作者：周明兵，重慶坤源衡泰律師事務所合伙人
來源：《重慶律師》雜志（2015年第4期）
相較于西方國家律師制度幾百年的發(fā)展歷史來說，我國的律師行業(yè)發(fā)展仍處于初級階段。西方國家律師制度經(jīng)歷了起步、發(fā)展到現(xiàn)在的日臻成熟，已經(jīng)形成了相當穩(wěn)固、成熟的發(fā)展模式。而我國的律師制度在民國時期才有所發(fā)展，新中國成立后甚至曾一度取消律師制度，十一屆三中全會后，我國律師制度得以重建，基于1982年《律師暫行條例》的規(guī)定，律師成為體制內(nèi)的人。1993年底，司法部出臺了《關于進一步推進司法體制改革的決定》，除少數(shù)國辦所外，大多數(shù)律師自愿或不得已脫離事業(yè)編制正式“下?！?。近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，對法律服務的要求也在不斷提升，律師事務所的專業(yè)化、標準化和團隊化運作是律師及律師事務所突破發(fā)展瓶頸，應對社會機遇與挑戰(zhàn)的關鍵。而在很長一段時間里，我國律師隊伍基本沒有團隊的觀念，也沒有專業(yè)分工的意識，可謂是“單打獨斗、散兵游勇”。伴隨著法律服務市場的快速擴張，法律服務領域逐漸細分，大客戶綜合需求與日俱增。市場的倒逼，迫使習慣單打獨斗的律師們開始思考團隊建設和專業(yè)化分工的問題。即便如此，在很長一段時間內(nèi)，律師團隊建設、專業(yè)化分工等概念在絕大部分律所還是停留在“嘴上認同、心中念叨、少有行動”的過渡時代。
經(jīng)過過渡期，面對市場需求的不斷倒逼，律師團隊建設可謂是逆水行舟，不進則退。獨行俠式的律師縱使有深厚的功力，但一天也只有24個小時可以支配，而且客觀上，大狀們也不可能十八般武藝樣樣精通，遭遇知識短板的尷尬在現(xiàn)實中不斷上演，所以律師事務所必須開始思考、實際踐行律所團隊化建設及團隊化服務。我擬結合自身執(zhí)業(yè)經(jīng)驗及律所管理經(jīng)驗，談談對綜合型大型律師事務所管理團隊構架、專業(yè)團隊建設、標準化建設、團隊業(yè)務拓展等方面的想法。
律所管理團隊的構架
律師都崇尚自由，當然也很講規(guī)則，在規(guī)則的范圍內(nèi)淋漓精致地發(fā)揮，也是自由的范疇。在合伙制律所，合伙人都是老板，律所的事情照理都應該由合伙人民主決議，這是公理。但事實上，作為合伙人的律師大都很忙，合伙人會議的召開不可能讓大狀們隨時召之即來。為了秉承民主、公開議事的基本原則，解決律所運行的日常事務，設立合伙人常設團隊是必須的。對常設團隊的成員的基本要求便是做事有公心，但缺乏監(jiān)督的公心也有發(fā)生偏離軌道的可能，因此團隊監(jiān)督與團隊管理是相生相伴的。具體而言，由管委會負責律所日常管理，監(jiān)事會則對管委會工作的開展有監(jiān)督權和建議權，管委會和監(jiān)事會向合伙人大會負責。所有的管委會成員和監(jiān)事會成員都需要在合伙人大會上述職，除合伙人身份是基本不變的，其余的管理團隊成員根據(jù)規(guī)則安排均可進可退。一個誰都沒有特權的團隊才是走得長遠的團隊。
專業(yè)團隊的建設要領
專業(yè)團隊的建設猶如組建一支隊伍，分為團隊組建、隊員選擇、團隊運行三個部分。
團隊組建。首先不可貪大求全，必須根據(jù)律所的人數(shù)、人才結構狀況進行實際操作，條件具備就成立，條件不具備的暫緩，切忌名不副實，企圖努力地去貼上綜合性大所、專業(yè)化團隊的標簽，實則落得個自欺欺人。其次，專業(yè)團隊帶頭人的選擇尤為重要，是否有能力、有公心、有決心都是重要的考量標準，她/他就是隊伍的司令兼旗手，其專業(yè)能力決定了是否有能力把旗幟舉起來，其公心和決心則影響旗幟能舉多久。再則，要謹慎考量“兵源”問題，眾人拾柴火焰高，“空軍司令”再強大，但有名無實的隊伍是難以成事的。
隊員選擇。切記不能只跟著感覺走。好惡之心人皆有之，跟著感覺走也許不一定錯，但專業(yè)本身是中性的，不帶色彩的。很多年輕律師是基于對團隊帶頭人的情感或認同度在做選擇，這本無可厚非，但是專業(yè)問題不能用情感代替，而是由專業(yè)背景、經(jīng)驗沉淀、可能擁有的機會類型等眾多因素決定的。因此，律所在進行專業(yè)隊員的選擇時，既要考慮個人喜好，更要結合其專業(yè)背景、經(jīng)驗沉淀、可能擁有的機會類型等因素綜合評判后予以安排，這并非包辦代替，而是實行科學優(yōu)選。
最后，司令有了、兵也有了，在團隊運行過程中，隊伍是成為一支綿羊隊，還是成為一支狼群般的隊伍，這需要在實戰(zhàn)中進行錘煉，并不是靠自我貼上一個精美的標簽便可以決定的，一支具有超強戰(zhàn)斗力的鐵軍要求每個士兵都必須成為具有穿透力的鐵釘。團隊化必然要求專業(yè)化，想實現(xiàn)專業(yè)化的律師就應該是一枚釘子，盯準目標后潛心進行研究。如果不愿做“釘子”，做點常規(guī)的其他業(yè)務，也無可厚非，但這與團隊化的要求就不符合，“司令”可能會要求你“退伍”。同時，士兵要實現(xiàn)成長，就必須接受有規(guī)劃性的淬煉，單靠新兵自己去琢磨，很可能導致其走火入魔，所以司令不可自己做空，要擬出隊員成長的歷練清單。作為先行者，司令們的過去就是新兵的今天，如果不能正視他們，就等于在否認自己的過去。作為司令，在帶領“新兵”的過程還應該有必要的自信，“教會徒弟餓死師傅”的言論某種程度而言反映出的是師傅的不自信，師傅帶徒弟不能懷揣等待報答的小心眼，徒弟的進步與發(fā)達都是師傅工作成功的延續(xù)，而徒弟對師傅的敬畏則應該是從心里長出來的。
高端業(yè)務的角逐需要匹配專業(yè)的、高水平的專業(yè)服務，越是高端的客戶，其法律服務需求越是多樣化，律師需要承辦的法律事務類型也越多樣化，越看重服務團隊的專業(yè)實力，“萬金油”律師因此才被逼退出主流市場。同時，客戶對律師服務的快速反應尤為看重，強大的專業(yè)水平并不意味著律師在辦理業(yè)務中就必須“吊死”在一顆樹上，同時服務于多個客戶是必然會出現(xiàn)的情形，快速高效解決客戶的需求唯有依賴團隊的力量。所以在優(yōu)勝劣汰的市場法則下，團隊建設絕不是作秀，專業(yè)水平和團隊實力的充分結合，在法律服務競聘的角逐中會占據(jù)很大的優(yōu)勢，在法律服務及客戶關系的維護中也會頻添砝碼。
標準化建設助力團隊建設
律師常常在為客戶做風險防控，其實律師自身往往被風險包圍，律師既要給客戶設置風險防范的攔截網(wǎng)，也要給自己穿上防彈衣。而這層防彈衣，就是標準化建設。通過模式與結構的安排、文件制作與簽訂、工作流程設置等形式的標準化建設，既可以實現(xiàn)對律師可能出現(xiàn)的風險進行防范，同時又能提高團隊的工作效率。所以標準化建設可助力團隊建設，團隊建設反過來又可提升標準化建設。標準化建設分為客戶常用文件及工作流程的標準化，和律所常用文件及工作流程的標準化。
客戶工作流程的標準化，不是單純的法律問題，需要律師服務團隊與客戶進行深入溝通、實地調(diào)查、分析論證后進行全流程合理設置，需要考量其合法性、合規(guī)性、可操作性以及便捷性，否則，其流程標準化的設置就會純粹淪為一個形式而被束之高閣。流程標準化設置是為文件標準化配套或服務的。客戶常用文件的標準化，是根據(jù)客戶生產(chǎn)、經(jīng)營的主要方面予以設置，一般客戶都有勞動人事板塊的標準文件和操作指引之需求，其余的常用文本則根據(jù)客戶需求有針對性地進行起草或優(yōu)化。通過這樣的互動過程，便可有效避免律師在提供服務過程因工作流程或法律文件處理而出現(xiàn)的法律風險。
律師工作流程標準化建設，主要包括訴訟（仲裁）案件的全流程、非訴（含顧問、專項）辦理全流程設置。對訴訟或非訴流程的梳理與設置的目的在于：培養(yǎng)律師認真、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，避免因個人經(jīng)驗不足出現(xiàn)疏漏；向客戶展示工作流程，讓客戶了解、監(jiān)督律師的工作內(nèi)容和重要環(huán)節(jié)，明明白白地消費，減少相互的猜疑和誤會；充分展現(xiàn)律師的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)與客戶的感情，逐步建立信賴基礎。律師常用文件的標準化建設，基本涵蓋律師從接受案件到結案后的回訪整個流程。這些文件既是律師工作成果的呈現(xiàn)，也是律師充分履行委托合同的證據(jù)。各類文件從字體、字號、間距、裝訂等都要求予以統(tǒng)一，這既是律所規(guī)范化管理、形象展示的需要，更是律師執(zhí)業(yè)水平、律師服務形象的展現(xiàn)。對于新加盟的成員，他們無需耗時去琢磨，只需依樣畫瓢便可，這也必將大大提高團隊工作效率。
從本人所在律所推行標準化建設的實際效果來看，一些接受業(yè)務投標、過程服務的客戶都反饋收獲多多，甚至部分案件的庭審法官、對方當事人及律師同行也會對規(guī)范的標準文本投以贊許的眼光。這說明在標準化建設支撐下的團隊化建設，是被人接受和認可的。
團隊業(yè)務拓展的渠道
團隊業(yè)務主要有兩個來源：一是律師主動尋找，另一個是客戶主動尋求上門?？蛻糁鲃訉で笊祥T的前提是律所的影響力足夠強大，在此不加贅述。對團隊而言，思考如何去拓展業(yè)務可能更為關鍵。
