據(jù)說，阿里巴巴近年來推行了貝爾賓角色工具，并在跨部門及同部門合作層面都有過不少的嘗試與突破。
貝爾賓角色是什么？我們一起來學(xué)習(xí)一下～
一個團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該有多少種角色？
英國組織行為學(xué)家貝爾賓博士（Dr.R.Meredith Belbin）及其團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過近十年對成功團(tuán)隊(duì)的研究、追蹤和分析后發(fā)現(xiàn)，一個卓越的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)該有九種角色，分別是智多星、資源調(diào)查員、協(xié)調(diào)員、推進(jìn)者、監(jiān)督評論員、凝聚者、實(shí)干家、善始善終者、專家。
九個角色可以歸納為三類：行動導(dǎo)向、人際導(dǎo)向、謀略導(dǎo)向,九個角色的特征有：
（1）智多星 PL（Planter）
典型特征：有個性；思想深刻；不拘一格；
積極特性：才華橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣 ；
能容忍的弱點(diǎn)：高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀 ；
在團(tuán)隊(duì)中的作用：提供建議；提出批評并有助于引出相反意見；對已經(jīng)形成的行動方案提出新的看法；
（2）監(jiān)督評論員 ME（Monitor Evaluator）
典型特征：清醒；理智；謹(jǐn)慎 ；
積極特性：判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際 ；
能容忍的弱點(diǎn)：缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā) ；
在團(tuán)隊(duì)中的作用：分析問題和情景；對繁雜的材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題；對他人的判斷和作用做出評價(jià)；
（3）專家 SP（Specialist ）
專家型的特點(diǎn)：誠實(shí)、自我做起、專注、能在急需時(shí)帶來知識和技能；
積極特性：能夠提供不易掌握的專門知識和技能；
可接受的弱點(diǎn)：專業(yè)領(lǐng)域比較狹窄，只懂自己擅長的特殊專業(yè)領(lǐng)域，對其他事情興趣不大；
（4）外交官 RI（Resource Investigator）
典型特征：性格外向；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通 ；
積極特性：有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn) ；
能容忍的弱點(diǎn)：事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移 ；
在團(tuán)隊(duì)中的作用：提出建議，并引入外部信息；接觸持有其他觀點(diǎn)的個體或群體；參加磋商性質(zhì)的活動；
（5）協(xié)調(diào)員 CO（Coordinator）
典型特征：沉著；自信；有控制局面的能力；
積極特性：對各種有價(jià)值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀 ；
能容忍的弱點(diǎn)：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常 ；
在團(tuán)隊(duì)中的作用：明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向；選擇需要決策的問題，并明確它們的先后順序；幫助確定團(tuán)隊(duì)中的角色分工、責(zé)任和工作界限；總結(jié)團(tuán)隊(duì)的感受和成就， 綜合團(tuán)隊(duì)的建議；
（6）凝聚者 TW（Team Worker）
典型特征：擅長人際交往；溫和；敏感 ；
積極特性：有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作 ；
能容忍的弱點(diǎn)：在危急時(shí)刻往往優(yōu)柔寡斷 ；
在團(tuán)隊(duì)中的作用：給予他人支持，并幫助別人；打破討論中的沉默；采取行動扭轉(zhuǎn)或克服團(tuán)隊(duì)中的分歧；
（7）鞭策者 SH（Shaper）
典型特征：思維敏捷；開朗；主動探索 ；
積極特性：有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn) ；
能容忍的弱點(diǎn)：好激起爭端，愛沖動，易急躁 ；
在團(tuán)隊(duì)中的作用：尋找和發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)討論中可能的方案；使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形；推動團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致意見，并朝向決策行動；
（8）實(shí)干家 CW（Company Worker）
典型特征：保守；順從；務(wù)實(shí)可靠；
積極特性：有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力 ；
能容忍的弱點(diǎn)：缺乏靈活性；對沒有把握的主意不感興趣 ；
在團(tuán)隊(duì)中的作用：把談話與建議轉(zhuǎn)換為實(shí)際步驟；考慮什么是行得通的，什么是行不通的；整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計(jì)劃和已有的系統(tǒng)相配合；
（9）完成者 FI（Finisher）
典型特征：勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感 ；
積極特性：理想主義者；追求完美；持之以恒 ；
能容忍的弱點(diǎn)：常常拘泥于細(xì)節(jié)；容易焦慮；不灑脫 ；
在團(tuán)隊(duì)中的作用：強(qiáng)調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動日程表；在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容；刺激其他人參加活動，并促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生時(shí)間緊迫的感覺；
這九個角色與團(tuán)隊(duì)的規(guī)模無關(guān)，并非一個團(tuán)隊(duì)必須有9個成員，有時(shí)，多個成員承擔(dān)一個角色。有時(shí)，一個團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)多種角色，比如，在《西游記》中，唐僧師徒四人就是一個典型的完整團(tuán)隊(duì)——唐僧是凝聚者、完成者，孫悟空是創(chuàng)新者、推進(jìn)者、專家，豬八戒是外交家、監(jiān)督者，沙和尚是協(xié)調(diào)者、實(shí)干者。
在團(tuán)隊(duì)中，每個成員都具有雙重角色職能角色(Functional role)和團(tuán)隊(duì)角色(Team role)。職能角色是由個體的專業(yè)知識和專業(yè)技能所決定的，是工作任務(wù)賦予個體的角色；團(tuán)隊(duì)角色是由個體的氣質(zhì)、性格所決定的，是個體與其他團(tuán)隊(duì)成員交互作用時(shí)表現(xiàn)出來的特征模式，每個團(tuán)隊(duì)成員都通過同時(shí)扮演這兩種角色而達(dá)到對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)初期，規(guī)模較小，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度尚未成形，對人才的需求較小，但是要求比較高。這個階段，人才招聘是否成功關(guān)系著企業(yè)在接下來的發(fā)展中是否能夠健康、穩(wěn)步地發(fā)展壯大，這時(shí)，企業(yè)的初創(chuàng)者一般同時(shí)擔(dān)任著多項(xiàng)職務(wù)，關(guān)鍵角色有實(shí)干家，凝聚者。
成長期，團(tuán)隊(duì)開始初具雛形，在這一階段企業(yè)需要招募大量的優(yōu)秀人才以適應(yīng)發(fā)展的需要；隨著部門和人員數(shù)量逐漸增加，要搭建組織架構(gòu)，明確各部門與團(tuán)隊(duì)中每個人的職責(zé)，這個時(shí)候，推進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色比較關(guān)鍵。
成熟期，制度更加完善并趨于體系化，企業(yè)文化得到更進(jìn)一步的發(fā)展，規(guī)則、價(jià)值觀、方法、行為、工具都已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)建立起來，監(jiān)督者和專家的角色也很關(guān)鍵，而且這個時(shí)期，人際結(jié)構(gòu)成執(zhí)行任務(wù)的工具，團(tuán)隊(duì)角色更靈活和功能化，團(tuán)隊(duì)能量積聚一體，這個階段，創(chuàng)新者和外交家的角色更為關(guān)鍵。
衰退期，冗員增多，員工流失率上升，工作積極性降低，團(tuán)隊(duì)凝聚力減弱，這個時(shí)候，凝聚者、完成者的角色更關(guān)鍵。
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色模型可以用在團(tuán)隊(duì)成員的自我認(rèn)知上，通過自我測評來認(rèn)知自己的行為特點(diǎn)和角色貢獻(xiàn)，讓員工可以發(fā)揮每個人積極行為的優(yōu)勢，提升團(tuán)隊(duì)的整體水平。
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色還可以用于團(tuán)隊(duì)管理，通過貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色，認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員的行為特點(diǎn)及行為貢獻(xiàn)，畫出團(tuán)隊(duì)畫像，查缺補(bǔ)漏，把認(rèn)知結(jié)果用于招新、團(tuán)隊(duì)搭建、部門和組織的重組中，還能用在職位評估，指導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)角色分工的操作流程是：
人-角色盤點(diǎn) ：對團(tuán)隊(duì)成員性格進(jìn)行盤點(diǎn)，分析每名成員可扮演團(tuán)隊(duì)9中角色中的哪幾種角色
職責(zé)-角色盤點(diǎn)：分析團(tuán)隊(duì)需達(dá)成的目標(biāo)，盤點(diǎn)為達(dá)成目標(biāo)需履行的各項(xiàng)職責(zé)，每種職責(zé)需在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色才能完成
人-角色-職責(zé)配對：將人-角色-職責(zé)配對，確保角色齊全，功能齊全，職責(zé)無遺漏
尋找培養(yǎng)替補(bǔ)：結(jié)合各人適合扮演的角色，為每項(xiàng)職責(zé)尋找替補(bǔ)人員，并加以培養(yǎng)，確保在團(tuán)隊(duì)中有人休假或突然離職時(shí)，工作不會中斷。
最后，附上自我測評的問卷
說明：對下列問題的回答，可能在不同程度上描繪了您的行為。每題有八句話，請將總分十分分配給每題的八個句子。
分配的原則是：最體現(xiàn)您行為的句子分最高，以此類推。最極端的情況也可能是十分全部分配給其中的某一句話。請根據(jù)您的實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中。這里有份Excel，可以幫助你校驗(yàn)每題的分?jǐn)?shù)。
一、我認(rèn)為我能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)是：
A、 我能很快地發(fā)現(xiàn)并把握住新的機(jī)遇。
B、 我能與各種類型的人一起合作共事。
C、 我生來就愛出主意。
D、 我的能力在于，一旦發(fā)現(xiàn)某些對實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)很有價(jià)值的人，我就及時(shí)把他們推薦出來。
E、 我能把事情辦成，這主要靠我個人的實(shí)力。
F、 如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，我愿面對暫時(shí)的冷遇。
G、 我通常能意識到什么是現(xiàn)實(shí)的，什么是可能的。
H、 在選擇行動方案時(shí)，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個合理的替代方案。
二、在團(tuán)隊(duì)中，我可能有的弱點(diǎn)是：
A、如果會議沒有得到很好的組織、控制和主持，我會感到不痛快。
B、我容易對那些有高見而又沒有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來的人表現(xiàn)得過于寬容。
C、只要集體在討論新的觀點(diǎn)，我總是說的太多。
D、我的客觀算法，使我很難與同事們打成一片。
E、在一定要把事情辦成的情況下，我有時(shí)使人感到特別強(qiáng)硬以至專斷。
F、可能由于我過分重視集體的氣氛，我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同。
G、我易于陷入突發(fā)的想象之中，而忘了正在進(jìn)行的事情。
H、我的同事認(rèn)為我過分注意細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心，怕把事情搞糟。
三、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)：
A、我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。
B、我隨時(shí)注意防止粗心和工作中的疏忽。
C、我愿意施加壓力以換取行動，確保會議不是在浪費(fèi)時(shí)間或離題太遠(yuǎn)。
D、在提出獨(dú)到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二的。
E、對于與大家共同利益有關(guān)的積極建議我總是樂于支持的。
F、我熱衷尋求最新的思想和新的發(fā)展。
G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。
H、我能使人放心的是，對那些最基本的工作，我都能組織得“井井有條”。
四、我在工作團(tuán)隊(duì)中的特征是：
A、我有興趣更多地了解我的同事。
B、我經(jīng)常向別人的見解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己的意見。
C、在辯論中，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張。
D、我認(rèn)為，只要計(jì)劃必須開始執(zhí)行，我有推動工作運(yùn)轉(zhuǎn)的才能。
E、我有意避免使自己太突出或出人意料。
F、對承擔(dān)的任何工作，我都能做到盡善盡美。
G、我樂于與工作團(tuán)隊(duì)以外的人進(jìn)行聯(lián)系。
H、盡管我對所有的觀點(diǎn)都感興趣，但這并不影響我在必要的時(shí)候下決心。
五、在工作中，我得到滿足，因?yàn)椋?/p>
A、我喜歡分析情況，權(quán)衡所有可能的選擇。
B、我對尋找解決問題的可行方案感興趣。
C、我感到，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。
D、我能對決策有強(qiáng)烈的影響。
E、我能適應(yīng)那些有新意的人。
F、我能使人們在某項(xiàng)必要的行動上達(dá)成一致意見。
G、我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。
H、我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地。
六、如果突然給我一件困難的工作，而且時(shí)間有限，人員不熟：
A、在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個解脫困境的方案。
B、我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。
C、我會設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。
D、我天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計(jì)劃后面。
E、我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。
F、盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一。
G、如果集體工作沒有進(jìn)展，我會采取積極措施去加以推動。
H、我愿意展開廣泛的討論意在激發(fā)新思想，推動工作。
七、對于那些在團(tuán)隊(duì)工作中或與周圍人共事時(shí)所遇到的問題：
A、我很容易對那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。
B、別人可能批評我太重分析而缺少直覺。
C、我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。
D、我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個有激情的人使我振作起來。
E、如果目標(biāo)不明確， 讓我起步是很困難的。
F、對于我遇到的復(fù)雜問題，我有時(shí)不善于加以解釋和澄清。
G、對于那些我不能做的事，我有意識地求助于他人。
H、當(dāng)我與真正的對立面發(fā)生沖突時(shí)，我沒有把握使對方理解我的觀點(diǎn)。
大家可以嘗試著自我測評一下哦～
高效的團(tuán)隊(duì)工作有賴于默契協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員必須清楚自己和其他人所扮演的角色，了解如何相互彌補(bǔ)不足，發(fā)揮優(yōu)勢！
