九寨溝地震發(fā)生后，陰霾一直彌漫在這片曾經(jīng)是人間天堂的土地的上空。
在這片廢墟之中，有一只信息災(zāi)情鳥(niǎo)一直盤踞在這片土地的上空，在大地被撕裂的第一時(shí)間把信息帶出了災(zāi)區(qū)的千里之外…….
在災(zāi)后救援中，與死神上演了生死時(shí)速賽跑。
“地震發(fā)生后25分鐘左右開(kāi)始收集情報(bào)，大約兩個(gè)小時(shí)后我們將正式公布受災(zāi)狀況和救災(zāi)工作……”這是2016年厄爾多瓜地震中，這只信息災(zāi)情鳥(niǎo)在第一時(shí)間做出災(zāi)情預(yù)判。
盡管存在語(yǔ)言不通、災(zāi)區(qū)通信不暢等諸多阻撓，地震剛剛過(guò)去的十個(gè)小時(shí)，它就火速搜集到了初步的災(zāi)害數(shù)據(jù)、當(dāng)?shù)氐牡乩砬闆r等有效信息，為救援提供了第一手信息。
與此同時(shí)，志愿者招募同時(shí)召開(kāi)，400多名志愿者在它的召喚下迅速抵達(dá)各自急需的崗位。
2016年4月19日，救援人員帶著搜救犬在厄瓜多爾地震后的酒店廢墟中搜尋幸存者。
因?yàn)榉答伡皶r(shí)，信息得到有效的傳遞，救災(zāi)物資在第一時(shí)間傳達(dá)到位，志愿服務(wù)人員也在需缺的崗位上即使候補(bǔ)，整個(gè)救援效率大大提升。
這只信息災(zāi)情鳥(niǎo)的名字叫卓明，是國(guó)內(nèi)一家專業(yè)的災(zāi)情信息處理機(jī)構(gòu)。從災(zāi)害發(fā)生起，卓明便開(kāi)始組織志愿者進(jìn)行災(zāi)害信息的搜集、核實(shí)和發(fā)布。
災(zāi)害來(lái)臨時(shí)，你總能聽(tīng)見(jiàn)卓明最迅速的反應(yīng)，哪怕它遠(yuǎn)離一線現(xiàn)場(chǎng)，條件多惡劣、地區(qū)多閉塞。
卓明的速度很大程度上決定了救災(zāi)的廣度和深度。
5.12----發(fā)現(xiàn)一線救援的最大問(wèn)題
而為它插上翅膀的，是一個(gè)叫郝南的北大醫(yī)院的牙科醫(yī)生。
一切緣起2008年5月12日，那場(chǎng)天崩地裂的汶川大地震。郝南還是一名在北大校園里從事基礎(chǔ)醫(yī)療工作的小牙醫(yī)。
一場(chǎng)地震，從此把郝南舒適的人生軌跡劈開(kāi)了兩半。面對(duì)生命在災(zāi)難中的無(wú)助和無(wú)情，郝南意識(shí)到自己必須要做點(diǎn)什么。他收拾行囊，和單位請(qǐng)了假，并給家里留下了一封遺書(shū)，走上了抗震救災(zāi)的不歸路。
然而，到了成都之后，郝南才發(fā)現(xiàn)，災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的情況與來(lái)之前想象得完全不一樣：大量的志愿者從四面八方趕到災(zāi)區(qū)，但是并沒(méi)有多少人知道災(zāi)區(qū)確切發(fā)生了什么；災(zāi)區(qū)大量的需求得不到滿足，很多地方得不到及時(shí)的援助；全國(guó)人民的援助物資，并不知道向哪投放......
對(duì)于外界來(lái)說(shuō)，災(zāi)區(qū)像一個(gè)“黑匣子”：外面的人如何知道災(zāi)區(qū)發(fā)生了什么？物質(zhì)與需求之間存在巨大的信息不對(duì)稱是這里最大的問(wèn)題。
在這種混亂、無(wú)知的狀況下，救援效率如何能得到保障？
郝南留在了成都，建了志愿者驛站，和其他伙伴通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理災(zāi)區(qū)救援信息，把災(zāi)區(qū)需求和物資援助對(duì)接在一起。他意識(shí)到協(xié)調(diào)好物資和需求之間的關(guān)系，要比自己到一線作為醫(yī)生奉獻(xiàn)能力更重要！
這其中，包括一車又一車的拉往漢旺的桌椅板凳，包括給都江堰鐵軍的急救藥品，在“5.12”汶川地震中，巔峰時(shí)期，郝南和其他志愿者在網(wǎng)絡(luò)群里指揮輸送的物資能覆蓋大半個(gè)災(zāi)區(qū)......但也只有他們知道，這一路上走的彎路有多少。
災(zāi)害過(guò)去，5.12留給郝南和志愿者們的遺憾如鯁在喉：
災(zāi)害剛發(fā)生之初，志愿者缺乏經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的混亂之后救災(zāi)團(tuán)隊(duì)才開(kāi)始提高效率；即使如此，十萬(wàn)人的血淚換來(lái)的救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)，卻沒(méi)有得到很好地總結(jié)和梳理，也沒(méi)有很好地傳承。
顯然，救災(zāi)需要的不只是祈福和轉(zhuǎn)發(fā)，更需要生命的訊息；救災(zāi)需要的不僅是救援和捐贈(zèng)，還需要通過(guò)正確信息根據(jù)需求引導(dǎo)資源配置。
國(guó)內(nèi)第一支專業(yè)救災(zāi)信息處理組織成立
2010年4月14號(hào)，玉樹(shù)地震的噩耗再次傳來(lái)。
這一次，救災(zāi)已經(jīng)內(nèi)化成為郝南心中的本能。同時(shí)，他意識(shí)到，”汶川經(jīng)驗(yàn)“可以發(fā)揮作用了。
他召集了之前在汶川工作的網(wǎng)絡(luò)上的小伙伴，培訓(xùn)了北大愿意去玉樹(shù)的志愿者，開(kāi)始了利用信息傳遞“引導(dǎo)資源向需求”工作，于是，國(guó)內(nèi)第一個(gè)專門致力于解決災(zāi)害信息不對(duì)稱的志愿者組織——卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生。
自此，卓明沒(méi)有缺席過(guò)任何一次有民間力量救援的重大自然災(zāi)害。
卓明團(tuán)隊(duì)通過(guò)實(shí)踐摸索，建立起了一整套信息處理方法。比如：制定不同級(jí)別災(zāi)害下不同的響應(yīng)預(yù)案；信息分類，找出搜集信息的方法；從信息的搜集到核實(shí)，整理成簡(jiǎn)報(bào)，發(fā)放給專業(yè)的志愿者團(tuán)隊(duì)和救援團(tuán)隊(duì)……
災(zāi)害發(fā)生后，卓明會(huì)第一時(shí)間為專業(yè)的救援團(tuán)隊(duì)提供災(zāi)害損失情況、救援重點(diǎn)以及注意事項(xiàng)、發(fā)布災(zāi)區(qū)資源需求數(shù)據(jù)、道路信息等告示性信息。
2014年郝南正式辭去了牙醫(yī)的工作，放棄了穩(wěn)定的收入，成為了一個(gè)“每天忙碌的失業(yè)人員”。
災(zāi)后的天眼---打開(kāi)災(zāi)區(qū)信息閉塞的黑匣子
2013年4月20日，四川蘆山發(fā)生7級(jí)地震。
這次災(zāi)害迅速吸引了大批的志愿者，像進(jìn)入當(dāng)年的汶川一樣，大批人潮涌進(jìn)震中的蘆山。
然而，因?yàn)樗?，只有一條道路通達(dá)災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)。災(zāi)情發(fā)生后當(dāng)晚，大量車輛堵塞在這條公路上，車隊(duì)排了整整30公里。
卓明在這次救援中上演了生死的賽跑。
4月21號(hào)，卓明根據(jù)地震救災(zāi)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)震后八度烈度區(qū)進(jìn)行了區(qū)域性排查，發(fā)現(xiàn)除了蘆山縣以外的救援盲區(qū)—天全縣。22號(hào)，在卓明的信息疏導(dǎo)下，很多救援團(tuán)隊(duì)開(kāi)始調(diào)轉(zhuǎn)車頭，把救援物資車輛開(kāi)進(jìn)天全縣；23號(hào)，媒體開(kāi)始大規(guī)模報(bào)道天全縣災(zāi)情.....
蘆山僥幸避免了災(zāi)后信息不暢帶來(lái)的“人禍”。
卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心在災(zāi)區(qū)的實(shí)際需求和一線救災(zāi)人員之間搭建了一座橋梁，成為了重要的救災(zāi)信息后方集散地。
信息是救災(zāi)的先導(dǎo)，但是從未有人針對(duì)性地提出過(guò)系統(tǒng)性的解決方案。踏踏實(shí)實(shí)的價(jià)值觀，成為了郝南和卓明繼續(xù)前行的支點(diǎn)。
玉樹(shù)地震的時(shí)候，郝南身上帶著3個(gè)電話，每天要打400-500多個(gè)電話，幾乎24小時(shí)在打電話手機(jī)災(zāi)區(qū)信息。整個(gè)卓明團(tuán)隊(duì)成員也幾乎是連續(xù)2、3天沒(méi)法睡覺(jué)。
尼泊爾地震他們就曾經(jīng)3個(gè)晚上不眠不休。不僅身體上的煎熬，還得梳理心理上的各種壓抑，往往一次大災(zāi)后，一個(gè)月才能緩過(guò)來(lái)。
郝南（左二）和志愿者們?cè)隰數(shù)闉?zāi)區(qū)調(diào)研農(nóng)房抗震。
盡管“干這行就意味著減壽，因?yàn)樘嗔恕?，然而一到?zāi)難發(fā)生，郝南和卓明就會(huì)把救災(zāi)變成使命和本能。
也許有一天，巨大傷亡的災(zāi)害將不再成為頻繁的新聞，當(dāng)?shù)刭|(zhì)災(zāi)害高發(fā)地區(qū)的村民都具有了預(yù)警和逃生能力，與其災(zāi)后救援，不如人人在災(zāi)前自救，這樣才是真正的挽救生命。
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