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　　商品是經(jīng)過終端店面零售出去的，特別是旗艦店和專賣店，他們在產(chǎn)品銷售中占據(jù)了主導(dǎo)地位，面對激烈的市場競爭，我們?nèi)绾纬浞掷玫昝?，提高產(chǎn)品銷量呢？我想，首先是如何提高顧客的進(jìn)店率，這是銷售產(chǎn)品的前提。

　　新店開張，老板總是舍得花錢熱鬧一翻，開業(yè)慶典，降價(jià)折扣，促銷買贈，無論專門過來的顧客、還是路過的，總是能夠被熱鬧的場面吸引，駐足觀看一番，但熱鬧的場面沒有幾天，往后的日子越來越平淡，顧客越來越少，最后只能落個關(guān)門的下場，更有甚者靠著開新店來維持人氣，為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？我們可以從顧客的角度去分析一下原因，問題就迎刃而解了。

　　我們可以把顧客分成兩部分，新顧客和老顧客，增加新顧客的進(jìn)店率，提高老顧客的回頭率，二者合起來，就能夠提高顧客的進(jìn)店率。這里面很多做法大家都知道，也有嘗試過，但為什么有的成功，有的失敗呢？我想失敗的主要原因是關(guān)鍵的步驟沒有把握好，沒有靈活掌握促銷的核心訴求和關(guān)鍵細(xì)節(jié)，如果做好這些工作，就一定能夠提高顧客進(jìn)店率，甚至建立穩(wěn)定忠誠的顧客群體，提高產(chǎn)品銷量。

　　一、提高新顧客進(jìn)店率

　　1、品牌宣傳，包括媒體廣告，電視廣告、墻體廣告、路牌廣告、送電影下鄉(xiāng)、植樹造林、有獎?wù)魑幕顒拥龋麄餍问椒浅５亩?，但是所有的宣傳活動的前提條件就是你一定要很清楚的知道自己的消費(fèi)群在什么地方？這樣才能做到有的放矢。例如：本田公司的安全普及教育，在日本本田公司的發(fā)展史上起了舉足輕重的作用。安全普及教育完全是以顧客的人身安全為前提的一種社會義務(wù)教育，表面上看沒有任何私利心的存在，它圍繞本田公司三個喜悅之一購買的喜悅，整合了廠家、商家和政府資源，配合交警部門開展安全普及教育，舉行大型技能競賽和廣場安全駕駛體驗(yàn)，達(dá)成三方共贏的目的，安全駕駛模擬機(jī)活動的開展，更讓這項(xiàng)活動走進(jìn)千家萬戶。這項(xiàng)活動的核心點(diǎn)在以下幾方面：1、費(fèi)用低，廣場活動整合了三方資源，而安全駕駛模擬機(jī)只相當(dāng)于普通游戲機(jī)的價(jià)格；2、有的放矢，精準(zhǔn)的篩選出消費(fèi)群體，廣場活動有駕照的人才可以參加，大多數(shù)消費(fèi)者都是先考證，再買車；3、安普模擬機(jī)的推廣，讓普通消費(fèi)者都可以免費(fèi)體驗(yàn)駕駛樂趣；4、提升了店面的親民形象；5、充分表達(dá)了本田公司核心理念—安全；6、無形中宣傳了產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)—技術(shù)和安全；7、提高了企業(yè)的美譽(yù)度和品牌知名度等等，所以，一項(xiàng)好的廣告活動，產(chǎn)生的效果是完全不同的。另外，平面廣告一定要做到形象簡單易記，核心優(yōu)點(diǎn)突出，與競爭對手差異明顯，而且要與生活或時(shí)尚聯(lián)系起來等等，這些都是最基本的一些要求。而現(xiàn)實(shí)的情況是，我們能夠記住的廣告寥寥無幾，即使有些廣告被記住，也是利用視覺和聽覺轟炸的方式，讓消費(fèi)者被動痛苦的接受，可憐的消費(fèi)者！

　　2、店面形象和位置：現(xiàn)在不是酒香不怕巷子深的年代，如果你的商品不是不可替代的，就一定要選擇顧客方便購買的場所，最好在專業(yè)市場里面，不必?fù)?dān)心產(chǎn)品的缺陷，沒有完美的人，也沒有完美的產(chǎn)品，每種產(chǎn)品，都有自己特定的消費(fèi)群體，關(guān)鍵是你能否找到自己的客戶群，并把你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)完美的展現(xiàn)出來，這要靠銷售技巧。做生意選擇專業(yè)市場，主要目的是專業(yè)市場顧客多，可以節(jié)省前期大量投入來吸引顧客的費(fèi)用。有些經(jīng)銷商怕進(jìn)專業(yè)市場，怕面對面的競爭，其實(shí)是怕自己的實(shí)力和銷售能力不如競爭對手。現(xiàn)在的商品琳瑯滿目，顧客選擇的余地很大，不可替代的商品少之又少。第二，店面形象一定要與產(chǎn)品檔次匹配，這是為什么呢？做過銷售的人都明白這個原理，目前很多店面年久失色，甚至有些破爛，但還是那么顯眼的擺在消費(fèi)者面前，讓人無法理解。店面形象就象人的衣服一樣，俗話說：“人靠衣服馬靠鞍”，說的就是這樣的道理。店面形象的作用有兩個，一是在消費(fèi)者沒有購買欲望的情況下，怎么記住我們的店，知道我們這個店是賣什么產(chǎn)品的，甚至是什么品牌的產(chǎn)品；二是在消費(fèi)者有購買欲望的時(shí)候想起我們，決定購買的時(shí)候會過來，并進(jìn)入我們的店里看看產(chǎn)品。

　　3、產(chǎn)品陳列：這里提到的產(chǎn)品陳列，主要指櫥窗里的產(chǎn)品陳列，過路的消費(fèi)者，只能看到店面的門頭和櫥窗，店里的產(chǎn)品只有進(jìn)到店內(nèi)才可以看見。很多消費(fèi)者在買東西時(shí)，受櫥窗里產(chǎn)品的擺放形式影響很大，產(chǎn)品是否新穎，感覺是否有檔次，有品味，是否符合自己的口味，這是櫥窗展示的作用，這方面，我們可以多去展覽會尋找靈感。

　　二、增加回頭客

　　增加回頭客的主要辦法是提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)一直是很多經(jīng)銷商頭疼的問題，投入大，回報(bào)少，難管理，這些都是難免的現(xiàn)象，但如果服務(wù)抓住兩個核心問題，就一定能夠解決前面存在的困難。第一個是利用制度保證顧客愿意回頭（研究一下通信行業(yè)的客戶服務(wù)制度，或許就會明白其中的核心思想），這是利益驅(qū)動原則；第二個是在態(tài)度中讓顧客喜歡回頭，這是情感溝通原則。但他們的前提是要保證產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營信譽(yù)，沒有這兩個前提，那么做生意就等于空中樓閣，終究將曇花一現(xiàn)。

　　如果想讓員工與顧客之間有良好的情感紐帶，首先老板與員工之間要建立起融洽的關(guān)系，服務(wù)與銷售比起來，更難用制度來約束，很多方面的處理比較靈活，需要員工的積極應(yīng)對。提高員工工作的積極性，老板需要從物質(zhì)與精神兩個角度來刺激和鼓勵，在物質(zhì)方面，中國人“不患寡而患不均”的思想一直存在，你的獎勵不見得是同行業(yè)最高的，但要解決兩個問題，一是你的獎勵讓員工感到滿意，二是利用一些保密手段讓他們之間沒有攀比的心理。在精神方面，如何激發(fā)員工的自豪感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，這些都可以利用一些技巧來達(dá)成。中國平安保險(xiǎn)為個人業(yè)績做的廣告，地鐵員工的微笑服務(wù)廣告，其實(shí)都是增強(qiáng)員工自豪感和責(zé)任心很好的例子。我們可以開會模仿明星簽到，團(tuán)體競賽，業(yè)績和形象在店內(nèi)展示，最佳形象獎，最愛護(hù)公司獎等這些方式都可以去做。

　　建立良好的口碑不是一天兩天就可以做到的，需要長期的積累和良好的信譽(yù)，口碑一旦建立起來，生意就進(jìn)入良性循環(huán)軌道，會越做越好，老顧客也會越來越多。其實(shí)，還有很多吸引顧客進(jìn)店的方法，這里就不一一列舉了，上面的內(nèi)容，就算是拋磚引玉，給大家一點(diǎn)思考罷了。