你剛才說到要讓員工對(duì)自己的收入滿意，具體是怎么做的？

　　前幾天我們看到第三方的行業(yè)薪資水平報(bào)告，我們研發(fā)人員的薪資要比IT行業(yè)平均高15%到20%，如果從監(jiān)控行業(yè)來看就更高了，平均要高出接近50%。

　　絕不能回避員工的收入和工作氣氛問題。我付給他們高工資是因?yàn)樗麄冏龀隽撕艹錾臉I(yè)績，我覺得很值。我們有很多剛進(jìn)公司時(shí)工資水平低的員工現(xiàn)在收入都增長了很多。比如有一個(gè)員工是公司創(chuàng)辦不久之后來的，學(xué)歷只是中專，一開始工資只有2,000多元每月，后來我發(fā)現(xiàn)他在編程方面有天賦，只是有一點(diǎn)毛躁，就留心培養(yǎng)他，讓他擔(dān)任兩個(gè)項(xiàng)目的主管，水平很快就上去了，現(xiàn)在他的工資已經(jīng)達(dá)到12,000多元了。我們培養(yǎng)了一大批這樣的人，這些年輕人大部分都買了房。

　　公司的發(fā)展有沒有遇到困難的時(shí)候？在這種時(shí)候還會(huì)對(duì)員工投入這么多嗎？

　　這幾年公司發(fā)展得一直比較順利，但是也有遇到壓力的時(shí)候，比如我們?nèi)ツ陠?dòng)了聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，這是一個(gè)大項(xiàng)目，工期長，對(duì)公司的現(xiàn)金流有一些壓力。我們也曾討論過怎樣削減成本，但是最后大家一致決定：不考慮削減在員工方面的投入，而是在另外的方面想辦法，比如加強(qiáng)辦公用品的管理，取消管理層停車位等。

　　舍得花時(shí)間溝通

　　舍得對(duì)辦公環(huán)境投資和為員工付高薪，可以看作是實(shí)打?qū)嵉?#8220;硬性”的投入，那么在“軟性”的方面是否也要舍得投入呢？

　　一個(gè)公司的管理層要舍得花時(shí)間和員工溝通。藍(lán)色之星是一個(gè)發(fā)展很快的公司，不斷地會(huì)有新員工加入，員工人數(shù)已經(jīng)從當(dāng)初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的230人，怎樣讓這些擰成一股勁地往前走？除了要舍得在員工身上投資外，還要舍得在他們身上花時(shí)間。我現(xiàn)在總是和管理層強(qiáng)調(diào)溝通再溝通，這一點(diǎn)對(duì)于我們太重要了。

　　而溝通要先從我做起，我的辦公室的門總是開著的，任何員工都可以進(jìn)來跟我談話，員工們也不怕我。我有一個(gè)和員工溝通的很好的途徑，就是和他們一起踢足球，我們公司組織了自己的足球隊(duì)，經(jīng)常和其他公司比賽。我雖然比隊(duì)員們年紀(jì)大很多，但是跟他們一起運(yùn)動(dòng)，感到很開心。這個(gè)足球隊(duì)不但吸引了一大幫人來踢球，還吸引了一大幫員工來看球助威，給員工的業(yè)務(wù)生活增添了不少色彩。每次踢完球，我都和大伙一起吃飯，飯桌上你一言我一語的，大家會(huì)談?wù)摵芏嘣掝}，我也會(huì)從中得到很多信息。我很重視大家伙的意見，大家在想什么？大家現(xiàn)在最關(guān)心什么？大家現(xiàn)在有怎樣的情緒？很多信息都是在這種非正式的場合了解的。

　　公司的經(jīng)理們是否也像你這樣舍得花時(shí)間和下屬溝通呢？

　　首先以身作則做出榜樣，其次也要從制度上保障。我們的人力資源部門對(duì)每個(gè)管理人員都有要求，規(guī)定他們每個(gè)月要拿出多少時(shí)間來和多少下屬來進(jìn)行面對(duì)面溝通。事實(shí)證明，這樣的溝通真的很有必要。

　　我還跟這個(gè)員工談了一次，經(jīng)理們經(jīng)常把我請(qǐng)去做“說客”。不過談一次話，能留住一個(gè)人，我認(rèn)為還是很值得。

　　我們還利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來和員工溝通，內(nèi)部網(wǎng)上有一個(gè)“建議文件夾”，每個(gè)員工都可以在上面發(fā)表意見。比如公司成立之初，并沒有完整的績效考核的制度，從 2005年開始，我們?cè)囆幸惶淄暾目冃Э己说闹贫龋瑔T工們對(duì)這個(gè)問題都比較關(guān)心，在內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)表了很多意見，我們一方面解答疑問，另一方面9個(gè)月以后我們根據(jù)這些意見也做了調(diào)整。今年年初，我們根據(jù)開發(fā)部門的具體情況又做了一些調(diào)整。經(jīng)過這些溝通和調(diào)整，這個(gè)制度也就越來越合理，也為員工普遍接受了。

　　我總覺得溝通，只要你肯花時(shí)間、花精力，總是可以達(dá)到很好的效果的。比如我們有很多研發(fā)人員，他們?nèi)菀壮两诩夹g(shù)世界當(dāng)中，在溝通方面就要差一些。為了加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作，我們決定帶他們搞拓展活動(dòng)。一開始讓他們報(bào)名，主動(dòng)報(bào)名的非常少，我還挺失望，后來經(jīng)理們分頭去說服，還是不少人去了，結(jié)果效果很好，大家都覺得很有意思。后來又搞第二次，大家報(bào)名非常踴躍，幾乎都去了。

　　舍得鼓勵(lì)與贊美

　　在“軟性”方面的投入中，還有什么是很重要的呢？

　　我曾經(jīng)在公司的年會(huì)上點(diǎn)了兩個(gè)技術(shù)服務(wù)人員的名字，我說沒有你們，公司發(fā)展不到今天，正是你們持續(xù)的努力為公司贏得了聲譽(yù)。他們兩個(gè)只是小小的技術(shù)服務(wù)人員，而且技術(shù)服務(wù)部門員工的職位也比較低，但是他們對(duì)于公司的品牌和聲譽(yù)的確有很大貢獻(xiàn)。于是我在整個(gè)公司的大會(huì)上，借一個(gè)機(jī)會(huì)把他們的名字點(diǎn)出來，讓他們感到公司的發(fā)展和自己有很大的關(guān)系，自己的辛苦工作得到了認(rèn)可。

　　2006年的年會(huì)我又點(diǎn)了一個(gè)員工的名字，這個(gè)員工是網(wǎng)絡(luò)部新來的員工，在新疆呆了40多天幫助客戶調(diào)試設(shè)備，非常辛苦，中途我們?cè)涂蛻羯塘肯胱屗貋硇菹滋?，但是他一直?jiān)持到很好地完成了任務(wù)再回來。我在年會(huì)上特意提到要代表公司感謝他。

　　員工做出了努力，做出了成績，要舍得鼓勵(lì)與贊美，讓他們知道自己的工作是和整個(gè)公司的發(fā)展緊密聯(lián)系著的，要讓他們意識(shí)到自己努力工作的價(jià)值所在。

　　我常常跟經(jīng)理們說：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，還要能“畫餅”，要常常鼓勵(lì)自己的下屬，讓他們往前走，往高處發(fā)展，告訴他們自己有這個(gè)能力，這張餅漸漸地就會(huì)變成真實(shí)的了。我原來常常就和技術(shù)服務(wù)部的員工們聊天，他們年紀(jì)都很小，職位也很低，工作也很辛苦。我就告訴他們：你將來能做管理，你將來能做銷售等等，這些員工都覺得很受鼓舞，他們后來果然都有了很大發(fā)展。

　　所以第一要去鼓勵(lì)大家，讓他們感到自己在這個(gè)公司中將會(huì)有很大的發(fā)展，第二當(dāng)他們做出成績的時(shí)候，要去贊美他們，告訴他們幫助了公司，讓他們感覺到公司的發(fā)展和自己的努力是分不開的。這種成就感和自豪感會(huì)讓他們更加喜愛自己的工作，這其實(shí)就回到了一開始所說要讓員工長期、穩(wěn)定的做出貢獻(xiàn)的三個(gè)條件的第一條：員工喜愛自己的工作。

　　作者為世界經(jīng)理人雜志采寫編輯。