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“返券促銷”禁令元旦執(zhí)行?
江蘇“返券促銷”禁令元旦執(zhí)行?
還在修訂完善,力爭春節(jié)前出臺!
省物價局有關人士:什么時候?qū)嵤┱髑筮^意見,出現(xiàn)微調(diào)是正常的
南京部分商場推出“送禮金”促銷活動 快報記者 趙杰 攝
圣誕剛過,元旦春節(jié)就要來了,一些商場鉚足了勁,推出返券促銷活動。
然而,有讀者還記得,今年9月初江蘇省物價局推出《江蘇省明碼實價規(guī)定》征求意見稿,對返券等促銷行為使出“殺手锏”:明確要求開展促銷活動時不得贈(返)購物券(包括電子券)。
這一規(guī)定本來計劃從明年元旦開始實施。眼下距離元旦僅剩3天時間,物價部門遲遲沒動靜。對此,江蘇省物價局有關人士表示,目前意見稿還在修訂完善中,力爭春節(jié)前出臺。
□快報記者 沈曉偉
“滿送”有名堂
返券不比鈔票
花起來全是彎彎繞
價格設定有“玄機”
作為一種商業(yè)慣例,返券促銷的方式本來無可厚非,但有部分商家涉嫌用這種促銷手段打“擦邊球”,讓消費者苦不堪言。昨天白下區(qū)一家大型商場,推出購物滿48元就送50或60元禮金卡,這種禮金卡跟返券大同小異。走進商場仔細觀察,記者發(fā)現(xiàn)了不少問題。比如在一個女裝專柜,滿48送50,而價格的設定就頗有“玄機”,一件襯衫190元,離48的4倍數(shù)192元剛巧就差了2元。由此購買這件襯衫,只能得到3個50元也就是150元面值的禮金卡而不是200元。
不少商品不接受返券
在一家戶外品牌專柜,市民孫女士正在猶豫不決。她看中了一件玫紅色的戶外上衣,標價799元。按照這個專柜“滿48送60”的返利,買完后可以得到價值960元的禮金卡。乍一聽挺合算,不過孫女士長了個心眼,提前去其他專柜轉(zhuǎn)了一圈,結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己看中的其他衣服,都不接受禮金卡,“算下來那我這960元禮金卡只能買其他不是特別想要的東西,真是浪費?!弊罱K,放棄購買的她不由得感慨,如果商家能直接打折該多好。
實際上,每次商場打折,總有部分專柜,要么是知名品牌、要么是當季新品,要么是暢銷款式均不接受返券、禮金卡。而返券返得厲害的,往往是那些過季或斷碼產(chǎn)品。
多不退,少要補
市民徐小姐正拉著姐妹琢磨,如何花掉剛剛拿到的300元返券。她發(fā)現(xiàn),如果購買一件270元的商品,專柜小姐就提醒說,多出來的30元不退還。而要是購買一件330元的商品,這不足的30元現(xiàn)金,自己是肯定要掏的。“這種‘吃虧’的情況太難避免了。”一般情況下,消費者拿到的返券是整數(shù),而商品價格大多拖零掛尾。用高出商品價格的返券支付,商家從不“找零”。
使用返券附帶條件多
此外,使用返券購物時,商家往往會在購買品種上設定條條框框:有的柜臺每400元商品才收100元返券,有的則規(guī)定100元以內(nèi)的商品不得用返券抵,有的則是一件商品只能用一張返券。對于使用時間也有限制,有柜臺服務員就提醒說,“我們這個活動這兩天就結(jié)束了,不花掉就浪費了?!睘榱嘶ǖ羲蟹等?,原本只打算買件外套的,結(jié)果又是裙子又是鞋子。
當然,對于返券的種種附加條件,廣告上無一例外地標明“商家保留最終解釋權(quán)”。
“禁令”推遲出
元旦執(zhí)行?推遲了!
新規(guī)力爭春節(jié)前出臺
返券禁令醞釀中
針對種種讓人眼花繚亂的促銷手段,今年9月初,江蘇省物價局推出《江蘇省明碼實價規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)公開征求意見,其中部分條款直指商家促銷潛規(guī)則。這是江蘇省首次就明碼實價出臺具體規(guī)定。
《規(guī)定》中存在不少亮點,首先是禁止返券。比如第十二條規(guī)定,經(jīng)營者在促銷時不得贈(返)購物券(包括電子券)?!敖?jīng)營者開展贈券活動,可以看作是對消費者的強制搭售或者強行服務行為,如果送券導致退貨時,消費者將陷入無法退貨的連環(huán)套中。”江蘇省物價局反壟斷科相關負責人在接受記者采訪時表示,送券活動所依據(jù)的價格是虛高的價格,違反了《價格法》第九條和《消費者權(quán)益保護法》關于“價格合理”的法律規(guī)定,因此應予禁止。
力爭春節(jié)前出臺
《規(guī)定》中最后一條提到,本規(guī)定自2012年1月1日起試行。不過眼下距離元旦只有3天時間,江蘇省物價局暫時仍未有下一步的部署和動作?!兑?guī)定》究竟何時執(zhí)行,成了人們關注的焦點。
對此,江蘇省物價局有關人士表示,目前征求意見階段已結(jié)束,正在抓緊修訂完善當中,力爭春節(jié)前出臺。從元旦執(zhí)行到力爭春節(jié)前,《規(guī)定》執(zhí)行日期要延后約大半個月。對此,有關人士表示,整個文件的內(nèi)容都在征求意見,包括最后一條執(zhí)行日期,也在征求意見的內(nèi)容之列,因此出現(xiàn)微調(diào)也是正常的。
為什么推遲出臺?
一家新街口地區(qū)的商場人士透露,條例第八條規(guī)定,“經(jīng)營者以低于標示價格銷售商品的,應當將標示價格降為成交價格?!蓖瑫r第十一條又提到,“經(jīng)營者開展各種促銷活動(包括所有在標示價格之外給予消費者的一切優(yōu)惠活動)應當真實,標示價格不得高于本次活動前七日內(nèi)在本交易場所成交的最低交易價格;如前七日內(nèi)沒有成交的,不得高于本次活動前最后一次交易價格?!?div style="height:15px;">
“到底什么才是成交價格?”他舉例說,比如不少面包房到了晚上八點后會打八折。而按照第八條規(guī)定,一個面包10元,晚上降價為8元,那8元就是成交價格。到了第二天白天,這個面包不能恢復原價,因為標示價格“不得高于本次活動前七日內(nèi)在本交易場所成交的最低交易價格”。到了第二天晚上再打八折,那只能賣6.4元?!皫状未蛘巯聛恚蹆r只能越來越低,到最后沒有利潤可言。現(xiàn)實中這根本行不通?!痹撊耸空J為,有關規(guī)定遲遲未出臺,可能就是這一問題需要進行一定修改所致。
商家動向
避開禁令,部分商家熱衷“滿減”
這種促銷是否也存在價格虛高的問題待進一步明確
記者也發(fā)現(xiàn),部分商場沒有采用“滿送”這樣一種返券,而是用“滿減”取而代之。
比如在新街口一家商場推出了“滿98減48”的促銷活動,中山路的一家百貨商場則推出“100減50”、“40減20”等優(yōu)惠活動。
正在選購大衣的市民劉小姐表示,與返券相比,“滿減”直接減去現(xiàn)金,也不需要購買額外的商品,方便多了。
對此,商場有關人士也承認,這樣安排也是為了避開可能被禁止的“返券”促銷。
不過,“滿減”依然引發(fā)了部分市民的質(zhì)疑。市民朱先生就認為,一件毛衣599元,滿40就減20元,這么大力度的折扣看起來相當誘人,但相信打完折商家還是能賺到錢。而599元的價格明顯虛高。
不過對照了條例后,記者發(fā)現(xiàn),并沒有明確的規(guī)定來禁止“滿減”。至于“滿減”以后會不會也被禁止,江蘇省物價局有關人士表示,目前最后的文件仍在修改中,因此暫時不好確定相關情況是否違規(guī)。
該不該禁,仍有分歧
究竟該不該“禁返”?記者采訪了物價部門、百貨業(yè)人士和有關學者。大家的意見并不統(tǒng)一。
力挺派:
對消費者、廠家有好處
希望禁令早日出臺
南京市物價局有關人士表示,9月份包括南京在內(nèi)的13個省轄市的物價部門,都收到了省局下發(fā)的征求意見稿,“原來準備從元旦起開始執(zhí)行,我們也做了一些研討和準備工作。”不過從現(xiàn)在看,由于省里正式的執(zhí)行文件遲遲沒有出臺,南京也就無法進一步開展實質(zhì)性的執(zhí)行工作。
該人士表示,希望相關文件盡快出臺。“多年來,我們經(jīng)常接到消費者的相關投訴,落入了商家的‘彎彎繞’陷阱。但從現(xiàn)有法規(guī)上,我們又不能給商家定性為價格欺詐,因此遇到這種情況,消費者還是比較被動的?!?div style="height:15px;">
南京市百貨商業(yè)協(xié)會秘書長吳鶴群介紹,返券促銷中存在一定貓膩。比如有的商品100元,平時是五折銷售50元,而一到搞返券活動,商品價格就恢復為原價100元。這樣的返券活動,不少消費者被“蒙在鼓里”。
她同時介紹,其實廠家也不支持返券。一般情況下,每賣出一件商品,商場都要從中扣款。而每當?shù)搅朔等黉N等大規(guī)模活動時,部分商場會有一個不成文的規(guī)定:由于產(chǎn)品銷量上去了,因此要多抽取回款。因此廠家對于商場返券等促銷活動比較反感。而為了能適應商場的“高折扣率”,廠家也不得不提高商品的銷售價,導致了虛高價格的出現(xiàn)。
“南京屬于打折比較多的城市?!币舱驗檫@一情況,“有的牌子是全國統(tǒng)一價,價格定得比較實在,沒辦法參加打折返券,所以人氣和銷量上不來。”對于廠家而言,他們更希望能實實在在標價?!把蛎鲈谘蛏砩希等阶詈?,吃虧的還是消費者?!?div style="height:15px;">
反對派:
返券是市場行為
不應過多干預
不過,也有人持反對意見。一名從事商場工作多年的業(yè)內(nèi)人士認為,只要商場允許退換商品,就不存在欺詐的問題?!皩Ψ等I到的商品,如果你后悔了,可以來退貨或者換貨?!彼€表示,目前南京的大商場基本上可以做到這點。至于返券,屬于多年演變而來的促銷形式,消費者參與屬于“一個愿打一個愿挨”。
這一觀點得到了南京社會科學院經(jīng)濟研究所有關人士的認同。該人士認為,物價部門出臺這一規(guī)定的初衷是好的,但效果未必好。物價部門的工作應該是管理好市場公平交易的環(huán)境,而不是去控制具體的價格行為。返券促銷既然能存在,那也是一個市場選擇的過程。畢竟面對返券,消費者是有選擇權(quán)的,人們可以選擇買,也可以不買。既然選了購買贈券商品,也就是做了判斷:愿意接受返券帶來的二次消費。當然,對于主觀故意損害消費者權(quán)益的商家,物價部門應該嚴肅處理。
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