網(wǎng)易科技訊 11月11日下午消息，CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)11日下午在北京發(fā)布了《2009中國網(wǎng)民社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用研究報告》，預(yù)測我國社交網(wǎng)站用戶規(guī)模年底將達到1.24億，60%的用戶平均每天上社交網(wǎng)站的時間超過1小時。
以下為報告主要數(shù)據(jù)：
1. 社交網(wǎng)站用戶規(guī)模將達1.24億
隨著各類SNS網(wǎng)站在競爭中快速發(fā)展，用戶規(guī)模迅速增長，根據(jù) CNNIC測算，截止到2009年底，中國使用交友和社交網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)將達到1.24億。
2. 社交網(wǎng)站用戶年齡低 學(xué)歷以中高學(xué)歷為主
社交網(wǎng)站用戶年齡的年輕化特征非常突出，用戶群以20-29歲的青年為主，占到半數(shù)以上，達到52.6%，在這一年齡段高出全國網(wǎng)民平均水平22.8個百分點，而在其他年齡分段上，均低于全國網(wǎng)民的平均水平。由于相當(dāng)一部分社交網(wǎng)站的用戶對象是學(xué)生群體，而這部分網(wǎng)站用戶又以大學(xué)生為主，在整體上拉高了這一年齡段用戶的比例。
大專以上學(xué)歷的用戶占到了社交網(wǎng)站用戶的近六成水平，達到59.1%。大專學(xué)歷的用戶為21.3%，比全國平均水平高出8.6個百分點；大學(xué)本科以上學(xué)歷的用戶占到37.8%，超過全國平均水平25.4個百分點。
3. 學(xué)生和職場人士是社交網(wǎng)站用戶的主體
用戶是社交網(wǎng)站發(fā)展的根本驅(qū)動力量，無論社交網(wǎng)站拓展哪一種商業(yè)模式，用戶消費能力的高低，對于廣告的接受程度等均將限定網(wǎng)站的價值。在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站盈利模式較大程度上依賴廣告的情況下，網(wǎng)站用戶的各種基本屬性，在整體上決定了網(wǎng)站價值。同時，網(wǎng)站用戶對于商業(yè)信息的接受程度，將對用戶商業(yè)行為的參與產(chǎn)生直接影響，也成為決定網(wǎng)站未來進一步商業(yè)化的重要因素。
在社交網(wǎng)站用戶的職業(yè)分布中，學(xué)生和職場人士是社交網(wǎng)站用戶的主體。其中學(xué)生群體是社交網(wǎng)站的最大用戶群體，比例達到50.3%。黨政機關(guān)事業(yè)單位工作者，企業(yè)/公司管理者，企業(yè)/公司一般職員這幾類人群中，社交網(wǎng)站的用戶群體也比較集中，其總和占到用戶總數(shù)的31.1%。
4. 社交網(wǎng)站用戶收入呈兩極分布
在CNNIC《2009中國網(wǎng)民社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用研究報告》中顯示，中國的社交網(wǎng)站是以職場人士和學(xué)生為主的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。與此呼應(yīng)，在社交網(wǎng)站用戶的收入結(jié)構(gòu)中，收入在3000元以上的社交網(wǎng)站用戶比例為17.8%，在3001~5000元，5001~8000元，8000元三個部分的社交網(wǎng)站用戶比例分別高于全國網(wǎng)民的平均水平2.4，0.9，1.1個百分點。
以學(xué)生為代表的低收入群體是社交網(wǎng)站用戶的重要組成部分，收入在1000元以下的社交網(wǎng)站用戶比例為47.5%，高出全國網(wǎng)民平均水平3.3個百分點，其中收入在501~1000元和500元以下的用戶比全國平均水平分別高出5.7和1.8個百分點。
5. 超過七成用戶通過朋友推薦獲知社交網(wǎng)站
社交網(wǎng)站是基于人與人之間關(guān)系的應(yīng)用，親友之間口碑相傳的推廣是最有效的渠道。有近八成用戶獲知正在使用的社交網(wǎng)站是來自朋友、同學(xué)、同事的推薦，占到74.6%，其他渠道獲知的均少于20%。
針對一些社交網(wǎng)站頻繁發(fā)送推廣郵件，以期獲得更好認知的情況，調(diào)查顯示，用戶從網(wǎng)站主動發(fā)送的電子郵件獲知網(wǎng)站信息的只占到8.0%。電子郵件推廣的過度使用很容易招致用戶的反感和抵觸，網(wǎng)站運營應(yīng)從獲得更多口碑相傳的效果入手，提升用戶體驗，鞏固用戶基礎(chǔ)。
6. 近八成社交網(wǎng)站用戶表示的網(wǎng)站好友來自現(xiàn)實
在社交網(wǎng)站上，你是結(jié)交新朋友，還是維系老朋友？在本次調(diào)查中，有75.8%的用戶表示，在社交網(wǎng)站上的好友是現(xiàn)實中的朋友。隨著網(wǎng)絡(luò)滲透率的提升和網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的深入，社交網(wǎng)站用戶規(guī)模將會得到進一步擴大，越來越多的用戶會將更多現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系延伸到網(wǎng)絡(luò)。
7. 四成用戶每周登錄一次 34%社交網(wǎng)站用戶每天登錄使用
調(diào)查顯示，社交網(wǎng)站的使用頻次呈現(xiàn)長期和短期兩極分化的態(tài)勢，每周或更長時間一次的占40.2%，在用戶群體中占最大的比例，而每天都使用的為34.3%，其中一次訪問的占17.9%，每天兩次以上的占16.4%。
分析這兩極的人群，我們發(fā)現(xiàn)，在使用頻率較高的人群中，以維系老友關(guān)系，打發(fā)時間，玩游戲為目的的用戶居多。在每天都使用的人群中，以打發(fā)時間為目的的用戶比例占到54.8%，比例最高；每天多次和每天登錄一次的用戶中以玩游戲為目的的用戶分別達到30.9%和31.1%，在不同使用頻率的用戶中橫向比較的比例較高。在每周或更長時間使用一次的用戶，即使用頻率較低的這部分用戶中，玩游戲和打發(fā)時間的目的并不突出，以學(xué)習(xí)知識為目的的比例為26.6%，屬于較高水平。
表 2 不同使用頻率用戶的行為差異
在使用頻度最高的用戶中，用戶的各種行為都較為活躍，其中玩游戲占到了很重要的位置。在每天多次使用網(wǎng)站的用戶中，訪問好友個人頁面、查看好友近況、和好友在網(wǎng)站上聊天這三者的比例最高，分別達到58.7%，53.9%和53.5%，玩游戲的比例占到51.7%，是各使用頻率的用戶中比例最高的。
在每天使用一次網(wǎng)站的用戶中，查看好友近況、發(fā)表日志、和好友在網(wǎng)站聊天的比例最高，分別為52.6%、51.4%和50.6%。在兩天及兩天以上使用網(wǎng)站的用戶中，和好友在網(wǎng)站上聊天均占到最高比例。
由于添加了互動游戲，娛樂類社交網(wǎng)站的高頻次游戲應(yīng)用直接影響了網(wǎng)站的使用頻率，用戶具備了很高的用戶黏度，但黏度不是目的，網(wǎng)站和用戶雙方的可延續(xù)價值才是根本。而商務(wù)社交網(wǎng)站出發(fā)點是商務(wù)人脈拓展，目的性較強，用戶傾向于在有特定需求時使用網(wǎng)站，使用頻次較低，但隨著時間的推移，商務(wù)社交網(wǎng)站也紛紛開始在平臺上構(gòu)建更多的互動，有利于商務(wù)人脈的深層次培養(yǎng)。
8. 六成用戶使用社交網(wǎng)站的日均時長小于一小時
受到日益普及的社交游戲的影響，由于社交游戲中的許多行為不需要即時處理，行為也無需同步，用戶不需要長時間排他性地專注于網(wǎng)站的使用，玩家可以自行安排時間，每日登錄幾次進行事件處理，總體上縮短了對網(wǎng)站的使用時間。有60.6%的社交網(wǎng)站用戶日均使用時間在1小時以下，有26.6%的用戶每天使用1~2小時，有12.8%的用戶每天平均使用網(wǎng)站達兩個小時以上。
9. 社交網(wǎng)站用戶最經(jīng)常使用溝通和自我表現(xiàn)類功能
溝通和自我表現(xiàn)，作為最基礎(chǔ)的社交網(wǎng)站功能，應(yīng)用程度較高。給好友留言成為用戶常使用的功能，占到51.2%。與用戶最為關(guān)注“更新相冊”的行為相對應(yīng)，圖片/相冊功能的利用率達到48.6%，博客/日志功能的使用率達到了41.5%。
10. 用戶使用社交網(wǎng)站的主要行為
整體而言，用戶在社交網(wǎng)站上的行為較為分散，但是與好友的交流溝通和對好友的關(guān)注依然是用戶行為的中心，在用戶使用社交網(wǎng)站主要行為的調(diào)查中，和好友在網(wǎng)站上聊天，查看好友近況，訪問好友的個人頁面，分別占到51.6%，49.4%，47.4%。其次是參與互動，釋放表現(xiàn)自我的需求，發(fā)表日志，參與好友話題，張貼照片視頻分別占到用戶行為的44.5%，41.1%，38.1%。
11. 用戶選擇社交網(wǎng)站時首要考慮熟人的多少
對使用社交網(wǎng)站的用戶整體而言，網(wǎng)站平臺上同學(xué)/同事/熟人的多少，成為用戶在選擇某一社交網(wǎng)站時首要考慮的因素，選擇此項的用戶占到63.5%，遠高于其他因素的影響。
隨著用戶規(guī)模的擴張和用戶層次的不斷豐富，社交網(wǎng)站正在成為網(wǎng)民獲取資訊，傳播信息的重要渠道。選擇“可獲得的有用資訊多”、“感興趣的話題多”的用戶分別占到32.4%和21.4%。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用娛樂化的大背景下，有18.6%的用戶認為“可玩的游戲多”是選擇社交網(wǎng)站的重要因素。
“和自己的專業(yè)/工作/興趣相關(guān)性大”對用戶選擇的影響僅次于游戲，占到18.1%。雖然社交網(wǎng)站的功能之一是“結(jié)交新朋友”，然而對于社交網(wǎng)站的用戶來說，其并不能成為選擇時的決定性因素，選擇“結(jié)交陌生人更容易”的用戶只占到10.6%。此外，社交網(wǎng)站中好友的真實感對于用戶的選擇影響不大，選擇“平臺上的用戶真實感強”的用戶只有9.1%。
12. 用戶使用社交網(wǎng)站的主要目的是打發(fā)時間
由于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的年齡，學(xué)歷等因素的影響，以及中外用戶使用習(xí)慣的差異，造成目前以娛樂和游戲為基礎(chǔ)的特殊需求成為現(xiàn)階段中國網(wǎng)民使用SNS網(wǎng)站的顯著特征之一。目前社交網(wǎng)站的主要功能集中在娛樂和游戲，在調(diào)查中，選擇“打發(fā)時間”的用戶占到42.4%，以“玩游戲”為目的用戶占到27.4%；而使用社交網(wǎng)站“維護與老朋友之間的關(guān)系”的用戶占36.6%，有35.3% 的用戶使用社交網(wǎng)站是為了“結(jié)識新朋友”，以“學(xué)習(xí)知識”為目的的占到25.2%。
13. 九成用戶認為使用社交網(wǎng)站對現(xiàn)實社交沒有影響
絕大多數(shù)社交網(wǎng)站用戶認為，社交網(wǎng)站不會占據(jù)和浪費我們與親友相處的時間。91.3%的用戶認為在使用社交網(wǎng)站以后，與家人朋友相處的時間沒有什么變化。
有8.1%的用戶認為社交網(wǎng)站對現(xiàn)實社交有影響，有4.1%的用戶認為使用社交網(wǎng)站后，與家人朋友相處的時間更多了；有4%的用戶認為，使用社交網(wǎng)站后，與家人朋友相處的時間更少了。
14. 四成用戶希望社交網(wǎng)站提供手機版本
有40.9%的社交網(wǎng)站用戶希望在手機上使用社交網(wǎng)站，在調(diào)查中比例最高。隨著社交網(wǎng)站誠信環(huán)境的進一步發(fā)展，用戶對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求進一步深入，希望提供第三方支付的用戶占到25.6%；與此同時，社交網(wǎng)站用戶在應(yīng)用和交流中產(chǎn)生了海量信息，然而這些信息又不同于傳統(tǒng)網(wǎng)站得到有效梳理，有22.6%的用戶希望提供信息查詢功能。
15. 社交網(wǎng)站四成用戶會因興趣點擊廣告
廣告是社交網(wǎng)站的盈利方式之一，在社交網(wǎng)站中，從來沒有點擊過廣告的占到30.1%，不主動點擊的占19.1%，有39.9%的用戶表示會由興趣觸發(fā)而點擊廣告，表示有時候會點擊的占9.6%，經(jīng)常點擊廣告占總體用戶的1.4%。
16. 二成女性用戶期望可在社交網(wǎng)站進行虛擬物品交易，熱情高于男性
整體而言，女性用戶對于各類增值服務(wù)的熱情要高于男性。有19.8%的女性用戶期望可以在社交網(wǎng)站上進行虛擬物品，如道具，禮物的交易，高于男性3個百分點；男性對于在社交網(wǎng)站上進行B2C電子商務(wù)和用戶之間的真實物品交易表示出的熱情要高于女性。
17. 高學(xué)歷用戶對社交網(wǎng)站添加即時通訊、第三方支付、C2C感興趣
碩士及以上學(xué)歷的用戶偏好于即時通訊、第三方支付、用戶間的真實物品交易(C2C)，分別有32.1%、52.8%、24.5%的碩士及以上學(xué)歷的用戶表示希望在社交網(wǎng)站中增加以上三類服務(wù)，與其他各學(xué)歷人群相比最高。有45.6%和47.8%的初高中學(xué)歷用戶傾向于可以在手機上使用社交網(wǎng)站。小學(xué)及以下學(xué)歷的用戶中有47.5%偏好社交網(wǎng)站中的網(wǎng)頁游戲。
18. 三成用戶從不點擊廣告
顯示廣告是社交網(wǎng)站的盈利方式之一，在社交網(wǎng)站中，從來沒有點擊過廣告的占到30.1%，不主動點擊的占19.1%，有39.9%的用戶表示會由興趣觸發(fā)而點擊廣告，表示有時候會點擊的占9.6%，經(jīng)常點擊廣告占總體用戶的1.4%。
19. 女性用戶對互動類型廣告接受程度要超過男性
社交網(wǎng)站中，女性用戶對于個人頁面廣告、相冊廣告、投票問答式的互動類型廣告的接受程度均超過男性。在其他廣告類型上，兩者差別不大。不喜歡任何形式廣告的男性比女性高出4.2個百分點。
碩士及以上學(xué)歷的用戶對于主題相關(guān)度高的廣告、投票或問答式的廣告認可程度要高出其他學(xué)歷的人群。小學(xué)及以下學(xué)歷的用戶對首頁頁面廣告的認可程度高于其他學(xué)歷人群。初高中，大專學(xué)歷的人群，對個人主頁的廣告接受程度要高于其他學(xué)歷。小學(xué)及以下，初高中文化水平的用戶對網(wǎng)頁游戲內(nèi)嵌的廣告接受程度較高。
20. 學(xué)歷越高，從不點擊廣告的比例呈現(xiàn)上升趨勢
碩士及以上學(xué)歷的用戶表示自己“有時會點擊”的占15.1%，與其他學(xué)歷用戶相比最高；小學(xué)及以下學(xué)歷的用戶中表示“從來沒有點擊過”占40%，隨著學(xué)歷的增加，這一百分比表現(xiàn)出上升的趨勢。
