核心提示：
·一個企業(yè)，其商業(yè)模式的核心要素不是你能不能賺錢，而是你為什么能夠存在，為什么能夠長期存續(xù)。
·每一次融資都是企業(yè)升級的契機(jī)，但它某種意義上很像吸煙，如果創(chuàng)始人不能做到隨時拿起又隨時可以放下，就不要輕易去嘗試。
·進(jìn)入移動社交電商時代，最重要的是人的口碑，電商ERP的核心也將由賣貨轉(zhuǎn)向“賣人”。
案例提供 創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院案例中心
本文執(zhí)筆 九錄 常皓靖
近日，云ERP服務(wù)商E店寶宣布，獲得上市公司和嘉資源1億元C輪融資。在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈的秋天，這種好消息顯得如此突兀，足以讓E店寶作為電商平臺幕后的隱形冠軍，在大眾面前顯形。
實(shí)際上，過去很長一段時間，E店寶是中國電商界最主要的幕后流量推手，網(wǎng)上70%的大賣家都在使用它，連續(xù)9年排名“雙11”全網(wǎng)訂單處理量第一，通過其系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的發(fā)貨量高峰時會占到全網(wǎng)的40%。
與多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者相比，E店寶創(chuàng)始人陳濤也顯得與眾不同：十五年間，他只經(jīng)營這一家公司，專注于電子商務(wù)ERP解決方案，目前已經(jīng)服務(wù)200萬家店鋪；他與淘寶、天貓、京東、騰訊等幾乎所有的大平臺建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，但卻一直保持獨(dú)立地位；更值得注意的是，他的公司每隔數(shù)年就會進(jìn)行一次大的轉(zhuǎn)型，在不斷變化的電商世界中保持不敗。
在這十五年間，陳濤和E店寶見證了淘寶的從小到大,見證了美麗說、蘑菇街的興起與滑落,見證了垂直電商如唯品會和聚美優(yōu)品的異軍突起,見證了百度有啊、騰訊拍拍的嘗試與退出，也見證了微商的流行和拼多多的成長……
可以說，在E店寶的發(fā)展史中，折射出整個中國電商產(chǎn)業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來。“電子商務(wù)每三到四年都會發(fā)生全面的調(diào)整和變化”，陳濤認(rèn)為，“我們是趕上了電子商務(wù)發(fā)展好時代的幸運(yùn)者，但行業(yè)的變化也要求我們要不斷地‘歸零’，眼光放長遠(yuǎn)，進(jìn)行主動升級。”
此前，E店寶曾先后獲得險(xiǎn)峰長青、紅杉資本中國、GGV、51信用卡、中科招商等機(jī)構(gòu)的三輪投資。每一次融資都是E店寶升級的契機(jī)，其背后也有著行業(yè)趨勢變化的驅(qū)動因素。據(jù)悉，本次獲得本次C輪融資后，E店寶將進(jìn)一步發(fā)力新零售解決方案，并建立新零售社群化服務(wù)。
這是E店寶的又一次出發(fā)。
電商周期律
回首中國電商行業(yè)發(fā)展史，會發(fā)現(xiàn)這是一個不斷有人掉隊(duì)，又不斷有新生力量加入的戰(zhàn)場。從最早到8848到淘寶、京東、唯品會，到微商，再到如今大火的拼多多和短視頻平臺，每隔一段時間，都會有新的明星出現(xiàn)。
對于行外人士來說，這些變化看似毫無規(guī)律可循，但是在深耕行業(yè)十五年的陳濤看來，其背后是有著內(nèi)在的演進(jìn)邏輯的。
陳濤認(rèn)為，從淘寶創(chuàng)立后（2003年5月）至今，電商的發(fā)展周期可以分為四個階段：
第一階段是PC電商時代。對于眾多商家來說，這一階段是上網(wǎng)的過程，原來線下所有的品牌商的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈開始打散，重新細(xì)分化。商戶的分散和細(xì)分導(dǎo)致了綜合化電商平臺興起。這一階段，阿里漸漸獨(dú)霸電商市場，京東只占有少得可憐的份額。這是一個屬于大平臺的時代。
第二階段是移動電商時代。2009年以后，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)漸漸成為上網(wǎng)的主流，一批新的，建設(shè)于APP上的電商出現(xiàn)，大而全的信息平臺被證明在手機(jī)上有著天然不足，窄而深的移動互聯(lián)網(wǎng)購物體驗(yàn)開始成為主流。阿里霸主地位被逐漸打破，京東迅速發(fā)展，大量新的電商應(yīng)用出現(xiàn)，在今后的日子里進(jìn)一步分化，小米、美團(tuán)等新型平臺興起，更多的則在幾年以后漸無聲息。
2013年以后，移動電商的演進(jìn)導(dǎo)致整個行業(yè)進(jìn)入了第三階段，即社群電商階段。這是第二階段的自然延續(xù)，美麗說、蘑菇街、唯品會等針對細(xì)分人群、細(xì)分需求的電商平臺開始成為人們上網(wǎng)購物的不同首選，深耕有限用戶和特定社群就可以成就一個成功的電商平臺，“重度垂直”和細(xì)分社群成為這一時期的關(guān)鍵詞。
進(jìn)入2017年以后，電商行業(yè)開始逐漸進(jìn)入第四階段——社交電商時代。隨著社群對社會生態(tài)的解構(gòu)，以及新零售概念的提出，平臺的作用開始下降，微商，以及拼多多、云集等新時代的電商形態(tài)興起，獲得流量的方式也變?yōu)榭诳谙鄠鳎纱?，正式進(jìn)入了社交電商和口碑時代。
對這四個階段進(jìn)行分析可以看出，除了初期需要改變用戶消費(fèi)習(xí)慣，第一階段導(dǎo)入期較長以外，大約每隔三、四年，電商就會迎來一個新的發(fā)展周期，新興力量崛起，原有平臺也全面轉(zhuǎn)型。能夠跨越周期的成功者都是真正的巨頭。
在陳濤看來，隨著電商的重心從商品到消費(fèi)者遷移，一步步升級（或者說降級）的進(jìn)程，電商ERP行業(yè)也一步步走向新的階段，“目前電商SaaS將進(jìn)入‘新零售’或者‘新電商’時代?！?span>如果說，此前的電商著眼點(diǎn)是賣貨，那么新階段電商的著眼點(diǎn)就應(yīng)該是“賣人”。
而E店寶的發(fā)展脈絡(luò)，正是沿著這一電商行業(yè)的演進(jìn)路線，不斷預(yù)判行業(yè)的變化，從提供ERP服務(wù)開始，逐步下沉、逐漸細(xì)分，智能化、社交化。
在創(chuàng)業(yè)的十五年間，陳濤和他的E店寶雖然一直以ERP為名，但實(shí)際上已經(jīng)經(jīng)歷了從賣工具，到賣產(chǎn)品，再到賣解決方案，如今再升級到賣行業(yè)和產(chǎn)品級的方案的階段。伴隨著中國電商成長的節(jié)奏，他們在重要關(guān)頭先后做出的五次關(guān)鍵抉擇，讓他們一路走到了今天。
關(guān)鍵詞一：“云”
2003-2004年，是中國電子商務(wù)真正興起之時：正是在那段時間，杭州的一個居民小區(qū)里，阿里巴巴的馬云把一個7人小團(tuán)隊(duì)封閉在一間小屋，構(gòu)思出了今日淘寶網(wǎng)的雛形。與此同時，生活在北京的江蘇青年劉強(qiáng)東由于賣光驅(qū)的實(shí)體店受“非典”影響無法開業(yè)，不得不轉(zhuǎn)向網(wǎng)上售貨，于是有了京東商城。
大概在同一時間，陳濤決定要做一個名為“E店寶”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)賣家的軟件產(chǎn)品。當(dāng)時的陳濤，是個理工男，軍校畢業(yè)，在職工大學(xué)教了兩年計(jì)算機(jī)，后來又為政府開發(fā)軟件四年。其時，正是企業(yè)級ERP軟件如日中天之時，用友、金蝶、金算盤大行天下，作為某中央系統(tǒng)軟件公司技術(shù)總監(jiān)的陳濤僅用了短短兩三個月的時間，也開發(fā)了一個小產(chǎn)品：“做的是一個叫做WFP的工作流平臺，這就是E店寶的前身?！?/span>
然而，“私活兒”終非長久之計(jì)，他動了“下海”的念頭：“機(jī)緣巧合下，我認(rèn)識了一些在淘寶網(wǎng)上開店的朋友，每天可以做到二三百單?！?/span>
于是，2004年陳濤下海創(chuàng)辦了圣特爾公司，產(chǎn)品就是E店寶，這也是他深入接觸中國電子商務(wù)的開端。
然而，陳濤很快就遇到了困難。當(dāng)時，淘寶網(wǎng)上一些大賣家開始逐漸形成，正在高歌猛進(jìn)，很多已達(dá)日均三四百包的水平，而這些大賣家的運(yùn)作模式也是多種多樣，有的搞分銷，有的搞批發(fā)，簡單的工具軟件已經(jīng)無法滿足他們的需求，必須不斷更新升級。但是整個ERP行業(yè)仍停留在安裝、購買軟件的層面上，多數(shù)產(chǎn)品并不能真正幫助中小企業(yè)，業(yè)內(nèi)流行一句話：“上了ERP是找死，不上ERP是等死。”盡管陳濤辛苦工作，連續(xù)一年每天只睡三個小時，并且因此導(dǎo)致內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂，住院臥床，生命垂危，但公司仍是僅能維持收支平衡而已。
幾乎以生命為代價，陳濤換回了對于電商ERP行業(yè)的第一個感悟：電商ERP必須要做出改變——傳統(tǒng)的ERP可以說是以財(cái)務(wù)為中心，但電商的ERP卻必須是業(yè)務(wù)型的。互聯(lián)網(wǎng)雖然偏重營銷，但只是一個渠道，產(chǎn)品和服務(wù)需要透過互聯(lián)網(wǎng)工具投射給客戶。
由此，臥病在床和隨后的一段時間里，陳濤回到了自己的原點(diǎn)，重新展開思考。他想起了“云”的概念：要不要挑戰(zhàn)云ERP？產(chǎn)品要不要“云化”？因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)了“云平臺”，才可能提供可快速迭代更新的基礎(chǔ)軟件，才有可能在日后為用戶提供基于業(yè)務(wù)的靈活服務(wù)。
他最終決定“一定要做！”E店寶因此成了國內(nèi)第一家云ERP軟件公司。
但在當(dāng)時，這一決策無疑是相當(dāng)超前的。人們對于把自己公司的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)放到別人那里，有著天生的抗拒，IBM等大公司推行云服務(wù)尚且舉步維艱，更別提E店寶這樣一個名不見經(jīng)傳的小產(chǎn)品。而且當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也并非今日可比，許多地方寬帶連接的穩(wěn)定性還存在問題，“南電信，北網(wǎng)通”的分割也難以解決，用了云ERP，就意味著網(wǎng)絡(luò)一斷，公司的經(jīng)營就要中斷。于是，超過一半的客戶要求終止合作，一些傳統(tǒng)軟件公司轉(zhuǎn)來的核心員工也不理解并離開了。
但是陳濤堅(jiān)持己見，并且咬著牙堅(jiān)持了下來。在2006年，E店寶這個工具性產(chǎn)品升級為一個大型的ERP綜合管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)開始得到了幾家大賣家的認(rèn)可，他們成為E店寶的忠實(shí)客戶，圣特爾公司的規(guī)模也由最艱難時的兩三個人，增加到了20多個人。提供“云”化的服務(wù)，成為E店寶的獨(dú)特標(biāo)簽，也使圣特爾與當(dāng)時林林總總的ERP軟件公司區(qū)分開來。
在國內(nèi)，E店寶曾率先把“軟件即服務(wù)”的概念落到實(shí)處，還打造了覆蓋全國的軟件上門實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成為諸多電商成本與效率的救星。
回過頭來分析，可以說“云”化的決策是E店寶能夠長期存續(xù)的關(guān)鍵。許多當(dāng)時的軟件公司就是因?yàn)闆]有邁出這一步，公司始終停留在B2B型公司的小打小鬧，無法做大。
關(guān)鍵詞二：獨(dú)立性
然而，接下來陳濤和E店寶又面臨著一次更大的挑戰(zhàn)，那就是大平臺的壓力。
如前文所述，第一階段的中國電商世界是大平臺的一統(tǒng)天下。2007年初，剛剛成立的阿里軟件做了一件在當(dāng)時看來的大好事：聯(lián)手微軟公司，針對適用中小企業(yè)的所有軟件產(chǎn)品，包括電子商務(wù)服務(wù)平臺、企業(yè)管理、辦公自動化產(chǎn)品等等，進(jìn)行打包，通過阿里巴巴在線平臺向廣大中小企業(yè)銷售，希望可以共同做大SaaS軟件平臺。收到這一消息，陳濤立即開始積極介入，成為阿里軟件平臺的第一批參與者。
然而好景不長，這個平臺后來發(fā)展得并不理想，2008年，阿里開始逐漸關(guān)閉平臺，雖然不是一下子關(guān)閉所有的接口，但還是對陳濤的公司造成了極大影響，“我們是第一批加入的公司，也差點(diǎn)成了第一批死掉的”。當(dāng)時的圣特爾，已經(jīng)接近關(guān)門大吉的邊緣?！?/span>
幾年以后，陳濤回憶，他當(dāng)時面臨著該不該放棄電子商務(wù)后臺軟件這條路的抉擇。這是一個關(guān)于商業(yè)模式未來方向的抉擇，如果不干這個，他還可以選擇去開淘寶店，或者改行去做前端的建站服務(wù)等等。陳濤又一次從原點(diǎn)出發(fā)，審視自己的商業(yè)路徑，他發(fā)現(xiàn)，一個公司商業(yè)模式的核心要素不是你能不能賺錢，而是你為什么能夠存在，并且能夠長期存續(xù)。在這里，他確定了一個原則，一定要在市場的夾縫中尋找到屬于自己的縫隙，這個縫隙一定是別人誰也占不了，打不死你，并且能夠讓你不斷發(fā)展壯大的縫隙。
從這一角度出發(fā)，陳濤選擇了完全獨(dú)立開發(fā)，做一個最輕量級的軟件，滿足電商后臺需求，同時這必須是一個獨(dú)立的平臺，絕不完全依附某個單一平臺。陳濤說，淘寶就好比是個江南茶樓，而E店寶則是茶葉提供商：“我們和淘寶都是在為喝茶者，也就是網(wǎng)店賣家服務(wù)，彼此之間是種相輔相成的合作伙伴關(guān)系”，他表示，“未來我們還將密切合作下去。但是，我們并不依賴淘寶?！庇谑牵辛私袢湛缙脚_的E店寶。
沒有大平臺的支持，E店寶之所以能生存下來，靠的是夾縫生存的智慧，以及在市場上的堅(jiān)決下沉。“雖然一度沒有辦法正常領(lǐng)取工資，但是兄弟們還是非常任勞任怨，努力工作。”陳濤表示，“沒有接口，我們先是想法‘抓單’，緩解問題，后來我們又開發(fā)出了一些通用接口?，F(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)里的國內(nèi)頂級數(shù)據(jù)庫專家都是這么歷練出來的?！?/span>
闖關(guān)成功后的E店寶很快迎來了全面發(fā)展的新時期，總用戶超過5萬家，大客戶超過千余家，服裝、鞋帽、化妝品等傳統(tǒng)行業(yè)排名前十位的賣家多數(shù)為其重點(diǎn)客戶，公司員工也由原來的一二十人迅速壯大到100多人的規(guī)模。到了2010年，圣特爾已經(jīng)有了專業(yè)的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、市場團(tuán)隊(duì)和全國十幾家分公司辦事處，從以研發(fā)為主的傳統(tǒng)軟件企業(yè)變成了服務(wù)為核心的專業(yè)軟件開發(fā)服務(wù)商；從賣自己的軟件，發(fā)展到為不同客戶量身打造專屬的內(nèi)部管理系統(tǒng)，并在行業(yè)內(nèi)保持了“誠信”、“道德”、“服務(wù)好”的良好口碑。
而此時，那些當(dāng)年想抱平臺大腿的友商們，多數(shù)已經(jīng)消失不見。正是這種獨(dú)立性，使E店寶能夠突破電商的第一階段，在第二、三階段取得更大的發(fā)展。
關(guān)鍵詞三：精細(xì)化管理
在2009年以前，陳濤可以說是一個“草根”創(chuàng)業(yè)者，盡管他身處前沿的互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)，但從來沒有融過資，所有的前進(jìn)都是依靠前期自身的積累一步步向前滾動發(fā)展。公司也有足夠的現(xiàn)金流，日子過得還可以。
大約在2009年，他第一次接觸風(fēng)險(xiǎn)投資，才明白“原來還可以這么玩”，2009年，陳濤拿到了險(xiǎn)峰華興資本陳科屹給的第一輪天使投資。在此后的過程中，資本的幫助下，他利用多次融資之機(jī)，對自己以及對自己的公司實(shí)現(xiàn)了升級。
實(shí)際上，2009年的創(chuàng)業(yè)融資環(huán)境并不好，當(dāng)時可以說是2008年金融危機(jī)后的寒冬期，但也正是在這個時候，像E店寶這樣有著穩(wěn)定根基，并且能夠帶來持續(xù)現(xiàn)金流的項(xiàng)目開始進(jìn)入投資人的視野，在資本幫助下的正規(guī)化、規(guī)范化運(yùn)營，幫助陳濤挺過了2009年到2012年那個互聯(lián)網(wǎng)的冬天。
后來，陳濤告訴黑馬學(xué)院案例中心：“其實(shí)天使投資最重要的作用，是一個導(dǎo)師。許多在企業(yè)管理、經(jīng)營方法上的經(jīng)驗(yàn)，自己看書是看不來的，而天使投資，恰恰能夠?yàn)槲覀冞@樣一個初創(chuàng)型企業(yè)提供少走彎路的指引?！?/strong>
2010年，陳濤又獲得了由紅杉資本領(lǐng)投、險(xiǎn)峰華興資本聯(lián)合投資的A輪。今日看來，這一輪融資對陳濤最重要的意義之一，也許是讓他學(xué)會了怎樣花錢。陳濤的公司從創(chuàng)業(yè)一開始就賺錢，但是拿到融資之后，他開始學(xué)著燒錢，也有過一些失敗的案例，但所幸他始終把業(yè)務(wù)的起伏程度保持在可以掌控的范圍內(nèi)。最終，該筆資金大部分用在了公司的技術(shù)研發(fā)、團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充方面。經(jīng)過6個月的封閉研發(fā)，E店寶2代產(chǎn)品增加了天線E店寶、無線倉儲、CRM、全ERP數(shù)據(jù)分析等全新功能。
在這一段發(fā)展過程中，陳濤發(fā)現(xiàn)，融資就像吸煙，必須把自己修煉成能夠隨時拿起又隨時放棄。融資之后的大忌，是搞更多的戰(zhàn)略，而沒有在主業(yè)務(wù)上穩(wěn)扎穩(wěn)打。“任何一家公司，特別是軟件服務(wù)公司，產(chǎn)品一定要有賣點(diǎn)和特色，集中優(yōu)勢發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。而我們公司的特長，就在于技術(shù)服務(wù)?！?/span>
在2012年，陳濤進(jìn)入了黑馬營第五期學(xué)習(xí)。接下來在2013年，陳濤拿到了紀(jì)源資本的B輪投資，他對于精細(xì)化管理的理解，也進(jìn)入了更高的境界。
這種精細(xì)化管理包括內(nèi)外兩個方面：對內(nèi)，保持公司財(cái)務(wù)的健康；對外，提升電商的效率。
借助B輪融資，陳濤完善了公司的管理體系和高管團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。此前，直到進(jìn)入黑馬營之前，陳濤還在參與編程工作，他關(guān)注公司核心技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新。此后，他開始了作為一個領(lǐng)導(dǎo)者對于公司宏觀戰(zhàn)略的規(guī)劃。陳濤了悟道，對于一切機(jī)體，最重要的關(guān)鍵詞是“健康”。而健康其實(shí)沒有任何秘訣，就是要順其自然，滿足身體的營養(yǎng)需求，同時每天堅(jiān)持鍛煉，做正確的事。在內(nèi)部，陳濤通過各種手段，保證團(tuán)隊(duì)每天都要“鍛煉”，運(yùn)用工作筆記管理團(tuán)隊(duì)，打造一個工作內(nèi)容可時時追蹤、時時把控的管理流程。
對于外部，陳濤發(fā)現(xiàn)，如果說在電商發(fā)展的第一階段，ERP是以訂單管理為核心，強(qiáng)調(diào)如何幫用戶管好、管準(zhǔn)。 那么到了第二階段，就需要以WMS精細(xì)化倉儲管理為核心，進(jìn)行多品牌和精細(xì)化管理。
這是一個持續(xù)優(yōu)化的過程，也讓E店寶有了獨(dú)特的存在價值。與IBM等國際巨頭的產(chǎn)品相比，E店寶更懂電商，也反應(yīng)更快；與用友、金蝶等財(cái)務(wù)軟件相比，E店寶對業(yè)務(wù)更有幫助。
精細(xì)化發(fā)展的結(jié)果就是E店寶越來越細(xì)分化。到止前為止，E店寶已設(shè)立了33家分支機(jī)構(gòu)，對接 90多家主流電商平臺，累計(jì)服務(wù)了20萬家以上的客戶，其中包含8000以上的中高端客戶，覆蓋了服裝、食藥衛(wèi)裝、3C數(shù)碼等全類目。
中國電商行業(yè)進(jìn)入移動電商階段之后，粗放式發(fā)展已經(jīng)難以適應(yīng)市場的需求，服務(wù)于有限用戶，需要更精細(xì)的運(yùn)營，E店寶借此機(jī)會更上一層樓。
關(guān)鍵詞四：智能化
到了2014年，E店寶已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上打出了一片天，連續(xù)幾年成為雙十一訂單量第一的系統(tǒng)，與各個電商平臺也建立了密切的關(guān)系，但是新的挑戰(zhàn)又隨之而來。
隨著業(yè)務(wù)拓展，特別是隨著中國電商的發(fā)展，E店寶的服務(wù)對象已不僅僅是那些大的品牌商，更多的初創(chuàng)電商開始成為他們的客戶，由于E店寶大中小客戶都做，產(chǎn)品又幾乎全覆蓋，這意味著，在每一個維度都面臨著激烈競爭。自然而然地，陳濤也增加了很多輕量級的競爭對手，有時只是一個小小的功能點(diǎn)可能就有一家公司。
不進(jìn)則退，E店寶需要成為一個更有號召力的品牌，承擔(dān)更多的責(zé)任。
以龐大的業(yè)務(wù)流量為基礎(chǔ)，2014年陳濤又做出了新一輪重大轉(zhuǎn)型的決策。他打算利用積累的海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)型成大數(shù)據(jù)公司，花兩年時間完成大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。他也在推進(jìn)“E店寶+”升級，除了做好基礎(chǔ)管理軟件，還成立了全資子公司“折不斷”。他要做的，不是像一般大數(shù)據(jù)分析公司那樣出售數(shù)據(jù)分析報(bào)告，而是基于大數(shù)據(jù)為客戶提供商用數(shù)據(jù)引擎。
這背后，是陳濤對于未來做出的新的預(yù)判。
在陳濤看來，在淘寶、京東等籠罩下的電子商務(wù)是一種在平臺控制下的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)的平臺掌握著規(guī)則制定的權(quán)力。它們像政府一樣，為平臺開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也進(jìn)行宏觀調(diào)控。平臺規(guī)則制定出來，可能就有一批賣家無法經(jīng)營或者經(jīng)營不好，而另外一批真正了解政策的人則成長起來。
陳濤的E店寶，則可以為中小電商提供更多的力量，拿著電子商務(wù)運(yùn)營管理過程中的“信息”做文章，幫助更多中小電商適應(yīng)規(guī)則，促進(jìn)市場的更健康發(fā)展。
在電商交易過程當(dāng)中，E店寶可以幫助電商處理整個平臺上的信息，它可以把一家企業(yè)在所有平臺的后端聯(lián)系在一起，也就是說，如果企業(yè)在淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)人衅脚_上都開店了，這些訂單的接口可以全部接入E店寶中，而且它提供了連接其他服務(wù)商的接口，包括倉儲服務(wù)，以及模特拍照顧、數(shù)據(jù)分析、培訓(xùn)咨詢等服務(wù)，E店寶是數(shù)據(jù)的中心，可以幫助企業(yè)提升管理效率，并實(shí)現(xiàn)流量導(dǎo)流。到了AI和大數(shù)據(jù)時代，陳濤的平臺則更是具備了數(shù)據(jù)引擎的功能，成為流量和用戶的入口。
E店寶還可以幫助企業(yè)級客戶提供數(shù)據(jù)引擎，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的智能化。比如， E店寶可以通過綜合分析，分析出某倉庫所在地發(fā)到海南?？诘貐^(qū)，大概使用哪個快遞最快，使用哪個快遞價格最低，綜合成本最低，從而為賣家提供指引。而對于普通消費(fèi)者來說，利用智能化的購物軟件，快速找到性價比最高，銷售情況最好的商品。陳濤還用4瓶酒來舉例，傳統(tǒng)倉庫管理的辦法是，把4瓶酒使用統(tǒng)一的編碼，這樣一來，這些酒就不得不放在一起。而E店寶采用的是唯一碼，即每瓶酒都有統(tǒng)一的編碼，好處顯而易見，4瓶酒無須放到統(tǒng)一位置，系統(tǒng)配貨時可以輕松找到距離最近的商品。陳濤表示，使用E店寶，可以讓客戶少使用一半的倉庫面積，提高一倍的效率，縮減一半的人員。
而此時，陳濤在十年前做出的發(fā)展“云ERP”的戰(zhàn)略決策終于體現(xiàn)出了巨大的價值。因?yàn)樗乱徊桨l(fā)展所依為法寶的大數(shù)據(jù)正是由此而得。
從某種意義上來說，進(jìn)軍智能化和數(shù)據(jù)引擎的決策是最容易的，但也是最艱難的。因?yàn)檫@是一項(xiàng)長期的投入，需要長遠(yuǎn)的眼光，而且投入不菲。但唯其如此，才能讓E店寶在已經(jīng)極為細(xì)分，并追求“重度垂直”的電商第三階段生態(tài)中擁有有強(qiáng)大的競爭力。
關(guān)鍵詞五：從“貨”到“人”
如果說，智能化是電商ERP服務(wù)廠商的長遠(yuǎn)考慮，那么新零售和社交電商的崛起，則是最近兩年E店寶面臨的迫在眉睫的新課題。
創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院案例中心研究發(fā)現(xiàn)，像拼多多這樣新的社交電商有點(diǎn)像電商領(lǐng)域里的今日頭條。如果說今日頭條展現(xiàn)的是信息流，那拼多多展現(xiàn)的就是一種商品流。它通過算法制造“爆品”，如果一種產(chǎn)品能讓很多人感興趣，有“火”的潛力，那拼多多就會給予更多的流量扶持，并最終以產(chǎn)品為單位形成交易事件。
社交式電商的去中心化能夠通過交互形式，讓消費(fèi)者在線上端和線下端都能夠感受到全新的購物體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)讓消費(fèi)者、商品、商家之間形成了一個閉環(huán)式的賦能生態(tài)鏈條。交互方式的多元化、應(yīng)用場景的多元化、營銷形式的多元化，都已經(jīng)可以更好地滿足消費(fèi)者的個性化訴求。
如果說平臺時代，商家的核心能力是怎么從平臺內(nèi)部獲得更多流量，他們需要研究廣告推薦購買效率，懂搜索規(guī)則，設(shè)計(jì)定價策略以及商品的組合等，知道怎樣才能讓自己的商品在搜索結(jié)果里排在前面。那么在這種社交電商時代，產(chǎn)品本身構(gòu)成了流量的關(guān)鍵，商家產(chǎn)品的生命力取決于其社交裂變能力。
對于電商ERP來說，PC時代是搜時代，幫用戶搜索想要的商品；移動電商是推時代，推送消費(fèi)者想要看的東西；進(jìn)入了移動社交時代，搜和推兩者都不再是最重要的，最重要的是人的口碑，市場的核心由賣貨轉(zhuǎn)向“賣人”。
陳濤決定進(jìn)行新一輪升級，以適應(yīng)電商發(fā)展第四階段的消費(fèi)需求，在賣行業(yè)和產(chǎn)業(yè)級的解決方案之外，還要建生態(tài)。把E店寶的客戶，通過軟件來形成一個生態(tài)，客戶和客戶之間也要相互幫助，E店寶為生態(tài)服務(wù)，真正建立一個健康的客戶相互之間共生共贏的生態(tài)體系。
目前，E店寶的產(chǎn)品體系可以分為三部分：一是主產(chǎn)品，包括E店寶ERP標(biāo)準(zhǔn)版、E店寶ERP智能版、E倉寶WMS、創(chuàng)績；二是針對不同行業(yè)與場景，多業(yè)務(wù)模式解決方案；三是幫助客戶引流、客服等功能的增值產(chǎn)品。未來，增值產(chǎn)品“客來”和E店寶的無縫集成將是核心。與此同時，E店寶也會建社群，自己也要成立一個社群組織，開展培訓(xùn)等活動。
為此，E店寶進(jìn)行了C輪融資。
陳濤說，這個世界是公平的。在困難環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)能夠堅(jiān)持下去的秘訣，是你只需要發(fā)心去做好一件事，不是要賺多少錢，甚至也不是要解決多少人的就業(yè)，而是要為這個世界創(chuàng)造和改變些什么。這個意義定義好了以后，無論遇到多少艱難險(xiǎn)阻，無論遇到多少困難挫折，你都會堅(jiān)持下去。
【參考資料】
［1］《電商內(nèi)幕：傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商的必修課》，陳濤著，電子工業(yè)出版社。
［2］陳濤在創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院、黑馬連營等場合授課筆記及談話記錄。
