)的同時,加強(qiáng)監(jiān)管。




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