作者：潘長宏
2023年3月19日
首先朋友們要知道什么是營銷，營銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準消費者需求，讓消費者了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程。同時，營銷還是一門學科，是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。滿足用戶的需求甚至為用戶創(chuàng)造需求。
第一點：營銷中的大敵
大家知道，在這個世界上沒有哪一個行當做得順水順風，總會有這樣和那樣的困難和阻礙，如果一個營銷人員，動不動就受傷，動不動就受挫，為自己的無法推薦而尋找各種借口、理由！所以，銷售最大的敵人不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，而是你的抱怨！你的借口！一個營銷高級客戶經(jīng)理的成功，一定是基于他內(nèi)心足夠強強大。
第二點：營銷者在認真了解并掌握這門學科后要做到六勤
一、 腳勤
就是要求營銷員以勤為本，投身市場一線，多訪問客戶，多巡查市場情況，多了解銷售動態(tài)，多協(xié)助客戶分銷產(chǎn)品，并深入到各市場區(qū)域的縱深網(wǎng)點，進行推廣促銷，強化銷售的密度和強度，形成隨處有賣也隨處可買的局面。
二、 眼勤
就要即要求營銷員提高觀察分析能力，善于捕捉食品飲料行業(yè)的銷售動向、競爭對手的動向及情況，以達“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”的目的。
三、 耳勤
就是要多聽，多思考為什么，而且最重要的是要會聽，要能做到對人們不以為然的事情中能聽出信息，找出頭緒，并能心平氣和地實現(xiàn)信息轉(zhuǎn)化的過程。
四、 手勤
就是要求營銷在多動腦筋搞好工作的同時，做好工作記錄，記下遇到的市場問題及解決問題的思路和工作方向，寫成工作報告上交公司。
五、 口勤
就是要具備很強的表達能力和說服能力，注重在實際操作中能給予客戶指導和幫助,緊密與客戶精誠合作，提升銷售業(yè)績。
六、 腦勤
就是要認清市場環(huán)境，參與競爭分析，從而深刻領(lǐng)會公司的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)術(shù)手段，打有備之戰(zhàn)，有謀之戰(zhàn)，不是為營銷而營銷。
第三點：營銷人員要懂得三十二個策略和關(guān)系
1. 顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的課堂。博采眾長，成為領(lǐng)頭羊。
2. 誠信為本。營銷的97%都在建立信賴感，3%在成交。
3. 當你積累了幾次成功經(jīng)驗后，獲得第一桶金時，你不想成功都難。
4. 拒絕是成交的開始。營銷就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你積累財富。
5. 要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6. 營銷是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。
7. 力不致而財不達，真正得到了的才是你的。
8. 一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。
9. 要把各學科的知識學識，融會貫通，點擊鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。
10. 顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。人脈就是財脈，人緣就是財緣，人脈決定性的命脈。
11. 目標不是一成不變的，不同的時期要重新設(shè)定，以超越為前提。
12. 你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13. 在這個行當里，你要認為，這個世界上所有的成功都是營銷的成功。
14. 做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。
15. 沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。
16. 一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務(wù)；三流推銷員——賣產(chǎn)品；四流推銷員——賣價格。
17. 營銷時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。
18. 隨時隨地都在營銷，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在營銷中成交，但你不可以在營銷中不成長。
19. 只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。
20. 選對池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。
21. 細節(jié)決定成敗，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的細節(jié)出了問題，讓顧客不爽了。
22. 營銷不變的法寶：多聽少講，多問少說；服務(wù)最高境界：發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。
23. 營銷等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到費是幫助顧客的開始。
24. 營銷員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25. 對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
26. 顧客買的更多的是被尊重、被認同、放心種感覺。
27. 因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠只相信專家，專家代表權(quán)威 和被信任。
28. 營銷人員要永遠問自己的三個問題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我傳遞？顧客為什么向我買單？
29. 要賺錢找顧客。買和不買永遠不是價格的問題，要不斷向顧客塑造產(chǎn)品的價值。
30. 看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。
