2016.12.3-5 我們相約北京
人物：豐田生產(chǎn)方式創(chuàng)始人 大野耐一
格言背景
在持續(xù)改善的過程中反復(fù)問為什么，就可以不為表象所蒙蔽，找到問題發(fā)生的真正根源，從而真正找到有針對性的解決方案。
格言故事
第二次世界大戰(zhàn)后，日本豐田公司曾陷入非常危險的境地，年汽車銷量下降到了區(qū)區(qū) 3275輛。
汽車銷售不出去，工人開始罷工，而且持續(xù)相當(dāng)長時間，豐田幾乎瀕臨破產(chǎn)。不但資金短缺，還面臨著原材料供應(yīng)不足，而且日本汽車制造業(yè)的生產(chǎn)率與美國差距巨大。在如此嚴(yán)峻的現(xiàn)實面前，豐田喜一郎提出：降低成本，消除不必要的浪費。用三年時間趕上美國！否則，日本的汽車產(chǎn)業(yè)將難以為繼！
為了實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的雄心壯志與迫在眉睫的目標(biāo)，時任豐田汽車公司副社長的大野耐一日思夜想：為什么美國的生產(chǎn)率比日本高出幾倍？一定是日本存在著大量的浪費！那么如何能找到更好的生產(chǎn)方式呢？通過對生產(chǎn)現(xiàn)場認(rèn)真細(xì)致的研究，最終形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)成熟的“準(zhǔn)時生產(chǎn)”體系，這就是影響了全世界的“豐田生產(chǎn)方式”。
豐田生產(chǎn)方式的核心方式就是，“必要的產(chǎn)品，只在必要的時間以最低的成本完成必要的數(shù)量”。為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，就必須持續(xù)改善。而在改善的過程中之中，解決實際問題時也經(jīng)常會用到“5個為什么“分析法。在進行” 5個為什么“分析之前，你要明確問題是什么，用豐田的術(shù)語來說就是“摸清情況”。摸清情況要從以開放的心態(tài)觀察情況，并把實際情況和標(biāo)準(zhǔn)進行對比開始。然后，對問題的起因進行初步的分析。問題是在哪里發(fā)現(xiàn)的？這將帶你追根溯源，接近問題的最根本原因。隨后，通過“ 5個為什么”分析法就可以找到結(jié)果。比如，一臺機器不轉(zhuǎn)動了，你就要問：
1 . “為什么機器停了？”“因為超負(fù)荷，保險絲斷了?！?nbsp;
2 . “為什么超負(fù)荷了呢？”“因為軸承部分的潤滑不夠。”
3 . “為什么潤滑不夠？”“因為潤滑泵吸不上油來?！?nbsp;
4 . “為什么吸不上油來呢？”“因為油泵軸磨損，松動了?！?nbsp;
5 . “為什么磨損了呢？”“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑。”
反復(fù)追問上述 5個“為什么”就會發(fā)現(xiàn)需要安裝過濾器。而如果“為什么”沒有問到底，換上保險絲或者換上油泵軸就了事，那么，幾個月以后就會再次發(fā)生同樣的故障。
（編自《豐田生產(chǎn)方式》）田瑞秋
