自央視“3.15”晚會曝光“手機(jī)吸費(fèi)陷阱”新聞一播出,引起了眾多消費(fèi)者的強(qiáng)烈反響,一時間山寨機(jī)成為了眾矢之的,成為了“手機(jī)吸費(fèi)”的替罪羊。近期,哈爾濱工商局接到眾多消費(fèi)者的投訴,突查三大運(yùn)營商自有營業(yè)廳的定制品牌手機(jī),三星、諾基亞、LG、酷派、聯(lián)想、華為、中興、天語等幾乎所有的國內(nèi)外品牌的定制手機(jī)未經(jīng)“二次確認(rèn)”就產(chǎn)生了上網(wǎng)流量費(fèi)身陷“吸費(fèi)門”。央視焦點(diǎn)訪談再次聚焦“手機(jī)吸費(fèi)”,山寨機(jī)似乎并不是“手機(jī)吸費(fèi)”的元兇,運(yùn)營商對定制手機(jī)未進(jìn)行“二次確認(rèn)”的監(jiān)管使得消費(fèi)者飽受不白之冤,有監(jiān)管不利的嫌疑。但手機(jī)惡意吸費(fèi)軟件卻不是沒有研發(fā)實(shí)力的山寨廠商這些散兵游勇所能為之的,運(yùn)營商、手機(jī)設(shè)計(jì)公司、SP、聯(lián)發(fā)科和展訊這些芯片商誰才是幕后黑手?
運(yùn)營商唯利是圖惹禍上身
目前,手機(jī)吸費(fèi)后門主要有四種方式:一是通過在增值服務(wù)菜單內(nèi)設(shè)置短信陷阱,只要點(diǎn)擊就會自動發(fā)送短信扣費(fèi);二是在系統(tǒng)內(nèi)綁定某些類似系統(tǒng)功能的定制服務(wù),一旦使用即產(chǎn)生流量或訂閱費(fèi)用;三是內(nèi)置后門程序,自動撥打聲訊電話扣費(fèi);四是手機(jī)一鍵上網(wǎng),只要觸動立刻產(chǎn)生上網(wǎng)流量費(fèi)。
面對3G用戶發(fā)展的不利局面,手機(jī)掃黃另運(yùn)營商流失了大量的上網(wǎng)流量,這對于依靠手機(jī)上網(wǎng)產(chǎn)生流量的3G核心業(yè)務(wù)發(fā)展而言無疑是雪上加霜,于是針對手機(jī)上網(wǎng)需進(jìn)行“二次確認(rèn)”的監(jiān)管制度在終端定制過程中變得形同虛設(shè)。于是,無論是諾基亞、三星、摩托羅拉、LG、索愛、戴爾等國際巨頭還是中興、華為、聯(lián)想、酷派、天語、金立、UT斯達(dá)康、夏新等國產(chǎn)品牌還是數(shù)不清的山寨品牌,運(yùn)營商宣導(dǎo)的“一鍵上網(wǎng)”等概念在3G移動互聯(lián)網(wǎng)的概念下如火如荼,不明就里的消費(fèi)者糊里糊涂成了“冤大頭”,為運(yùn)營商的手機(jī)上網(wǎng)貢獻(xiàn)著自己的“血汗錢”。
由于,運(yùn)營商并沒有將“一鍵上網(wǎng)”須經(jīng)“二次確認(rèn)”的要求在入圍的手機(jī)定制中特別提出,于是各個廠家為了討好一家獨(dú)大的運(yùn)營商,紛紛為用戶上網(wǎng)開啟了一路暢通的“綠燈”,于是消費(fèi)者只要觸動上網(wǎng)鍵即為運(yùn)營商引入源源不斷的錢財(cái),致使許多用戶蒙受了不白的損失,由于數(shù)額不大并未引起用戶的警覺,但中國移動近6億的手機(jī)用戶,中國聯(lián)通1個多億的手機(jī)用戶,中國電信最少也有近7000萬的用戶,如此唾手可得的財(cái)源運(yùn)營商怎會拒絕,只要用戶不投訴,悶聲發(fā)大財(cái),偷著數(shù)錢樂。
央視焦點(diǎn)訪談的不斷曝光和哈爾濱工商局的突查,使得用戶突然明白了其中的玄關(guān),于是討債維權(quán)之聲四起,工信部下令清查,運(yùn)營商不得不出面解釋,此時,似乎有人將矛頭指向了人人喊打的山寨機(jī),將手機(jī)吸費(fèi)陷阱引向了山寨機(jī)手機(jī)芯片供應(yīng)商,事實(shí)上手機(jī)芯片供應(yīng)商不需要靠SP來盈利,此時SP和手機(jī)方案設(shè)計(jì)公司非法勾結(jié)牟利的丑惡嘴臉才開始顯形。“手機(jī)吸費(fèi)陷阱”的幕后黑手是聞泰、隆宇世紀(jì)、貝尚、展英通等這些手機(jī)設(shè)計(jì)公司和SP聯(lián)手才有可能實(shí)現(xiàn),觀察家走訪了深圳眾多的山寨機(jī)生產(chǎn)廠家,很多山寨機(jī)廠商根本無法從中獲得利潤,運(yùn)營商、SP和手機(jī)設(shè)計(jì)公司才是手機(jī)吸費(fèi)陷阱的最大受益者。
SP和手機(jī)設(shè)計(jì)公司“賊喊捉賊”
面對媒體的圍追堵截,消費(fèi)者的追討聲此起彼伏,運(yùn)營商似乎可以逃避,推脫監(jiān)管不力。面對不少非法SP對手機(jī)實(shí)行補(bǔ)貼、包銷等手段推廣吸費(fèi)軟件的手法,不少山寨廠商禁不住每臺至少50元的現(xiàn)金誘惑紛紛被落下了水,使用了和SP聯(lián)手騙財(cái)?shù)氖謾C(jī)設(shè)計(jì)公司的芯片。近期許多手機(jī)方案設(shè)計(jì)公司紛紛關(guān)門躲避查處,在央視焦點(diǎn)訪談曝光前,展訊攜手其最大的合作伙伴聞泰演出的“綠色手機(jī)聯(lián)盟”看似維護(hù)消費(fèi)者利益,其實(shí)為了掩蓋自己和SP合作的丑行,上演了一出“賊喊捉賊”的鬧劇,不明就里的用戶將聯(lián)發(fā)科當(dāng)作了頭號公敵,因?yàn)橹灰徽f山寨機(jī),聯(lián)發(fā)科就脫不了干系。
觀察家開始走訪深圳的許多山寨手機(jī)廠家并和聯(lián)發(fā)科相關(guān)主管人士進(jìn)行了深入溝通,聯(lián)發(fā)科對手機(jī)吸費(fèi)打擊態(tài)度堅(jiān)決,事實(shí)證明聯(lián)發(fā)科不可能也不宵和SP進(jìn)行分贓,作為臺灣的股王和中低端手機(jī)芯片市場的王者地位,沒有對和自己合作的手機(jī)方案設(shè)計(jì)公司進(jìn)行監(jiān)控確有失察之責(zé),于是與天宇朗通、海爾、金立等十幾家手機(jī)制造商和龍旗、希姆通、華勤等手機(jī)設(shè)計(jì)公司簽訂協(xié)議,其中規(guī)定,合作廠商不得通過手機(jī)預(yù)置任何惡意吸費(fèi)的非法軟件,若有發(fā)現(xiàn),聯(lián)發(fā)科將予以抵制,并采取相應(yīng)的商業(yè)行動。
似乎手機(jī)吸費(fèi)只要聯(lián)發(fā)科和展訊出手懲戒就會制止惡意吸費(fèi)的蔓延,但手機(jī)設(shè)計(jì)公司和SP暗中勾結(jié)牟取暴利的惡性手機(jī)芯片商的力度畢竟有限,這場手機(jī)吸費(fèi)山寨機(jī)頂罪的鬧劇根本就是SP和手機(jī)設(shè)計(jì)公司布的局,似乎想將用戶和媒體的焦點(diǎn)對準(zhǔn)山寨機(jī)和聯(lián)發(fā)科,展訊和聞泰的“綠色手機(jī)聯(lián)盟”秀則將手機(jī)設(shè)計(jì)公司自己的野心暴露無遺,為了打擊對手,上演的“綠色手機(jī)”秀無疑是“掩耳盜鈴”“賊喊捉賊”的騙局。
面對政府和消費(fèi)者的尾追堵截,山寨機(jī)“手機(jī)吸費(fèi)陷阱”替罪羊的帽子將會被摘掉,SP和不良手機(jī)設(shè)計(jì)公司的丑惡嘴臉大白于天下,SP和不良手機(jī)設(shè)計(jì)公司必將受到制裁,但主宰產(chǎn)業(yè)鏈獲得最大利益的移動運(yùn)營商誰有能奈何?