榮昌洗染 1990 年成立于北京，初期主要做自營干洗店。1996 年引入意大利洗衣品牌“伊爾薩”，并于 99 年開始在全國做加盟。和大多說發(fā)展加盟的企業(yè)一樣，伊爾薩品牌加盟發(fā)展到后期雖然已發(fā)展到了 400 多家自營店，600 多家加盟店的大規(guī)模，但同時也開始面臨資產過重、技術人才匱乏、無法對加盟商實行有效管控等弊病。
2007 年對榮昌來說是重要的一年。當年榮昌正式在全國加盟店范圍內實行“一帶四”、“聯(lián)網(wǎng)卡”模式。所謂“一帶四”指，用四家收衣店去供應一家加盟店的業(yè)務。所有收衣店均由榮昌原有的自營店轉型，去除了干洗設備、干洗技術人員等重資產，同時通過向加盟店提供訂單、加盟店服務排行榜等方式，增強了對加盟店的管控能力，梳理清了和加盟店的利益分配鏈條?！奥?lián)網(wǎng)卡”是榮昌總部發(fā)行的儲值卡，因為和加盟店產生了更深的羈絆，這些卡可以到榮昌所有的加盟店使用。同時榮昌目前 60% 的業(yè)務都是走儲值卡，榮昌董事長張榮耀認為，這種方式能夠加深榮昌與 C 端顧客的直接聯(lián)系。
正是因為這幾年逐漸完成了模式“瘦身”，同時將加盟店“變廢為寶”，再加上近兩年移動互聯(lián)網(wǎng)的風口，榮昌董事長張榮耀開始琢磨著干洗 O2O 這事。去年下半年，榮昌投資幾百萬元在北京建了一間日處理量 1.2 萬件的干洗工廠。除了具備傳統(tǒng)干洗工廠的標準化，這間工廠還具備一定的信息化，首先是可實現(xiàn)自動分揀，同時與微信接口打通，C 端用戶可查看洗衣進程。
張榮耀稱，完成轉型之后公司已經(jīng)沒有洗衣工人和設備，干洗工廠的投產主要服務于今年初新推出的網(wǎng)上干洗服務（預約上門取送衣物）。和榮昌加盟店的按件計費模式不同，榮昌的網(wǎng)上干洗服務“e袋洗”似乎在顛覆自身原有模式，推出“99 元按袋計費模式”。
一袋衣服如果按原有計費模式算能裝多少呢？榮昌新任 CEO 陸文勇稱，從目前運營的四個月，每天 300 多單（單量主要來自榮昌微信服務號）的情況來看，一位家庭主婦的最高紀錄裝了將近 700 元的衣物，而平均來看在 200 元左右。而 99 元與 200 元的差距并沒有像當初想象的讓榮昌賠本，相反還略有盈利。原因一方面歸功于干洗這個高利潤行業(yè)，另一方面得歸功于這個榮昌花幾個月“研發(fā)”的袋子。陸文勇稱，團隊在這個袋子上試了幾千種衣物組合，目的就是盡量讓一袋的量控制在 200 元左右。
99 元的低價會對榮昌原有加盟店帶來沖擊嗎？對此，張榮耀稱，榮昌此前的模式轉型其實已經(jīng)解決好了和加盟店的利益分配問題。事實上，榮昌自營的收衣店是按團購洗衣價在向加盟店供單，這個價格算下來略低于 99 元。而之所以目前“e 袋洗”的單目前由自營洗衣工廠處理。張榮耀稱，主要是因為榮昌在線上經(jīng)驗不足，需要一個模式驗證的過程。另一方面，600 多家干洗店如果想覆蓋全國的話還存在很大差距，這需要看情況在各地與洗衣工廠合作，所以自營洗衣工廠的建立還出于向各地其他工廠的模式輸出做準備。
物流方面，榮昌目前選擇是利用“干洗店員工 + 自建小物流團隊”的模式，效率相對低下。而要知道，對于網(wǎng)上干洗模式來說，物流基本占據(jù)了模式一半的“生命”。對此，張榮耀坦誠，物流方面榮昌還處在探索階段。而陸文勇透露，榮昌目前也在探索和順豐等快遞業(yè)務的個性化合作。
相比榮昌模式的相對復雜，由家政小時工進軍干洗 O2O 的“阿姨幫”的模式要簡單些，洗衣與線下加盟店合作，取送由阿姨完成。這個模式的亮點在于，阿姨是走進了顧客家里，和顧客建立一定信任關系，比較容易獲取用戶。而上海的“干洗客”因為有前兩年在 B 端的建廠經(jīng)驗，洗衣方面可以快速將模式輸出到各地洗衣工廠，而取送則通過與大型物流公司合作完成。這個模式的亮點在于簡單，可以快速向各大城市擴張。當然，榮昌的優(yōu)勢在于其 24 年的傳統(tǒng)領域資源和經(jīng)驗，而且看得出創(chuàng)始人張榮耀對互聯(lián)網(wǎng)產品的開放式態(tài)度。CEO 陸文勇就是張榮耀從百度挖過來的。當然，值得提醒的是，榮昌還是得慎用傳統(tǒng)領域的資源，避免束手束腳。
總體來看，榮昌、阿姨幫、干洗客現(xiàn)在做的是干洗O2O，實際上他們都有一個更大的目標——居家服務。也就是說，家庭里面任何需要代勞的事，他們都想做。目前，這一點從阿姨幫身上比較容易看出來，它現(xiàn)在已經(jīng)有阿姨、干洗的業(yè)務，未來據(jù)說還會不斷增加阿姨做飯、地板打蠟、家庭維修等業(yè)務，而阿姨幫去年在北京開的幾家線下店很大程度就是用于將來的業(yè)務培訓。榮昌方面，它的干洗收衣店正在轉型居家服務店，目前已有一家在北京正式營業(yè)，主營業(yè)務除了收衣，還包括服裝改衣、修鞋護養(yǎng)等。干洗客定位的居家服務有所不同，創(chuàng)始人主要想通過干洗模式定位高端客戶群，從而意圖發(fā)展（二手）奢侈品買賣、租賃等業(yè)務。
榮昌e袋洗微信：ewashing
[36氪原創(chuàng)文章，作者: 丁偉峰]
