進(jìn)入新的世紀(jì)以后，咱們黨，咱們國家和人民，都對(duì)未來充滿著希望，對(duì)未來有很多構(gòu)想，每個(gè)人、每個(gè)家庭都在忙忙碌碌的。那么21世紀(jì)人類究竟在追尋什么呢？我們看一看，21世紀(jì)應(yīng)該追尋什么？全社會(huì)追尋的是什么？作為家庭、個(gè)人，我們又該追尋什么呢？很多大爺、大媽到這里來參加這個(gè)講座，我問問你們，你們每天都很早就起來，整天在忙忙碌碌，你想到這一天忙的是什么、為了什么嗎？我想不同的人可能有不同的理解，大家說得很對(duì)，第一是活著，人忙碌為了就是活著，為了更好的生存。什么叫更好的生存？我快樂我幸福。我快樂我幸福的前提就是我要健康，不健康能快樂嗎？不健康能幸福嗎？不健康有很好的生活質(zhì)量嗎？
那么什么叫健康？對(duì)于健康，可能不同人有不同的理解，我們聽聽權(quán)威的機(jī)構(gòu)怎么描述健康的概念，世界衛(wèi)生組織——全世界最權(quán)威的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出，第一是身體的健康，第二是心理的健康，第三就是道德的健康，第四是社會(huì)和諧，能適應(yīng)社會(huì)，能在這個(gè)社會(huì)里比較好地跟周圍的人、周圍的同事相處，這就是健康的標(biāo)準(zhǔn)。我們主要講的是身體的健康，心理的健康大家比較關(guān)注，像舉世矚目的弗吉尼亞大學(xué)那場(chǎng)槍擊案，可以肯定的說那位大學(xué)生是有問題的，是一個(gè)不健康的人，他可能有不健康的人格、有不健康的道德，帶來了很大的危害。
我們看看下面這樣一個(gè)情景，我想在我們的家里可能很多都發(fā)生過。先生下班回家以后，坐在客廳的沙發(fā)上，一邊翻翻晚報(bào)，一邊看電視。電視正在轉(zhuǎn)播一場(chǎng)精彩的足球賽，他看得非常興奮，有時(shí)候還情不自禁地高喊幾聲，不時(shí)還有幾聲咳嗽。這時(shí)候在廚房里忙著的太太，聽到了咳嗽聲，拿起水杯，走到客廳，把水杯遞給了先生。先生會(huì)怎么說？
上面的案例簡(jiǎn)單地來說，就是人際的互動(dòng)，是一種人際關(guān)系。什么叫人際關(guān)系？一般理解的人際關(guān)系就是人與人之間的關(guān)系。從心理學(xué)教材來看，人際關(guān)系講的是人與人在溝通與交往的過程中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。人一定活在一定的人際關(guān)系中，有這樣的說法，說一個(gè)人有什么樣的觀念，就會(huì)有什么樣的人際關(guān)系，就會(huì)有什么樣的生活質(zhì)量。自己和自己最親密、最相投的人是一個(gè)圈子，第二個(gè)圈子就是家人，先生、太太、父母、子女、親戚，構(gòu)成了第二個(gè)關(guān)系。第三個(gè)關(guān)系，一般的朋友，一般的親戚。第四個(gè)是單位里的同事，街坊的鄰居，比較熟悉的又構(gòu)成一個(gè)圈。第五個(gè)我們走出家門，走向社會(huì)，每天要接觸的各行各業(yè)、形形色色的人，跟社會(huì)上接觸的人都會(huì)跟你構(gòu)成關(guān)系。人際關(guān)系就是人和人之間的心理聯(lián)系。
人際關(guān)系的最高境界，就是和諧。不論跟家人、鄰居、同事、領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)，最好的人際關(guān)系是什么？是和諧。人際溝通就是通往和諧的橋梁，沒有人際溝通，就很難談上和諧。橋不就是為了溝通嘛，不就是因?yàn)橛姓系K，我們要想分設(shè)法跨越這個(gè)障礙嘛，所以說人際溝通是人生永恒的主題。我們從生到死，在幾十年漫長的歲月里面，離不開溝通。小的時(shí)候，在襁褓里，就有父母的溝通，嬰兒的啼哭，父母的微笑，就構(gòu)成了溝通。到幼兒園，到小學(xué)、到中學(xué)，到走向社會(huì)，到退休還要有溝通。所以溝通是人生的永恒主題，誰也無法避免。
剛才說的，人際和諧來自于良好的溝通。我們?cè)趺礃痈鷦e人溝通？溝通為了干什么？跟家里人怎么溝通？首先就是為了向?qū)Ψ秸f明事情，今天禮拜天，要到這里來聽課，我要告訴家里的人。
其次，要表達(dá)自己，就是你作為個(gè)人，要向家人，向你的同事，表明自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、情感等，就需要溝通。不溝通人家怎么了解你？不溝通你怎么表達(dá)你自己？
第三，交換準(zhǔn)確的信息，避免誤解或者消除誤解。我們經(jīng)常講對(duì)話就是溝通，對(duì)話就是避免一些誤解。所以交換準(zhǔn)確的信息，有時(shí)候夫妻之間、鄰里之間、同事之間可能有一些誤解，這些誤解就是溝通不暢、信息不準(zhǔn)確造成的。
第四，建立關(guān)系，達(dá)成共識(shí)，提高效率。我們要跟別人溝通，就是為了建立一種良好的關(guān)系，達(dá)成某一種共識(shí)。比如說周六了，我們邀上三五個(gè)親朋好友一起去郊游，一起去踏青。通過很好的溝通以后，明天幾點(diǎn)走，在哪里集合，到什么地方郊游，電話一溝通，說得很清楚，這個(gè)事就辦得很順暢。
第五，所有的溝通都是獲取信息的一種手段。我們要獲取外界的信息，要了解別人怎么想的，要了解他人的所思所想，只有跟他交流。不交流我們?cè)趺粗腊?。很多家庭有讀高中甚至讀大學(xué)的孩子，你跟孩子怎么溝通？很多人說，我的小孩小學(xué)的時(shí)候跟我說得挺多，到了初中以后慢慢就很少跟我說話了，再后來幾乎就說不上幾句話了。回家以后，他把門一關(guān)，就在房間里，做作業(yè)或者是上網(wǎng)，或者是做自己的事，跟父母、長輩很少說話。這種情況比較多見，那就是雙方這種溝通出現(xiàn)了障礙。溝通是思想的交流和情感的分享，這是溝通的一個(gè)根本。
第六是滿足。人最怕的是什么？給人最大的懲罰是限制他的自由，把他關(guān)起來是不是懲罰啊？一個(gè)人如果違反了社會(huì)的法律道德，首先就會(huì)被限制自由。再嚴(yán)厲的懲罰是什么？讓他孤獨(dú)，讓他跟外界斷絕交往，讓他沒法跟外界交流。你看看在所有的懲罰里面，最嚴(yán)重的懲罰就是限制他的自由，同時(shí)限制他和外界的交流。人與生俱來就需要與別人溝通，這是生存的需求。
第七是減少?zèng)_突。國家與國家之間，團(tuán)體與團(tuán)體之間，個(gè)人與個(gè)人之間，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些沖突，出現(xiàn)一些對(duì)抗，怎么解決溝通、交流呢？六方會(huì)談，一次不行，兩次；兩次不行，三次；三次不行，四次，反復(fù)談，最后就找到一個(gè)解決問題的途徑。
我們今天講的主要是人際關(guān)系、人際溝通和家庭和諧。我們?cè)趺蠢斫膺@個(gè)溝通？我這里提出了幾點(diǎn)，第一點(diǎn)，溝通有沒有對(duì)錯(cuò)？溝通沒有對(duì)錯(cuò)，只是有沒有效果。家長跟上學(xué)的孩子，有什么問題要找他談話，談了以后有沒有效果，這是很關(guān)鍵的。也許三五句話就解決了，也許三五分鐘解決了，也許半個(gè)小時(shí)甚至一小時(shí)還沒有解決問題。第二點(diǎn)，不管你說得多正確，都不一定有意義，關(guān)鍵在于對(duì)方怎么想，他怎么了解你的信息。也就是你說什么并不重要，對(duì)方聽到了什么才是最重要的。同樣的話，不同的方式表達(dá)出來，聽者可能收到說者想要表達(dá)的信息，那么這個(gè)方法就是正確了。換句話講，你的意圖必須通過一種合適的方法表達(dá)出來，讓你的家人和你的同事準(zhǔn)確無誤地了解，這樣才是有效的溝通。溝通的效果，除了聲音，肢體語言也是非常重要的，它比文字作用更大。這句話很多人不太理解，沒有兩個(gè)人對(duì)同樣的信息有完全相同的反應(yīng)，我們接受每一個(gè)信息以后，反應(yīng)是不完全一樣的。天氣預(yù)報(bào)報(bào)了明天下雨，聽預(yù)報(bào)的人很多，每個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的。下雨對(duì)我來說是好還是不好，我是希望它下雨還是不希望它不雨，對(duì)每個(gè)人是不一樣的。
第八點(diǎn)，講話的效果，是由說者來通知，由聽者來決定。你講了很多，他最后聽了多少，還有最后起到多大的作用，才是重要的。
第九點(diǎn)，改變說話的方式，才有可能改變聽的效果。內(nèi)容是一樣的，說的方式變了，效果也變了。
第十點(diǎn)，溝通的一個(gè)先決條件就是有和諧的氛圍。家里人也是這樣，單位也是這樣，雙方心平氣和地坐下來來溝通，甚至要講究周圍的環(huán)境，在什么樣的環(huán)境下談這個(gè)事情比較合適。比如說，談戀愛的年輕朋友肯定選一個(gè)比較好的地方，山清水秀、花前月下才比較好。
如何理解有效的溝通？話不投機(jī)半句多，氣氛非常重要，所以你要想跟家里人溝通，首先一定要營造一個(gè)適合溝通的氣氛。第二，溝通的方式不能一成不變。父母跟子女的溝通，或者婆媳之間的溝通，要看上一次的溝通方式好不好，如果不好要改變、調(diào)換。第三，在兒童時(shí)期，經(jīng)常是大人說小孩聽，很少給小孩話語權(quán)，不讓他發(fā)表意見，沒有給他一定的空間，沒有給他發(fā)揮的余地，這樣的效果不太好。第四，有時(shí)候說話帶有很多主觀的思想、假設(shè)。在沒有談話之前，我就認(rèn)為他會(huì)怎么樣，我就會(huì)想到他怎么樣。有很多主觀的偏見，這是不利于溝通的。第五，直接對(duì)話。說話在很多場(chǎng)合不能拐彎抹角，特別是跟家里人的溝通，要直截了當(dāng)。直截了當(dāng)并不是說完完全全就想怎么說就怎么說，而是通過一種適當(dāng)?shù)姆绞胶苤苯拥乇磉_(dá)出來。
怎么理解“希望別人改變，是不切實(shí)際的”這句話？就是要堅(jiān)持找出新的解決方法。一個(gè)人從小到大，養(yǎng)成了很多習(xí)慣，我們要改變別人其實(shí)是很困難的，重要的是我們?cè)趺慈チ私馑奶攸c(diǎn)，怎么去找到一個(gè)突破點(diǎn)，這很重要。從這個(gè)層面上講，我們?cè)僬f說人際關(guān)系。
所有的人際關(guān)系都包括兩個(gè)方面，一個(gè)方面是家庭內(nèi)部的人際關(guān)系，第二個(gè)是社會(huì)的人際關(guān)系。我們今天側(cè)重講家庭內(nèi)部的人際關(guān)系。家庭內(nèi)部人際關(guān)系和社會(huì)的人際關(guān)系是有所區(qū)別的，但根本的原則或者根本的溝通技巧是相同的。如果一個(gè)人在家里人際關(guān)系搞得一團(tuán)糟，在社會(huì)上的人際關(guān)系他能搞得很好嗎？有這樣的，但是不太多。家庭的人際關(guān)系是社會(huì)人際關(guān)系的基礎(chǔ)，我們需要的是這兩層關(guān)系的和諧?！∥覀兛纯船F(xiàn)在的家庭模式，一般來說都有子女，有爸爸媽媽，上面有爺爺奶奶、姥姥姥爺，可能還有一些叔叔、姑姑、舅舅、阿姨。大多數(shù)的家庭，就是妻子和丈夫兩個(gè)人的世界，加上子女變成三個(gè)人的世界。還有一少部分可能跟著爺爺奶奶過，三代同堂。還有一少部分可能跟著姥姥姥爺過，也是三代同堂。還有極少一部分人，兩邊都有老人，組成一個(gè)比較大的家庭。以前的家族、家庭，那是很龐大的一個(gè)機(jī)構(gòu)。你看巴金寫的《家》里面，關(guān)系就很復(fù)雜了。
總的來說，三個(gè)人的家庭比較多。在這種模式里面，構(gòu)成了很多關(guān)系，夫妻之間的關(guān)系，父女、父子之間的關(guān)系，母子關(guān)系、母女關(guān)系，婆媳關(guān)系，類似各種各樣的關(guān)系就出來了。在這樣的關(guān)系里面，我們?cè)趺礃雍芎玫?、有效的交流，怎么很好的、有效的溝通，就是我們今天講的重點(diǎn)。
人肯定不是一個(gè)孤島，都要跟周圍的人發(fā)生聯(lián)系。圓滿的人生，不僅是個(gè)人獨(dú)立，還追究成功的人際關(guān)系。我剛才說了，有什么樣的人際關(guān)系，就意味著有什么樣的生活質(zhì)量。講人際交往，就要了解人性，這些人性是與生俱來的，是任何人都有的。
一般來講，人是喜歡贊同他們的人，而不喜歡反對(duì)他們的人。喜歡欣賞他的人，而不喜歡反感他的人。喜歡喜歡他的人，而不喜歡不喜歡他的人。我不喜歡你，你能喜歡我嗎？很難。婆婆不喜歡兒媳，兒媳能喜歡婆婆嗎？不太可能。人的本性是利己不利他的?？紤]問題首先要考慮的是，所有的人都是這樣的，這就是人性。首先是考慮自己，但是同時(shí)又會(huì)考慮別人。任何一項(xiàng)事情都是這樣的，包括家里的情況也是這樣的。
為什么說有些大爺、大媽說，我從來就不考慮自己，我省吃儉用，舍不得買衣服，舍不得買食品，甚至有病都舍不得看，我都是為了這個(gè)家。是不是我就不為了自己呢？我就是為了別人呢？其實(shí)不完全是這樣的?？鞓酚袔讉€(gè)層次：第一個(gè)層次是我滿足了我自己的需求，得到了快樂。第二個(gè)層次是我有能力讓別人的需求得到滿足，讓別人快樂了，我快樂。其實(shí)我們好多大爺大媽都是這樣的，禮拜六、禮拜天很早就去買菜，完了回來剁餡包餃子，搞一桌豐盛的菜，為了等待子女回來，美美吃上一頓。勞累一天，你說他是為了自己?jiǎn)?？從一般意義上講，不是為了自己，是為了家庭。從深層次心理學(xué)的層面講，他還是為了自己的快樂。這種快樂是什么？是一種高層次的快樂，不是自己的心理滿足，而是我有能力讓別人的心理得到滿足，讓別人的需求得到滿足，讓別人快樂了，所以大媽大爺才很開心，能樂此不疲，這個(gè)月這么做，下個(gè)月還能這么做，今年這么做，明年還能這么做。
家里人應(yīng)該說是最親密的人。最親密的人往往又是互相之間最不太正式的人，互相之間說話很隨意。第一，要相互尊重。單位里，一般是尊重上級(jí)，對(duì)同事基本上也是尊重的，大多數(shù)人也能做到尊重下級(jí)，但是到了家里就不一樣了，對(duì)自己家里人哪還有那么多講究啊。其實(shí)尊重是非常非常重要的。我非常尊重我的爺爺奶奶，非常尊重我的父母，非常尊重我的子女，我自己舍不得吃穿，都是為他花錢，這就是對(duì)尊重的理解嗎？你怎么理解尊重的？要尊重他的感受，他是怎么感受的？要尊重他的選擇，他是怎么選擇的？比如說一家人禮拜六、禮拜天到外面吃一頓，要點(diǎn)菜了，菜誰來點(diǎn)？怎么點(diǎn)？其實(shí)這里面就能看出一個(gè)尊重。有的說我今天要點(diǎn)好的、點(diǎn)貴的吃，有的說今天要點(diǎn)便宜的、點(diǎn)新鮮的、點(diǎn)平時(shí)沒有吃過的。每個(gè)人的需求可能不一樣，尊重他不見得就是花錢多，對(duì)父母的尊重、子女的尊重就是給他他最需要的、想得到的東西。第二個(gè)方面是真誠。在直系血親里面，很多事情比較好辦。但是在非血親的關(guān)系中，比如說婆媳關(guān)系，沒有血緣的，但是又在一個(gè)家庭里面，是不是很真誠地來對(duì)待親人，有時(shí)候就很難說了。我們說，語言的溝通，文字的溝通，表情的溝通，頭發(fā)的溝通，符號(hào)的溝通，食物的溝通，心靈的溝通，很多很多的溝通方式，我們?cè)诩依镞\(yùn)用最多的是什么？或者你感受最多的是什么？可能最多的還是表情。出門看天色，進(jìn)門看臉色，剩下的才是語言。文字的溝通在家里是比較少的。年輕一點(diǎn)的父母，給子女寫個(gè)便條的多不多？不太多吧，其實(shí)這也很重要。有些家庭里面有個(gè)小黑板，小黑板可能是寫給丈夫的，可能是寫給太太的，可能寫給子女的。有幾句話留言，其實(shí)就是很好的溝通。西瓜切好了，放在冰箱里，你回來以后拿出來吃，什么什么東西準(zhǔn)備好了，放在哪里，這就是一些溝通，但是我們可能運(yùn)用得不太多。
食物的溝通比較多，逢年過節(jié)買點(diǎn)禮品、送點(diǎn)東西，這個(gè)是比較多的。但是我們是怎么做的？我覺得這里面大家要有一個(gè)了解，送的東西是不是越貴越好？越能表達(dá)我的感情？不一定對(duì)吧。他最需要的，你送給他，可能才是最高興的。換句話講，你給父母、給子女買禮品的時(shí)候，你一定要考慮他最需要的、最感興趣的東西，這是最好的東西，而不一定是最貴的。
心靈的溝通是最難的。有的人結(jié)婚幾十年，好象就沒有走進(jìn)他的心里，好象他從來就不了解我。要達(dá)到這樣一個(gè)溝通，確實(shí)是比較難的，語言的溝通也好，文字的溝通也好，表情的溝通也好，還有符號(hào)的溝通，都是為了達(dá)到心靈的溝通。心有靈犀一點(diǎn)通，這是最理想的一種狀態(tài)我們說講話，真正字面的內(nèi)容只占了信息來源的7%，38%是靠聲音、聲調(diào)這種語言、語速來表達(dá)的，更多的是身體的語言。所以我們經(jīng)常會(huì)看到，我們聽節(jié)目和看節(jié)目是不一樣的，家里人也是這樣的，打電話和面對(duì)面說話是不一樣的。善意的表達(dá)軀體的語言，我們用的多不多?。课覀?cè)诩依镂⑿Χ鄦?？我們出去了，笑臉?duì)人，一到家里就把臉拉下來了，說我都笑了一天了，回家還能笑嗎？其實(shí)人家說，最好的禮物是微笑，微笑又不用花錢。而且什么人微笑都是漂亮的，都是美麗的。唯獨(dú)到家里以后，我們就把這個(gè)微笑，把這樣一個(gè)很好的禮品，給浪費(fèi)掉了。小孩拿著作業(yè)本回來了，成績考了96分，父母的反應(yīng)是什么？如果你的小孩讀小學(xué)、初中，成績單拿回來了，你是怎么反應(yīng)的？我們很多的家長就是說哎喲，96分挺高的，你怎么還丟了4分呢？假如說他只考80分，那可能前面的話就沒有了，說我花了這么多錢請(qǐng)了家教，你才考了80分，20分怎么丟的？
對(duì)家里面的溝通來講，第一要夸行為，這樣就不感覺是虛情假意，就感覺是真誠的。比如，這個(gè)菜你炒得非常好，我今天正好想吃這個(gè)菜。如果您盡說一些比較表象的東西，比較概括性的東西，那說出來的話，是不太一樣的。你要夸一個(gè)人，夸你的先生，你的太太，夸你的婆婆，就說哪個(gè)事情讓你感動(dòng)了，哪個(gè)事情讓你感謝他，說得具體一點(diǎn)。當(dāng)面夸自己的媳婦，背后還夸自己的媳婦，她總會(huì)聽到的。你要說一個(gè)人好，當(dāng)著面可以不說他好，背著說他好，他一定會(huì)知道的，不信你去看看生活中是不是這樣的，反過來也是這樣的。
我們需要贊美家人。每個(gè)人都需要?jiǎng)e人贊美，人的天性就是喜歡喜歡自己的人。因?yàn)樗矚g我，所以我會(huì)喜歡他。他越喜歡我，我越喜歡他，就是愛生愛，恨生恨。要注意贊美的技巧、夸獎(jiǎng)的技巧，家里的一些事情，要找機(jī)會(huì)請(qǐng)教或者征詢意見，特別是作為晚輩的向父輩請(qǐng)求，雖然有些事情你已經(jīng)知道該怎么做了，那再聽聽他的意見，感受是不一樣的。父輩退休在家里了，有很多生活的閱歷，或者在某個(gè)方面有專業(yè)的知識(shí)，你作為子女的，聽聽他的意見，這會(huì)比經(jīng)常給他買吃的喝的感覺還要好。在家庭內(nèi)部來講，這就是表揚(yáng)，就是夸獎(jiǎng)。
那我們應(yīng)該如何進(jìn)行批評(píng)？批評(píng)一般是上對(duì)下比較多，父母對(duì)子女比較多。年輕的父母怎么批評(píng)子女呢？大家可以想想，你是怎么批評(píng)你的小孩的？那種批評(píng)是不是很有效？我們前面說了，任何的溝通不在乎你說的什么，而在乎對(duì)方理解了什么，接受了什么。批評(píng)要講究方式和方法，特別有技巧的。批評(píng)最好的方式就是三明治的形式，首先給對(duì)方一定的表揚(yáng)和肯定，其中提出一些意見，指出一些不足，最后給出一些鼓勵(lì)，這是比較經(jīng)典的、有效的批評(píng)方式。無論是在單位、在家里還是在鄰里，都是這樣的。鄰居家里最近晚上老唱OK，聲音很大，影響我的休息，想跟他提提意見。如果說你們家別再那么晚唱歌了，聲音別那么大了，他聽了一定不舒服，不太愿意接受。假如說換一種方式，說你們家的歌聲唱得挺好的，誰唱的？你能再早點(diǎn)唱的話，我們也可以欣賞欣賞。你再提建議，以后有機(jī)會(huì)我們定期到外面唱唱好不好？這個(gè)問題說完，你再說我們家小孩一般晚上10點(diǎn)左右就睡覺了，睡眠比較輕，有一點(diǎn)聲音就容易打擾他的休息，第二天學(xué)習(xí)效果也差一點(diǎn)。這樣的方式他一般就會(huì)比較好地接受，如果你上來就說，10點(diǎn)以后不要唱歌了，聲音不要那么大了，我覺得這個(gè)效果要差一點(diǎn)。
第二點(diǎn)要注意的是，批評(píng)一定要對(duì)事不對(duì)人。特別是婆媳之間，非血親之間的這種批評(píng)，不要說婆婆怎么怎么不好，兒媳怎么怎么不好，而是說她哪一件事情不符合你的希望，這樣會(huì)比較好一些。對(duì)于小孩的批評(píng)，我們經(jīng)常犯的誤區(qū)就是，一次犯錯(cuò)，把前面的事情再講一遍，這樣孩子聽了就會(huì)很不舒服。我們自己有錯(cuò)誤也是這樣的，別人來批評(píng)自己能好接受，如果把以前的事情反復(fù)翻出來，我們心里不說什么，至少是不愉快的。
我們說的家庭和諧，婆媳之間，夫妻之間，在提要求時(shí)，一定要先顧及對(duì)方的感受，要就事論事，不要算舊賬。不要說“一貫”、“總是”、“從來”等，比如說，你從來就不收拾家里，你總是把衣服亂放，這種詞用得太多，效果就不好。先生到外面喝酒去了，到11、12點(diǎn)才回來，事先沒有跟你打招呼，你也不知道，六點(diǎn)鐘就把飯菜做好了，做好以后就一直等，7、8點(diǎn)還沒有回來，就自己吃了，吃了就睡了。后來他回來了，你就說，你看你又招呼都沒跟我打一聲就出去喝酒了，這是一種指責(zé)的方式。如果你換一種方式說，你又喝酒了，沒有喝多吧？你看你這么晚才回來，我也不知道你去哪里了，我非常著急，非常擔(dān)心。我也不知道你跟誰去喝酒了，這幾個(gè)小時(shí)我心里非常難受，一直等你回來。這樣談自己的感受，讓他產(chǎn)生一種內(nèi)疚，效果就不一樣了。我們?cè)诩依镆@樣，要少用“為什么”、“干嘛要”這樣的語言，很多人自覺不自覺地就把這些語言用上了。
要有一個(gè)好的家庭人際環(huán)境，我們要經(jīng)常問問自己，你是多么喜歡你自己。只有喜歡自己的人，才可以喜歡家人，連自己都不喜歡的人，很難談得上愛家人。你是多么愿意親近你家里人，你愿意跟家里人在一起嗎？有空閑的時(shí)候你愿意和家里人一起度過嗎？有時(shí)候不是這樣的。有些來咨詢的人，老大爺、老大媽工作幾十年好不容易退休了，子女也成家了，兩老口子住在一起，老頭就把家當(dāng)旅館一樣，吃飯就回來了，吃完飯跟別人去下棋、打牌去了，跟別人交流去了，跟自己的老伴很少溝通。所以，你要經(jīng)常問一問自己，你是否愿意親近自己家里的人，你是否愿意為家里承擔(dān)一定的責(zé)任，包括家務(wù)勞動(dòng)，你是否愿意寬恕家里人。有時(shí)候?qū)e人容易寬恕，對(duì)家人容易抱怨。
有一本書叫《態(tài)度決定一切》，對(duì)家人的這種態(tài)度，就決定了人際交往的關(guān)系。有這么一個(gè)故事，講的是在唐朝的時(shí)候，一位大師是寺廟的禪師，他喜歡蘭花，就養(yǎng)了好多蘭花，養(yǎng)得非常非常好。因?yàn)樗酵獾厝ブv經(jīng)、講學(xué)，要出去一兩個(gè)月的時(shí)間，他就蘭花交給他的弟子，讓他們好好照養(yǎng)。大師走了以后，這些弟子也確實(shí)在好好照養(yǎng)這些蘭花，但是有一天下大雨，下了一整晚上，第二天早上一起來，那些花盆都從架上摔下來了，都摔碎了，這些弟子就嚇壞了。大師回來以后，弟子就把這個(gè)情況跟大師講了，大師很平靜地說：“當(dāng)初我不是為了生氣而種這些蘭花的”，沒有半點(diǎn)的指責(zé)，沒有半點(diǎn)埋怨。
那我們生活的目的究竟是什么呢？有時(shí)候我們經(jīng)常把這個(gè)目的給忘了?，F(xiàn)在我們講快樂生活法則，我們生活的目的是為了尋求快樂?？鞓肥且环N感受，這種感受是你內(nèi)心的一種體驗(yàn)，快樂不是事情給你帶來的結(jié)果，而是在這個(gè)事情之前，就有這種快樂的理念，你才會(huì)感覺到快樂。所以我們做任何事情的時(shí)候，首先要想想，生活的目的是為了什么。假如有這么一個(gè)情況，先生或者太太，花了幾百塊錢，買了一件比較好的襯衫，這種襯衣也是自己很久就想買的，穿了不到一個(gè)月就要洗了，他的太太或者他的先生，應(yīng)該說是很勤快的，就把這件衣服放在洗衣機(jī)洗了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這衣服里有一支水筆沒有拿出來，就把這個(gè)衣服給染臟了，沒有辦法穿了。先生或者太太回來，了解這件事情以后，會(huì)有什么樣的反應(yīng)？這樣事情如果發(fā)生在在座的各位身上，你們會(huì)有什么樣的反應(yīng)呢？我們會(huì)怎么處理呢？這樣的一個(gè)家庭情景在生活總是碰到的，是不太罕見的。我們可能把這個(gè)目的給忘了，買這件襯衣是我的一種自我滿足，是我的一種需求，我是希望這件襯衣給我?guī)砜鞓?，帶來一種心理的滿足。現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，我覺得跟種蘭花的道理差不多，蘭花固然是值錢的、珍貴的，但是當(dāng)它成為一種定局的時(shí)候，我們需要的就不是埋怨了，我們需要的是接受這個(gè)事實(shí)。
我們不是為了生氣而結(jié)婚的。有的人說婚姻幾十年了，就吵了幾十年，打了幾十年，這是為什么呀？你當(dāng)初結(jié)婚就是為了生氣嗎？你跟現(xiàn)在的配偶生氣了，那么是不是換一個(gè)配偶就能好呢？不好說吧。我們不是為了生氣而要孩子的，有了小孩以后，家里矛盾就多了，家庭的關(guān)系就變得復(fù)雜了，丈夫?qū)ζ拮泳陀幸恍┎粷M了，妻子對(duì)丈夫也會(huì)有更多的不滿了。兩人世界的時(shí)候恩愛，有了第三者，就會(huì)出現(xiàn)很多的困惑和矛盾。我們不是為了生氣才在一起過日子的，那為什么還有那么不高興的時(shí)候、那么生氣的時(shí)候？我們就是忘了我們生活的目的是什么。如果說生活的目的是為了尋求快樂，我就要用一種快樂的心態(tài)去做任何一件事情，這樣的話，才會(huì)快樂，否則的話，就不一樣了。
所以，有人說，當(dāng)你能夠微笑的時(shí)候，你一定要微笑。發(fā)脾氣，說點(diǎn)過頭話，都比較容易。但是要做到為了正當(dāng)?shù)哪康?，以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)適當(dāng)?shù)膶?duì)象，適時(shí)適度地發(fā)火，這就不容易了，這是一門藝術(shù)了，需要修煉。其實(shí)生活中的很多不愉快，是來自于我們自己，而不是來自于外界。
什么叫壓力？壓力就是一種認(rèn)知，是一種感受，就是外界的事物超出了自己應(yīng)對(duì)的能力范圍的那些事情，就構(gòu)成了壓力。明天要考試了，我成績很好，根本就不太會(huì)有壓力。如果明天要考試了，我成績很一般，學(xué)得不扎實(shí)，那么壓力就來了。生活中很多的事情都是這樣的，大多數(shù)的壓力是來自于自己的內(nèi)部，而不是外部。這就是說，不管對(duì)方做什么來傷害我們，往往是我們自己選擇的反應(yīng)傷害了自己。夫妻之間，子女之間，一定是你的反應(yīng)使你自己生氣，使你自己不高興。還有一種情況，老是認(rèn)為別人對(duì)不起自己，老是認(rèn)為別人都是錯(cuò)的，不是從自己身上去找原因，只是一種單向的思維。
第三種情況，可以選擇行動(dòng)，但不一定能選擇后果。行動(dòng)是我們自己可以選擇的，結(jié)果不一定是我們自己可以把握的。這就是我們常說的，叫謀事在人、成事在天，這是自然法則、因果法則所主宰的。其實(shí)這幾句話，在家庭內(nèi)部，同樣也是適用的。溝通不能欺騙，但說話一定要妥當(dāng)。人不能欺騙別人，但也不能常常講真心話，這句話怎么去理解？家庭內(nèi)部，有時(shí)候你的真實(shí)想法，不一定能講出來。真心話怎么說呢？就是真實(shí)的想法，一定是要對(duì)方能夠接受的。如果對(duì)方不能接受，那你說了還有什么用呢？你的真心話又表明了什么呢？別人做得對(duì)，你一定要說；做得不對(duì)你可以不說。比如說大爺大媽對(duì)子女、對(duì)晚輩，我覺得這句話尤為重要，子女做得對(duì)一定要夸獎(jiǎng)他，子女做得不對(duì)、不妥當(dāng)?shù)牡胤?，你可以不說。非原則的問題可以不說，你看在眼里就行了。如果事事都要指正，這也不對(duì)，那也不對(duì)，你指正多了，這種關(guān)系就比較難處了。
一樣的話如果換一種語氣講，感受就不一樣了。比如說 “今天我不能把這個(gè)交給你”，如果改成“我明天可以把這個(gè)東西給你”，效果要好一些。小孩要買手機(jī)，告訴他明天可以幫你買個(gè)手機(jī)，或者說我現(xiàn)在不能買手機(jī)，他的感受是不一樣的。比如說，“明天九點(diǎn)之前我到不了”，如果換一種方式，“明天九點(diǎn)以后我一定到”，就把否定的東西變成肯定的語言來表達(dá)。家里有些家務(wù)事，太太交給先生做，先生說我明天一定把這個(gè)事辦了，或者先生說今天這個(gè)事我辦不了，沒有時(shí)間辦，太太聽了感覺是不一樣的。小孩想看電視，想看球賽了，你告訴他現(xiàn)在不能看，或者你跟他說，把作業(yè)做完了你就可以看了，這是不一樣的。在子女溝通里面也是這樣的，你把一個(gè)事情要做好，或者你把對(duì)他的一種期待說出來，效果也是不一樣的。你希望他怎么樣怎么樣，或者你要求他怎么樣，效果是不一樣的，感受也是不一樣的，你細(xì)細(xì)去體味就知道了。
我們?cè)倏纯催@幾種回答的模式。第一種，第一位先生把水杯接過去了，喝了一大口水，用眼睛的余光瞄了一眼，又把水杯放到太太的手上，兩眼一直盯著電視不離開，妻子就回到廚房繼續(xù)做飯去了。這是一種選擇方式吧？這種方式錯(cuò)了嗎？
我們?cè)倏纯吹诙徽煞蛟趺醋龅?？丈夫回頭接過妻子手上的水杯，先說聲謝謝，喝了半杯，然后就說喉嚨都干了，這一喝就舒服了，真好，謝謝你，你還在做飯，還幫我倒水，太好了。妻子拿著空杯子，高高興興回到廚房又繼續(xù)做飯了，丈夫還在看球賽。這種方式也沒有錯(cuò)吧？這種情形可能也有吧？
第三種情形，先生轉(zhuǎn)身過來接過妻子手中的水杯，也是喝了半杯，拉著妻子手說，謝謝你，廚房里忙著還知道我在咳嗽，還幫我倒水，真是太神奇了，真?zhèn)€好老婆。同時(shí)一手?jǐn)堖^老婆的肩膀，讓她坐在旁邊，說我不相信這世界上哪個(gè)老公比我還幸福，你要不要也喝一口水，這個(gè)比賽太精彩了，你還是先去做飯吧。表示一個(gè)親昵的動(dòng)作，然后再走。這種選擇，假如說發(fā)生在在座的先生的身上，或者是女士的身上，這種情形多不多啊？這樣做需要一定的物質(zhì)條件嗎？我們來分析一下。作為太太，她采用的是同樣的方式來關(guān)愛丈夫，丈夫用三種不同的方式來接受妻子的這種關(guān)愛。第一種情況，讓妻子沒有感覺到自己的關(guān)愛，讓太太感覺自己的行為沒有價(jià)值。換句話講，如果是現(xiàn)在比較文明的家庭，保姆送了一杯水，你可能還要說謝謝，而自己的太太送了一杯水，丈夫沒有任何表情，沒有任何表示。第二種情況，當(dāng)太太的會(huì)感覺到自己的關(guān)愛有價(jià)值，這是很珍貴的。第三種，太太會(huì)覺得我在關(guān)心別人的時(shí)候，我的先生也在關(guān)愛我，也在疼愛我。這種行為得以肯定，使夫妻之間的感情得以升華。
我們?cè)賮砜纯捶蚱拗g的對(duì)話經(jīng)常有的四類語言。第一類是日常的對(duì)話，就事論事，實(shí)際具體，沒有什么感情色彩，“這天氣又下雨了”。第二種是表達(dá)一種愿望，希望別人為自己而改變態(tài)度，“不說了”，“我累了”，“該睡覺了”，沒有什么商量的余地，表達(dá)的是自己的愿望。第三種是理性的對(duì)話，用詢問的口氣征求對(duì)方的意見，“你認(rèn)為”、“你想”等。咱們家里要買一套家具，互相之間可能要征求一下意見，首先我直接說出來，我覺得想買什么品牌的好，什么樣的好。大概花多錢，你認(rèn)為買什么什么樣的好，先給一個(gè)征詢的口氣。第四種是直接陳述自己的感受，而不發(fā)問。這種夫妻的對(duì)話方式是比較多的?！澳憧茨阍絹碓讲魂P(guān)心我了，你怎么知道我不關(guān)心你啊”，“我不關(guān)心你，你還在關(guān)心我嗎？”互相之間可能互就會(huì)爭(zhēng)執(zhí)起來。
這四類語言是不太一樣的，我們提倡或者主張多用第三類語言，就是詢問的口氣來征求對(duì)方的意見，來表達(dá)自己的感受。比如說這樣的一個(gè)場(chǎng)景，在家庭生活中是常見的。先生說，今晚吃什么？太太就說，我想去門口那家新開的飯店吃水煮魚，你不是也說過想去嘗嘗它的味道嗎？這樣的一個(gè)表達(dá)就包含了，第一我說出我的愿望，第二我也設(shè)身處地為對(duì)方著想。既是自我的滿足，也是給對(duì)方的滿足，同時(shí)讓對(duì)方感受到，你上次說的這句話我記住了，用心記住了，這感受就不一樣了。比如說這樣一個(gè)情景，夫妻之間也會(huì)有的。你知道我的那件藍(lán)襯衣放在什么地方？妻子就說了，你呀衣服總是亂扔，什么都不知道。另外一種方式，我知道你很忙，但你是否把自己的衣服放在固定的地方。你再告訴他，他的衣服在哪里，效果可是不太一樣的，感受也是不太一樣的。
生活中有很多事情，我們站在不同的角度去看，就會(huì)有不同的結(jié)果，就會(huì)有不同的感受，這就是真理。所以我們對(duì)待任何事情，都要多視點(diǎn)、多角度去觀察、分析，你才能得出一個(gè)比較全面、客觀的一個(gè)印象、結(jié)果和感受。
有一種現(xiàn)代流派的街畫（放大街上的一種畫），這個(gè)畫我們看了以后得到的是什么印象呢？這里挖了一個(gè)坑，這里設(shè)了一個(gè)障礙物，簡(jiǎn)單地可以這么去理解。但是事實(shí)上不是，這里沒有挖坑，也沒有堆障礙物，而所有的行人都很自覺地繞行了。這是為什么呢？這給人造成了一種錯(cuò)覺，以為這里有一個(gè)障礙物，這里有一個(gè)坑，客觀上不是。在我們的家里，在我們生活中，也會(huì)有很多很多這樣的情形，是我們自己認(rèn)為有一些東西妨礙了我們，實(shí)際上沒有。
和諧健康家庭，有人把它分類了，說一等的家庭是桃花源，夫妻恩愛到百年。二等家庭是杏花村，夫妻相敬如賓，兒女孝順。三等家庭是平安里，平常人家少生氣，比較和睦。四等的家庭是多瑙河，心里苦沒處說，日子湊合著過。五等的家庭是狗不理，是悶聲不語，這是一種亞婚姻狀態(tài)。你說它是婚姻吧，但是沒有婚姻的幸福，沒有婚姻的美滿，你說它不是婚姻吧，但還是法律上的夫妻，是名義上的家庭。六等家庭就是彈藥庫了，唇槍舌戰(zhàn)加動(dòng)武，三天一小吵五天一大吵。這是一種不安定、不和諧的因素。我們希望大多數(shù)的家庭應(yīng)該在一等或者二等，三等最好少一點(diǎn)，四、五、六等最好是沒有。但是實(shí)際上是不可能的。所以有人說，家是有生命的，需要去經(jīng)營。有人說男人經(jīng)營事業(yè)，女人經(jīng)營家庭。家庭經(jīng)營得怎么樣，經(jīng)營得好不好，就看家庭的每一個(gè)成員怎么做，主要是家長。
我送給大家兩個(gè)法則。你希望你的家庭是一等的家庭還是六等的家庭？你希望家人怎么樣對(duì)待你，你就去怎么樣對(duì)待你的家人。你希望太太很體貼你，你就去體貼太太。你希望婆婆很關(guān)愛你，你就要去更多地關(guān)愛婆婆。愛生愛，恨生恨，家庭內(nèi)部也是一樣的。家人需要你怎樣對(duì)待他們，你就要在合法的前提下去滿足他們。在家庭里是不講公平和道理的，有一些很優(yōu)秀的家庭，比如說一方有病了，一方照顧另一方10年、20年，甚至是一輩子。需要的就是這個(gè)法則，沒有這個(gè)法則是做不到的。我們要經(jīng)營好一個(gè)家庭，要營造一個(gè)和諧的家庭氛圍，要享受一種快樂的生活，一種幸福的人生，我們就需要用感恩的心來對(duì)待你的長輩，你的父母，公公婆婆；我們要用寬容的心來對(duì)待你的同輩，你的兄弟姐妹，主要是你的配偶，你的太太，你的先生；我們要用關(guān)愛的心來對(duì)待你的晚輩，主要是你們的子女。如果我們能做到這一點(diǎn)，我覺得家庭就一定會(huì)和諧了。要用全部的愛去經(jīng)營一個(gè)家庭，家庭是有生命力的，家庭是需要經(jīng)營的，家庭是需要維護(hù)的。
家庭絕對(duì)不僅僅是一套房子，有個(gè)床鋪，有一張結(jié)婚證，就構(gòu)成了家庭。但是對(duì)家的理解，確確實(shí)實(shí)是不同的人有不同的想法。但是家庭絕對(duì)是需要我們好好去琢磨的，因?yàn)槿松男腋?0%到70%來自于你的家庭，20%、30%是家庭以外來的。
21世紀(jì)人類在追尋什么？就世界而言，我們希望世界是和平的，是安定的。就社會(huì)而言，我們希望社會(huì)是和諧的，所以我們現(xiàn)在極力推動(dòng)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。我們希望家庭是和睦的，家庭內(nèi)部成員和睦相處，我們希望每個(gè)人的一生，無論從事什么樣的職業(yè)，無論有什么樣的經(jīng)濟(jì)地位，我們都希望和和美美地過一輩子。從大到小是和平、和諧、和睦、和美。世界和平了，社會(huì)和諧了，家庭和睦了，個(gè)人和美了，這是我們?nèi)祟惞餐非蟮臇|西。無論科學(xué)技術(shù)怎么發(fā)展，無論我們創(chuàng)造多少物質(zhì)文明和精神文明，我們需要的落腳點(diǎn)在這里。
還有句話我想說一說，有的人整天欣賞天邊的玫瑰，不會(huì)欣賞身邊的月季。我們對(duì)快樂的理解不太一樣，但是幾乎所有的人有一種感覺，就是感覺別人比我幸福，別人比我快樂。感覺自己是世界上最幸福、最快樂的人就是在你談戀愛的時(shí)候。自打結(jié)婚以后，你就感覺有人比我幸福，有人比我快樂。所以我們經(jīng)常說孩子是自己的好，太太是別人的好，老伴是別人的好，先生是別人的好。你去欣賞天邊的玫瑰，不會(huì)去欣賞身邊的月季。
維系一個(gè)人際關(guān)系要很長時(shí)間，建立良好的人際關(guān)系要很長時(shí)間，破壞這種關(guān)系需要的時(shí)間卻很短，破壞容易建設(shè)難。在年輕人里，特別是中小學(xué)生里面，這種情況比較多。對(duì)待沒有多大利益的關(guān)系，他表示友好和感激之情，而對(duì)待那些善待他的人表示輕視和不領(lǐng)情的態(tài)度，這種情況在中學(xué)生里面比較常見。父母管他，他很不領(lǐng)情，就是愛別人，不愛家人，可以去追捧一個(gè)明星。
其實(shí)東方人的家庭觀念是很傳統(tǒng)的，我們需要的是學(xué)會(huì)如何表達(dá)對(duì)家人的關(guān)愛，這種表達(dá)是很重要的，需要用一種儀式來傳達(dá)。家庭是講愛的地方，是講奉獻(xiàn)的地方，是不講平等的地方，是不講理的地方。所以清官才斷不了家務(wù)事，家庭如果講理了，清官就能斷家務(wù)事了。家庭也不是講公平的地方，家庭里面也不能講誰對(duì)誰錯(cuò)，家庭里面沒有對(duì)錯(cuò)，只有合適不合適。
最后一句話，我送給大家，你要想快樂，就永遠(yuǎn)不要和身邊的人爭(zhēng)吵。記住這句話，你就容易快樂。從北京坐火車到天津去，坐在你身邊的人，你可能非常不喜歡，非常討厭他，但是你千萬不要和他爭(zhēng)吵，一爭(zhēng)吵，你肯定快樂不起來。哪怕是坐公共汽車，你想想，他踩了你一下腳，弄臟了你衣服，從平安里到天安門這段路，吵兩句你快樂嗎？所以永遠(yuǎn)不要和身邊的人爭(zhēng)吵。當(dāng)然跟你生活在一個(gè)房子里的人，就更不能爭(zhēng)吵了。
對(duì)家的理解有很多，男人經(jīng)營天下，女人經(jīng)營家庭，家和才能萬事興。家經(jīng)營不好，天下經(jīng)營也很困難，60%到70%的幸?？鞓穪碜杂诩彝?，就是這個(gè)道理。我們說，現(xiàn)代社會(huì)以家庭為中心，如果社會(huì)都不要家庭了，就不是一個(gè)理想的社會(huì)。社會(huì)以家庭為中心，家庭以誰為中心？一定是以夫妻為中心的。如果兩口子就是為小孩活著，把中心位置擺錯(cuò)了，會(huì)出現(xiàn)一些問題。夫妻一定是以配偶為中心的，而不能以自己為中心，一定要以對(duì)方為中心，這樣就好辦了。配偶之間以什么呢？不是以金錢為中心，不以職位權(quán)利為中心，一定是以情感為中心。夫妻之間的感情怎么樣，這是最主要的。你生活得怎么樣，日子過得怎么樣，不是多少金錢可以決定的，不是住多大房子、開多大車能決定的，而是由情感生活怎么樣決定的。
有和諧的婚姻，就會(huì)有和諧的家庭，有和諧的家庭，就有和諧的人際，人際和諧了，社會(huì)也就和諧了。
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