“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”的形式走入人們的生活中。未來“新零售”的發(fā)展，究竟路在何方？
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網(wǎng)上下單送貨上門
“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”開啟新模式
家住銀豐山莊的王女士驚喜地發(fā)現(xiàn)，倍全便利店已經(jīng)開進了社區(qū)，只需要動幾下手指，無需出門，商品就會在20分鐘之內(nèi)送上門?！罢媸翘奖懔?，不用出門就可以購買商品，就像把小超市搬進了自己家，雖然商品的類目還不是太齊全，但是對于我這種懶人來說，這種方式最合適不過了?！蓖跖恐钢?span>手機上的“倍全APP”說。
近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”的形式在濟南發(fā)展起來，不少傳統(tǒng)便利店逐步開始轉(zhuǎn)型升級。幾十家倍全互聯(lián)網(wǎng)便利店入駐社區(qū)，將新鮮、優(yōu)質(zhì)的商品送貨上門，為社區(qū)居民解決“最后一公里”的問題，有的互聯(lián)網(wǎng)便利店還可以提供洗衣、收發(fā)快遞等生活服務(wù)。除了已有的便利店轉(zhuǎn)型升級之外，一些電商和物流企業(yè)也想在互聯(lián)網(wǎng)時代的零售業(yè)中分一杯羹。京東通過和線下便利店合作開始爭奪線下“最后一公里”的市場，順豐速運也通過其自有品牌“嘿客”力圖打開社區(qū)市場。
隨著城鎮(zhèn)化的推進，社區(qū)消費趨勢逐漸發(fā)展，社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來發(fā)展的重要方向；而“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風也吹向了零售業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺、O2O模式等發(fā)展也促成了現(xiàn)有零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的契機。瞄準人口密集處的社區(qū)型門店，通過多元化商品經(jīng)營與全渠道服務(wù)優(yōu)化，未來的便利店將成為集合便民肉菜店、代收代繳、快遞、體育彩票等多元化便民服務(wù)功能于一體的“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)化便利店。
而在去年，全國首個“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”示范區(qū)落戶濟南。山東省商務(wù)廳廳長佘春明對這樣的發(fā)展模式給予了高度期望，他表示“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”建設(shè)將作為未來一個時期內(nèi)貿(mào)流通工作的重點，在未來這項工作要在全省推廣開來。
新零售：一片光明or一潭深水？
“互聯(lián)網(wǎng)+便利店”的模式是“新零售”概念的具體實踐。去年10月，馬云提出了“新零售”概念，隨后投資了三江購物，在抱上阿里的大腿之后，三江購物的股票連續(xù)14個工作日漲停，短短一個半月，股價從維持了一年的12塊每股左右拉升到最高54.96元每股，漲了約4.5倍。
“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新資源”的思維在一定程度上指引著互聯(lián)網(wǎng)巨頭未來競爭的格局。馬云對于“新零售”的計劃是，從2017年起，阿里巴巴將不再提電子商務(wù)，純電商時代會很快結(jié)束，必須打造新零售，讓線上、線下與物流結(jié)合，從“比誰做得更快”向“消滅庫存，讓企業(yè)庫存降到零”轉(zhuǎn)變。零售業(yè)的變化會使未來的制造業(yè)將從B2C走向C2B，即按需定制，注重智慧化、個性化、定制化。
中國商務(wù)部新聞發(fā)言人孫繼文表示，網(wǎng)絡(luò)零售已成為帶動中國零售業(yè)增長的主要動力，并且在零售方式上，線上線下正在加快融合，“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”等新型零售方式已經(jīng)實現(xiàn)。據(jù)官方對重點零售企業(yè)的監(jiān)測結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)增速為25.4%，遠高于百貨店、超市和購物中心等其他零售業(yè)態(tài)的增速。
“新零售”概念在提出后被推上了熱議風口，業(yè)內(nèi)人士都密切關(guān)注著其發(fā)展和前景?，F(xiàn)有的新零售有三大進化路徑：線下線下融合（O2O）、零售+體驗式消費、零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。新的零售模式究竟是什么樣子？現(xiàn)在并沒有一個相對明晰的概念和體系，相關(guān)的實踐也在逐步探索進行中。但有一點可以確認，新零售將會重塑線上線下的零售，顛覆傳統(tǒng)電商運營模式。
便利店站上互聯(lián)網(wǎng)風口
新零售路在何方？
去年，在山東省出臺的《山東省人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》中，提出了加快惠民電商“三進”工程領(lǐng)域方面的工作。要推進智慧便利店進社區(qū)、智能快件箱進樓宇、品牌農(nóng)產(chǎn)品進超市的“三進”工程，支持企業(yè)搭建互聯(lián)網(wǎng)共享平臺，構(gòu)建線下連鎖網(wǎng)絡(luò)，打造“線上線下市場，商品服務(wù)并重，供需雙方互聯(lián)”的新型社區(qū)便利生活服務(wù)體系，為居民構(gòu)建一個“便利、安全、實惠”的社區(qū)便利生活服務(wù)體系。
電商“三進”工程的推廣，和“新零售”的概念不謀而合。對于實體線下零售業(yè)來說，“新零售”的發(fā)展依然存在重重困難：一方面是不斷上漲的店租、技術(shù)成本和人力成本；另一方面是消費者的觀念轉(zhuǎn)變和認可程度。有業(yè)內(nèi)人士指出，對于“最后一公里”的布局不是簡單的線下門店爭奪的問題，更多的是互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變問題，O2O模式不單單是線下體驗線上購買的過程，更重要的是協(xié)調(diào)線上平臺、線下平臺和用戶之間利益關(guān)系問題。
對于“新零售”而言，現(xiàn)在僅僅是處于預(yù)設(shè)階段，對于未來的前景和影響還是一個未知數(shù)。無論是對于電商平臺企業(yè)，還是線下零售企業(yè)，“新零售”既是機遇也是挑戰(zhàn)。未來“新零售”的發(fā)展，一方面是能否為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，另一方面，如何借助互聯(lián)網(wǎng)形成線上線下的生態(tài)系統(tǒng)，達到良性循環(huán)，這也是電商和零售業(yè)需要思考的問題。
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星宏(CNNHO)專注為企業(yè)及各地政府提供: 管理咨詢、品牌包裝、市場推廣等服務(wù)，星宏已為多個副省級、地級城市及眾多知名企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)頂層設(shè)計提供支持，并依托其15萬人的線下推廣體系快速打開市場。
