【天外天職場系列53】任人唯親與任人唯賢
又有兩名剛剛畢業(yè)的皇親國戚進(jìn)入公司，一名小女孩擔(dān)任財(cái)務(wù)部出納員，一名小男生擔(dān)任PMC部倉管員，管理層會(huì)議上，個(gè)別中層主管向俺提出質(zhì)詢：你一慣主張任人唯賢，為什么還是不能擋住老板的直系親屬？兩人沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，據(jù)說，還是未婚戀人關(guān)系，卻能進(jìn)入管錢、管物的重要崗位，這種做法，與公司的用人觀好象不太符合。
俺深感這名主管實(shí)在是天真得可笑，于是，反問他：這兩個(gè)崗位出現(xiàn)空缺，HR部門招聘了很久，但一直沒有招到合適的人選，你明白其中的道理嗎？
主管搖搖頭：“不明白”。
俺再問他：如果你家的銀子和貴重物品交給一個(gè)不知底細(xì)的陌生人來保管，你放心嗎？
主管笑了笑，似乎明白了。為了讓他更明白，俺解釋道：回顧一下自己的打工歷程，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，民營企業(yè)管錢、管物的部門，一般都是由皇親國戚來管理，只有這樣，老板才放心，股東們才有安全感，晚上睡覺才感到踏實(shí)，這是常理，老板也是凡人，也不能超脫到普遍規(guī)律之外啊。
另一名主管接著感嘆：人與人，就是不一樣啊，去年，一名財(cái)務(wù)文員的老公從生產(chǎn)一線組長內(nèi)聘為倉管員，你卻要行使否決權(quán)，人家上班一個(gè)多月了，你還要退回原崗位，同樣是利害相關(guān)，只是人員變了，這次，為什么就可以了呢？
原來，公司政策規(guī)定，親屬關(guān)系的雙方，不能同時(shí)擔(dān)任某個(gè)流程中具有利害關(guān)系的關(guān)聯(lián)崗位的工作，職員遇到因結(jié)婚、職位提升而涉及管錢、管物的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，一般需要調(diào)離一方。去年發(fā)生過一件同樣的類似事件，當(dāng)時(shí)，那名財(cái)務(wù)文員負(fù)責(zé)出貨單的制作，她老公新任倉管員，負(fù)責(zé)照單發(fā)貨，屬于同一流程上下環(huán)節(jié)，仔細(xì)審核出貨流程，就可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)隱患：一個(gè)制單，一個(gè)發(fā)貨，完全可以不留痕跡地照單將貨物發(fā)給自己！當(dāng)時(shí)，調(diào)離那名倉管員，一是照章辦事，二是為了讓他們“避嫌”。
俺回復(fù)這名主管：你說對了，關(guān)鍵是人員不同。去年那件事，因?yàn)樗麄兌际峭獾厝?，與老板和股東們沒有任何親屬關(guān)系，如果同時(shí)擔(dān)任關(guān)聯(lián)崗位的工作，即使光明正大做事，清清白白做人，也仍然會(huì)因?yàn)闆]有得到基本信任而讓老板們放心不下，而不放心的背后，就必然產(chǎn)生猜忌，猜忌的結(jié)果是：猜忌者內(nèi)心總感覺好象有一只蒼蠅堵住胸口一樣難受，從而時(shí)時(shí)提防別人；被猜忌者發(fā)現(xiàn)自己受到懷疑，其情緒和工作積極性也必然受到影響，最終雙方都不愉快。作為勞資雙方，如果出現(xiàn)這類現(xiàn)象，那就是典型的“雙輸”局面，而作為打工者，我們的目標(biāo)很明確，我們僅僅只是希望通過出賣我們的勞動(dòng)，換取生存或謀求發(fā)展，并在這一“交易”中保持開開心心的狀態(tài)，誰愿意節(jié)外生枝而弄得自己不開心？現(xiàn)在，這兩名皇親國戚雖然也在關(guān)聯(lián)崗位，聯(lián)手生出是非的可能性也同樣存在，但他們有幾個(gè)先天優(yōu)勢，第一，因?yàn)樯矸萏厥?，他們與生俱來就得到了老板們的基本信任；第二，他們家在本地，即使惡意制造是非，也是跑得了和尚跑不了廟，符合股東們一貫任用關(guān)鍵崗位人員的內(nèi)定標(biāo)準(zhǔn)；第三，老板的家產(chǎn)，在一定程度上就是他們的家產(chǎn)，他們不需要弄虛作假就可以光明正大地得到自己期盼的東東，何必去冒險(xiǎn)作業(yè)？
一番對比，引來大家哄堂大笑。笑聲剛落，HR經(jīng)理提出一個(gè)問題：那些擔(dān)任助理職位的皇親國戚好象越俎代庖現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。
俺掃視會(huì)場，與會(huì)者大多附合：“所見略同”。
看來，無論是“明媒正娶”的主管，還是具有皇親血統(tǒng)的助理們，都出現(xiàn)了角色錯(cuò)位的現(xiàn)象，需要端正“路線”，進(jìn)一步明確職責(zé)了。
會(huì)上，俺當(dāng)場指出這些主管們的三大問題根源及弊端：
第一，我們平時(shí)強(qiáng)調(diào)任人唯賢，公司把你們放在這個(gè)崗位，就是認(rèn)為你們是“賢人”，是對你們的信任，并在信任的基礎(chǔ)上給予了充分的授權(quán)，就是放手讓你們?nèi)?#8220;專權(quán)”，這是職責(zé)和流程所確定的，而你們輕易就讓下屬越權(quán)，致使“大權(quán)旁落”，這是對工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，長此下去，究竟誰是主管、經(jīng)理，誰是助理？工作出了差錯(cuò)，究竟由誰來買單？
第二，對于“皇權(quán)”的恐懼，致使主管們對于企業(yè)主的敬畏之心延伸到了皇親國戚身上，這不是正常的工作氛圍，而是個(gè)別主管貪圖個(gè)人私利的表現(xiàn)，希望給予那些皇親國戚面子，讓他們有機(jī)會(huì)與股東們接觸時(shí)多美言自己，從而，進(jìn)則可以得到更大的利益，退則可以明哲保身，使自己得到繼續(xù)長期混下去的更大資本，這想法不錯(cuò)，但你們應(yīng)該清楚，對于你們的評價(jià)，按照一級(jí)對一級(jí)負(fù)責(zé)的管理原則，股東們不會(huì)越級(jí)參與對你們的評估，因此，這種帶著目的“廣結(jié)善緣”的出發(fā)點(diǎn)并不能給你們帶來實(shí)際的收益，同時(shí)，在現(xiàn)實(shí)面前，民營企業(yè)根本就不存在免死的“鐵券金書”，本職工作做不好，職業(yè)安全感從何而來？
第三，工作上的相互推諉、過度授權(quán)，將本來應(yīng)該由自己經(jīng)手的工作下放給部屬，本來應(yīng)該由自己承擔(dān)的責(zé)任也讓下屬去承擔(dān)，雖然很多時(shí)候也許只是無意識(shí)的行為，但久而久之，自然就形成了工作與責(zé)任的放任自流，養(yǎng)成了下屬越俎代庖的習(xí)慣，而這些皇親國戚本來就有一種天生的優(yōu)越感，自作主張，無視直接主管存在，越級(jí)向上報(bào)告是他們身上最容易出現(xiàn)的毛病，在你們的縱容和默許下，這些違背管理規(guī)則的行為，只會(huì)愈演愈烈，最后的結(jié)果，你們反而又會(huì)成為他們的助手！
HR經(jīng)理問道：如何解決？是否需要重復(fù)一些這方面的管理培訓(xùn)？
俺告訴眾人：不需要再耽誤時(shí)間了，做兩項(xiàng)工作，第一，對照自己的職責(zé)范圍，每人寫一份自查報(bào)告，以后每月一次自查；第二，HR部門每周檢查一次各部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)執(zhí)行情況，下一階段重點(diǎn)檢查各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否存在不負(fù)責(zé)任地讓下屬“代勞”的行為。
明確的指令，被“侵權(quán)”的中層主管、經(jīng)理們?nèi)菀捉邮?，也容易做到，但作?#8220;侵權(quán)”的主體，杜絕那些皇親國戚的“逞能”才是關(guān)鍵所在。會(huì)后，俺立即召來那些具有特殊身份的助理們，向他們提出一個(gè)問題：如果你們發(fā)現(xiàn)許多主管、經(jīng)理沒有盡職盡責(zé)，有能力卻不愿、或者不能發(fā)揮出來，每天只是在“混工資”，你們?nèi)绾蚊鎸Γ?span lang="EN-US">
一個(gè)個(gè)面面相覷，以為俺要搞什么“運(yùn)動(dòng)”或“批斗”了。
俺一一列舉上級(jí)對下級(jí)“侵權(quán)”、下級(jí)對上級(jí)“越權(quán)”的種種表現(xiàn)，并分析其根源所在，最后，由根源引伸出結(jié)果：妨礙直接領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行其職責(zé)范圍內(nèi)的工作，就必然導(dǎo)致“混工資”的現(xiàn)象發(fā)生！
道理由淺入深，事實(shí)由表象到實(shí)質(zhì)，俺一口氣侃了兩個(gè)多小時(shí)，最后下達(dá)一條指令：所有助理們每周上交一份工作報(bào)告，對照職責(zé)檢查自己哪些工作做好了，哪些工作還存在欠缺，是否存在影響和干涉上司行使工作職權(quán)的行為。
有了“布置”，就必須有跟蹤檢查、有信息反饋，HR部門通過仔細(xì)“盤查”，會(huì)下溝通、會(huì)上糾正，兩個(gè)多月后，這一反映突出的問題終于消失了。
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