目前,如何追究網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司違法責任已成為規(guī)制“網(wǎng)絡(luò)黑社會”乃至整個互聯(lián)網(wǎng)社會的一大難題。在現(xiàn)行法律框架下,針對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)誹謗屬于民事訴訟范疇,由于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的人員分散,而作為受害者的“被打壓”企業(yè)根本沒有能力通過網(wǎng)絡(luò)取證,所以很難查出背后的“網(wǎng)絡(luò)黑社會”。
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的行為包括企業(yè)形象的宣傳、廣告等,這些業(yè)務(wù)涉及到相關(guān)的法律,比如廣告法、反不正當競爭法等,最好也最有效的就是運用這些法律法規(guī)來規(guī)范公關(guān)公司的行為。但在實際運用時,要有一些特殊的靈活性、可操作性,針對這些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司所從事的具體業(yè)務(wù)來定性。
同時,要扭轉(zhuǎn)當前互聯(lián)網(wǎng)管理不利的局面,應(yīng)該加強社會管理手段的運用。
蒙牛、伊利近期曝出相互指稱對方誹謗詆毀事件,一時間將參與其中的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司推向了風(fēng)口浪尖。
近年來,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司四處出擊,身影隱藏在許多熱門新聞事件背后,尤其是企業(yè)之間雇傭網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司互相攻擊的現(xiàn)象更是屢見不鮮。有業(yè)內(nèi)人士指出,這場風(fēng)波折射出在經(jīng)濟快速發(fā)展大背景下,企業(yè)競爭加劇、市場規(guī)模擴大導(dǎo)致公關(guān)公司魚龍混雜的亂象。尤其是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司興起之后,以“網(wǎng)絡(luò)打手”和“惡意營銷”等“非常規(guī)”手段實施的“病態(tài)公關(guān)”,給整個公關(guān)行業(yè)的公信力以及客戶企業(yè)帶來巨大傷害。
而目前,如何追究網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司違法責任已成為規(guī)制“網(wǎng)絡(luò)黑社會”乃至整個互聯(lián)網(wǎng)社會的一大難題。
專家指出,在現(xiàn)行法律框架下,針對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)誹謗屬于民事訴訟范疇,“由于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的人員分散,而作為受害者的‘被打壓’企業(yè)根本沒有能力通過網(wǎng)絡(luò)取證,很難查出背后的‘網(wǎng)絡(luò)黑社會’,連起訴誰都不知道”
隨著乳品行業(yè)內(nèi)部一場兩敗俱傷的互相攻擊臨近尾聲,隱藏幕后的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司漸漸浮出水面——由于其巨大的影響力和灰色的操作手法,人們更習(xí)慣冠之以“網(wǎng)絡(luò)黑社會”之名。
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴《法制日報》記者,所謂“網(wǎng)絡(luò)黑社會”,俗稱是“網(wǎng)絡(luò)推手”、“網(wǎng)絡(luò)打手”、“發(fā)帖水軍”,好聽點兒就叫“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”、“網(wǎng)絡(luò)營銷公司”。
而之所以被冠以“黑社會”之名,這位業(yè)內(nèi)人士說,主要在于這些公司不僅能為客戶提供品牌炒作、產(chǎn)品營銷、口碑維護、危機公關(guān)等服務(wù),更能按客戶指令進行密集發(fā)帖,詆毀、誹謗競爭對手,使其無法正常運營,“國內(nèi)一批著名企業(yè),都曾遭過‘網(wǎng)絡(luò)黑社會’的毒手”。
而令人遺憾的是,盡管諸多知名企業(yè)都曾遭到“網(wǎng)絡(luò)黑社會”的毒手,卻很少有誰能揪出真兇并成功維權(quán)。“網(wǎng)絡(luò)黑社會”到底是怎么回事?是什么力量在背后推波助瀾——對于“網(wǎng)絡(luò)黑社會”的起源、發(fā)展現(xiàn)狀以及遏制方式,《法制日報》記者走訪了有關(guān)業(yè)內(nèi)人士和專家,對此進行了梳理。
運作內(nèi)情曝光 “水手”制造熱點操縱輿論
如同現(xiàn)實中的黑社會一樣,“網(wǎng)絡(luò)黑社會”同樣雇有一批“打手”。
正在北京一所高校讀大學(xué)三年級的于英(化名)最近收到了平生第一筆兼職收入——700元。
大學(xué)生兼職已是司空見慣的現(xiàn)象,但于英的收入?yún)s來得不尋?！@700元既不是家教工資,也不是助學(xué)崗位津貼,而是兼職“網(wǎng)絡(luò)打手”的收入。
于英告訴《法制日報》記者,他是一個多月前在校園網(wǎng)絡(luò)論壇上看到招聘“網(wǎng)絡(luò)打手”的啟事的,上面寫著:“BBS招‘打手’,工資通過支付寶月結(jié)。”
“我的工作內(nèi)容是引導(dǎo)網(wǎng)民來支持我的觀點。我上個月發(fā)了幾千條帖子,主要就是為了維護網(wǎng)站交辦的事情。”至于維護的是何種“事情”,于英表示,不方便告知。
