移動
電子商務(wù)是
電子商務(wù)發(fā)展的趨勢之一，日本韓國在移動
電子商務(wù)發(fā)展方面處于世界前列。本文著重分析探討了日本韓國兩國發(fā)展移動
電子商務(wù)的歷史和現(xiàn)狀。
移動
電子商務(wù)是通過手機、PDA等移動終端安全地通過移動通信網(wǎng)絡(luò)和Internet在線進行涉及貿(mào)易和支付等一系列金融交易的新型商務(wù)活動。移動
電子商務(wù)是
電子商務(wù)發(fā)展的趨勢之一。作為最先大規(guī)模實現(xiàn)移動
電子商務(wù)的日本和韓國，在移動
電子商務(wù)支撐技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容、發(fā)展趨勢上都有很多值得借鑒的地方。
一、日本移動電子商務(wù)處于領(lǐng)先地位 1.概述。日本移動
電子商務(wù)已經(jīng)完全進入到建立在寬帶基礎(chǔ)上的第三代移動通信(3G)時代了。3G網(wǎng)絡(luò)可以提供更高的數(shù)據(jù)上下行速度，是支撐移動商務(wù)的高速信息傳輸平臺。
日本的移動通信市場有三家公司在提供3G業(yè)務(wù)服務(wù)，他們是NTTDoCoMo(3G業(yè)務(wù)品牌命名為FOMA)公司、KDDI(3G業(yè)務(wù)品牌au)公司和Vodafone KK(3G業(yè)務(wù)品牌VGS)公司。日本的三家3G運營商，各自都以自己的特色占據(jù)了一定的市場份額，概括的說FOMA代表的WCDMA具有網(wǎng)絡(luò)高速率的突出優(yōu)勢，au靠的是網(wǎng)絡(luò)升級簡單帶來的優(yōu)勢和業(yè)務(wù)的設(shè)計優(yōu)勢，VGS的優(yōu)勢則在于漫游。他們開展的業(yè)務(wù)都具有自己的特點，以此滿足了不同的需求。
到2006年底，有9960萬人利用移動裝置訪問互聯(lián)網(wǎng)，約占日本人口的五分之三。相比之下，用傳統(tǒng)計算機訪問互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)為7200萬。其中采用兩種設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)的用戶為5960萬。WAP用戶在2005年初即已超過65億美元。
2.NTT DoCoMo公司及其標志性業(yè)務(wù)介紹。NTT DoCoMo公司是日本移動通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有覆蓋全國的通信網(wǎng)絡(luò)，為5000多萬用戶提供各種先進移動多媒體服務(wù)。
1999年投放市場的i-mode是全球最受歡迎的移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提供電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)訪問功能。截至2006年3月31日，其用戶數(shù)已經(jīng)達到4636萬，在NTT DoCoMo全部手機用戶數(shù)中所占的比重達到了91%。
2001年推出的FOMA(Freedom Of Mobile multimedia Access)是世界上第一款基于W-CDMA的3G移動服務(wù)，2006年3月底已經(jīng)有2346萬用戶。FOMA不僅提供高品質(zhì)的語音通信，也能提供經(jīng)過進化的i-mode互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，可視電話、畫像、音樂等內(nèi)容下載業(yè)務(wù)的高速、大容量的數(shù)據(jù)通信。
二、韓國是世界上移動網(wǎng)絡(luò)最為密集發(fā)達的地區(qū)之一 1.概述。韓國政府一貫大力支持信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其良好的市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈上下各方的緊密合作使其移動
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得以蓬勃發(fā)展。2007年，韓國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場規(guī)模達到38870億韓元，平均年復(fù)合增長率達到20%。
占據(jù)韓國移動
電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)地位的是三家公司：SKT、KTF和LGT。無線技術(shù)主要采用CDMA2000制式，其業(yè)務(wù)主要在CDMA2000 1X和CDMA2000EVDO上開展。韓國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，運營商地位強勢。
為了配合業(yè)務(wù)的發(fā)展，韓國普遍采取定制手機的策略，三星、3COM、LG、SKTeletech等終端廠商，按照運營商的要求，提供各種功能強大、針對性強的終端設(shè)備。
2.SKT公司及其標志性業(yè)務(wù)介紹。(1)SKT是韓國最大的移動通信運營商。SKT(SK Telecom -NYSE:SKM)是韓國最大的移動通信運營商，占據(jù)了50%以上的市場份額，擁有2000多萬用戶。其2007年實現(xiàn)銷售額11.28萬億韓元(年增幅6%)，營業(yè)利潤2.17萬億韓元，當期純利潤1.64萬億韓元。無線Internet業(yè)務(wù)收入年增長2.5%達到2.8萬億韓元。用戶人均月銷售額Average Revenue per User (ARPU)達到44,416韓元，略有增長。
SKT是世界上最先將CDMA、CDMA2000 1xEV-DO和HSDPA網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)化和市場化運營的企業(yè)。該公司同時擁有WCDMA網(wǎng)絡(luò)并于2006年5月正式開通了HSDPA網(wǎng)絡(luò)。目前，SKT的HSDPA網(wǎng)絡(luò)實際速率可達7.2Mbps，2008年將實現(xiàn)14.4Mbps的高速下載。此外，SKT也積極參與TD-SCDMA和超寬帶(UWB)技術(shù)的研究推廣。
CDMA與模擬方式相比，用戶容納數(shù)達到8倍～10倍，具有安全性卓越、通話質(zhì)量優(yōu)越、高頻效果好和提供優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)等優(yōu)點。但是，CDMA還未在其他地方得到商用化，當1992年12月政府決定將CDMA方式定為行業(yè)標準后，技術(shù)人員嘗試了無數(shù)次的錯誤。
終于，1996年1月1日，韓國移動通訊(SK電訊的前身)在世界上率先開展了CDMA方式數(shù)字移動電話服務(wù)，商業(yè)化后僅9個月的時間，即1996年9月，開始面向全國主要城市提供數(shù)字移動電話服務(wù)。
SK電訊在世界率先實現(xiàn)CDMA商用化，為韓國IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻。通過政府的移動通訊競爭政策，CDMA成為國內(nèi)移動通訊終端制造商們以堅固的內(nèi)銷市場為基礎(chǔ)進軍世界市場的根基。移動電話終端繼半導(dǎo)體和汽車之后，創(chuàng)造了單一產(chǎn)品出口業(yè)績名列第三的佳績，從而蛻變成戰(zhàn)略性出口產(chǎn)業(yè)，為今后攜手內(nèi)容、解決方案等多種領(lǐng)域進軍世界市場鋪平了道路。
※提供的服務(wù): Voice Date,最大下載速度153.6Kbps,最大上傳速度153.6Kbps
SK電訊于2000年9月1日在世界首次開通了CDMA示范服務(wù)，經(jīng)過一個月的測試后，從10月1日起開始提供商用化服務(wù)，超高速數(shù)據(jù)服務(wù)達到144Kbps，是原來系統(tǒng)的10倍以上，還構(gòu)建了能夠容納多媒體內(nèi)容的基礎(chǔ)。
2001年6月1日，SK電訊在全國23個地區(qū)開通了以移動電話終端為媒介的VOD和AOD服務(wù)等多媒體商用服務(wù)，開辟了以手機欣賞電影和音樂、收看新聞的無線因特網(wǎng)多媒體時代。VOD服務(wù)是以下載方式為中心提供的服務(wù)，即通過CDMA2000 1X網(wǎng)，以最高153Kbps的速度，將視頻數(shù)據(jù)存儲到移動電話，用戶無論何時何地可以閱覽其中內(nèi)容。新聞及娛樂新聞服務(wù)可通過流方式直接連接到無線因特網(wǎng)觀看。
2001年6月，在香港舉辦的“CDMA世界大會(World Congress)”中，SK電訊世界首次實現(xiàn)CDMA2000 1X商用化的功勞得到認可，榮獲了“國際領(lǐng)導(dǎo)力(International Leadership)”獎。
※提供的服務(wù): Voice Date,最大下載速度153.6Kbps,最大上傳速度153.6Kbps
* Service: Voice Data, maximum data downloading speed of 153Kbps and maximum data uploading speed of 153.6Kbps
CDMA2000 1X EV-DO服務(wù)比CDMA2000 1X網(wǎng)144Kbps的傳送速度高出16倍以上，達到2.4Mbps。并且，在移動中也能進行高速因特網(wǎng)檢索及進行雙向數(shù)據(jù)傳送。SK電訊于2002年1月28日在世界上首次開辟同步式IMT-2000(CDMA2000 1X EV-DO)時代后，實現(xiàn)了即使在移動中也能利用活動圖像的服務(wù)，并從此拉開了圖像郵件服務(wù)。
SK電訊在首爾等全國26個城市構(gòu)建了CDMA2000 1X EV-DO商用化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而在2002年世界杯足球賽期間，為用戶提供了高水平的多媒體服務(wù)。
※提供的服務(wù): Voice Data,最大下載速度2.4Mbps,最大上傳速度153.6Kbps
HSDPA(High Speed Downlink Packet Access)是從第三代移動電話技術(shù)WCDMA進化而成，最大下載速度達到14.4Mbps，是可提供視頻通話等可進行高速大容量數(shù)據(jù)通信服務(wù)的全球化標準技術(shù)。它意味著移動通訊已經(jīng)由“接聽電話”時代進化到“收看電話”時代。除了享受視頻通話處，利用此技術(shù)還能夠在短時間內(nèi)下載大容量信息，使得視頻畫質(zhì)比原先更加清晰。
SK電訊于2006年5月16日，通過HSDPA的商用化提供視頻通話服務(wù)的同時，還提供與通訊、廣播、日常生活設(shè)施相聯(lián)系的多種領(lǐng)域的整合服務(wù)，而且服務(wù)范圍越來廣泛。同時，WCDMA為在以第三代移動電話技術(shù)為主流的海外提供便利的全球漫游服務(wù)創(chuàng)造了條件。
※提供的服務(wù): Voice Data,最大下載速度14
.4Mbps,最大上傳速度2Mbps
(2)SKT標志性業(yè)務(wù)介紹。SKT于2001年11月推出無線和有線融合的互聯(lián)網(wǎng)品牌NATE，2002年11月推出基于CDMA2000 1X EV-DO業(yè)務(wù)的多媒體品牌June。此外還有MONETA、“T 3G”等業(yè)務(wù)類型。
NATE提供的服務(wù)分為兩大類：NATE.com和無線NATE。NATE.com是有線無線綜合門戶。提供的服務(wù)包括“NATE ON”(是有線無線整合通訊)、購物商場、檢索、新聞、俱樂部、動漫、Avatar服務(wù)等。無線NATE則是無線綜合門戶服務(wù)。用戶使用NATE移動終端可以通過NATE訪問各種無線網(wǎng)絡(luò)上的信息和內(nèi)容。通過NATE提供的服務(wù)涉及信息、通訊、娛樂、社區(qū)等多種有線無線內(nèi)容與服務(wù)?！?br>
June業(yè)務(wù)：SKT的June業(yè)務(wù)是真正的多媒體業(yè)務(wù)。目前SKT在June品牌下提供音樂、電視、電影/Cizle/動畫、體育/娛樂、游戲、成人、手機裝飾等幾大類內(nèi)容的業(yè)務(wù)。通過June業(yè)務(wù)，用戶可以采用下載或流媒體的方式欣賞VOD/MOD內(nèi)容，可以獲得國內(nèi)新聞、游戲、有線電視、實時廣播等服務(wù)。SKT基于EV-DO的VOD和實時電視業(yè)務(wù)質(zhì)量較好，基本沒有停頓和跳幀。
MONETA業(yè)務(wù)：SKT的MONETA可提供大量移動商務(wù)業(yè)務(wù)，如移動銀行、移動股票交易、移動交通卡、移動認證卡交易等。MONETA中的移動銀行M-bank業(yè)務(wù)，可讓用戶完成大量資金交易，如通過手機轉(zhuǎn)賬和賬務(wù)咨詢等，M-bank業(yè)務(wù)可在17個商業(yè)銀行間使用，該業(yè)務(wù)在2006年用戶數(shù)就已經(jīng)超過了1000萬。
“T 3G”業(yè)務(wù):2006年8月，SKT推出了基于HSDPA的業(yè)務(wù)“T 3G”，比現(xiàn)有3G業(yè)務(wù)更高一個等級的“3G”業(yè)務(wù)主要包括：高品質(zhì)的視頻通話、高速數(shù)據(jù)服務(wù)和便利的全球漫游等。另外，SKT的“3G”還開發(fā)了在入網(wǎng)認證卡(USIM Card)中載入交通卡、會員卡、優(yōu)惠卡的生活基本服務(wù)以及一些移動金融服務(wù)。
(3)KTF公司及其標志性業(yè)務(wù)介紹。iResearch艾瑞市場咨詢公司根據(jù)電信研究院通信信息所數(shù)據(jù)整理顯示，截止到2006年12月KTF公司3G用戶規(guī)模已經(jīng)達到1291.4萬人。KTF是韓國三大移動運營公司之一，并且還是韓國最大的寬帶運營商KT的子公司，KTF借助KT的優(yōu)勢，通過為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)接入方面的服務(wù)，把ADSL、VDSL業(yè)務(wù)與無線移動上網(wǎng)業(yè)務(wù)捆綁起來進行銷售，并通過一張賬單提供給用戶，這種獨特的服務(wù)模式使KTF公司穩(wěn)居韓國3G和行業(yè)前列。2002年推出3G多媒體移動服務(wù)“Fimm”。據(jù)悉，該服務(wù)是全球第一個基于W-CDMA標準的3G服務(wù)。
K-merce是KTF為移動
電子商務(wù)所建立的專門服務(wù)子品牌，主要針對25歲以上的用戶提供保險、彩票、電子錢包等服務(wù)。
(4)LGT公司及其標志性業(yè)務(wù)介紹。iResearch艾瑞市場咨詢公司根據(jù)電信研究院通信信息所發(fā)布的數(shù)據(jù)整理顯示，截止到2006年12月LGT3G用戶規(guī)模為701.2萬人。LGT是韓國第三個推出CDMA20001x服務(wù)的運營商，也是全球最早推出第一個Java移動電話的企業(yè)。主要針對低端用戶和年邁老人，為他們提供低廉的業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)方面，LGT也與其他運營商一樣推出了電視會議、視頻點播、在線游戲、移動定位等服務(wù)，但在用戶數(shù)量及規(guī)模方面要低。
三、日本韓國移動電子商務(wù)發(fā)展的啟示 在市場接近飽和并且競爭激烈的日本韓國移動通信市場，用戶ARPU值和業(yè)務(wù)收入還能保持不斷增長，其成功經(jīng)驗在于以下四個方面。(1)業(yè)務(wù)種類豐富，并不斷推出基于不同技術(shù)的多種品牌的種類多樣、內(nèi)容豐富的業(yè)務(wù)，主要包括新聞、娛樂、金融、電子郵件、體育、旅行等內(nèi)容，深受用戶歡迎。(2)實行用戶市場細分。日韓兩國對移動用戶進行市場細分，針對每部分用戶，運營商提供量身定制的業(yè)務(wù)以及相應(yīng)的資費套餐。(3)積極采用新技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上積極采用新技術(shù)，迅速淘汰了2G網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)使用3G網(wǎng)絡(luò)，并加強WiMAX、HSDPA、HSUPA等3G網(wǎng)絡(luò)的研究建設(shè)、進行EV-DO升級版EV-DO版本A的試驗，保持網(wǎng)絡(luò)的先進性。第四，實行手機補貼。按用戶每月的平均話費，對用戶實行分級手機補貼，長期用戶的補貼較高，這一舉措大大吸引了用戶。
當然，日韓移動
電子商務(wù)快速發(fā)展的另外一些環(huán)境因素：例如兩國在金融管制政策上相對寬松，降低了移動運營商進入金融領(lǐng)域的壁壘。以小額支付為代表的移動支付業(yè)務(wù)，大大方便用戶，具有一定的信用 卡替代性。還有，銀行業(yè)對開展移動支付等新業(yè)務(wù)的興趣不濃，沒有和移動運營商爭奪行業(yè)主導(dǎo)權(quán)。而移動運營商龐大的用戶基礎(chǔ)，日韓兩國相對封閉集中的市場環(huán)境也是保證移動支付市場不斷壯大的因素。
未來移動
電子商務(wù)市場將主要集中在下列領(lǐng)域：自動付款系統(tǒng)(包括零售機、停車計時器、售票機等)、移動接入互聯(lián)網(wǎng)付款系統(tǒng)、手機支付，以及私人之間對等支付。
