不以威權(quán)服人
領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)很復(fù)雜的議題。有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)、威權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、有魅力的領(lǐng)導(dǎo)和價(jià)值型領(lǐng)導(dǎo)等等,都屬于領(lǐng)導(dǎo)力話題這個(gè)討論范疇。針對每一種領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格,都會(huì)有適合于它存在的場景和形勢。當(dāng)然,傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者往往都可以依賴一件事情而合法的存在(不論他們屬于哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格),那就是他們的領(lǐng)導(dǎo)地位是經(jīng)過合法授權(quán)的(往往我們會(huì)聽到老板大聲咆哮:“不要搞錯(cuò)了,我是老板,你要聽我的!”,就是基于此)。當(dāng)事情變得困難重重而難以解決時(shí),傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者往往可以依靠合法授權(quán)的權(quán)力而要求員工按照他們的要求做事。
但是當(dāng)你是跟一群與你權(quán)力和地位對等的同事工作時(shí),你所擁有的合法授權(quán)的權(quán)力往往會(huì)蕩然無存??赡苣阋揽吭谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)中被授予的某個(gè)角色而存在一定的權(quán)力, 但這往往不足以讓你完全充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色而挑起整合橫向合作的大梁。
要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)多功能的地位同等的合作小組,你必須要擁有一個(gè)優(yōu)秀而偉大的領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的一切特征,這是你成功的關(guān)鍵技能。
掌握團(tuán)隊(duì)流程制定和執(zhí)行(主導(dǎo)權(quán))
學(xué)會(huì)主導(dǎo)討論話題和提前管理不同個(gè)性,因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)無法知道團(tuán)隊(duì)成員之前以前有哪些好的或者壞的合作經(jīng)歷。
但無論以前的故事如何,作為領(lǐng)導(dǎo)者都必須要為團(tuán)隊(duì)互動(dòng)合作搭建一個(gè)積極的基礎(chǔ)平臺(tái)。
1、建立一個(gè)寬松的環(huán)境,鼓勵(lì)每個(gè)人分享意見和想法
2、主動(dòng)尋求每個(gè)人的建議,甚至把相對沉默者也要拉進(jìn)討論中來
3、應(yīng)用積極傾聽的技巧,例如復(fù)述觀點(diǎn)和提問求證法等。
4、在堅(jiān)持互相尊重原則、明白任何一個(gè)任務(wù)都需要大量時(shí)間和努力的基礎(chǔ)上,考慮制定團(tuán)隊(duì)章程。
5、使用一些決策工具的幫助(例如參與式?jīng)Q策工具),并保證積極參與到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和使命決策中來。
正確授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員
學(xué)會(huì)適當(dāng)授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者非常具有影響力和激勵(lì)性。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的權(quán)力或者授權(quán)幫助他人完成一些偉大的事情,這些人往往愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)者更努力的工作。
當(dāng)你授權(quán)某人時(shí),你基本上等同于明確無誤的告訴他你對他/她的信任。而當(dāng)人們感到被充分信任時(shí),他們自然而然會(huì)愿意承擔(dān)更多的責(zé)任,因?yàn)槌晒Φ哪且惶焖麄円矔?huì)聚光燈的光環(huán)(士為知己者死,女為悅己者容,不外于此)。
授權(quán)也是一個(gè)很強(qiáng)大的激勵(lì)機(jī)器,它還可以用來識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的努力程度。當(dāng)需要領(lǐng)導(dǎo)與你地位相等的團(tuán)隊(duì)成員時(shí),學(xué)會(huì)提供有創(chuàng)意的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可非常重要,比如有時(shí)候有時(shí)候的一項(xiàng)事物委派或者是某方面的授權(quán)都可以看作是一種非常有效的獎(jiǎng)勵(lì)模式。
除此之外,努力工作以激勵(lì)與你一道工作的同事,以及給予適當(dāng)?shù)脑蹅兌际鞘跈?quán)的方式之一。
彈性與靈活(人挪活、樹挪死)
規(guī)則、規(guī)定和高壓手段可能會(huì)在一個(gè)地位同等的團(tuán)隊(duì)里引起不滿和不服從。在這時(shí)候,使用自由裁量權(quán)和學(xué)會(huì)順勢而變就顯得格為重要了。
你不會(huì)永遠(yuǎn)是一個(gè)專家,你也不可能永遠(yuǎn)都知道該如何正確地做一件事, 但你卻可以在不損領(lǐng)導(dǎo)力角色地位的情況下順勢而變。如果你永遠(yuǎn)依靠的是僵化的結(jié)構(gòu)和個(gè)人風(fēng)格,你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常受到挑戰(zhàn)你可能會(huì)在人際關(guān)系斗爭上而不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上耗費(fèi)更多的精力。
設(shè)定目標(biāo)
很少有球隊(duì)能夠在沒有目標(biāo)的前提下勝利進(jìn)球。同理我們也需要目標(biāo)來引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)各式風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)時(shí),有一個(gè)明確的目標(biāo)方向是很重要的。
每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都喜歡有自己的觀點(diǎn)。此時(shí)如果你的團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)中心目標(biāo)的話,很可能會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)多種方向(南轅北轍)。而出現(xiàn)多種方向打架的情況也將會(huì)極大的損耗資源和事項(xiàng)的優(yōu)先選擇。
領(lǐng)導(dǎo)者可以通過領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)商定有價(jià)值的目標(biāo)而避免上述情況的出現(xiàn)。如果大家都明確了什么樣的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出將會(huì)有效的幫助客戶和幫助公司提升客戶忠誠度,如果目標(biāo)明確,如果通過統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而解決了團(tuán)隊(duì)分歧,那么我們就會(huì)很容易的把團(tuán)隊(duì)凝聚在一起工作。
支持和保護(hù)你的團(tuán)隊(duì)
除了團(tuán)隊(duì)的特定任務(wù),每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)有自己的日常工作和業(yè)績目標(biāo)需要完成,這就意味著團(tuán)隊(duì)使命可能會(huì)在多個(gè)方向上不斷出現(xiàn)弱化。作為領(lǐng)導(dǎo)者, 作為最終的責(zé)任人,請務(wù)必專注于為你的團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)而提供必要的支持和資源。
請專注于以下三大關(guān)鍵領(lǐng)域:
1、資源獲取。在資源短缺的前提下,你得團(tuán)隊(duì)很快就有可能失去動(dòng)力。如果你能夠準(zhǔn)確地獲取團(tuán)隊(duì)所需以及了解團(tuán)隊(duì)需求出現(xiàn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),你激勵(lì)團(tuán)隊(duì)所需要的地位論、影響力和能力都將會(huì)快速增強(qiáng)。
2、管理利益相關(guān)者(設(shè)定好利益相關(guān)者期望值)。許多非團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)對團(tuán)隊(duì)成功產(chǎn)生巨大影響力。首先,你可能會(huì)遇到來自外部的各種阻力。例如,小王的上司可能只允許小王在你的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目上每周耗時(shí)不超過一小時(shí),或者是財(cái)務(wù)不想再在你的項(xiàng)目上多投入哪怕一分錢預(yù)算。
3、可能團(tuán)隊(duì)中還存在一些關(guān)鍵先生。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你的挑戰(zhàn)在于如何識(shí)別這些關(guān)鍵先生,并且讓這些關(guān)鍵先生們應(yīng)用自己的影響力去說服“抵抗者門”改變想法。獲得團(tuán)隊(duì)尊重最好的方式就是為團(tuán)隊(duì)抵御外來的消極影響,以便團(tuán)隊(duì)成員全力搞生產(chǎn)。
獲取管理層的反饋意見
你的團(tuán)隊(duì)成員需要明白他們時(shí)刻會(huì)得到支持。確保你會(huì)經(jīng)常跟管理層或者高管保持溝通。你是讓管理層和高管團(tuán)隊(duì)時(shí)刻明白團(tuán)隊(duì)事情進(jìn)展的樞紐,同時(shí)也會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)明白管理層的想法。
這可能會(huì)歸結(jié)于微妙的平衡術(shù),因?yàn)槟憧赡懿幌M诜磸?fù)來往的信息海洋里耗費(fèi)過多時(shí)間(尤其是無用功時(shí)間)。找出為保持每一個(gè)項(xiàng)目相關(guān)方滿意度而需要提供的信息內(nèi)容,然后持續(xù)不斷的提供這類信息更新即可。
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