在音樂(lè)的推薦方面，互聯(lián)網(wǎng)走在了無(wú)線(xiàn)音樂(lè)平臺(tái)的前面。
目前已經(jīng)有幾家運(yùn)營(yíng)商在無(wú)線(xiàn)音樂(lè)平臺(tái)做這方面的嘗試。但是遺憾的是，無(wú)線(xiàn)平臺(tái)的音樂(lè)推薦不能照搬互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，更不能照搬國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)推薦經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)國(guó)內(nèi)的音樂(lè)推薦分享網(wǎng)站的處境也是霧里看花，并非外人想象中那樣神奇。
國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)推薦模式不能照搬國(guó)外
我在06年的時(shí)候就推理出，國(guó)內(nèi)推薦網(wǎng)站的用戶(hù)會(huì)是哪一類(lèi)人，進(jìn)而推斷出推薦網(wǎng)站中試聽(tīng)量最多的是哪一類(lèi)的歌曲。
在推薦網(wǎng)上，試聽(tīng)量最大的其實(shí)都是外文的非主流音樂(lè)。
為什么用戶(hù)沒(méi)有使用推薦功能來(lái)聽(tīng)中文歌曲？這要從使用推薦網(wǎng)站的用戶(hù)群體的特征說(shuō)起。
幾個(gè)原因：首先喜歡推薦的都是白領(lǐng)上班一族。他們是互聯(lián)網(wǎng)的高端用戶(hù)，也是音樂(lè)的高端消費(fèi)者，他們不喜歡“膚淺”的國(guó)內(nèi)音樂(lè)，他們這個(gè)群體的特征是比一般的網(wǎng)民更喜歡國(guó)外歌曲。
其次，從音樂(lè)下載途徑來(lái)說(shuō)，喜歡中文歌曲的用戶(hù)在一般的網(wǎng)站和百度已經(jīng)很方便地得到滿(mǎn)足。
另外，中文歌曲本來(lái)就沒(méi)有多少種風(fēng)格，只那么幾種，所以中文歌曲用不著多此一舉使用推薦功能。
有幾個(gè)做音樂(lè)推薦網(wǎng)站的朋友說(shuō)，越做越害怕！因?yàn)楦A(yù)先設(shè)想的用戶(hù)群體不一樣。他們希望的是中文歌曲為主的推薦分享，結(jié)果全部都走偏了，偏到英文歌，更慘的是，居然還都是英文歌曲中的非主流歌曲類(lèi)型。這也驗(yàn)證了我的推理：一般的主流英文歌曲百度都可以搜到，但非主流的英文歌曲才是百度搜不到，而不得不使用推薦分享網(wǎng)站，因?yàn)橛杏脩?hù)會(huì)把自己的CD上傳到網(wǎng)站上。并且越是小眾的音樂(lè)類(lèi)型愛(ài)好者越有分享交流的需求——好不容易才能找到知音。
所以從幾個(gè)方面正方向推理，和反方向推理。都可以得出這個(gè)結(jié)論。
那么國(guó)內(nèi)最適合什么樣的推薦方式呢？
我們知道，推薦有基于社會(huì)化的，比如LAST.FM；有基于個(gè)性化的,比如潘多拉。國(guó)內(nèi)更適合社會(huì)化。當(dāng)然也有個(gè)性化的，但是社會(huì)化推薦這個(gè)權(quán)重很重要。
這個(gè)現(xiàn)象是因?yàn)閲?guó)內(nèi)外的不同情況而導(dǎo)致的。大部分人不明白這個(gè)差異，所以音樂(lè)推薦模式誤導(dǎo)了一大批人。國(guó)內(nèi)一年只推出300多張唱片，一共才3000多首歌曲，并且風(fēng)格類(lèi)型都大同小異，所以一般人是沒(méi)有必要使用推薦功能的?；ヂ?lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，在百度和其他網(wǎng)站可以很方便地找到所有中文歌曲的相關(guān)信息。
在國(guó)內(nèi)如果做中文推薦不容易行通的話(huà)，而英文歌曲受眾又小，這樣情況下，其實(shí)專(zhuān)著做日韓歌曲的推薦是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，最起碼比目前歐美歌曲的人數(shù)要大。但是，對(duì)于推薦網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，既然推薦功能的用戶(hù)已經(jīng)是小眾了，那么日韓歌曲也解決不了問(wèn)題，并且需要對(duì)日韓歌曲非常了解才可以做的很好。但是IT公司不懂音樂(lè)，所以會(huì)很困難。而目前推薦模式形成以非主流的英文歌曲為主的餓狀況，是消費(fèi)者自發(fā)形成的，不用IT公司人員自己有多深的音樂(lè)經(jīng)驗(yàn)。
總之，音樂(lè)推薦這個(gè)功能，不是懂技術(shù)就可以做的好，也不是懂模式就可以做的好。最重要的是需要懂流行音樂(lè)市場(chǎng)，懂主流消費(fèi)者的喜好，才能把推薦功能在互聯(lián)網(wǎng)最大化。推薦分享怎么說(shuō)都是一個(gè)小眾生意，而不是大眾生意。目前國(guó)內(nèi)一批做推薦分享的公司，更多迷戀于技術(shù)，而不是在意消費(fèi)者的喜好，結(jié)果導(dǎo)致水土不服。
那么，怎么樣才能做成大眾生意呢？可以有幾個(gè)方式，不過(guò)涉嫌商業(yè)機(jī)密在這里先買(mǎi)個(gè)關(guān)子。
無(wú)線(xiàn)音樂(lè)推薦模式不能照搬互聯(lián)網(wǎng)
既然互聯(lián)網(wǎng)的音樂(lè)推薦模式很難做成大眾生意，那么在彩鈴是不是就更用不上了？因?yàn)椴殊彽娘L(fēng)格更單一，就那么10幾首口水歌賣(mài)的最好。
其實(shí)不是，推薦功能在彩鈴市場(chǎng)是最需要的，因?yàn)闊o(wú)線(xiàn)音樂(lè)的用戶(hù)和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)特征有很大區(qū)別?；ヂ?lián)網(wǎng)的音樂(lè)用戶(hù)不需要推薦功能，但是無(wú)線(xiàn)音樂(lè)用戶(hù)大多是很低端的用戶(hù)，他們需要推薦，并且從一些業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，推薦模式能實(shí)實(shí)在在帶來(lái)50%以上的增量。
推薦模式之所以能有效的提示和刺激用戶(hù)一次性購(gòu)買(mǎi)更多的音樂(lè)。是基于以下原因：
彩鈴跟互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)聽(tīng)音樂(lè)的特性不一樣，用戶(hù)對(duì)這兩種音樂(lè)形式的需求也不一樣。
有些歌曲是不適合做彩鈴的，因?yàn)椴殊徥且环N全新的音樂(lè)表現(xiàn)形式。CD和隨身聽(tīng)來(lái)聽(tīng)音樂(lè)都是用戶(hù)自己賞心悅目；但是彩鈴是主要給打來(lái)電話(huà)的人聽(tīng)的。用特定的音樂(lè)來(lái)向朋友展示自己個(gè)性，并把歡樂(lè)傳達(dá)給別人。音樂(lè)在這里已經(jīng)不僅僅是自己來(lái)聽(tīng)的作用了，而是與好朋友來(lái)分享，是一種利他的音樂(lè)形式。
所以單獨(dú)為自己聽(tīng)的互聯(lián)網(wǎng)的音樂(lè)推薦模式在這里并不適用。用戶(hù)下載彩鈴是有講究的，首先用戶(hù)不會(huì)把朋友都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的彩鈴讓朋友通過(guò)給自己打電話(huà)來(lái)聽(tīng)，要挑大家都熟悉的；其次，就像要參加晚會(huì)要選主旋律的歌，和去唱卡拉OK要選其他人也盡量熟悉的歌。
用戶(hù)不會(huì)貿(mào)然選一首自己以前沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的歌來(lái)代表自己的個(gè)性。一定是自己熟悉的歌手演唱的，或者自己聽(tīng)過(guò)的歌曲。
由于無(wú)線(xiàn)平臺(tái)就是為了銷(xiāo)量，所以推薦一定要能夠刺激消費(fèi)，并不是推薦得越多類(lèi)型的歌曲就越好。而是要少而精。就好像你去賣(mài)一臺(tái)電腦，售貨員給你推薦了很多種，你都看花了，更難以做決定了，倒不如就著重給你推薦一個(gè)到兩個(gè)，你更容易做出購(gòu)買(mǎi)決策。
無(wú)線(xiàn)音樂(lè)的推薦是做減法，一長(zhǎng)串的推薦名單會(huì)干擾推薦效果。無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)不要去過(guò)分追求花哨的應(yīng)用——游戲、社區(qū)、播客等等；而要傻瓜、簡(jiǎn)單。因?yàn)闊o(wú)線(xiàn)音樂(lè)的用戶(hù)大部分是互聯(lián)網(wǎng)操作能力不太高的低端用戶(hù)。
一次跟杭州網(wǎng)間公司的何軍強(qiáng)聊天時(shí)候，談起他們公司所做的手機(jī)音樂(lè)推薦業(yè)務(wù)，是目前是走的比較遠(yuǎn)的，在很多省級(jí)運(yùn)營(yíng)商都有應(yīng)用。這家公司所做的手機(jī)音樂(lè)推薦業(yè)務(wù)是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘的方式，需要有龐大的手機(jī)用戶(hù)彩鈴消費(fèi)記錄為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)越大，推薦結(jié)果越準(zhǔn)確，目前的推薦準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到70%左右。
從這次聊天中，盡管各自保留了很多觀點(diǎn)，同時(shí)也有一些共同的看法：音樂(lè)推薦業(yè)務(wù)絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)程序，而是以以下理論或思想為依據(jù)的：精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)心理學(xué)、系統(tǒng)相關(guān)性原理、傳播學(xué)、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘、聚類(lèi)分析。用何軍強(qiáng)的話(huà)說(shuō)：“別人都以為我們網(wǎng)間公司是一家技術(shù)型的公司，其實(shí)我們公司里學(xué)統(tǒng)計(jì)的、學(xué)心理學(xué)的比學(xué)編程的人要多”。
對(duì)于彩鈴業(yè)務(wù)，目前運(yùn)營(yíng)商遇到最大的問(wèn)題是沉默用戶(hù)的比例太高，其實(shí)沉默用戶(hù)有兩種，一種是資費(fèi)敏感型，大約占65%，另一種是懶惰型，懶惰型的用戶(hù)雖然沒(méi)什么興趣去下載彩鈴單曲，但是對(duì)音樂(lè)盒的業(yè)務(wù)卻似乎情有獨(dú)衷。根據(jù)著名瑞典心理學(xué)家榮格的人格類(lèi)型理論，人大概可以分為16種，而音樂(lè)是表達(dá)人類(lèi)情緒的東西，所以音樂(lè)盒的產(chǎn)品種類(lèi)也不用太多，16種就夠了，如果能設(shè)計(jì)出內(nèi)容準(zhǔn)確的16種音樂(lè)盒，理論上可以消滅20%左右的沉默用戶(hù)。
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