| 2011年7月13日，深陷質(zhì)量門的達(dá)芬奇家居在北京面向媒體召開記者會(huì)?？偨?jīng)理潘莊秀華淚灑發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，承認(rèn)確實(shí)與國內(nèi)工廠合作過，包括東莞長豐。 潘總淚灑發(fā)布會(huì) 但直到現(xiàn)在，潘莊秀華還在狡辯自己作為一個(gè)代理商身份，所代理的Cappelletti、Riva、Hollywood、Jumbo等品牌都是精心挑選的。潘莊秀華稱，達(dá)芬奇所有代理的意大利品牌均在意大利生產(chǎn)、原裝進(jìn)口。而代理的美國品牌，如Hollywood等，則是全球采購，產(chǎn)地包括中國、越南、菲律賓、印度及印尼等。她表示，達(dá)芬奇一直將這一情況向客戶進(jìn)行過說明。 發(fā)布會(huì)現(xiàn)場消費(fèi)者暴怒 但很顯然，如果沒有將劣質(zhì)產(chǎn)品公諸于眾，潘莊秀華會(huì)是什么語氣呢？既然還在表明全部是來自原產(chǎn)地，那么東莞長豐是怎么回事？人們會(huì)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)：盡管達(dá)芬奇發(fā)表了歉意，但其實(shí)際上，并沒有真正從思想上悔過。因?yàn)楫?dāng)現(xiàn)場一位中國消費(fèi)者當(dāng)眾提出控訴時(shí)，這些人也顯然沒做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，只是一味地去強(qiáng)調(diào)自己是多么的不容易，而不正面回答消費(fèi)者，等到哭訴完后，沒有對(duì)之前央視曝光的一系列問題，做出正面回應(yīng)，一行人就匆匆離開現(xiàn)場。 幾滴淚掩蓋不了罪惡 很顯然，最近中國的奢侈品市場發(fā)生了太多這樣的事情，但如果不是被消費(fèi)者抓住把柄，相信這些廠商是死也不會(huì)承認(rèn)的。但欣喜的是：也終于有一個(gè)出來道歉的所謂奢侈品廠商了，因?yàn)椴坏狼傅脑?，他們最有可能就是退出中國市場，并且從此帶上一個(gè)恥辱的標(biāo)簽。 但我們可以反問，如果不是因?yàn)橄M(fèi)者發(fā)現(xiàn)了這些齷蹉的勾當(dāng)，達(dá)芬奇會(huì)向當(dāng)事人解釋自己其實(shí)并不是意大利原產(chǎn)的家居產(chǎn)品嗎？答案很明顯：不會(huì)。因?yàn)榧幢惚话l(fā)現(xiàn)了，還在狡辯，并沒有一個(gè)真正認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度。這一點(diǎn)，從潘莊秀華的助理和保鏢的手勢上都可以看出來。 一個(gè)盛氣凌人的手勢，是表示慚愧和悔恨嗎？ 試問，一個(gè)盛氣凌人的手勢，是表示慚愧和悔恨嗎？這就是這些所謂的國際奢侈品廠商，對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度。 之前，我一直在強(qiáng)調(diào)我們中國消費(fèi)者應(yīng)該享受的就是高端產(chǎn)品的高端服務(wù)，那么失去了高端服務(wù)的，所謂高端產(chǎn)品，你還有享受的必要嗎？ 作為消費(fèi)者，我們首先要明白一點(diǎn)：不要花錢買氣受。這么下去，我想沒人會(huì)為了虛榮的面子而去受那些窩囊氣。就拿中國人在法國買包被受限制來說：再高貴的品牌，如果自身不尊重消費(fèi)者，那么也不能稱其為奢侈品品牌。 很顯然，那些法國人會(huì)認(rèn)為：中國有些人認(rèn)為奢侈品是高貴身份的標(biāo)志。所以中國人一到國外，就會(huì)瘋狂購物。據(jù)說有的中國闊太太一次就購買30多萬歐元的奢侈品。但她們不知道，他們買的幾乎大部分是積壓貨，她們買東西只看牌子， 不懂行情?？蓮睦娼嵌葋碚f，法國奢侈品行業(yè)歡迎她們，來得越多越好，用中國人的話說，她們是法國時(shí)尚界的財(cái)神爺。 但長此以往，中國消費(fèi)者都是傻子嗎？難道不會(huì)被發(fā)現(xiàn)有一天，中國的消費(fèi)者不買你的帳了，你該向誰去哭訴？ 誠然，我們不能從資本和利益的角度去評(píng)價(jià)這些行為。但我們中國人千百年來都明白一點(diǎn)：誠信百年店。奉勸這些老外們，如果要進(jìn)入中國市場，就要先講究誠信，拿出你們所謂的秩序來，請(qǐng)講究你們所謂的品質(zhì)。面對(duì)中國消費(fèi)者，幾滴罪惡的眼淚，是換不回同情的。 |
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