我叫大兵，忙忙碌碌的在外面奔波了幾年，接觸阿里也有4個年頭了，做過銷售，做過運營，目前手上也負責運營幾個店鋪，營銷店鋪的銷量有很多的因為，流量訪客等一些數(shù)據(jù)是一方面，但是業(yè)務員的銷售能力也是占據(jù)很大的一部分因素，下面我就總結(jié)一下自己做銷售的經(jīng)驗
一：為什么選擇做銷售
剛做銷售的時候，“老大”經(jīng)常會說：各位“老板”們，今天。。。。。。。這句話每天都會聽到，然后我心底會想，我又不是老板，我只是一個打工的，但后來，做過一段時間的銷售之后，我漸漸明白了，其實不管是企業(yè)老板，還是銷售的業(yè)務員，都可以稱之為“老板”。銷售業(yè)務員，是靠業(yè)績提點拿錢的，只有業(yè)績越高，賺的錢也就越多，是沒有上限的，不是拿的死工資，這跟企業(yè)老板不就是一樣的嗎？去杭州珍愛第一次做銷售面試的時候，面試官就問了我們一個問題，為什么要做銷售，有人回答為了鍛煉自己，為了證明自己等等的，我的回答是——賺錢。對，就是為了賺錢。其實每個人做銷售，都有不同的原因，我總結(jié)了幾點：1、賺錢 2、榮譽 3、發(fā)展 作為銷售的薪資，相信大多數(shù)都是以底薪+提成的形式拿薪酬，在同一個公司，好的銷售可以有月入好幾萬，但是有的業(yè)務員卻只能夠拿到底薪，為什么差距會這么大呢？難道是因為客戶資源不好，還是因為自己本身存在問題了呢？
二：成功銷售必備的心態(tài)
1：企圖心 做一個成功的銷售，必須要有企圖心，也就是要心。一個沒有要心，沒有上進心的人是很難做好一個銷售的，因為一個容易滿足的人，安于現(xiàn)狀的人，就會少了一份要心。業(yè)績的突破，公司的突破，需要的就是要有一個企圖心的人，一個安于現(xiàn)狀的人，可能只是完成公司安排的目標，但是有企圖心的人，每個月的業(yè)績都是往上升趨勢走的，也有利于一個公司的發(fā)展
2:積極的心態(tài) 積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)看到不好的一面，積極的心態(tài)能把壞的事務變好，消極的心態(tài)會把好事務變壞。在業(yè)務的洽談過程中，肯定會碰到各種各樣的客戶，各種各樣的情況都會發(fā)生，甚至有一些客戶是不講道理的，但是千萬不要跟客戶去進行爭吵，我們以前經(jīng)常會講一句話：客戶虐我千百遍，我對客戶如初戀。之前我有一個客戶，是一個非常挑剔的客戶，他只做50個煙灰缸，是拿來做促銷禮品的，而且還要求特別多，樣品也打了兩次，雖然客戶只做50個，但是我還是非常耐心的跟他溝通交流，我沒有因為只有50個產(chǎn)品而有所怠慢，而且還成為了很好的朋友，我會經(jīng)常跟他聯(lián)系，交流，過了幾個月之后，這個客戶下了一個20多萬的單子。所以不要因為客戶小，而去怠慢任何一個客戶，也許他就是你一個潛在的大客戶
3：學習的心態(tài) 任何停止學習的人都已經(jīng)進入老年，無論他在20歲還是80歲，不止要有學習的心態(tài)，而且還要有分享的心態(tài)，我們現(xiàn)在經(jīng)常會一起開晨會，進行提問還有解答，以及分享的環(huán)節(jié)，阿里的規(guī)則都是在變化的，每個業(yè)務員也都會碰到各種的問題，比如碰到一些難纏的客戶是怎么洽談成功的，或者碰到客戶有異議的時候應該怎么處理，每個人都會有每個人解決的方法，所以現(xiàn)在大家都會進行一個分享交流學習，等下次碰到同樣的問題，就可以借用一下別人成功的方法，我們這里有一個業(yè)務員，訪客跟詢盤也不少，但是業(yè)績卻始終不是很理想，客戶洽淡完之后就沒后續(xù)的消息了，所以后來跟別的老業(yè)務員探討學習怎么抓住客戶下單之后，現(xiàn)在的詢盤轉(zhuǎn)化率提升了很多，業(yè)績也大大的往上漲，同樣的，分享的人也是對自己的一個總結(jié)，哪些地方做的還不夠，還要繼續(xù)加強，現(xiàn)在也有這樣一個好的氛圍，每個業(yè)務員都提升了，業(yè)績提升了，公司的銷量也就上去了
4：堅持的心態(tài) 馬云說過：今天很殘酷,明天更殘酷,后天會很美好,但絕大多數(shù)人都死在明天晚上，這句話確實很受用，之前公司的業(yè)務員都有在做營銷推廣，針對一些客戶做一些群發(fā)的推廣，但是幾個業(yè)務員覺得發(fā)了沒有效果，所以后面的不堅持發(fā)了，但是有幾個業(yè)務員，會去總結(jié)，為什么沒有效果，而且繼續(xù)堅持發(fā)，接到了很多的老客戶返單，還有新客戶
三：如何成為一名好的銷售
有了好的心態(tài)，還得有目標跟行動。每個人都有目標，不管長期的目標，還是短期的目標，如果沒有目標的話，往往就是在社會的最底層，有3%的人有明確的長期目標，這些人是社會的頂尖成功人士，60%的人有比較模糊的目標，有10%的人有清楚但是短期的目標，還有27%是沒有目標的，公司有制定一年的銷售目標，還有季度目標 還有每個月的計劃，每個業(yè)務員也會有目標的制定，光有目標，還得有行動：行動一：目標分解 行動二：分析和目標的差距在哪里 行動三：制定行動計劃。行動四：堅持執(zhí)行
公司現(xiàn)在也有很多的舉措，針對每個業(yè)務員之間對組織PK的制度，執(zhí)行獎懲制度，增加每個業(yè)務員之間的集體榮譽感，以及個人榮譽感。對于完成目標業(yè)績的前三名，還會有獎勵，頒發(fā)榮譽獎杯等，雖然公司本身就是定制獎杯的，并不能值多少錢，但是每個人為了榮譽，去努力，去拼搏，為團隊盡自己的努力，這種良性競爭的氛圍也是公司希望看到的
（上個月的銷售之星，一個非常有要心的漂亮MM哦！?。?/span>）
做好阿里，流量訪客非常的重要，但是我們的產(chǎn)品是屬于定制類的產(chǎn)品，所以業(yè)務員的溝通非常的重要，而且對于專業(yè)的知識也是必須要掌握的，從一開始什么都不會，慢慢大家都有在成長，都有在進步，而且我們整個大家庭也非常的有朝氣，我相信，這樣一個有凝聚力的團隊，一定可以做好任何的事情！
