| 隱性知識(shí)：技術(shù)創(chuàng)新成功的一個(gè)不可或缺的變量 ［ 作者：佚名 轉(zhuǎn)貼自：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：277 更新時(shí)間：2003-11-26 文章錄入：王嵩峰 ］ |
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摘要] 隱性知識(shí)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的重要性已受到國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。本文通過對(duì)國(guó)外學(xué)者有關(guān)隱性知識(shí)的作用和來源等研究成果的回顧和總結(jié)，指出企業(yè)要提高技術(shù)創(chuàng)新能力，隱性知識(shí)的生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移和使用必不可少。
[關(guān)鍵詞] 技術(shù)創(chuàng)新 隱性知識(shí) 科學(xué)研究 自動(dòng)化 網(wǎng)絡(luò)
1、 引言
隨著世界經(jīng)濟(jì)向全球化方向不斷發(fā)展，無論在企業(yè)層次，還是在國(guó)家層次上，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了在未來的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各個(gè)國(guó)家尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家，都非常注重對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的研究。技術(shù)創(chuàng)新作為人力、資本、知識(shí)等資源的函數(shù)，必然會(huì)受到這些資源的制約，尤其是隱性知識(shí)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的重要性越來越受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的重視。正如Pavitt指出的那樣，一個(gè)企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力必然要受到諸如是否有能力獲得技術(shù)領(lǐng)先者的逐漸積累起來的隱性知識(shí) (tacit knowledge)、是否有能力獲得包含在該企業(yè)特定的“技術(shù)軌道”(technology trajectory)中的技能和資源等等的限制[1]。“在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，雖然隱性知識(shí)沒有得到充分利用，有時(shí)也難以區(qū)分出來以滿足企業(yè)的生產(chǎn)，但它仍是創(chuàng)新最重要的來源。”[2]因此，要提高一個(gè)企業(yè)（或國(guó)家或地區(qū)）的技術(shù)創(chuàng)新能力，除了重視一般性的知識(shí)生產(chǎn)以外，更要重視隱性知識(shí)的生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移和使用。
2、 隱性知識(shí)：技術(shù)創(chuàng)新成功的必要條件
一般而言，從知識(shí)是否能夠用語言直接表達(dá)和有效轉(zhuǎn)移的屬性來看，我們可以將知識(shí)分為顯性和隱性知識(shí)兩種類型。當(dāng)然，有時(shí)要將這兩種類型的知識(shí)嚴(yán)格區(qū)分開來則是十分困難的。正如Polanyi指出的那樣：隱性知識(shí)可以通過自身體現(xiàn)出來，而顯性知識(shí)必須首先被人們所意會(huì)和應(yīng)用，所有的知識(shí)要么是隱性的，要么是植根于隱性知識(shí)之中。因此，這兩種知識(shí)并不能嚴(yán)格分離開來。[3]
“能明確表達(dá)的知識(shí)”（筆者稱其為顯性知識(shí)）可以通過規(guī)范和系統(tǒng)的語言來傳遞，例如，一個(gè)工程師可以通過圖畫和說明書將其對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的知識(shí)顯性化并傳遞給其他人。這種顯性知識(shí)的主要部分是指為科學(xué)和技術(shù)共同體所承認(rèn)的能為進(jìn)一步的實(shí)踐提供基礎(chǔ)的總的原理和規(guī)則。這些原理和規(guī)則可以通過各種手冊(cè)和課本非常詳細(xì)地記載下來并傳授給學(xué)生。它們與庫(kù)恩的“范式”（paradigm）具有同樣的特點(diǎn)，即在實(shí)際的科學(xué)實(shí)踐中被大家共同接受的范式，其中包括規(guī)則、理論、應(yīng)用和儀器等，同時(shí)也為科學(xué)研究提供了模式[4]；也可以在科技期刊、各種機(jī)器組件或材料的技術(shù)說明書、商業(yè)化實(shí)驗(yàn)和研究設(shè)備的操作手冊(cè)中看到。 與顯形知識(shí)相反，隱性知識(shí)主要是指無法直接用語言來表達(dá)出來的知識(shí)，它與個(gè)人的直覺、靈感、技能、洞察力和實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系在一起，因而要將這種隱性知識(shí)直接用語言向其他人描繪出來則是非常困難的，例如，將一個(gè)高精確度的手表的各個(gè)組件組裝起來，它所需要的知識(shí)是無法在工作手冊(cè)中一一找到的。Polanyi用“我們知道的要比我們能說出的多”來闡述隱性知識(shí)的實(shí)質(zhì)。例如，當(dāng)你在騎自行車或游泳時(shí)，即向觀察者表明你在做什么，但如果你想讓其他人象你一樣也學(xué)會(huì)騎自行車或游泳，則必須費(fèi)一番周折；[5]很多人都會(huì)使用計(jì)算機(jī)，但卻無法說出計(jì)算機(jī)的工作原理。例如，1980年，美國(guó)政府的研究顯示，由于日本汽車制造業(yè)采取了更先進(jìn)的庫(kù)存控制、人員管理和品質(zhì)管理，每輛汽車的成本要比美國(guó)同類企業(yè)低2200美元左右，因此，美國(guó)許多大企業(yè)，如Ford, GE和Chrysler等都投入了極大的資源去挖掘日本汽車業(yè)的生產(chǎn)知識(shí)。通過大量的收集資料、咨詢和撰寫相關(guān)的書籍，但事實(shí)證明日本的成本優(yōu)勢(shì)（即隱性知識(shí)）是很難被別人模仿的。
在科學(xué)和技術(shù)領(lǐng)域中，人們?cè)噲D通過各種有意識(shí)的努力（conscious efforts）來闡釋和有效利用隱性知識(shí)?？茖W(xué)的目標(biāo)是拓展有關(guān)自然界的理論知識(shí)，科學(xué)活動(dòng)的目的是發(fā)現(xiàn)；而技術(shù)的目標(biāo)是開發(fā)出具體的物理裝置和設(shè)備來解決特殊的問題并獲得一定的生產(chǎn)效果。 Rosenberg對(duì)傳統(tǒng)的技術(shù)知識(shí)（通過原始的經(jīng)驗(yàn)方法而不是科學(xué)方法而積累起來的）的描述為科學(xué)知識(shí)中的隱性知識(shí)提供了一個(gè)較好的切合實(shí)際的定義：“（這種隱性知識(shí)）指的是以一定的方式作用而且獲得一定效果的有關(guān)工藝、方法和設(shè)計(jì)的知識(shí)，而人們常常無法正確解釋這種知識(shí)”。[6]這種富有啟發(fā)性的、主觀的和內(nèi)部化的知識(shí)是很難用語言來溝通的，而只有通過具體的實(shí)例、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐來學(xué)習(xí)。
科學(xué)和技術(shù)本身的發(fā)展過程中必然包含著隱性知識(shí)的生產(chǎn)和轉(zhuǎn)移。隨著20世紀(jì)科學(xué)知識(shí)存量的不斷增加和工業(yè)R&D的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)外學(xué)者和專家對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)擴(kuò)散的大量研究也證實(shí)，知識(shí)的生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移和使用對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的作用日益顯現(xiàn)出來，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新而言，不僅顯形知識(shí)起著非常大的作用，而且隱性知識(shí)也是一個(gè)不可或缺的重要變量。企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則更多地依賴于其無形資產(chǎn)的積累，而這些無形資產(chǎn)由于其技術(shù)實(shí)踐的隱性特點(diǎn)，因而變得比有形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移更加困難。例如，基因工程技術(shù)繼續(xù)將許多經(jīng)驗(yàn)和隱性的因素融合在一起，甚至在很多編碼化的微生物體系中，并不總是可能非常精確地說明哪一個(gè)基因片段將會(huì)被拼接，或者說，如果可能的話，也不總是可能精確地解釋某些特有的程序的實(shí)際結(jié)果。因此，通過科學(xué)研究將隱性知識(shí)顯性化實(shí)際上是一個(gè)充滿矛盾的過程，這是因?yàn)?，?dāng)以前的隱性知識(shí)被顯性化后，新的隱性知識(shí)相繼又會(huì)產(chǎn)生。 企業(yè)要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，必然要不斷地進(jìn)行知識(shí)積累。由于不同的知識(shí)體系受囿于不同的技術(shù)變遷傳統(tǒng)，因此技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)積累必然要受到原來的技術(shù)體系的影響。當(dāng)然，這些不同的技術(shù)體系包含的各種知識(shí)種類的多少則不盡相同（如顯性或隱性知識(shí)的多少不一樣），因而形成的技術(shù)體系也存在差異。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)需要通過改變?cè)械募夹g(shù)規(guī)范而進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，它就必須依賴于已經(jīng)掌握了這些知識(shí)（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）的科學(xué)家或工程師。技術(shù)創(chuàng)新有賴于隱性知識(shí)的一個(gè)主要原因是，即使企業(yè)內(nèi)部擁有眾多有才能的科學(xué)家和工程師，但由于系統(tǒng)的復(fù)雜性，實(shí)驗(yàn)室中仍可能無法將所有的技術(shù)模式化。Kline認(rèn)為，即使是面對(duì)具有中等程度復(fù)雜性的分析系統(tǒng)，要想通過物理科學(xué)和物理工程來實(shí)現(xiàn)也是非常困難的。為了使分析更加簡(jiǎn)單，雖然已經(jīng)提出了許多減少?gòu)?fù)雜性的有用技巧，但這些技巧只能發(fā)揮一部分的作用。他認(rèn)為創(chuàng)新只能通過“觀察這個(gè)系統(tǒng)，人為制造障礙，再觀察會(huì)有什么發(fā)生。也就是說，我們利用干中學(xué)的模式，利用人類的智慧，通過開放的鏈?zhǔn)椒答亖砜刂坪透倪M(jìn)這一技術(shù)體系來進(jìn)行創(chuàng)新。”[7]
總之，由于伴隨著新的隱性知識(shí)的科學(xué)和技術(shù)的不斷發(fā)展，創(chuàng)新越來越依賴于隱性知識(shí)的作用。Vincenti認(rèn)為，隨著技術(shù)的不斷老化，不確定性就會(huì)逐漸減少，但在新技術(shù)的興起階段，隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移卻非常重要。[8]
3、 非正式網(wǎng)絡(luò)：隱性知識(shí)的重要來源
企業(yè)在研究和開發(fā)過程中通過輸入一系列的科技知識(shí)以達(dá)到創(chuàng)新。這些輸入的知識(shí)來源十分廣泛，既有內(nèi)部的，也有外部的。其中外部來源主要包括其它的公司和公共研究部門。一些跨部門的研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，外部來源要占到創(chuàng)新所用知識(shí)的1/3左右，而其余的2/3則主要是通過內(nèi)部的諸如公司職員、內(nèi)部R&D等活動(dòng)獲取。當(dāng)公司面對(duì)出現(xiàn)的問題時(shí)，首先是查詢可以獲得的知識(shí)源（如人員和文獻(xiàn)），只有當(dāng)這些知識(shí)源無法提供解決問題的答案時(shí)，下一步才會(huì)進(jìn)行研究。簡(jiǎn)言之，當(dāng)公司雇傭科學(xué)家和工程師時(shí)，其目標(biāo)就是獲取積累下來的知識(shí)的整體（包括隱性知識(shí)和顯性知識(shí)）；就是增強(qiáng)獲得和利用產(chǎn)生于其他地方的知識(shí)的能力，并試圖提高通過相應(yīng)的R&D以產(chǎn)生新知識(shí)的能力。
隱性知識(shí)與創(chuàng)新中的其他知識(shí)一樣，其來源比較多。例如，科學(xué)家和工程師們的個(gè)人知識(shí)或者通過外部資源或內(nèi)部進(jìn)行的R&D。隱性知識(shí)的最顯著的特點(diǎn)就是獲取它的渠道與其他的知識(shí)不同。因?yàn)?，從它本身的性質(zhì)來看，隱性知識(shí)是無法用文字的形式記載下來的，它必須通過示例或經(jīng)驗(yàn)才能獲得，即是以“個(gè)性化”（Person-embodied）的形式表現(xiàn)出來的。雖然，所有的知識(shí)都可以通過個(gè)人間的互動(dòng)來轉(zhuǎn)移，但是，個(gè)人間的互動(dòng)卻是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的唯一渠道，而顯性知識(shí)可以以文字化的形式進(jìn)行有效地轉(zhuǎn)移。在此基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為個(gè)人網(wǎng)絡(luò)是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要的形式。許多研究都表明非正式的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新起著很重要的作用[9][10]，尤其對(duì)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移更顯得重要[11], 隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移主要是通過一些非正式的或個(gè)人間的跨部門的聯(lián)系和互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。即使是通過正式網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)這些正式網(wǎng)絡(luò)的背后還是通過非正式網(wǎng)絡(luò)在起作用 [12]。Hameld等人認(rèn)為隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移實(shí)際上是由工程師、市場(chǎng)銷售人員、產(chǎn)品開發(fā)人員等人員之間的經(jīng)常的互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的[13]。因此，我們認(rèn)為，隱性知識(shí)的獲得主要是通過以下的非正式網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的：科技網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品使用者網(wǎng)絡(luò)、娛樂網(wǎng)絡(luò)和個(gè)人友誼網(wǎng)絡(luò)（如圖1）。
3.1科技網(wǎng)絡(luò)
這種網(wǎng)絡(luò)是建立在Price所謂的“無形學(xué)院”(invisible college) 的基礎(chǔ)上[14]，主要是圍繞相同的科技專業(yè)而組織建立起來的，并具有明顯的技術(shù)和認(rèn)知規(guī)范。由于從事科研的科學(xué)家和工程師存在與同行交流、發(fā)表觀點(diǎn)、接受新思想和探索新領(lǐng)域的強(qiáng)烈愿望，所以促使了這種網(wǎng)絡(luò)建立。這種網(wǎng)絡(luò)通過科研人員間的直接交流和互動(dòng)，不僅促進(jìn)了基礎(chǔ)研究、新思想的交流和反饋，同時(shí)也加速了隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。
3.2專業(yè)網(wǎng)絡(luò)
這種網(wǎng)絡(luò)主要是指在同一專業(yè)（如醫(yī)藥、教育等）中的人員的交流。它對(duì)創(chuàng)新的重要性可以用Freeman的“合作的職業(yè)倫理” （professional ethics of cooperation）來加以解釋，也就是說通過同一專業(yè)領(lǐng)域中科技人員的相互交流，如學(xué)術(shù)研討會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、技術(shù)交流等活動(dòng)，使無法直接用文字來表達(dá)的隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移更快捷和方便。[15]
3.3產(chǎn)品使用者網(wǎng)絡(luò)
對(duì)產(chǎn)品用戶需求的快速反應(yīng)是創(chuàng)新成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。而這種網(wǎng)絡(luò)就是建立一種與產(chǎn)品或技術(shù)的最終使用者（尤其是領(lǐng)先用戶）之間的交流和信息溝通。這種網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)共存的技術(shù)支持機(jī)制，既可以為產(chǎn)品的生產(chǎn)者和創(chuàng)新者提出創(chuàng)新的要求，也可以作為創(chuàng)新和技術(shù)的擴(kuò)散者。許多研究表明, 新產(chǎn)品早期的采用者和領(lǐng)先用戶是創(chuàng)新組織與使用者網(wǎng)絡(luò)之間最重要的聯(lián)系橋梁。[16]例如，蘋果公司PC機(jī)的巨大成功就是得益于與領(lǐng)先用戶之間的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，這是因?yàn)楫?dāng)時(shí)PC機(jī)的許多潛在用戶更看重計(jì)算機(jī)的便利性而不是其快捷的處理速度或良好的兼容性。
3.4娛樂網(wǎng)絡(luò)
這種網(wǎng)絡(luò)主要是指科研人員之間由于存在共同的愛好和娛樂活動(dòng)，如爬山、釣魚等，而通過這些活動(dòng)可以使科研人員建立一種友好的個(gè)人交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)也加速了技術(shù)信息的擴(kuò)散。許多創(chuàng)新思想都是在與別人的非正式接觸中產(chǎn)生的。這也是我國(guó)許多大公司（如TCL等）將產(chǎn)品的研發(fā)中心建立在硅谷的一個(gè)主要的原因之一。
3.5個(gè)人友誼網(wǎng)絡(luò)
主要是指建立在友誼基礎(chǔ)上的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。朋友之間的頻繁交談和來往碰撞著創(chuàng)新的火花，也可以促使隱性知識(shí)的顯性化和有效轉(zhuǎn)移。
4、 科學(xué)研究和引入自動(dòng)化：隱性知識(shí)顯性化的兩種途徑
國(guó)外有關(guān)創(chuàng)新的文獻(xiàn)在論述隱性知識(shí)顯性化的途徑時(shí)，雖然認(rèn)為其中包括很多方法，如直接觀察、口頭描述、模仿、實(shí)驗(yàn)和比較、科學(xué)研究和引入自動(dòng)化等，但都將科學(xué)研究和引入自動(dòng)化看作是最主要的兩種途徑。
4.1 科學(xué)研究 由于科學(xué)研究可分為科技推動(dòng)和市場(chǎng)拉動(dòng)兩種方式，因而隱性知識(shí)的顯性化過程也不相同?？萍纪苿?dòng)模式（圖2）的研究主要是發(fā)生在由政府資助的公共研究部門中，隱性知識(shí)的顯性化起源于“藍(lán)天”（blue-sky）研究，即除了增加對(duì)自然的認(rèn)識(shí)和理解外而沒有特定的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際的目的；還有就是來源于對(duì)那些在科研過程中沒有預(yù)見到而突然出現(xiàn)的比較有趣的事情的研究；或者是作為專門為填補(bǔ)知識(shí)間隙而進(jìn)行的戰(zhàn)略研究的結(jié)果。這種科學(xué)研究的結(jié)果就是將隱含在科學(xué)技術(shù)中的知識(shí)編碼化并發(fā)展成為公共知識(shí)，人們?cè)谘芯块_發(fā)中就可以充分利用這些公共知識(shí)來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
當(dāng)代生物技術(shù)的發(fā)展就是科技推動(dòng)模式的主要典型之一。1953年Crick和Watson對(duì)DNA結(jié)構(gòu)的闡釋為分子生物學(xué)的發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)，這種分子生物學(xué)的目的就是想了解生物發(fā)展和遺傳的機(jī)理。尤其是在美國(guó)，由于受到美國(guó)衛(wèi)生部和不同的醫(yī)療慈善結(jié)構(gòu)的大力財(cái)政支持，這一類研究非常多。對(duì)基因功能、編碼和表達(dá)的進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)反過來又促進(jìn)了基因工程的發(fā)展，這種基因工程技術(shù)可以使基因從一個(gè)微生物里轉(zhuǎn)移到另一個(gè)微生物體中而使宿主微生物獲得它原來并不具有的特性（如專門的蛋白質(zhì)的生產(chǎn)）。這些技術(shù)由于巨大的發(fā)展?jié)摿Χ股锛夹g(shù)研究獲得了來自政府、醫(yī)藥公司和風(fēng)險(xiǎn)投資家的廣泛支持，因而在有關(guān)的知識(shí)、工藝和顯性化方面獲得快速的發(fā)展。
在市場(chǎng)拉動(dòng)模式中（圖3），隱性知識(shí)的顯性化起源于對(duì)工業(yè)產(chǎn)品、工藝和具體的操作方法中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象和問題而進(jìn)行的探索，通過技術(shù)的研究和開發(fā)，將編碼化的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)中。這種研究可以接受政府和工業(yè)部門的支持，它既可以發(fā)生在工業(yè)研究部門，也可以發(fā)生在公共研究部門。市場(chǎng)需求和政府，特別是企業(yè)的大量投入推動(dòng)了技術(shù)的研究開發(fā)并加速了隱性知識(shí)的生產(chǎn)和轉(zhuǎn)移。但與科技推動(dòng)模式的研究目的不同，它的研究成果具有實(shí)際的用途，即是否能很快的商業(yè)化，這種研究成果同時(shí)也具有私人物品的特性。
半導(dǎo)體電子工業(yè)的發(fā)展就是市場(chǎng)拉動(dòng)模式的一個(gè)典型案例。這種模式中，政府和公司可以通過資助那些為解決現(xiàn)存技術(shù)中出現(xiàn)的問題而進(jìn)行的研究來促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化。例如，20世紀(jì)40年代后期，貝爾實(shí)驗(yàn)室的工程師們?yōu)榱私鉀Q電子設(shè)備短路問題，經(jīng)過長(zhǎng)期的研究和開發(fā)并最終找出了導(dǎo)致這一問題出現(xiàn)的原因，因而大大刺激了眾多研究計(jì)劃的誕生，目的是對(duì)晶體增長(zhǎng)做進(jìn)一步的了解和證實(shí)它對(duì)電子工業(yè)的巨大價(jià)值。因此在政府和企業(yè)的大力資助下,半導(dǎo)體獲得了許多創(chuàng)新和發(fā)展。
4.2引入自動(dòng)化
在這種模式（圖4）的知識(shí)顯性化過程中，研究開發(fā)的起源是由于科技的發(fā)展、市場(chǎng)的需求和企業(yè)的科研投入，然后通過R&D、隱性知識(shí)的編碼化、復(fù)制和自動(dòng)化，最終將其應(yīng)用于實(shí)際的生產(chǎn)當(dāng)中。研究人員和公司對(duì)所需的知識(shí)的隱性因素的處理是建立各種工作規(guī)范（routines）。這種規(guī)范是指重復(fù)以前成功的經(jīng)驗(yàn)。它能幫助人們?nèi)绾翁幚韽?fù)雜性和不確定性，并懂得研究、開發(fā)、生產(chǎn)和解決問題。實(shí)際上這些工作規(guī)范包括大量的人為因素，即如果事情出錯(cuò)，人們就不清楚這是由程序的變化導(dǎo)致的還是由人為因素導(dǎo)致的。引入自動(dòng)化就是試圖消除人為因素的影響，因而成為復(fù)制的一個(gè)比較復(fù)雜和極端的例子。從它過去的歷史來看，自動(dòng)化已經(jīng)成為推動(dòng)隱性知識(shí)編碼化的一個(gè)強(qiáng)有力的力量，尤其是二戰(zhàn)后機(jī)械工具的自動(dòng)化。通用機(jī)械工具通過不同的程序轉(zhuǎn)換成專用機(jī)械工具，主要包含兩個(gè)獨(dú)立的工序：一個(gè)是將設(shè)備研制成可讀的指令并控制機(jī)器；一個(gè)是獲取保存下來的最初的工作指令。采用這兩種方法是為了完成以后的工作。通用電器公司(GE)研制出的“記錄-播放” （record-playback）就是根據(jù)有經(jīng)驗(yàn)的煉鋼工人積累起來的技能來重新生產(chǎn)出來的。主要由MIT研制的數(shù)字控制(NC)技術(shù)就是依賴于顯性化而發(fā)展起來的，即將包含在工程圖紙中的技術(shù)規(guī)格部分通過數(shù)學(xué)表達(dá)的形式表達(dá)出來，然后分解成成千上萬個(gè)獨(dú)立的技術(shù)說明，并通過數(shù)字代碼將其翻譯成能被讀出和利于機(jī)器控制的電信號(hào)。
然而，在很多情況下，為了有效使用數(shù)控機(jī)械工具，還必須依靠有經(jīng)驗(yàn)的操作工進(jìn)行干預(yù)以做一些適應(yīng)性調(diào)整和修正程序上的錯(cuò)誤、機(jī)械故障等。因此，通過這種方法對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化似乎還有一些局限性。在試圖通過研制工業(yè)機(jī)器人將通用的方法變成自動(dòng)化時(shí)也暴露出這些局限。事實(shí)上，要成功地做到這一點(diǎn)必須依靠“在特定情況下引入機(jī)器人的詳細(xì)的和專有知識(shí)，同時(shí)還包括這種技術(shù)本身”[15]
除了在組織內(nèi)部廣泛地?cái)U(kuò)散以外，這種知識(shí)的大部分都是隱性的和非顯性化的。然而，非常重要的是，有關(guān)機(jī)器人的全部知識(shí)是通過在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)的規(guī)則、工藝和方法的系統(tǒng)化而逐漸建立起來的。在為找出機(jī)器人的工業(yè)應(yīng)用過程中而出現(xiàn)問題的潛在原因而進(jìn)行的科學(xué)研究過程中，由于知識(shí)的增長(zhǎng)，人們也會(huì)逐漸消除阻礙顯性化的因素。因此，伴隨著人工制品的發(fā)展、對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果和被反饋到科學(xué)研究中的問題的觀察，隱性知識(shí)的顯性化是一個(gè)不斷反復(fù)的過程。同時(shí)，研究的成果也成為規(guī)范化知識(shí)系統(tǒng)的一部分，甚至與人工制品結(jié)合在一起。機(jī)器人的研制正好說明了這一過程。當(dāng)早期的機(jī)器人建立在“記錄-播放”這一原理上時(shí)，現(xiàn)代機(jī)器人在軟件和控制方面則進(jìn)行了徹底的變革。
5、 簡(jiǎn)短的結(jié)論和啟示
5.1為了提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)不僅要充分利用外部的知識(shí)源（含大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)和公共研究部門）以獲得公共知識(shí)（public knowledge），企業(yè)更要利用內(nèi)部開展的R&D活動(dòng)(企業(yè)內(nèi)部的 R&D不僅能夠使隱性知識(shí)顯性化并生產(chǎn)出新的知識(shí)，而且能夠提高企業(yè)的技術(shù)積累和吸收能力)，注重知識(shí)的積累，尤其是要注重將隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化，使隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部更加有效地轉(zhuǎn)移和使用，以建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)專有知識(shí)（firm-specific knowledge）。
5.2 加強(qiáng)人力資本建設(shè)、提高科技人員的創(chuàng)新能力是創(chuàng)新成功的根本。為了獲取利于技術(shù)創(chuàng)新成功的隱性知識(shí)，企業(yè)應(yīng)該不斷吸收掌握一定技能和隱性知識(shí)的科技人員。通過這些科技人員的非正式的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)（如與公共研究部門、生產(chǎn)商、用戶和競(jìng)爭(zhēng)者等），加快隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。
5.3為了迅速有效地利用外部的公共知識(shí)和技術(shù)信息，企業(yè)應(yīng)該建立正式的技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，通過企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)橋梁人物（technological gatekeeper）的作用，將企業(yè)外部的知識(shí)和技術(shù)信息與內(nèi)部的R&D結(jié)合起來，將外部知識(shí)和技術(shù)信息轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)合本單位實(shí)際情況的、易于被消化吸收的“行話”（jargon）, 從而加快企業(yè)內(nèi)部知識(shí)(尤其是隱性知識(shí))的轉(zhuǎn)移。
5.4為了使隱性知識(shí)的顯性化和轉(zhuǎn)移有效進(jìn)行，除了重視技術(shù)橋梁人物的作用之外，企業(yè)要建立和完善技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部環(huán)境，不但要通過正式的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)來獲得外部知識(shí)，而且要鼓勵(lì)職員（尤其是R&D部門的研究開發(fā)人員）與外部信息源之間建立非正式的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，通過他們之間的直接接觸和個(gè)人間的互動(dòng)，以獲得對(duì)技術(shù)創(chuàng)新至關(guān)重要的隱性知識(shí)。
作者簡(jiǎn)介：張方華（1966-），江蘇常州人，，浙江大學(xué)科技與社會(huì)發(fā)展研究所講師、 管理學(xué)博士生，主要研究方向?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新、科技管理和技術(shù)哲學(xué)；
陳勁（1968-），浙江衢州人，浙江大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新、科技管理。
