知識管理:尋找學習型組織的真實含義
本文關鍵詞： 知識管理 KM
提高“學習型組織”，大家馬上就會想到“第五項修煉”。不少企業(yè)在建設學習型組織時，都是圍繞“五項修煉”展開，包括進行培訓、研討和學習，但始終找不到學習型組織的感覺，嘗不到學習型組織的“味道”，為什么呢？這包括兩個方面，一個是對“五項修煉”沒有正確認識，另一個就是對“學習型組織”建設抓不住重點。
學習型組織的尷尬。
不少企業(yè)感覺學習型組織象是海市蜃樓，遠遠看去光彩誘人，可就是無法走進。學習型組織作為一種新的企業(yè)管理思想，在剛推出時備受推崇，有人預言他將成為21世紀企業(yè)的組織型態(tài)，誰率先成為學習型組織，誰就更有競爭優(yōu)勢。很多全球知名企業(yè)，象殼牌石油、通用電氣、福特汽車都極力推崇學習型組織，認為未來的企業(yè)必須都是學習型組織，否則就會被市場淘汰！但學習型組織的建設卻在企業(yè)管理實踐上卻遇到了障礙，連《第五項修煉》的作者彼得.圣吉都坦言不知道學習型組織到底應該是什么。這些言論未免讓我們很失望，企業(yè)究竟能否成為學習型組織？
為什么要提出學習型組織的概念。
彼得.圣吉提出學習型組織的概念，是因為看到西方企業(yè)在經(jīng)過高速發(fā)展后，進入一個新的階段，在如何提升企業(yè)競爭力的問題上進行了全方位的思考，尤其是認識到企業(yè)管理雖然制度嚴格，等級規(guī)范，但“硬性有余、軟性不足”，企業(yè)中最重要的因素——人的潛能沒有得到有效開發(fā)，因此，企業(yè)文化、學習型組織、7S等理論應運而生，目的就是充分調(diào)動員工的積極性和主動性，把人力作為資源和資本來看待，進行開發(fā)和培育，把企業(yè)與個人緊密結(jié)合起來。
另外，企業(yè)運營的內(nèi)外環(huán)境都日趨復雜，全球化浪潮、信息化沖擊，都對企業(yè)管理提出了更高的要求，企業(yè)必須保持彈性和靈活性來應對復雜的變化?，F(xiàn)代企業(yè)面臨的不是信息不足的問題，而是信息過多的問題，如何對眾多的信息進行篩選、整理、分享和有效利用，成為提升企業(yè)競爭力的重要手段。因此，圣吉先生基于西方企業(yè)管理的特點，并且吸收了很多中國古代哲學的思想和方法，象“系統(tǒng)思考”“無為而為”，提出了學習型組織的概念，目的就是讓企業(yè)學會如何從外部和內(nèi)部學習和利用知識，以提升企業(yè)的競爭力。
學習型組織建設中的問題。
我們來看一下中國企業(yè)對學習型組織的認識和實踐有哪些問題。
首先是照抄照搬。要知道圣吉提出的五項修煉是建立在西方企業(yè)的管理特點上的，西方企業(yè)與中國企業(yè)的發(fā)展基礎和階段都不一樣，人員素質(zhì)和管理水平差別很大?？偟膩碚f，西方企業(yè)雖然管理規(guī)范、制度嚴格、人員素質(zhì)高，但由于西方企業(yè)對待人的態(tài)度更趨向于“經(jīng)濟人”假設，因此，企業(yè)和員工的潛能沒有得到有效開發(fā)，因此彼得.圣吉是提出五項修煉的概念，包括“系統(tǒng)思考、共同愿景、團隊學習、自我超越和改變心智模式”，是為了提升管理層和員工的學習技能。但目前中國的很多企業(yè)，尤其是國營企業(yè)的現(xiàn)實情況是管理水平和人員素質(zhì)都不高，還沒有建立起系統(tǒng)規(guī)范的管理體系，因此，如果一味照抄照搬，那么還沒有理解學習型組織的真正含義，是不可能取得成效的。
其次是貪圖虛名。學習型組織的概念前幾年很火，包括學習型城市、學習型社區(qū)、學習型社會等概念都應運而生，可是我們思考一下，究竟什么是學習型組織，我們?nèi)〉昧四男┏尚В靠峙虏皇悄敲礃酚^。企業(yè)經(jīng)營不是靠炒作，《從優(yōu)秀到卓越》的作者科林斯經(jīng)過研究那些取得歷史性跨越的公司后發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)都是在勤勤懇懇和兢兢業(yè)業(yè)中發(fā)展壯大的，他們的領導人大都意志堅定但性格內(nèi)向，并不喜歡炒作和“出風頭”。沒有完美的管理方法，關鍵是與企業(yè)的現(xiàn)狀相適應，“跟風走”和“形象工程”的心態(tài)不僅無濟于事，而且使企業(yè)經(jīng)營受到損傷。
再者是不得要領。我們說，國內(nèi)企業(yè)的學習型組織建設要考慮公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化和經(jīng)營特點，把學習型組織這種理念與企業(yè)的日常管理結(jié)合起來，不要浮在空中。這包括，如何通過制度規(guī)定、文化氛圍、考核方式、激勵機制等各種方法來建設學習型組織，如果不理解學習型組織的真諦，只是在門外徘徊，不得要領。
如何讓企業(yè)“學習”起來？
一、打造基礎管理平臺。
學習型組織不是“空中樓閣”，要有自己的骨骼，這就涉及到包括組織結(jié)構在內(nèi)的企業(yè)各個“硬”的要素，包括戰(zhàn)略、組織、流程、制度等等，這是“硬功”，是建設學習型組織的前提，沒有這個“硬功夫”，學習型組織建設就無法落地。學習型組織對這些企業(yè)要素提出了新的要求，比如要求組織結(jié)構扁平化，強調(diào)授權與分權；要求流程面向市場和客戶，組織設計要以流程為核心。
在設立組織結(jié)構方面，建議設立專門的知識管理部門來負責學習型組織的建設的維護，主要工作為標竿管理、外部信息收集和發(fā)布、企業(yè)內(nèi)部問題公布和意見收集、知識共享平臺的建設和維護，并且配合人力資源部進行相應的考核。
建立學習型組織的目的是要有效提升企業(yè)的學習能力，并保證知識的有效利用和傳承，因此，必須建立相應的流程和制度，以保證不但能夠?qū)W習到新的知識，還能夠?qū)⒅R加以保存和有效利用。
