生活、工作中有的人無論說什么，都讓你覺得特別舒服特別愛聽，而有的人不管說什么都讓人不愛聽。
“說話”也是一門學(xué)問。
下次說話之前，想想下面這些說話之道，一定會對你有所幫助。
有些話一講出口，馬上就會改變同事們對你的看法，并且在心中留下不可磨滅的負(fù)面印象——以下這些話你一定要避免。
1 我得請示一下我上級
無論職位高低，你肯定有些事兒是得上級來敲定的。就算是CEO，頭上也還有個董事會呢。
但這并不意味著每番商討的最后你都得告訴對方你不是那個能做最終決定的人。
換種說法：“這個方案不錯——不過容我再找?guī)讉€部門里的人聽聽他們有什么建議?！边@樣顯得你顧全大局、善于合作，而不是一個沒頭腦沒主見的小跟班。
2 這樣行嗎？
當(dāng)你真的去請示上級了的時候，不要對他說：“這樣OK了嗎？”無論你自己心底是否真的有把握，你聽上去都很沒把握。
你應(yīng)該這么說：“請星期五之前告訴我這項(xiàng)工作是否應(yīng)該繼續(xù)推進(jìn)?！?/span>
3 我是……（基礎(chǔ)職位）
如果你目前的頭銜并不是很響亮（每個人都經(jīng)歷過這個階段），告訴你個小花招——你不需要像廣播一樣告訴每個人你是什么職位，尤其是在接觸等級比你高的潛在客戶或者合作伙伴的時候。
下次你再給不太熟的人寫尋求合作的郵件(cold email)時，不再說“我是XX公司的市場助理……”你得這么介紹自己：“我在XX公司負(fù)責(zé)市場相關(guān)事宜，我寫這封郵件來是想……”
你并沒有瞎說，但聽起來老練得多。
4 不必要的副詞
職場話術(shù)的“葵花寶典”第一要義就是杜絕任何不必要的副詞。不但是因?yàn)槲覀兌枷矚g看簡短的郵件，還因?yàn)檫@些額外的詞語給本應(yīng)該基于事實(shí)、直截了當(dāng)?shù)慕涣鲝?qiáng)行附加了感情色彩。
判斷一下哪句話聽上去更像是出自一位沉穩(wěn)、冷峻的“霸道總裁”：
1.“我也超級希望能盡快展開，但我這周真的忙成狗了。我們等下周工作量緩和了再開始好不好？”
2.“我也希望能盡快展開，但這周工作日程已滿。我們下周開始吧？”
5 第一人稱“我”
“少使用‘我’這個字眼可以讓別人覺得你更有自信和影響力?！?/span>
德州大學(xué)一位心理學(xué)家致力于通過分析人們的語言解讀隱藏的性格，他發(fā)現(xiàn)在對話中更多地使用第一人稱的那一方往往是社會地位相對較低的。
來看看這兩種表述：
1.“如果你下周能跟我見一面，我會非常感激。我對你的工作領(lǐng)域很感興趣，所以我十分期待能與你面對面交流?！?/span>
2.“下個月是否方便見一面？能當(dāng)面向你討教你的工作經(jīng)驗(yàn)肯定會非常有意義?！?/span>
前面一種聽上去就像是粉絲在和他的偶像對話，后面一種才像是真正在尋求職業(yè)幫助。
6 你隨時可以過來找我
你確定你真的隨時都方便嗎？如果你要會見的人回復(fù)你說“那咱們就定在星期二早上5點(diǎn)半吧”，恐怕你還下不來臺。
就算你真的隨時都有空，別人聽你這么說只會想：你的工作未免也太閑了吧？
試試這個說法吧：“星期二和星期四下午最好了，不過其他時間也可以商量?！边@雖然還是在說你“隨時都方便”，但也顯得你也是有自己的工作日程的。
7 希望能收到你的回復(fù)
在郵件末尾說你很希望能收到對方的回復(fù)，就好像你覺得對方非常有可能不搭理你一樣。你應(yīng)該表現(xiàn)得非常有信心你們的交流會繼續(xù)：“期待咱們的進(jìn)一步討論?！被蛘撸骸捌诖愕幕貜?fù)。”
8 Hi，我是小A
私下里的會面，只介紹自己的名字完全沒問題，而且這樣還更自然更親切。
但是在職場和商務(wù)社交場合，這樣顯得你對自己充滿不確定，就好像你不是被正式邀請來的，而是誤打誤撞闖進(jìn)屋里來的。
你應(yīng)該報上自己的全名和身份，就像這樣：“我是市場部的小A?！?/span>
9 我不會/我做不到
人們不喜歡聽“我不會”這種話。這句話表示你甚至都沒有去嘗試著完成工作。
如果你因?yàn)槿狈Ρ匾募寄芏娴淖霾坏剑執(zhí)峁┢渌慕鉀Q方法。你要說你做得到什么，而不是你做不到什么。
打個比方，不要說“我沒法加班到太晚”，你應(yīng)該說：“明天我來早一點(diǎn)，這樣可以嗎？”
同樣的，不要說“我沒法處理這些數(shù)字”，你應(yīng)該說：“我目前還不知道該怎么做這種分析。請問有誰能教我下，這樣下次我就能獨(dú)立完成了。”
10 我不知道
你肯定沒法對所有問題都給出明確的回答。沒人能做到這一點(diǎn)。
但同事提出問題時你回他一句“我不知道”，或者一個茫然的表情，這會讓別人覺得你沒法勝任你的工作。
這里有三個四兩撥千斤的絕招：
提供你已經(jīng)知道的信息：“我暫時只能告訴你，報告是星期五的時候送去印刷廠的。”
或者這么說：“我也正好在思考這個問題?！?/span>
你還可以想想有沒有人能提供相關(guān)信息：“要不咱們?nèi)枂朙ucas？”
11 那不是我的錯
推脫責(zé)任從來不是個好主意。你要拿出責(zé)任心來。只要你在一次失誤中扮演了某個角色——哪怕只是一個很小的角色——你就應(yīng)該勇于承擔(dān)。
如果你確實(shí)沒有錯，那就給出一個客觀、公正的解釋。你只需堅持事實(shí)，然后讓你的上司和同事自己做出決定到底應(yīng)該誰來承擔(dān)責(zé)任。
12 都是我的錯
和上面看上去矛盾？No！其實(shí)這是一個很清晰的原則——既不能隨便推卸責(zé)任，也不能全部包攬錯誤。把錯誤一力承包到自己身上，會讓你在日后的工作中蒙羞，同時也會給大家留下你不能勝任工作的印象。
只有當(dāng)某些責(zé)任真正是落到你頭上的時候，你才需要去承擔(dān)。我們應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)從“到底是誰的錯”轉(zhuǎn)移到“去尋求解決問題的方法”上去。把握好這個度，是最重要的。
換成這個說法，老板會開心很多：“我一時失察，不過幸好……”
13 我試試
沒有哪個老板會接受這種說法。
“我不是讓你‘試著’搞定某件事——我是在讓你‘把事情搞定’?！薄澜绲睦习?/span>
如果工作任務(wù)真的復(fù)雜又棘手的話，跟老板解釋一下你的擔(dān)憂，畢竟老板可以幫助你確定事情的輕重緩急，或者替你創(chuàng)建一個可行的時間表。
14 一分鐘就能搞定
你可能覺得這么說會顯得自己很有效率并且擅長解決問題。
而回答“沒問題”的問題之處就在于，當(dāng)被要求或請求做一項(xiàng)工作時，你回應(yīng)說“沒問題”，這句話聽起來就像你在暗示別人的要求或請求原本是有問題似的。別人會感覺是在強(qiáng)加于你。
事實(shí)上，這種說法會破壞你的專業(yè)形象，并給別人留下你只會草草了事的印象。永遠(yuǎn)不要把實(shí)際上需要花費(fèi)大量時間和精力的一件事說得非常輕巧。
你應(yīng)該表現(xiàn)出你是愉快地接受這項(xiàng)工作的。你可以說：“我馬上就跟進(jìn)處理?！薄斑@是我的榮幸”，或者說：“很高興能接手這件事?！边@一點(diǎn)點(diǎn)微妙的語言差異，能在人身上產(chǎn)生巨大的影響——使你顯得冷靜迅速且高效。
15 有個小問題
這句話聽起來像在把你同事的時間和注意力都浪費(fèi)到你的“小問題”上。
其實(shí)你真正的意思是“我有些事情想和你討論一下”，又或者如果你真的有個小問題，例如“我要找的資料在哪個文件夾里？”
直接問不就行了，多大點(diǎn)事。
16 我的想法不太成熟
這些謙虛過頭的話立馬就能抹掉別人對你的信任。就算這些話后面跟著很棒的想法，它們表現(xiàn)出了你的不自信，從而對方也會對你失去信心。
不要對自己太過挑剔。如果你自己都對你說的話沒有信心，別人也不會有。
當(dāng)然了，如果你是真的對某個話題不夠了解，你可以說：“我現(xiàn)在沒有這方面的信息，不過我會盡快找到并給你反饋?！?/span>
17 他很懶
時常輕蔑地評價同事？你從中是得不到任何好處的。
要是你評價到位，人人都有同感，那你也沒有什么必要指出來。要是你的看法是非常主觀的，那么最終你才是那個看起來像個怪胎的人。
公司里總是會有一些粗魯?shù)幕蛘哂孤档娜?，大家可能都心知肚明是誰。如果你既沒法幫助那些人進(jìn)步也沒法炒了他們，那你到處談?wù)撝麄內(nèi)绾稳绾尾环Q職又能起到什么作用呢？
散布你同事的平庸只會讓別人覺得是充滿了不安全感的你在嘗試著讓自己顯得更優(yōu)秀一點(diǎn)。你的麻木不仁必然會反過來把你置身于同事們對你的負(fù)面評價當(dāng)中。
18 這不是我的職責(zé)
這句話一旦出口，你其實(shí)在暗示別人：你只打算做些最基本的、最低限度的任務(wù)，只要保證能按時拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，這樣顯然是不行的。
如果你的上司給你分配了一項(xiàng)你職責(zé)之外的任務(wù)（前提是這個任務(wù)是合乎道德倫理的），你最好的選擇就是雷厲風(fēng)行地完成它。然后，預(yù)約一個和你上司的會面去討論一下你在公司里的角色，并提醒他你的工作職責(zé)是不是該更新了。
這既避免了讓你顯得小氣，又幫助你倆對你本人的工作有了長遠(yuǎn)的理解。
19 這不公平
所有人都知道生活是不公平的。說什么“這不公平”暗示了你認(rèn)為生活應(yīng)該是公平的，這讓你看起來非常的幼稚、不經(jīng)世事。
如果你不想自己顯得特別愚蠢，你就應(yīng)該承認(rèn)現(xiàn)實(shí)并盡快走出這樣的思維誤區(qū)。
比如你可以這么說：“我注意到您把原本我打算攬下來的那個項(xiàng)目分配給了Ann ，您介意告訴我這個決定是出于什么考量嗎？我想知道為什么您覺得我不是最佳人選，這樣我就能針對性地提高自己。”
在你的日常工作中杜絕掉這些口頭禪是會有長遠(yuǎn)的裨益的。這些話通常會悄悄地腐蝕你，所以你一定要長期堅持直到你絕對地遠(yuǎn)離了這些句子。
