一位職場(chǎng)人士已經(jīng)在一家公司工作好幾年了。在日復(fù)一日的勞動(dòng)中，他逐漸失去了對(duì)工作的熱情，產(chǎn)生疲憊、困乏甚至厭倦的心理。他在工作中難以提起興致，只是依照慣性來(lái)工作。心理學(xué)上將他的這種情況稱為“職業(yè)倦怠”。
職業(yè)倦怠是一種心理障礙
職業(yè)倦怠是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺(jué)。它源自心理的疲乏?！奥殬I(yè)倦怠”最早由美國(guó)心理學(xué)家弗登伯格于1974年提出，心理學(xué)上認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)產(chǎn)生的一種極端心理反應(yīng)。
職業(yè)倦怠的癥狀
職業(yè)倦怠最常見(jiàn)的表現(xiàn)有三種：第一，對(duì)工作失去熱情，且煩躁易怒，感到前途無(wú)望，對(duì)周圍的人和事物表現(xiàn)得漠不關(guān)心；第二，工作態(tài)度消極，尤其表現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)中，對(duì)服務(wù)或接觸的對(duì)象沒(méi)耐心，比如客服人員解答問(wèn)題沒(méi)有耐心等；第三，對(duì)自己工作的意義和價(jià)值評(píng)價(jià)下降，上班時(shí)常出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象，出現(xiàn)跳槽甚至轉(zhuǎn)行的念頭。
職業(yè)倦怠的起因
美國(guó)心理學(xué)家馬斯蘭和萊特，于1997年提出“職業(yè)倦怠的工作匹配”理論。他們認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人與工作出現(xiàn)以下幾方面不匹配時(shí)，極易產(chǎn)生職業(yè)倦?。汗ぷ鬟^(guò)量且壓力大；工作中所需的資源無(wú)法得到或者工作方式無(wú)法得到認(rèn)可；薪酬方面，達(dá)不到心理預(yù)期；社交方面，和周圍同事沒(méi)有積極聯(lián)系，工作中常與他人發(fā)生沖突；工作量或薪酬的不公平可能引起不滿，評(píng)價(jià)和升遷的不公平易帶來(lái)情感衰竭；個(gè)人與周圍同事或領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀不一致。
職業(yè)倦怠的影響
首先，職業(yè)倦怠可使人喪失工作動(dòng)力，影響工作效率和質(zhì)量。同時(shí)對(duì)個(gè)人的身心健康也會(huì)帶來(lái)一定的傷害。醫(yī)學(xué)研究表明，倦怠是誘發(fā)2型糖尿病的高危因素之一。當(dāng)人處在職業(yè)倦怠期時(shí)，持續(xù)的壓力和不健康心態(tài)會(huì)造成腎上腺素分泌過(guò)多，引起血糖、血壓水平持續(xù)升高，胰島功能也會(huì)受到影響，進(jìn)而增加糖尿病發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。其次，存在倦怠現(xiàn)象的人還會(huì)表現(xiàn)出一種慢性衰竭，包括深度疲勞、失眠、過(guò)敏、呼吸困難等。其中，呼吸系統(tǒng)傳染病和頭痛可持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，有些人還會(huì)出現(xiàn)更為嚴(yán)重的腸胃紊亂和潰瘍問(wèn)題。除了身體的癥狀之外，還可能會(huì)出現(xiàn)睡眠紊亂。有些人感到緊張，不能放松下來(lái)，導(dǎo)致失眠；有些人睡眠過(guò)多，幾乎所有的閑暇時(shí)間都用來(lái)睡覺(jué)。
應(yīng)對(duì)策略
怎樣才能遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠，做一個(gè)快樂(lè)的職業(yè)人呢？
第一，在工作中，學(xué)會(huì)欣賞自己，善待自己。遇到挫折時(shí)，善于多元思考，“塞翁失馬，焉知非?！?，適當(dāng)自我安慰是有益的。切莫過(guò)激地否定自己，使自己?jiǎn)适ё孕判摹?/p>
第二，面對(duì)壓力時(shí)，要積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)放松。感到壓力過(guò)大時(shí)，不妨嘗試做運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)、陪伴家人等，這些都能有效舒緩壓力。
第三，工作之余可以做一些自己感興趣的事情或培養(yǎng)新的興趣愛(ài)好。一方面可增加生活情趣，另一方面，可以不再只關(guān)注工作。
第四，開(kāi)始對(duì)工作產(chǎn)生倦怠時(shí)，應(yīng)重新審視自己，盡量摒棄那些不切實(shí)際的想法。換一個(gè)工作環(huán)境或許會(huì)帶來(lái)新的工作體驗(yàn)。
第五，職業(yè)倦怠在很多情況下是一種“本領(lǐng)恐慌”。因此，如果想從根本上防止出現(xiàn)職業(yè)倦怠，應(yīng)不斷給自己“充電”，主動(dòng)應(yīng)對(duì)壓力。
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