在執(zhí)行郵件
營銷過程中,下面這些參數(shù)無疑是極其重要的,那我們該怎樣做來盡力提高這些
數(shù)據(jù)從而獲得更多
回報呢?
1.郵件到達率 Delivery Rate
由于垃圾郵件的日益猖獗,導(dǎo)致各地ISP和郵件客戶端的垃圾郵件過濾算法越來越嚴格,經(jīng)常會把正常的郵件也放入垃圾箱,據(jù)統(tǒng)計大概有20%的普通郵件被冤殺!
提高郵件到達率可以從下面兩個方面出發(fā):a.讓收件人主動把你的發(fā)件地址加入通訊錄,雖然這種方法
效果很好,但真正使用的人其實不多。
b.仔細研究垃圾郵件過濾機制,在發(fā)送郵件的整個過程中注意避免.
2.郵件閱讀率 Open Rate
調(diào)查顯示,決定用戶打開郵件的最主要因素是對發(fā)件者的了解和信任,因此和收件人建立良好的關(guān)系是非常重要的,在發(fā)送郵件前,你得先確認對方的確有接收此類郵件的意向,而且你發(fā)送的也只會是該類型郵件,使用公司或品牌名在郵件的標題中有助于獲得收件人的信任,另外合適的發(fā)送
頻率也是相當(dāng)關(guān)鍵的一個因素。
3.郵件點擊率 Click Through Rate
我理解的點擊率應(yīng)該是通過郵件訪問到對應(yīng)網(wǎng)站的比例,對于郵件營銷來說,讓用戶點擊郵件中的鏈接可以算是成功的第一步了,影響點擊率的因素有很多,因為一封郵件中包含很多元素:郵件設(shè)計,郵件內(nèi)容,郵件版式等等,最重要的是這封郵件的信息對收件人的胃口,也就是我們常說的個性化內(nèi)容。
可以根據(jù)收件人地域,年齡,性別的不同發(fā)送相對應(yīng)的促銷郵件,如果有大量數(shù)據(jù)做依托的話,你甚至可以根據(jù)用戶以往的購買行為(消費記錄,郵件點擊記錄,網(wǎng)站訪問記錄)發(fā)送更具針對性的郵件。
不要忘了鏈接在郵件中的位置和模樣也很重要,超鏈接務(wù)必要用下劃線和醒目的按鈕來表示,說服用戶訪問的原因也得具有煽動性才好,如果能讓收件人產(chǎn)生無法拒絕的感覺的話,那就最好不過了。常見理由包括: 促銷的時間限制,促銷的力度之大,促銷的用戶限制等等。
4.郵件退訂率 Unsubscribe Rate
如果發(fā)現(xiàn)訂閱郵件的用戶中退訂的大幅增加,很可能說明你的郵件群發(fā)出了不小的問題。
要把新老用戶分開分析,如果你發(fā)現(xiàn)新用戶退訂數(shù)量的上升,也許是因為收件人們覺得你發(fā)送的郵件沒有達到他們的預(yù)期。如果老用戶也有大量退訂的話,你就得總結(jié)最近發(fā)生的郵件,評估是否最近的促銷不夠誘人,產(chǎn)品不夠時尚等等。
郵件發(fā)送過于頻繁也會導(dǎo)致退訂率的上升,一般來說,每周一次的頻率比較合適,讓用戶自己選擇喜歡的話題和商品促銷種類也是維持用戶持續(xù)接受郵件的一條重要手段。
5.郵件轉(zhuǎn)化率 Conversion Rate
毫無疑問,郵件營銷的最終目的是為了讓訪問者完成您想要的動作,例如購買商品,訂閱newsletter,注冊賬號等等。因此,轉(zhuǎn)化率才是決定郵件營銷成功與否的最重要的衡量參數(shù)。
讓消費者明白你想讓他們做什么是非常重要的,這點可以通過清晰的郵件文案和顯眼的鏈接按鈕來實現(xiàn),當(dāng)然,簡潔的流程也是必不可少的。
登錄頁面是抓住用戶的最后機會,從用戶角度出發(fā)的設(shè)計和內(nèi)容無疑能大大提高轉(zhuǎn)化率。
一言以蔽之,如果你能持之以恒的觀察這些數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)的不同做出相應(yīng)的調(diào)整,你絕對會成為越來越專業(yè)的郵件營銷師!
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