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柳傳志:唯創(chuàng)新讓企業(yè)擺脫平庸

如果沒有創(chuàng)新,聯(lián)想可能早就淪為一個(gè)平庸的企業(yè)了

聯(lián)想控股董事局主席 柳傳志

進(jìn)入21世紀(jì),聯(lián)想的發(fā)展經(jīng)歷過好幾次危機(jī),而讓我們的企業(yè)最終擺脫平庸的,就是創(chuàng)新。

2001年聯(lián)想在中國(guó)電腦市場(chǎng)上占27.5%的份額,位居第一,2002年開始往下降,2003年降得更厲害,原因除聯(lián)想自己在戰(zhàn)略上的某些錯(cuò)誤以外,主要是強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戴爾進(jìn)駐中國(guó)。戴爾在業(yè)務(wù)模式上是有創(chuàng)新的,聯(lián)想在連續(xù)兩年跟它的競(jìng)爭(zhēng)中都落了下風(fēng)。聯(lián)想認(rèn)真研究后,針對(duì)戴爾的直銷模式,發(fā)明了一種雙模式:既做大客戶,也做商業(yè)客戶。雙模式的銷售方式取得了成功,并一直用到今天,現(xiàn)在,聯(lián)想又把雙模式推向全球。

2004年聯(lián)想并購(gòu)IBM的個(gè)人電腦業(yè)務(wù),是聯(lián)想發(fā)展之路上的又一大創(chuàng)新舉動(dòng)。從今天看,聯(lián)想并購(gòu)IBMPC業(yè)務(wù)部算是成功了。并購(gòu)前聯(lián)想在歐洲、在美國(guó)業(yè)務(wù)都很小,利潤(rùn)幾乎是負(fù)的,現(xiàn)在那里已經(jīng)成盈利的重點(diǎn)。2004年并購(gòu)時(shí)聯(lián)想營(yíng)業(yè)額是29億美元,2011年?duì)I業(yè)額是296億美元,2012年有更大進(jìn)步,股票價(jià)格也有很大增長(zhǎng)。

我記得當(dāng)年宣布正式并購(gòu)IBM全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的那一天,全場(chǎng)記者掌聲熱烈,之后他們告訴我,鼓勵(lì)的是我們的勇氣,而不認(rèn)為我們會(huì)成功。并購(gòu)后也確實(shí)不是一帆風(fēng)順。2008年全球金融危機(jī)出現(xiàn)后,聯(lián)想的業(yè)務(wù)一個(gè)季度曾經(jīng)虧損2.26億美元,那時(shí)聯(lián)想已經(jīng)站在懸崖邊上。原先的經(jīng)驗(yàn)又不夠用了,克服新危機(jī)需要新辦法。這時(shí)候聯(lián)想采取了包括改組領(lǐng)導(dǎo)層在內(nèi)的一系列緊急措施,從那以后形勢(shì)確實(shí)發(fā)生了突出變化,營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額都有了大幅增長(zhǎng)。那時(shí)候其實(shí)暴露的一個(gè)問題是文化磨合問題,不同企業(yè)來(lái)的人,東方人、西方人在一起怎么能夠更好地工作,是并購(gòu)后一直未能解決的最大難題,隨著金融危機(jī)的出現(xiàn)加倍地困擾聯(lián)想。所以當(dāng)時(shí)我們所做的創(chuàng)新就是理順企業(yè)文化?,F(xiàn)在可以自豪地說(shuō),我們沒有派任何一個(gè)中國(guó)人去并購(gòu)方當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),但是戰(zhàn)略完全一致,價(jià)值觀完全一樣,聯(lián)想最高領(lǐng)導(dǎo)層的意見能夠在各國(guó)深入推行。

如果沒有創(chuàng)新,聯(lián)想可能早就淪為一個(gè)平庸的企業(yè)了。今后,聯(lián)想還有更高的目標(biāo)。我和我的同事們有一個(gè)夢(mèng)想,就是要做“沒有家族的家族企業(yè)”,“家族企業(yè)”是指要往下傳的企業(yè),“沒有家族”的意思是說(shuō)沒有姓柳、姓朱、姓楊之分。這就需要產(chǎn)權(quán)機(jī)制改革。一方面要讓員工在物質(zhì)上得到利益,一方面要讓他做這個(gè)企業(yè)真正的主人。前年12月聯(lián)想做了一件很重要的事,讓楊元慶和他的最高管理層自籌將近40億元人民幣,購(gòu)買聯(lián)想8%的股份。這樣他們就成為企業(yè)真正的主人,再不會(huì)以職業(yè)打工者的心態(tài)去對(duì)待企業(yè)。當(dāng)然,一個(gè)“沒有家族的家族企業(yè)”,至今為止只是我和同事們的一個(gè)夢(mèng)想。

(本文是作者在3月21日舉行的“創(chuàng)新與變革IBM論壇2013”上的發(fā)言節(jié)選。)

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