文：賈江曉丨壹心理專欄作者
責(zé)任編輯：Spencer J.Yan
題圖來源：作者原配圖
生活中，總有那么一刻不知道該如何形容自己的心情，欲言又止的感覺就像如鯁在喉，令人難受。最后，只好用滿眼的淚水來表達(dá)自己的脆弱和復(fù)雜的心情。有時候，欲言又止并不是說我們在小心謹(jǐn)慎什么，也不是不愿告訴對方自己真實的想法和情緒，而是自己也不清楚該從何說起。
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情緒帶給我們的多重感受
小D和一位長得不算漂亮的女生已經(jīng)談了三個月的戀愛了，他覺得彼此很能聊得來，在接觸的過程中也很開心。他偶爾會約她出去逛街吃飯，什么事情都會詢問女生的意見，表現(xiàn)的非常紳士。晚上睡在床上，他也會暢想結(jié)婚時，究竟是用左腿跪地還是用右腿跪地給對方獻(xiàn)花比較帥。
就在小D憧憬著未來美好的生活時，對方突然在一個平常的不能再平常的晚上告訴他：“你很好，但你家離我家太遠(yuǎn)了，我媽不同意咱倆再繼續(xù)下去了。祝你找到自己的幸福。拜拜”
當(dāng)時小D正和朋友們在街頭小攤擼著串，喝著冰鎮(zhèn)啤酒，向朋友大侃特侃自己的女朋友是多么好。當(dāng)看到這條微信時，他的胃里猶如一顆炸彈爆炸，胃里的食物瞬間翻騰起來。一陣惡心，他迅速奔向衛(wèi)生間吐了很多。你可以想象，他整個人的表情是多么的尷尬和扭曲，朋友們紛紛問小D怎么回事，是老板那邊有事情嗎？還是丈母娘問房子的事情了？
他說都不是，可是想說些什么卻不知道該怎么說出口。那一瞬間，憤怒、悲傷、郁悶以及恐慌一起涌上他的心頭，但又不知道是該憤怒，還是悲哀；郁悶還是自責(zé)。小D腦中飛快的閃過種種畫面，腦子早已一片空白。
小D是我的一位朋友，那段時間我陪他度過了很多個酒醉的夜晚。他說自己不會責(zé)怪她，因為她真的帶給自己很多樂趣。他現(xiàn)在雖然很痛苦，但是卻沒有那么生氣，甚至有點感激她。我的這位朋友真的很理性和善良，很替他惋惜，但覺得他一定可以找到更適合他的女神。
不管是在工作上、感情上還是家庭關(guān)系中，我們都會遇到讓自己五味雜陳的事情。幸福的時候，也同時感受著喜悅和焦慮；而痛苦的時候，卻也體驗著希望、郁悶或是親人帶給自己的感動。就像我的這位朋友小D，失戀帶給他的不僅僅是痛苦和郁悶，還有些許感激和美好。
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用同理心去感受，是理解的第一步
其實，生活中我們所體驗到的情緒并不是單純的憤怒、喜悅或是悲傷，而是各種感受的綜合。孩子打碎碗碟，媽媽不僅會生氣，還會有些許心疼和焦急；朋友相聚，我們感到很快樂，但同時也會有或多或少的感慨和傷感。
但為什么我們經(jīng)常聽到別人說：我非常生氣；這事情太讓人傷心了；今天真是開心的飛起來啊。這是因為，雖然每一件事都會引發(fā)我們不同的感受，但總會有一種主導(dǎo)情緒讓我們明顯的感受到。
有時候，我們所感受到自己或是別人的積極或消極情緒，其實還掩蓋著其他真實的原因和情緒。如果不仔細(xì)觀察和了解的話，很容易做出錯誤的判斷。
有一位男士，由于事業(yè)上出現(xiàn)了挫折，某天晚上準(zhǔn)備去電影院看場電影散散心。他專門挑選影院的一個小角落坐下，希望不會被身邊的小情侶或是孩子們的吵鬧打擾。
電影中有這樣一個情節(jié)：一位商人由于貸款創(chuàng)業(yè)，結(jié)果公司機(jī)密被身邊的好朋友竊走，他落了個傾家蕩產(chǎn)，還欠下多方外債。實在無路可走，就心事重重準(zhǔn)備回老家，希望從父母那里獲得幫助。因為他知道家里還有幾處房產(chǎn)和土地。
漂泊在外那么久，他太需要家人的情感支持了。當(dāng)然，還有家里的那條小黑。每次回家，小黑都能第一個聽出他的腳步聲。這位商人的老家在一個很偏的山村，進(jìn)村也要走一個多小時的山路。但他卻走的格外開心和舒服。天色黑了下來，能夠隱隱看到自家的平房了。
突然家里的燈亮了，他沒在意，覺得應(yīng)該是父母起床上廁所。因為他知道老母親的身體狀況不太好。等他敲門的一剎那，老木門吱呀一聲開了，年邁的母親披著外套為他開了門。他很驚訝，但看到母親身邊搖著尾巴的老狗，他明白是怎么回事了。
電影看到這里，坐在角落的那位男士已經(jīng)淚流滿面，傷心的抽泣起來。那么，你覺得他為什么那么傷心難過，是因為他同電影中的商人同是天涯淪落人嗎？不是的！真實的原因是因為他為了自己事業(yè)，忽視了妻子的情感需要，最終離了婚。他流下的是對家人愧疚、自責(zé)的淚水。
有時我們很難真正理解他人的處境和心情，因為我們喜歡按自己的思維來推理外界。大多數(shù)的人際沖突都是因為我們把關(guān)注點放在自己的思維框架內(nèi)進(jìn)行推論，而不是做到“同理心”，站在對方的角度和立場考慮問題。這樣以來，自然就很難理解對方的行為。
而對于情緒來說更是如此，如果我們不知道對方的人生經(jīng)歷，就會誤解對方的情緒表現(xiàn)。有時候，我們會認(rèn)為對方的情緒反應(yīng)過大，那么一點小事就大吼大叫或是傷心不已。甚至還會向?qū)Ψ秸f：“至于嗎？不就這點小事嘛。”也許，對我們來說是小事，但對他人可能就是大事。
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情緒不是單一的，夾雜著未治愈的傷
生活中，人們的情緒并不是單一的向外表達(dá)，而是多種情緒互相摻雜。這會出現(xiàn)一個問題，就是有時候我們會由于各種原因而掩蓋自己真實的情緒。如果一個人僅僅是憤怒或是悲傷，那就好辦多了。但是，人類自身的社交屬性和主觀能動性注定一個人不可能單單感受一種情緒。這時候，我們就需要耐心的發(fā)掘出對方真實的情緒，從而來決定我們下一步的行動計劃。
我們的情緒其實可以分為基本情緒和復(fù)雜情緒，這是從生物進(jìn)化的角度來說的。基本情緒說的是人們與生俱來的，人和動物都會有的情緒，比如快樂、憤怒、悲傷、恐懼等。我們在嬰兒身上也能明顯的觀察到這些情緒。
什么是復(fù)雜情緒呢？它說的是兩種或兩種以上的情緒所派生出來的情緒，比如愛，依戀，焦慮，抑郁，尷尬，羞愧，內(nèi)疚等等。其實復(fù)雜情緒才是我們在生活中經(jīng)歷更多的，反映著我們與外界社會的互動關(guān)系。而對于情緒來說，我們則要透過表面上的情緒探查內(nèi)心真正的情緒。
有時候，情緒爆發(fā)并不完全是因為當(dāng)下的人或事，更可能是因為它們觸碰到了我們內(nèi)心深處的傷痕。外界的事情只不過是一層外衣罷了。每個人內(nèi)心都有傷痕，這些傷痕，有的是在深夜中獨自愈合；有的則是在親人朋友的支持下，完美治愈。但總有一些傷痕會被我們忽略和淡忘，因為有些疼痛我們已經(jīng)習(xí)慣了。如果不是外界的觸碰，我們還以為自己擁有堅硬的甲胄。
生活中的我們不僅要處理自己的情緒問題，還會幫助身邊的人應(yīng)對各種挫折。此時，如果我們能夠清楚的剝開對方的情緒外衣，看到其真正的情感訴求，這將會給予對方極大的心理安慰和支持，使受傷的人感受到自己是被理解和接納的。
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情緒背后的情感訴求，才是癥結(jié)所在
有位朋友和他女友吵架，令他十分生氣，于是找到我開始發(fā)牢騷，說：“你看，下班后由于匆忙，忘記給家里買菜，她就各種嘮叨，一點也不理解我。這日子過得真是糟心，太累！”我問他：“她那點不理解你，你忘記買菜，她說幾句也很正常啊。”
我的那位朋友便向我大倒苦水，說起了自己的工作只不過是出了一點失誤，老板就揪著不放，各種批評自己，完全沒有看到背后自己的辛勤付出。這讓他覺得很郁悶和生氣。然后老婆讓自己下班途中買點青菜，可是由于工作上的煩心讓自己忘記了這個事，回到家就被她嘮叨，能不生氣嗎？
幸好我仔細(xì)詢問他，而不是著急的分析他所直接感受到的憤怒。如果我只看到他和愛人之間的爭吵，那么我就會陷入錯誤的思維，認(rèn)為這些爭吵都是很正常的事情，回去靜一下道個歉就行了。殊不知，朋友的憤怒情緒之下隱藏的其實是工作上的憋屈和失望，這才是問題的根源。如果工作上的情緒不解決，后面還會因為其他事情發(fā)起爭執(zhí)。
其實有很多爭吵和不理解都是因為彼此雙方?jīng)]有看清對方的情感訴求，然后就一味的站在自己的立場上為自己辯護(hù)，認(rèn)為自己才是對的，對方就是無理取鬧或者是另有所思。尤其在婚姻中更是如此，對方簡單的一個吃飯習(xí)慣或是刷牙姿勢都能夠引發(fā)大戰(zhàn)。真的是這些簡單的習(xí)慣使彼此開戰(zhàn)嗎？當(dāng)然不是，問題的背后必定是情感訴求沒有得到滿足。
鑒于情緒的這種特點，當(dāng)我們在面對好朋友、親人、伴侶的情緒時，首先要做的并不是打斷對方給其講道理或是告訴對方錯在哪里、應(yīng)該怎么做。而是應(yīng)該靜下心來讓對方把所有的情緒表達(dá)出來，用自己的“同理心”來感受對方。在宣泄的過程中進(jìn)而發(fā)掘出對方真實的情緒，從而給予他們足夠的關(guān)注和心理支持。
剛開始這樣做可能有些難，尤其對于性格急躁的人來說更是如此。人們都急于表達(dá)自己，急于為自己辯護(hù)，證明自己是對的，然后就可以控制對方。但事實是我們并不能真正的控制對方，如果想方設(shè)法控制對方，那么問題將會永遠(yuǎn)不斷。
但現(xiàn)在我們知道了如何來應(yīng)對自己或是對方的情緒，這就離成功不遠(yuǎn)了。我們只需在生活中一點一點的實踐，時刻提醒自己，慢慢就會形成“傾聽”和“同理心”這樣的思維習(xí)慣，做到真正的“情緒達(dá)人”。
作者簡介：賈江曉, 情緒與認(rèn)知心理學(xué)碩士, 二級心理咨詢師, 心理學(xué)科班出身，主要研究焦慮與認(rèn)知的交互關(guān)系，焦慮對認(rèn)知加工過程的影響以及不良情緒的調(diào)節(jié)。
