泡泡網(wǎng)軟件頻道1月27日 近日，國(guó)內(nèi)云經(jīng)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)軍企業(yè)訊鳥軟件正式與江蘇省鎮(zhèn)江市丁崗鎮(zhèn)簽約，訊鳥將利用其先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)為丁崗鎮(zhèn)構(gòu)建中國(guó)首個(gè)云計(jì)算應(yīng)用的電子政務(wù)和便民服務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)。
首個(gè)政府級(jí)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)
根據(jù)協(xié)議，訊鳥公司為丁崗鎮(zhèn)政府提供的“云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)”，將采用國(guó)際先進(jìn)的云計(jì)算架構(gòu)和基于互聯(lián)網(wǎng)遞送的服務(wù)模式和一站式解決方案，通過成熟、穩(wěn)定的SAAS模式運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)，在丁崗鎮(zhèn)政府、服務(wù)提供商及居民之間搭建起高速通暢的信息交互系統(tǒng)，加速農(nóng)村信息化和新農(nóng)村建設(shè)的步伐。
據(jù)悉，服務(wù)平臺(tái)中包括行政呼叫中心系統(tǒng)、便民門戶網(wǎng)站、便民業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)建設(shè)等多個(gè)功能系統(tǒng)，并采用“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一實(shí)施”的工程模式，在有效的安全環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)無縫共享，業(yè)務(wù)流程順暢開展。
今后，鎮(zhèn)上居民在進(jìn)行消費(fèi)選擇的時(shí)候，可以通過服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站、Web網(wǎng)頁呼叫、短信等方式直接下達(dá)服務(wù)訂單，下單后，可以由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的座席人員根據(jù)工單要求，對(duì)接相應(yīng)的服務(wù)企業(yè)或政府部門，或直接轉(zhuǎn)到相關(guān)服務(wù)企業(yè)或政府部門的自助管理后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)接。
例如一位居民生病了想要買藥，可以通過信息門戶、或者網(wǎng)頁呼叫等方式下單購(gòu)買藥品。與政府簽約的藥品服務(wù)商，接到訂單后，為居民提供送貨上門，并為其建立詳細(xì)檔案，以便下次提供貼心服務(wù)及快速響應(yīng)。消費(fèi)者買到假藥，也可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投訴，政府通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接受投訴信息并及時(shí)監(jiān)督處理。
北京訊鳥軟件總裁吳益民介紹說，該項(xiàng)目分為二個(gè)階段建設(shè)，到2010年3月底，完成第一階段建設(shè)，保證云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)門戶網(wǎng)站完成上線與運(yùn)行；2010年6月底完成驗(yàn)收和推廣，保證整個(gè)平臺(tái)全面實(shí)現(xiàn)對(duì)接、無技術(shù)故障正常運(yùn)行。
高效惠澤社會(huì)
訊鳥此次簽約丁崗鎮(zhèn)，是云計(jì)算在國(guó)內(nèi)行政機(jī)構(gòu)的首次全方位覆蓋應(yīng)用。此前，美國(guó)奧巴馬政府也曾宣布一項(xiàng)長(zhǎng)期性云計(jì)算政策，加強(qiáng)美國(guó)政府對(duì)云計(jì)算的應(yīng)用，希望以此降低政府基礎(chǔ)建設(shè)成本，簡(jiǎn)化政府單位采購(gòu)流程，并減低政府電腦系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的影響。
美國(guó)政府CIO Vivek Kundra Kundra指出，以美國(guó)政府網(wǎng)站USA.gov的改版為例，以傳統(tǒng)作法，政府得花上6個(gè)月時(shí)間，且一年花上250萬美元預(yù)算。若改用云計(jì)算作法，只要一天就完成升級(jí)，一年也只需花上80萬美元。
訊鳥云服務(wù)平臺(tái)建成后，將把丁崗鎮(zhèn)政府部門、家庭用戶、簽約公司、合作機(jī)構(gòu)、服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)，通過電話渠道、網(wǎng)站主頁、網(wǎng)頁呼叫、短信等方式實(shí)現(xiàn)信息傳遞、共享、互動(dòng)，幫助服務(wù)的供需雙方，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)的雙重資源進(jìn)行有效的服務(wù)溝通，提升高效率。
此外，政府通過與專業(yè)IT廠商和運(yùn)營(yíng)商的合作，使之提供對(duì)系統(tǒng)7X24小時(shí)的保障服務(wù)，不僅合理控制系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過程中的技術(shù)人員的投入成本和癱瘓風(fēng)險(xiǎn)成本，將節(jié)省下來的資金更好地用于熱線宣傳、服務(wù)人員培訓(xùn)以及服務(wù)中心長(zhǎng)期可持續(xù)的市場(chǎng)化運(yùn)作中。
“中國(guó)云”耀世界
訊鳥云計(jì)算平臺(tái)的應(yīng)用，將幫助丁崗鎮(zhèn)構(gòu)建城鄉(xiāng)一體、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的全覆蓋、無縫隙、無差別的公共服務(wù)供給管理體系。屆時(shí)，居民可通過公共信息終端，便利獲得無城鄉(xiāng)差別的公共服務(wù)信息和互動(dòng)交流式公共服務(wù)，政府可隨時(shí)有效獲取公共服務(wù)量化信息。
丁崗鎮(zhèn)政府服務(wù)中心系統(tǒng)對(duì)訊鳥提出了高挑戰(zhàn)，由于參與者眾多、服務(wù)內(nèi)容廣泛、信息量較大，這就需要系統(tǒng)能夠?qū)Ω鞣N信息流動(dòng)、人員操作行為、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、各種費(fèi)用產(chǎn)生等使用過程中的問題提供全面、有效的管理方法，保證系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)能夠長(zhǎng)期、有序地運(yùn)行。
訊鳥云計(jì)算平臺(tái)建成后，丁崗鎮(zhèn)成為世界第一個(gè)應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這是云計(jì)算技術(shù)第一次應(yīng)用到中國(guó)最基層政府和社區(qū)，讓最基層居民享受高科技帶來的生活和工作變化。這實(shí)際表明在云計(jì)算的應(yīng)用上，中國(guó)已居于全球先進(jìn)水平。
訊鳥軟件總裁吳益民指出，云計(jì)算技術(shù)是中國(guó)打造服務(wù)型政府的催化劑和最佳途徑。由于國(guó)際上云計(jì)算整體應(yīng)用處于發(fā)展初期，此次訊鳥與丁崗鎮(zhèn)的初步嘗試，有望將為世界各國(guó)政府建設(shè)服務(wù)管理平臺(tái)提供先期參考。■
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