国产一级a片免费看高清,亚洲熟女中文字幕在线视频,黄三级高清在线播放,免费黄色视频在线看

打開APP
userphoto
未登錄

開通VIP,暢享免費電子書等14項超值服

開通VIP
最全“會員營銷”接待話術(shù)!收藏備用吧……


導(dǎo)讀
據(jù)調(diào)查,一個投訴不滿的顧客背后有25個不滿顧客,一個不滿顧客通常會把自己經(jīng)歷告訴10-20人。普通顧客尚且如此,對于業(yè)績主要來源的VIP顧客,更是店鋪銷售服務(wù)工作中需要高度重視的顧客群體!VIP究竟要怎么服務(wù)呢?




VIP接待基本話術(shù)
售前

您好,歡迎光臨!有什么可以幫助您?

售中

您好,您有我們的VIP卡么?

售后

您卡上的現(xiàn)有積分是***分,2000分開始就能返利抵扣,積分需在*月*日前兌換,別過期了!謝謝光臨,請慢走!


VIP提醒話術(shù)

辦卡提醒

您好!當(dāng)日消費滿1888,當(dāng)月累計3888,憑購物小票即能辦卡。


會員福利提醒

您好!我們的VIP卡享受正價商品8.8折,7折以上商品折上再打8.8折,用來辦卡的金額直接記錄積分。會員卡全國通用、終身有效,積分一年清零!


積分查詢提醒

您好!您目前的積分是***分,可兌換***金額,積分將在*年*月*日到期,請您在這之前使用,謝謝!



VIP話術(shù)推薦

場景一:老顧客進(jìn)店(較熟悉)


日常接待

**(女士/先生)(早上/下午)好!今天有新活動哦,這幾款看看吧很適合您,試用下吧!我順便幫您查下您現(xiàn)有的積分!


節(jié)假日接待

**(女士/先生)***節(jié)快樂!今天店鋪促銷,這款您看看,記得沒錯的話您一直用**品牌吧?您先體驗一下,我?guī)湍橄路e分!


場景二:顧客進(jìn)店(不熟悉)


無折扣會員接待

您有我們的VIP卡嗎?VIP卡新款能8.8折哦!這款很適合您呢,先試用下,我?guī)湍橄驴▋?nèi)積分,積分夠的話還能返現(xiàn)抵扣。


無折扣非會員顧客接待

您有我們的VIP卡嗎?哦,是這樣的,只要持有我們的VIP卡新款也能8.8折哦!當(dāng)日消費****就能辦理了,而且當(dāng)日消費的積分是直接記錄卡內(nèi)的哦,2000積分開始又能返現(xiàn)金抵扣咯!我給你介紹幾款您試用看看!


節(jié)日或活動會員接待

***節(jié)日快樂!今天店鋪活動(活動內(nèi)容),喜歡哪種品牌呢,幫您介紹幾款吧。您有我們的VIP卡嗎?VIP卡能折上再打8.8折(僅限店鋪促銷7折以上商品)哦!您可以試用下。


節(jié)日或活動顧客接待

***節(jié)日快樂!今天店鋪活動(活動內(nèi)容),喜歡哪種品牌呢,幫您介紹幾款吧。


您有我們的VIP卡嗎?哦,是這樣的,只要持有我們的VIP卡7折以上商品能折上再8.8折哦!當(dāng)日消費***就能辦理了,而且當(dāng)日消費的積分是直接記錄卡內(nèi)的哦,2000積分開始又能返現(xiàn)金抵扣咯!我給你介紹幾款您試用看看!




場景三:會員試用以后


a、恩,整體感覺不錯哦!卡收好,您卡上現(xiàn)有的積分是***可以進(jìn)行返現(xiàn)抵扣咯,這套的價格是***,可以抵扣完再使用VIP卡的8.8折(或店鋪現(xiàn)有折扣)哦,很合算您看下!


b、恩,用后感覺不錯哦!卡收好,您卡上現(xiàn)有的積分是***這件買完積分滿2000分,下次就能返現(xiàn)抵扣咯,現(xiàn)在門店活動,您有我們的VIP卡還能再打8.8折(僅限店鋪促銷7折以上商品)。


c、恩,用后感覺不錯哦!卡收好,您卡上現(xiàn)有的積分是***還差一點就5000分咯能按2%返利100哦,這套合適可以帶哦,或者現(xiàn)在積分也能抵扣哇,這套的價格是***,可以抵扣完再使用VIP卡的8.8折(或店鋪現(xiàn)有折扣)哦,很合算您看下!


場景四:當(dāng)顧客有消費時,但沒有達(dá)到辦卡金額


a、女士,再消費***金額您就可以辦我們的VIP卡咯!我們VIP可享受正價8.8折,促銷在7折以上的商品可享受折上8.8折優(yōu)惠,而且積分到達(dá)一定的額還能返利抵扣哦,剛好這有一套產(chǎn)品也非常合適您,您先試試看……


b、女士,可以留下您的聯(lián)系方式嗎?有新品和新活動時可以第一時間通知您,當(dāng)天消費1888,當(dāng)月累計3888還可以辦會員卡,我們會員還能享受……




場景五:當(dāng)顧客消費金額接近VIP辦卡金額時


a、女士,還差一點金額您就可以辦我們的VIP卡咯!我們VIP可享受正價8.8折,促銷在7折以上的商品可享受折上8.8折優(yōu)惠,而且積分到達(dá)一定的額還能返利抵扣哦,剛好這有一套產(chǎn)品非常合適您,您先試試看……


b、女士,我們的VIP優(yōu)惠福利非常多哦!別的品牌會員都只是正價商品打9折,還不能享用積分返利呢!考慮下,先看看這套產(chǎn)品非常適合您的膚質(zhì)……


c、您把小票收好,我們一個月內(nèi)消費部分累計3888,也可以辦卡享受會員優(yōu)惠哦


場景六:當(dāng)顧客消費積分達(dá)到3000-4000多分


a、女士,您的積分已經(jīng)3000(4000)多分啦,記得在**日之前過來兌換哦,消費到5000分就能返100咯您現(xiàn)在還差一點點,有新活動我打電話通知您的。


b、女士,您的積分已經(jīng)可以返利咯,返利券可以直接抵扣您的消費金額,您看看這款也很適合您的膚質(zhì)……

本站僅提供存儲服務(wù),所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布,如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容,請點擊舉報。
打開APP,閱讀全文并永久保存 查看更多類似文章
猜你喜歡
類似文章
如何更好地維護(hù)VIP客戶
加油站客戶管理體系之三:會員規(guī)則
珠寶品牌如何培養(yǎng)顧客忠誠 -
顧客太“花心”?付費會員卡這樣玩,餐廳收獲一批死忠粉!
美容院決勝促銷七招
零售業(yè)如何通過數(shù)據(jù)挖掘VIP顧客的價值(一)
更多類似文章 >>
生活服務(wù)
分享 收藏 導(dǎo)長圖 關(guān)注 下載文章
綁定賬號成功
后續(xù)可登錄賬號暢享VIP特權(quán)!
如果VIP功能使用有故障,
可點擊這里聯(lián)系客服!

聯(lián)系客服