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柔性管理很好，但不是誰(shuí)都能做到

2016.07.05

所謂柔性管理指的是一種“以人為中心”的人性化管理辦法，它依托人性解放、權(quán)力平等、民主管理的方式，在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，用非強(qiáng)迫性的方式在員工心中灌輸企業(yè)的理念和制度，讓他們能夠自然而然地接納領(lǐng)導(dǎo)的意志，真心實(shí)意地為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，不遺余力地為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

在企業(yè)管理中，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)以平等的姿態(tài)接見(jiàn)下屬，用寬廣的胸懷對(duì)待下屬，他們能夠認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)自基層的聲音，并且及時(shí)反饋，絕不讓問(wèn)題越積越多。他們懂得重用那些有能力的員工，絕不虧待他們，浪費(fèi)他們的才能。這樣的領(lǐng)導(dǎo)，能夠讓員工感受到你的愛(ài)才之心和寬廣胸懷，員工才會(huì)覺(jué)得自己被重視。因此，柔性管理術(shù)越來(lái)越多地被采納到眾多企業(yè)內(nèi)部加以運(yùn)用。

北宋時(shí)期，安徽某位姓陳的知縣聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，甚至傳到了宋真宗的耳朵里。原來(lái)這位陳知縣多年來(lái)一直興修水利，勤政愛(ài)民，被百姓們深深愛(ài)戴。宋真宗對(duì)他十分好奇，決定要微服私訪。當(dāng)他到了陳知縣所轄的范圍時(shí)，看到一位老年人赤著腳渡河，后來(lái)因?yàn)槟筒蛔?yán)寒昏倒在路邊。宋真宗看到這一幕，心生不忍，連忙讓下人去看看。這時(shí)，旁邊一位中年人急忙跑過(guò)去，脫下了自己?jiǎn)伪〉囊律?，給老人穿上，并且將老人的雙腳放在自己懷里取暖。

看到這種情形，宋真宗十分喜悅，他連忙讓人前去打聽(tīng)那位中年人的姓名，當(dāng)身旁的人告訴他那就是遠(yuǎn)近聞名的陳知縣時(shí)，宋真宗有些不是滋味。因?yàn)椋X(jué)得陳知縣如此對(duì)待老人，難道不是在向百姓們控訴我治理不力嗎？但是身旁的大臣們卻不這么認(rèn)為，一位大臣諫言道：“臣以為皇上應(yīng)該順勢(shì)褒揚(yáng)陳知縣的行為，因?yàn)樗軌虬凑漳闹家怏w恤民情，將百姓視作衣食父母，我們更應(yīng)當(dāng)嘉獎(jiǎng)陳知縣的行為，因?yàn)樗琼槕?yīng)了旨意，表現(xiàn)皇上對(duì)百姓的善行?！彼握孀诼?tīng)了覺(jué)得十分有道理，接受了大臣的建議，立刻賞賜陳知縣，并且昭告天下，夸獎(jiǎng)他的行為。

在這個(gè)故事里，宋真宗沒(méi)有固執(zhí)己見(jiàn)，而是認(rèn)真聽(tīng)取了大臣們的意見(jiàn)，不但沒(méi)有斥責(zé)陳知縣，反而大大褒獎(jiǎng)了他。當(dāng)今企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要以宋真宗為榜樣，認(rèn)真向其學(xué)習(xí)，多聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自基層的聲音，接受他們的意見(jiàn)和建議，不僅尊重了對(duì)方，也能很好的解決問(wèn)題。

在微軟公司內(nèi)部，人才多如牛毛，人們不禁要問(wèn)，微軟是依靠什么樣的魅力能夠吸引來(lái)自全球的頂尖人才呢？答案很簡(jiǎn)單，那就是比爾·蓋茨重視人才，對(duì)人才以禮相待，依靠自身的魅力，依靠對(duì)人才的寬容和欣賞吸引了無(wú)數(shù)的人才投到微軟公司的門(mén)下，為微軟“鞠躬盡瘁”，創(chuàng)造無(wú)窮的效益。當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者要想掌握全局，就必須充分調(diào)動(dòng)屬下的積極性，用寬容理解的姿態(tài)對(duì)待下屬，贏得下屬的理解和支持。

與其他科技公司相比，微軟公司的工作氛圍十分的輕松和活躍，每一個(gè)員工，甚至是剛畢業(yè)的程序員都能擁有自己的一間辦公室。也正是因此，世界各大名校的畢業(yè)生都愿意到微軟公司工作，而作為公司的董事長(zhǎng)，比爾·蓋茨十分重視人才的價(jià)值，對(duì)待這些優(yōu)秀的人才，他絲毫沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的架子，與員工一向是以朋友的身份相處。輕松、不受拘束的工作氛圍使得這些剛畢業(yè)的高才生們能夠全身心地投入到工作中去。

梅爾沃德最初在微軟里擔(dān)任操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部主任，在任期間，他發(fā)揮自己的聰明才智，為公司提出了一系列有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，并且將這些運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，使得操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部的業(yè)績(jī)大大提高。也正是因此，梅爾沃德吸引了比爾·蓋茨的注意。

1991年，比爾·蓋茨讓梅爾沃德掌管微軟公司所有的研究和高級(jí)開(kāi)發(fā)課題，梅爾沃德的任務(wù)突然加劇，但是他卻絲毫沒(méi)有怨言，反而拿出更多的時(shí)間和精力投入到工作中去。蓋茨也常常和他一起磋商工作事宜，兩個(gè)人經(jīng)常工作到深夜。1995年，比爾·蓋茨任命梅爾沃德為集團(tuán)副總裁，成為微軟6位董事會(huì)成員之一。

面對(duì)能力超群的梅爾沃德，比爾·蓋茨從來(lái)沒(méi)有打壓過(guò)他的才能，反而盡一切努力去提拔他。蓋茨經(jīng)常和梅爾沃德一起討論工作上的問(wèn)題，幫助他成為微軟規(guī)劃的資深顧問(wèn)。梅爾沃德一路走來(lái)，與比爾·蓋茨的幫助密不可分，正是憑借蓋茨寬容的人才措施，梅爾沃德才有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的聰明才智，逐漸成為微軟發(fā)展壯大中的棟梁人才。

高明的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)因?yàn)橄聦俚牟拍芎吐曂哂谧约憾纳刀剩麄儠?huì)選擇用寬容的心胸看待這一切，并且不斷地幫助他們施展才華，綻放光芒。那么，領(lǐng)導(dǎo)者該如何做到尊重下屬，寬容待人呢？

首先，不管對(duì)方做過(guò)什么都要一笑了之，寬容對(duì)待。寬大的胸懷是吸引人才的必要條件，更是成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)。只有你寬容地對(duì)待，下屬才能感受到你的尊重，而只有尊重才能讓他們選擇毫不保留地付出，為企業(yè)貢獻(xiàn)一切價(jià)值。

其次，要學(xué)會(huì)以禮相待。尊重下屬的最好辦法就是不把他們當(dāng)成你的下屬，以禮相待，看成是你的貴賓或者客人。面對(duì)你的下屬，在稱呼上可以按照長(zhǎng)幼有序的傳統(tǒng)，說(shuō)話要盡量高雅，絕不可粗俗，因?yàn)檎Z(yǔ)言往往能體現(xiàn)一個(gè)人的品質(zhì)和修養(yǎng)。還要讓員工認(rèn)識(shí)到，如果想要在企業(yè)里闖出一片天空，必須不斷努力，用自己的付出去爭(zhēng)取，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地向上攀爬，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，提升在企業(yè)里的地位和尊嚴(yán)。

再次，要允許員工犯錯(cuò)誤，能夠?qū)捤∷麄兊倪^(guò)錯(cuò)。實(shí)踐證明，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能夠海納百川，對(duì)員工犯下的過(guò)錯(cuò)會(huì)給予應(yīng)有的同情和理解，并且給他們改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，而不是一棒子打死，讓他們卷鋪蓋走人。相信員工，寬容員工，讓員工明白自己的錯(cuò)誤，幫助員工改過(guò)自新，擺脫尷尬的境地，這樣做的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠贏得員工的尊重和感激，日后定會(huì)避免再犯同樣的錯(cuò)誤。

最后，領(lǐng)導(dǎo)要放下身段，深入基層，多與員工溝通交流。理解下屬，尊重下屬的最好做法就是在平常的工作中多與他們溝通交流，為彼此的尊重打下基礎(chǔ)。一個(gè)能夠放下身段的領(lǐng)導(dǎo)必定是具有親和力的，他們不是高高在上，不可觸碰的公司高管，而是能夠以朋友相稱的伙伴。深入員工群體，也是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)了解員工的寶貴機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)可以更好地了解員工的喜好和生活習(xí)慣，摸清他們的優(yōu)缺點(diǎn)，從而利用好他們的長(zhǎng)處，為公司提升效益。

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來(lái)源：本文摘自企業(yè)管理出版社的新書(shū)——《管理者自畫(huà)像》，購(gòu)書(shū)請(qǐng)點(diǎn)擊“閱讀原文”

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