盡管先前的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭為Google提供了諸多可供學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和案本，但是年輕的Google中國(guó)公司仍然叫好不叫座，是Google遭遇“成長(zhǎng)的煩惱”，還是無(wú)法逃脫“失敗的宿命”？恐怕連Goolge自己都無(wú)法回答。
“Google的產(chǎn)品和服務(wù)很好，我以前也做過(guò)其他的搜索引擎服務(wù)代理，但是我現(xiàn)在只做Google。要給Google多一點(diǎn)時(shí)間。”一位Google的代理商這樣表示。但競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)能給Google多少時(shí)間呢？
有業(yè)內(nèi)人士透露，目前中國(guó)整個(gè)搜索引擎市場(chǎng)的收入在30億～40億元人民幣，其中將近50％的收入給了渠道，真正能落入搜索引擎廠商手中的真金白銀不到20億元，這意味著“市場(chǎng)只能容得下2家～3家搜索引擎服務(wù)商。”毫無(wú)疑問(wèn)，2007年Google面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境還會(huì)更加激烈。 
執(zhí)行全球策略——跳不過(guò)的文化鴻溝
從全球市場(chǎng)來(lái)看，Google Ad Words關(guān)鍵詞廣告是其主要收入模式，廣告以“贊助商鏈接”的形式出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面的右側(cè)，左側(cè)的搜索結(jié)果則相對(duì)獨(dú)立。
Google把美國(guó)的商業(yè)模式直接復(fù)制到中國(guó)市場(chǎng)。比如在關(guān)鍵詞廣告的定價(jià)策略上，Google中國(guó)遵循全球政策，一個(gè)特點(diǎn)是格外考慮用戶的體驗(yàn)，如果廣告受用戶歡迎的話，那廣告主投放的成本就會(huì)降低。
“比如你在Google上輸入飛機(jī)票，Google會(huì)按照每千次被點(diǎn)擊的次數(shù)計(jì)算，如果你的廣告特別受用戶歡迎，到時(shí)候會(huì)返還一部分錢給你。”Google的代理商告訴記者。
但是對(duì)于中國(guó)的很多廣告主來(lái)說(shuō)，這樣的政策讓他們感覺(jué)到不透明，“因?yàn)橛?jì)算方法是Google提供的，數(shù)據(jù)也是它統(tǒng)計(jì)，大家反而覺(jué)得不如百度或是雅虎的收費(fèi)方式透明。”
而在中國(guó)的搜索市場(chǎng)還浮現(xiàn)出包年包月的特殊模式，“比如代理商承諾客戶，一年之中包3～4個(gè)關(guān)鍵詞，保證在這一年中是什么樣的名次，其實(shí)都是欺詐點(diǎn)擊出來(lái)的。但是中國(guó)客戶明知道這里面有騙人的水分，仍然歡迎這樣的模式。”而Google的產(chǎn)品已經(jīng)事先防范了這種惡意點(diǎn)擊，“你看Google右面的贊助商鏈接廣告，你點(diǎn)擊開第一個(gè)后，要關(guān)掉窗口才能點(diǎn)擊開第二個(gè)。但是在其他搜索引擎服務(wù)商那里，你可以打開任意多個(gè)廣告窗口。”
先天不足
在國(guó)外，Google一直走的是直銷路線。但是早在Google正式進(jìn)入中國(guó)之前，中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了星羅棋布的Google代理商，“當(dāng)年Google通過(guò)在線的方式銷售自己的關(guān)鍵詞廣告，但是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的信息化程度有限，所以很多代理商應(yīng)運(yùn)而生。”這種“黑代理”的存在為Google中國(guó)埋下了先天隱患。
考慮到中國(guó)市場(chǎng)巨大的規(guī)模，這種“黑代理”也有其存在的合理性，所以當(dāng)Google正式進(jìn)入中國(guó)后，采取了直銷與代理并存的方式。目前Google已經(jīng)有了中企動(dòng)力、上海火速、廣東移動(dòng)時(shí)代、北京紫博藍(lán)、杭州網(wǎng)通互聯(lián)、蘇州寰宇、深圳都市搜索、搜必得、成都盤古、常州
中網(wǎng)世紀(jì)等20家左右的全國(guó)和區(qū)域代理商。
“所以Google的代理市場(chǎng)有點(diǎn)亂。正規(guī)代理商受到黑代理的沖擊比較大，我們統(tǒng)計(jì)每4筆業(yè)務(wù)大概有2～3筆就會(huì)和黑代理沖突。”
Google中國(guó)的代理商部門只有十幾個(gè)人，對(duì)于這樣的事情也愛(ài)莫能助，正規(guī)代理商只能依靠業(yè)務(wù)人員的個(gè)人能力和黑代理爭(zhēng)奪客戶。“你看到Google的市場(chǎng)份額在降，很大一部分是因?yàn)殄X被黑代理賺走了，而這塊市場(chǎng)根本沒(méi)有辦法統(tǒng)計(jì)。”
而Google還有一個(gè)不能回避的問(wèn)題是來(lái)自政策層面，“Google.com在周五總是上不去，大部分用戶還不知道Google.cn，而搜索引擎本質(zhì)是賣流量的。這個(gè)問(wèn)題不解決，Google的市場(chǎng)肯定受影響。”
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