2006/05/31 ChinaByte
當即時通訊成為一種溝通的橋梁之后，筆者就再也離不開這些工具了，筆者使用的即時通訊工具主要就是QQ和MSN，雖然一度也使用過網(wǎng)易POPO，Google的talk等其它即時通訊軟件，但儼然無法取代前兩者。但是隨著MSN的常常出問題，讓筆者對這個工具是越來越著急上火;如果說以前對MSN還有一絲好感的話，那隨著MSN經(jīng)常的掉線和登陸不上，卻讓筆者這個耐心還不錯的人也懊惱不已。
更令人氣惱的是，MSN居然稱登陸不上不關自己的事兒?!不知道這種態(tài)度還如何能在中國市場立足?要知道MSN本來就不如QQ那么穩(wěn)定，更何況二者的用戶也有著數(shù)量級的差別，如今服務再跟不上，MSN還有什么賴以生存的根本?其實，筆者對MSN和QQ并沒有民族的偏見，并不因為QQ是國產(chǎn)軟件就多了一份垂青和眷顧，只是當筆者發(fā)現(xiàn)MSN常常出問題后，確實耽誤事兒而氣憤感慨。
不久前，相信大量MSN的用戶都明顯感覺到服務不順暢，表現(xiàn)為，無法登錄、登錄困難、頻繁掉線、聯(lián)系人名單無法顯示等，無法實現(xiàn)正常的溝通。考慮到MSN目前在中國有超過1000萬的用戶，而且大部分為溝通工作的商務用戶，因此這種大面積的服務癱瘓，引發(fā)了用戶的不滿。事實上，筆者的MSN聯(lián)系名單中常?？梢钥吹胶芏嗳藷o奈地將MSN的名字改為:“一次只說一句話”、“我被MSN活活練死”、“上躥下跳”等，而一些以前經(jīng)常在線的朋友更是連蹤跡也找尋不到了，在QQ上聯(lián)系才知道，大家都是登陸不上來。
據(jù)悉這種問題的出現(xiàn)是因為用戶在使用MSN服務時出現(xiàn)網(wǎng)絡進入問題，主要是本地網(wǎng)絡接入設備出現(xiàn)問題。這是MSN對外宣布的原因，可是為什么這種情況就從來沒有在QQ上出現(xiàn)過呢?筆者使用QQ和MSN都好多年了，可以說是雙方的老用戶了，在這么多年的使用過程中，從來沒有出現(xiàn)過QQ登陸不上的現(xiàn)象，而且，在筆者的網(wǎng)絡出現(xiàn)問題的時候，即使連網(wǎng)頁也打不開的時候，居然還能使用QQ，而且也僅僅是QQ可以使用，可見QQ的安全和穩(wěn)定是何等的厲害，這么強大的接入支持，QQ怎么能得不到用戶的青睞?當郵箱不能用，網(wǎng)頁打不開的時候，筆者正是通過唯一能用的QQ來和外界聯(lián)系溝通并傳輸文件，正因為有QQ的幫助也才能不耽誤事兒，這樣的即時工具才真的是即時啊。
眾所周知，目前的MSN用戶僅僅千萬，而QQ的用戶卻早已經(jīng)上億了，上億用戶的QQ都可以打理的井井有條，為什么千萬用戶的MSN卻經(jīng)常出現(xiàn)“蕩機”呢?顯然，這就是差別，一種對用戶重視程度與否的差異。或許MSN一直自詡自己是陽春白雪的上等人，忽視了賴以生存的基石其實是普通的網(wǎng)絡大眾，而QQ充分認知到草根力量的偉大。由于對草根力量的重視和關愛，才使那個胖嘟嘟的小企鵝可以享譽神州大地?？纯次覀冎車卸嗌偃耸荙Q用戶，又有幾人會使用MSN?筆者的QQ群已經(jīng)不下十個，常常是人頭竄動絡繹不絕，而MSN里卻寂靜地近乎讓人覺察不到它的存在。
如果說當初的QQ還僅僅是一個單純地娛樂聯(lián)系工具的話，那隨著TM的出現(xiàn)，QQ的商務形象已經(jīng)塑造起來了，而且相比MSN絲毫不遜色，甚至因為QQ龐大的市場人脈資源，使TM可以在很短的時間內(nèi)就迅速竄紅，這是一種品牌效應的積淀。相對來說，由于MSN一直致力于打造商務市場，對普通大眾市場的缺乏關注力度，同時軟件方面的一些致命缺陷，使MSN在中國市場的發(fā)展固步自封裹足不前，要知道MSN已經(jīng)正式落地中國市場，但是在接入方面卻時常出現(xiàn)本地網(wǎng)絡傳輸障礙問題，是不是也暗示了MSN的市場人脈關系還沒有理順?沒有一個良好接入前提的話，MSN憑什么讓用戶信賴?
如果MSN的接入問題頻繁出現(xiàn)的話，那流失的用戶將越來越多。常此下去，MSN在中國市場不要說和QQ競爭，恐怕連立足的空間都會喪失。而QQ的一枝獨秀不可避免地還將在市場上長期存在下去，貫徹大平臺策略的QQ已經(jīng)越來越有海納百川的味道了，當門戶、游戲、搜索、社區(qū)、無線、商務、通訊、郵件、競拍等等應用此起彼伏地出現(xiàn)之后，QQ的大平臺發(fā)展也越來越牢固，誰如果想撼動QQ的江湖地位的話，簡直比登天還難。騰訊最新的財報顯示，總收入為人民幣6.453億元(8,030萬美元)，比上一季度增長50.3%，比去年同期增長114.8%。增長比例非常大。經(jīng)過多年的努力，QQ用戶的價值終于在這一季度得以充分燃燒。很顯然，MSN已經(jīng)喪失了和QQ直接掰腕子的機會了。 （小刀馬）
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