每個做銷售的都會有這樣一個疑問，就是我該怎么跟自己客戶相處呢？我要是太熱情了，跟客戶稱兄道弟，會不會讓客戶反感？我要是天天用專業(yè)知識教條去說客戶，客戶是不是又會感覺我太古板？其實這就是需要我們在不同的階段學(xué)會變換自己的角色。
與客戶剛接觸的時候，我們要把自己的角色定位為顧客，也就是換位思考，客戶購買你的商品，肯定會了解他的質(zhì)量，使用細(xì)節(jié)等，，你要以顧客的角度去提供一套適用的解決方法，去解開客戶心中的疑惑。
與客戶剛開始合作的時候，我們要把自己的角色定位為專家--專治疑難雜癥的專家，因為客戶剛開始用你們的產(chǎn)品肯定會出現(xiàn)很多不懂的地方，這樣你要以專業(yè)的角度去給客戶分析，去幫助客戶解決難題。
有了第一次的合作后，我們要把自己的角色定位為朋友，我之前一直說做一筆生意交一個朋友，那反過來就是交一個朋友，做一生生意。這樣會讓客戶沒有壓力，會讓客戶感覺你好溝通，也會讓客戶感覺你不是為了下次合作而刻意的討好他。
與客戶溝通時，我們要把自己的角色定位為故事大王。很多人說我跟客戶總是說不了幾句，或者每次跟客戶說產(chǎn)品，感覺干巴巴的，其實這就需要你增加自己的涉獵，不能說上知天文，下知地理吧，起碼要要成定時每天看新聞熱點，和培養(yǎng)字覺得興趣愛好。只有跟客戶能聊得來，那客戶閑暇時才會想親你，那做生意也才會想起你。
做銷售，就是要學(xué)會變換角色，不斷的去學(xué)習(xí)和實踐，你才能做的越來越好，你才能通過自己的人格魅力，贏得客戶的尊重。
