1、社會(huì)心理學(xué)是研究人們?nèi)绾慰创?，如何相互影響，以及如何與他人互相關(guān)聯(lián)的科學(xué)。社會(huì)心理學(xué)提出了似乎顯而易見(jiàn)的結(jié)論，然而實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，只有在事實(shí)揭曉之后才顯得顯而易見(jiàn)。這種后見(jiàn)之明偏差常常導(dǎo)致人們過(guò)高評(píng)價(jià)自己的判斷和預(yù)測(cè)。
2、一個(gè)好的理論會(huì)從事實(shí)中提煉出預(yù)測(cè)，再去用實(shí)驗(yàn)研究的方法去證實(shí)或修正這些預(yù)測(cè)，找到之間的因果關(guān)系，最終形成結(jié)論并指導(dǎo)實(shí)踐。
3、我們很在意自己給別人留下了什么印象，我們傾向于認(rèn)為別人給予我們的關(guān)注比實(shí)際要多（焦點(diǎn)效應(yīng)），我們傾向于認(rèn)為我們的情緒總是表現(xiàn)得比實(shí)際情況更明顯（透明度錯(cuò)覺(jué)）。
4、自尊是對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，影響我們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)自己的特點(diǎn)和能力。自尊動(dòng)機(jī)影響我們的認(rèn)知過(guò)程，面對(duì)失敗，高自尊的人會(huì)認(rèn)為他人也和自己一樣失敗，并夸大自己相對(duì)于他人的優(yōu)越性，以維持自己的自我價(jià)值。
5、自我控制的意義。相信自己有能力和效率的人以及那些內(nèi)控的人，會(huì)應(yīng)對(duì)得更好，并取得更大的成就。當(dāng)人們嘗試去改變一種狀態(tài)但毫無(wú)所獲的時(shí)候往往會(huì)產(chǎn)生習(xí)得性無(wú)助，相比之下，自我決定是靠成功的控制和改善自我狀態(tài)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)支撐的。
6、自我服務(wù)偏差。個(gè)體傾向于以有利于自身的方式來(lái)進(jìn)行自我直覺(jué)。在主觀性和盲目贊許性的特征和能力方面，往往認(rèn)為自己比一般人要好。我們會(huì)高估自己觀點(diǎn)和弱點(diǎn)的普遍性，同時(shí)低估自己能力和品德的普遍性。這會(huì)有利于我們抵制抑郁，但會(huì)引起錯(cuò)誤評(píng)價(jià)和群體沖突。
7、自我效能，對(duì)自己能力與效率的樂(lè)觀信念可以獲得很大的回報(bào)。這樣的人更有韌性，較少焦慮和憂郁，生活更健康，并且有更高的學(xué)業(yè)成就。要鼓勵(lì)某人，就是要提升對(duì)方的自我效能，而不是自尊。
8、先入之見(jiàn)會(huì)強(qiáng)烈影響我們對(duì)事件的解釋和記憶，事后判斷也會(huì)扭曲我們的回憶。記憶不是簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)和取出的過(guò)程，而是會(huì)在回憶時(shí)重構(gòu)的，會(huì)受到態(tài)度的嚴(yán)重影響，并通過(guò)當(dāng)前情感進(jìn)行檢索。
9、人類(lèi)在自動(dòng)、有效和直覺(jué)思維方面有很強(qiáng)的能力，在通常情況下表現(xiàn)良好，但很多時(shí)候也會(huì)出錯(cuò)，而且很容易意識(shí)不到。首先，我們經(jīng)常高估自己的判斷；其次，我們經(jīng)常忽視有用的基準(zhǔn)信息，更容易回憶生動(dòng)的信息（易得性啟發(fā)式判斷）；第三，我們經(jīng)常在不相關(guān)的地方知覺(jué)到相關(guān)、認(rèn)為自己可以預(yù)測(cè)并控制隨機(jī)事件；最后，情緒也會(huì)影響判斷，會(huì)分散注意力，會(huì)影響思考的深度和效率，也會(huì)為當(dāng)前信息著色。
10、啟發(fā)式判斷：在日常生活中和常規(guī)性的決策中只花費(fèi)最少的努力，最簡(jiǎn)單和高效的思維策略，屬于心理捷徑。代表性啟發(fā)判斷：是指對(duì)某個(gè)事物進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，在直覺(jué)引導(dǎo)下，將其與某一類(lèi)別的心理表征進(jìn)行比較。易得性啟發(fā)判斷，某些案例在記憶中是現(xiàn)成的，我們就經(jīng)常運(yùn)用這一認(rèn)知規(guī)則進(jìn)行判斷。也就是說(shuō)，越容易會(huì)想起某個(gè)東西，那個(gè)東西就越可能是真的。
11、人們的信念有時(shí)會(huì)產(chǎn)生非常重要的作用。比如教師認(rèn)為某個(gè)學(xué)生能力超?；虿蛔?，就會(huì)影響自己的行為，從而引發(fā)這個(gè)學(xué)生做出更出色或平庸的表現(xiàn)。
12、行為和態(tài)度是相互影響的。當(dāng)我們負(fù)責(zé)一件事時(shí)，往往會(huì)夸大這件事的重要性。社會(huì)角色規(guī)定的行為鑄造了角色扮演的態(tài)度，也就是屁股決定腦袋。我們傾向于將自己的行為解釋為正確的，我們相信自己堅(jiān)持的，也堅(jiān)持自己相信的，當(dāng)我們做了決定之后，更傾向于認(rèn)為自己的選擇是正確的。
13、三個(gè)理論解釋行為對(duì)態(tài)度的影響：自我表露理論，假定人們適當(dāng)調(diào)整自己的態(tài)度以使其看起來(lái)與行為一致；認(rèn)知失調(diào)理論，當(dāng)行為與態(tài)度相反或者很難做決定時(shí)，我們會(huì)感到緊張。為了降低這種情緒，會(huì)調(diào)整自己的心理活動(dòng)使得行為合理化；自我知覺(jué)理論，當(dāng)我們態(tài)度不堅(jiān)定時(shí)，會(huì)通過(guò)觀察自己的行為及其環(huán)境來(lái)推斷我們的態(tài)度。
14、過(guò)度合理化效應(yīng)：促使人對(duì)一個(gè)活動(dòng)產(chǎn)生興趣并持續(xù)做下去，不必要的報(bào)酬有時(shí)會(huì)帶來(lái)隱形代價(jià)，讓人認(rèn)為做自己喜歡的事歸因于為了得到報(bào)酬，就削弱了他們的自我直覺(jué)——因?yàn)榕d趣而去做。
15、那些有利于基因延續(xù)的行為特性將會(huì)保留下來(lái)，這是基于人類(lèi)不斷繁衍的基因決定的。那些利他主義的行為，雖然被人類(lèi)社會(huì)所承認(rèn)和贊許，但由于是不利于基因延續(xù)而較少被一代代所延續(xù)。
16、從眾是由于群體壓力而改變個(gè)體的行為或信念，表現(xiàn)形式有兩種。順從和接納，前者是迫于外部壓力而與群體趨同但內(nèi)心并不贊同，后者是內(nèi)心認(rèn)可社會(huì)壓力并在行動(dòng)上保持一致。
17、引起服從的因素：與受害者的情感距離、權(quán)威的接近性和正當(dāng)性、機(jī)構(gòu)的權(quán)威性、群體影響的釋放效應(yīng)。
18、預(yù)測(cè)從眾的因素：群體規(guī)模、一致性、凝聚力、社會(huì)地位、公開(kāi)場(chǎng)合、事前承諾。
19、影響個(gè)體從眾的因素：規(guī)范影響。人們希望獲得別人的接納；信息影響。人們希望能正確地做事。
20、說(shuō)服的路徑：中心路徑：說(shuō)服發(fā)生在人們關(guān)注與某個(gè)論題并且對(duì)其做出積極思考的時(shí)候。中心路徑的說(shuō)法經(jīng)過(guò)深思熟慮，更為深刻和持久，也更有可能改變行為；外周路徑。論題沒(méi)有引發(fā)個(gè)體做出系統(tǒng)的思考，個(gè)體只是根據(jù)啟發(fā)法或者偶然的線索匆忙下論斷時(shí)，說(shuō)服會(huì)通過(guò)速度更快的外周路徑發(fā)生。
21、說(shuō)服的要素：說(shuō)服者（知覺(jué)到的信賴性和專(zhuān)業(yè)性、吸引力與喜好）、說(shuō)服內(nèi)容（好心情效應(yīng)、喚起恐懼效應(yīng)、正面和反面說(shuō)服、首因與近因）、說(shuō)服渠道（主動(dòng)參與或被動(dòng)接受、個(gè)人與傳媒的影響）、說(shuō)服對(duì)象（年齡和態(tài)度）。
22、群體影響的原因：社會(huì)助長(zhǎng)作用、社會(huì)懈怠和個(gè)性化。社會(huì)助長(zhǎng)作用：?jiǎn)拘涯艽龠M(jìn)優(yōu)勢(shì)反應(yīng)，會(huì)提高簡(jiǎn)單任務(wù)的表現(xiàn)，但會(huì)降低復(fù)雜任務(wù)的表現(xiàn)；社會(huì)懈?。喝后w成員在完成集體任務(wù)時(shí)，就不那么努力了，會(huì)出現(xiàn)個(gè)體搭群體便車(chē)的現(xiàn)象。然而，當(dāng)目標(biāo)重要、獎(jiǎng)勵(lì)巨大、存在團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，個(gè)體也會(huì)在群體中更努力；去個(gè)性化：當(dāng)個(gè)體處在一個(gè)大的群體中或者穿有隱蔽作用的服裝時(shí)會(huì)被喚醒或分心，進(jìn)而體驗(yàn)到匿名性，會(huì)發(fā)生去個(gè)體化現(xiàn)象。結(jié)果就是自我察覺(jué)和自我約束減弱，對(duì)積極或消極的直接情景因素的反應(yīng)性增強(qiáng)。
23、群體思維的表現(xiàn)：無(wú)懈可擊的錯(cuò)覺(jué)；合理化；對(duì)群體的道義無(wú)可置疑；對(duì)對(duì)方立場(chǎng)的刻板印象；從中壓力；滿懷疑慮的自我審查；一致同意的錯(cuò)覺(jué)；保護(hù)群體不受不良信息干擾的心理防御。
24、偏見(jiàn)是先入為主的負(fù)面態(tài)度。刻板印象是有關(guān)其他群體的信念，可能正確也可能不正確，但它是基于事實(shí)的。歧視是不合理的負(fù)面行為。
25、偏見(jiàn)的動(dòng)機(jī)根源：將挫折發(fā)泄到替罪羊身上；認(rèn)為自己比其他群體更優(yōu)越，
26、攻擊，有兩種形式：敵意性攻擊和工具性攻擊。前者是由憤怒等情緒引起并以傷害為目的；后者是達(dá)到其他目的的一種手段。
27、攻擊的影響因素：厭惡事件、喚醒水平、媒體和群體環(huán)境。
28、導(dǎo)致友誼和吸引力的因素：接近性、外表吸引力、相似性、喜歡自己的人、能帶來(lái)獎(jiǎng)賞的人。
29、為什么會(huì)發(fā)生幫助行為：利他行為（社會(huì)交換理論、互惠規(guī)范、社會(huì)責(zé)任規(guī)范）、進(jìn)化心理學(xué)假定（親屬和互惠關(guān)系）。
30、引發(fā)沖突的原因：個(gè)人與集體利益沖突、競(jìng)爭(zhēng)稀缺資源、人為受到不公正待遇、對(duì)對(duì)方動(dòng)機(jī)或目標(biāo)的誤解。
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