協(xié)同是一個(gè)十分值得公司經(jīng)理們關(guān)注的話題。協(xié)同公式1+1＞2告訴我們集團(tuán)整體價(jià)值一定大于業(yè)務(wù)單元/子公司價(jià)值的簡(jiǎn)單總和。佐佳咨詢集團(tuán)認(rèn)為這種思想為集團(tuán)業(yè)務(wù)組合的戰(zhàn)略決策實(shí)踐提供了依據(jù)，即產(chǎn)業(yè)組合規(guī)劃時(shí)充分地考慮集團(tuán)組織協(xié)同的要求。
在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃中如何運(yùn)用一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法來演繹集團(tuán)戰(zhàn)略協(xié)同的要求，將集團(tuán)內(nèi)部與外部的戰(zhàn)略協(xié)同用一個(gè)集成、有效地方式展現(xiàn)出來，這種集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃的尷尬一直持續(xù)到平衡計(jì)分卡體系出現(xiàn)之前：我們急切地需要一個(gè)簡(jiǎn)單、有效的方法來規(guī)劃、演繹集團(tuán)戰(zhàn)略協(xié)同的要求。
對(duì)于平衡計(jì)分卡體系來說協(xié)同無處不在：我們將集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、盈利模式在集團(tuán)戰(zhàn)略地圖中有效地演繹出來并轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的指標(biāo)、目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃；我們還可以將集團(tuán)戰(zhàn)略圖的元素分解到子公司的戰(zhàn)略地圖上，確保集團(tuán)戰(zhàn)略意圖以目標(biāo)、指標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃形式予以傳遞；我們?cè)谧庸緫?zhàn)略地圖設(shè)計(jì)時(shí)可以進(jìn)行內(nèi)部橫向戰(zhàn)略協(xié)同分析，充分考慮子公司對(duì)子公司戰(zhàn)略協(xié)同的要求；我們進(jìn)行集團(tuán)與子公司戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)時(shí)，還可以進(jìn)行外部戰(zhàn)略利益方的戰(zhàn)略協(xié)同分析，并把外部戰(zhàn)略聯(lián)盟、利益相關(guān)方的協(xié)同訴求進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為目標(biāo)、指標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃……
1．集團(tuán)內(nèi)部縱向戰(zhàn)略協(xié)同
集團(tuán)內(nèi)部縱向協(xié)同即總部與分支機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同。集團(tuán)總部在組織集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要擅長(zhǎng)運(yùn)用戰(zhàn)略地圖平臺(tái)，對(duì)這種縱向協(xié)同進(jìn)行有效地演繹，處理好集團(tuán)戰(zhàn)略地圖與業(yè)務(wù)單元/子公司戰(zhàn)略地圖之間的協(xié)同關(guān)系。
我們一般在實(shí)際操作中要將集團(tuán)戰(zhàn)略地圖（平衡計(jì)分卡）中的目標(biāo)、指標(biāo)與計(jì)劃直接分解到業(yè)務(wù)單元/子公司。并以此作為業(yè)務(wù)單元/子公司戰(zhàn)略地圖開發(fā)的原始素材，以確保業(yè)務(wù)單元/子公司能充分地展現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略意圖，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單元/子公司戰(zhàn)略地圖與集團(tuán)戰(zhàn)略地圖之間的協(xié)同性。
案例ABC集團(tuán)有限公司縱向戰(zhàn)略協(xié)同
ABC集團(tuán)有限公司（公司名稱為化名）其前身創(chuàng)建于1959年，是國(guó)際最知名、中國(guó)歷史最悠久、最大尿素生產(chǎn)基地，也是中國(guó)第一個(gè)采用西方技術(shù)以天然氣為原料生產(chǎn)合成氨、尿素的企業(yè)。1999年由ABC集團(tuán)有限公司獨(dú)家發(fā)起，以其合成氨、尿素等生產(chǎn)性資產(chǎn)投入，采取社會(huì)募集方式設(shè)立股份有限公司，并于同年在深圳證券交易所A股發(fā)行上市。ABC集團(tuán)有限公司ABC股份公司擁有五個(gè)控股子公司，是某化工控股集團(tuán)的子集團(tuán)，從其主要功能定位來看是一家大型的生產(chǎn)制造基地。
為明確集團(tuán)未來發(fā)展方向，ABC集團(tuán)制訂了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，即用三年時(shí)間、六大規(guī)劃、打造行業(yè)一流、卓越運(yùn)營(yíng)的化工基地。強(qiáng)化主業(yè)，發(fā)展天然氣化工和煤化工，并努力開創(chuàng)油脂化工新局面。集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃出臺(tái)了，但更多的是方向性和指導(dǎo)性綱領(lǐng)，缺乏詳細(xì)的計(jì)劃和節(jié)點(diǎn)控制，集團(tuán)各部門、控股子公司行為上都存在各自為政的行為傾向，戰(zhàn)略執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃模糊，實(shí)際工作的重心與戰(zhàn)略方向之間出現(xiàn)了難以跨越的鴻溝。2008年ABC集團(tuán)決定引入平衡計(jì)分卡體系，以《戰(zhàn)略地圖》為平臺(tái)規(guī)劃、演繹、管理集團(tuán)戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各部門、控股子公司的戰(zhàn)略協(xié)同。
在咨詢顧問幫助下，ABC集團(tuán)高層成立了平衡計(jì)分卡體系的推進(jìn)小組，并首先召開為期一周的集團(tuán)戰(zhàn)略地圖研討會(huì)，開發(fā)出集團(tuán)層面的《戰(zhàn)略地圖》（如下圖所示）
為確保集團(tuán)、業(yè)務(wù)單元/子公司、集團(tuán)職能部門的戰(zhàn)略地圖能充分展現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同的要求。ABC集團(tuán)高層組織開展了縱向戰(zhàn)略協(xié)同分析，對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略地圖的目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行縱向分解。ABC高層開展縱向戰(zhàn)略協(xié)同分析的根本目的，是為了確保集團(tuán)戰(zhàn)略意圖能通過簡(jiǎn)單的、易于理解的戰(zhàn)略地圖形式在業(yè)務(wù)單元/子公司、集團(tuán)職能部門之間進(jìn)行傳遞。
下表是ABC集團(tuán)高層進(jìn)行集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃分解的矩陣表：
完成集團(tuán)戰(zhàn)略地圖目標(biāo)與計(jì)劃的縱向分解后，ABC集團(tuán)高層開始組織集團(tuán)職能部門戰(zhàn)略地圖與五個(gè)控股子公司戰(zhàn)略地圖的開發(fā)，開發(fā)過程中，平衡計(jì)分卡小組發(fā)現(xiàn)集團(tuán)與各部門、各子公司的戰(zhàn)略地圖存在著高度的依存關(guān)系：集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)被分解到各部門、各子公司作為其戰(zhàn)略分析的源頭，一些在集團(tuán)戰(zhàn)略地圖中屬于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類的戰(zhàn)略主題、目標(biāo)與計(jì)劃，在部門、子公司層面變成了它們所要追求的終極戰(zhàn)略目標(biāo)，集團(tuán)縱向戰(zhàn)略協(xié)同要求被演繹的淋漓盡致。
下圖是ABC集團(tuán)電儀子公司戰(zhàn)略地圖的案例演示：
2．集團(tuán)內(nèi)部橫向戰(zhàn)略協(xié)同
集團(tuán)內(nèi)部橫向戰(zhàn)略協(xié)同即分支機(jī)構(gòu)（子公司、部門等）之間的協(xié)同。集團(tuán)總部在組織集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)要擅長(zhǎng)運(yùn)用戰(zhàn)略地圖平臺(tái)，同樣對(duì)這種橫向協(xié)同進(jìn)行有效地演繹，處理好集團(tuán)各部門、業(yè)務(wù)單元/子公司戰(zhàn)略地圖之間的協(xié)同關(guān)系。在實(shí)際操作中我們需要進(jìn)行部門、子公司的橫向戰(zhàn)略協(xié)同分析，識(shí)別出集團(tuán)各部門、子公司之間的橫向協(xié)同依存關(guān)系。
案例二 ABC集團(tuán)有限公司內(nèi)部橫向戰(zhàn)略協(xié)同
集團(tuán)內(nèi)部的組織戰(zhàn)略協(xié)同不僅僅包含了集團(tuán)與業(yè)務(wù)單元/子公司、集團(tuán)職能部門的縱向協(xié)同，還包含了為集團(tuán)各業(yè)務(wù)單元/子公司、職能部門的橫向戰(zhàn)略協(xié)同。因此ABC集團(tuán)高層在組織戰(zhàn)略地圖研討時(shí)，還組織了ABC集團(tuán)有限公司內(nèi)部橫向戰(zhàn)略協(xié)同分析，以識(shí)別出集團(tuán)內(nèi)部各子公司、部門之間的協(xié)同需求。
內(nèi)部橫向戰(zhàn)略協(xié)同分析首先體現(xiàn)在客戶維度中對(duì)內(nèi)部客戶（即內(nèi)部戰(zhàn)略利益相關(guān)方）戰(zhàn)略協(xié)同需求的分析與相關(guān)戰(zhàn)略主題界定，ABC集團(tuán)高層采取以下幾個(gè)操作步驟：
第一步 界定內(nèi)部戰(zhàn)略利益相關(guān)方價(jià)值主張（即協(xié)同需求分析）
第二步 識(shí)別戰(zhàn)略性價(jià)值主張
第三步 依據(jù)戰(zhàn)略性價(jià)值主張，確定戰(zhàn)略主題
ABC集團(tuán)高層發(fā)現(xiàn)：《ABC集團(tuán)內(nèi)部橫向協(xié)同需求矩陣分析表》可以有效幫助企業(yè)把握集團(tuán)內(nèi)部各子公司、部門的價(jià)值主張。
如下圖《ABC安全環(huán)保監(jiān)督管理部戰(zhàn)略地圖》所示：
客戶維度（內(nèi)部客戶）戰(zhàn)略主題將集團(tuán)內(nèi)部橫向戰(zhàn)略協(xié)同要求演繹地淋漓盡致。以戰(zhàn)略地圖為平臺(tái)演繹橫向戰(zhàn)略協(xié)同要求，不僅僅體現(xiàn)在《戰(zhàn)略地圖》與《平衡計(jì)分卡》上，還體現(xiàn)在《戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃》上。ABC集團(tuán)高層要求平衡計(jì)分卡小組在戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃編制時(shí)要充分考慮集團(tuán)內(nèi)部各子公司、職能部門的橫向協(xié)同要求。
3．集團(tuán)外部橫向戰(zhàn)略協(xié)同
集團(tuán)戰(zhàn)略協(xié)同不僅僅包含了集團(tuán)內(nèi)部縱向與橫向戰(zhàn)略協(xié)同，還包含了集團(tuán)、各子公司、職能部門與外部客戶即外部團(tuán)體組織（如供應(yīng)商、銷售客戶、政府等）之間的戰(zhàn)略協(xié)同。因此在進(jìn)行集團(tuán)不同層級(jí)的戰(zhàn)略地圖開發(fā)時(shí)， ABC集團(tuán)高層還組織了外部橫向戰(zhàn)略協(xié)同分析，以識(shí)別出集團(tuán)、各子公司、部門不同層面所面對(duì)的“外部客戶”的戰(zhàn)略協(xié)同要求。運(yùn)用戰(zhàn)略地圖演繹集團(tuán)層面的外部橫向戰(zhàn)略協(xié)同要求，要求我們?cè)诳蛻艟S度中對(duì)外部戰(zhàn)略利益相關(guān)方的協(xié)同需求進(jìn)行識(shí)別，并有效分析、確定相關(guān)戰(zhàn)略主題，ABC集團(tuán)高層采取以下幾個(gè)操作步驟：
第一步 界定外部的戰(zhàn)略利益相關(guān)方
第二步 界定外部戰(zhàn)略利益相關(guān)方價(jià)值主張（即協(xié)同需求分析）
第三步 識(shí)別戰(zhàn)略性價(jià)值主張
第四步 依據(jù)戰(zhàn)略性價(jià)值主張，確定客戶與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略主題
ABC集團(tuán)高層認(rèn)為：集團(tuán)層面戰(zhàn)略利益相關(guān)方即“客戶”主要包括內(nèi)部客戶-銷售公司及外部客戶-政府機(jī)構(gòu)、天然氣戰(zhàn)略供方?，F(xiàn)在讓我們回顧ABC集團(tuán)層面戰(zhàn)略地圖他們將其價(jià)值主張通過戰(zhàn)略地圖演繹出來，外部橫向戰(zhàn)略協(xié)同演繹還需要體現(xiàn)在集團(tuán)子公司、職能部門等層面的《戰(zhàn)略地圖》上，要求ABC集團(tuán)高層在子公司、職能部門《戰(zhàn)略地圖》開發(fā)時(shí)，對(duì)客戶維度中外部戰(zhàn)略利益相關(guān)方的協(xié)同需求進(jìn)行識(shí)別，并有效分析、確定相關(guān)戰(zhàn)略主題。
我們?cè)倩仡櫋?/span>ABC集團(tuán)安全環(huán)保監(jiān)督管理部戰(zhàn)略地圖》客戶維度中C2編號(hào)的戰(zhàn)略主題——滿足集團(tuán)外部客戶價(jià)值主張，以直觀地把握職能部門層面戰(zhàn)略地圖是如何演繹外部橫向戰(zhàn)略協(xié)同需求的。
《集團(tuán)管控—中國(guó)最佳實(shí)踐經(jīng)典案例解析》秦楊勇著，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社2011年1月
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