最近,有好幾個學員跟我說,想要提升說服力。他們說,自己在說話時,別人很難認同自己的觀點。即使表面認同了,背地里偷偷干著陰奉陽違的事。
比如:
想要讓孩子吃藥,孩子不樂意。
想要讓孩子寫作業(yè),孩子假裝寫作業(yè),卻插著耳機聽音樂。
想要說服同事一起完成一個項目,同事猶豫不決。
想要說服朋友一起學習一個課程,朋友雖然有興趣,糾結(jié)了半天,最后沒有去學。
對于說服力,我們可能會走入一個誤區(qū),認為說服就是要讓別人來聽我的,按照我的意愿去做事。但往往事與愿違,反而造成對方的反抗或者情緒上的對抗。
那么,到底什么是說服呢?
《掌控力》中說:說服,不是用你的道理打敗對方的道理,不是一個理性的邏輯的過程。
說服,是一個感性的過程。說服的關(guān)鍵,是要尊重對方,并且利用對方的自主性,從對方角度出發(fā),讓對方心悅誠服地接受,你希望他接受的觀點。
真正的說服就是要把“我說服了你”,變成“你說服了你自己”。
這里一定要注意,“說服”并不是把自己的觀點強加給別人,而是在尊重對方的基礎(chǔ)上,讓對方理解你的想法,并且改進自己的觀點。
比如,說服孩子吃藥,其實父母需要站在孩子的角度,吃藥是為了讓孩子恢復健康,不再忍受生病的痛苦。你的說服,就是要讓孩子理解吃藥的目的。
為什么要說服對方?
主要是站在對方的角度,幫助對方成長和進步,進而反過來讓自己受益。
這就是我們常說的,利他是更好的利己。我們?nèi)娜鈳椭鷦e人時,一定程度上也是對自己的一種修煉。假以時日,別人也會感謝并且?guī)椭覀儭?/p>
那么,怎么說服他人呢?
給你介紹三個思維。
在《蜥蜴腦法則》中說到,我們的大腦分為三層,最外面一層是大腦皮層,掌管理性。中間的是哺乳動物的腦,掌管情緒。最里面的是蜥蜴腦,掌管最原始的行動。
想要影響別人,就要去影響別人的情緒。那如何去影響別人的情緒呢?可以運用戀愛思維。
戀愛思維,就是像談戀愛一樣,通過視覺、肢體語言、語言表達,來傳達我們的情感,從而讓對方產(chǎn)生情緒。
語言表達時,我們可以使用“一推一拉”的方式,就像跳探戈舞一樣。
你不僅要夸對方,而且要時不時地“損”一下對方,制造一種“一推一拉”的感覺。
舉個例子,當你想要說服孩子吃藥時,你可以皺著眉頭說:
嗯,我知道吃藥很苦,對吧?你吃完藥之后,媽媽會獎勵你一顆最愛吃的奶糖,怎么樣?
催眠思維,就是利用對方的非理性,把你的影響力輸入到對方的潛意識中,達到說服的效果。
在《以大制勝》中,斯科特.亞當斯說,人會產(chǎn)生兩種非理性,分別來自:
認知失調(diào)
確認偏誤
認知失調(diào),就是當你遇到一個與固有觀念認知,不相符的事實、現(xiàn)象時,你會產(chǎn)生一種不舒服、不愉快的情緒。
這時一般人會選擇,強行用邏輯把新事物放到已有的認知里面,這就陷入了非理性的陷阱里。
確認偏誤,就是我們平時觀察時,并不像科學家一樣,以事實為依據(jù)。而是像律師一樣,先有觀點,再用新的事實去支持自己的觀點。
也就是說,我們幾乎每個人,都戴著有色眼鏡看待這個世界??创氖澜缍际桥で模@種扭曲就是在說服時的最佳影響路徑。
我們利用人的非理性,對他人進行說服時,核心是催眠。用對方的非理性,把你的影響力灌入對方的潛意識。
這里的催眠不是我們在電視上看到的,通過一個懷表在你眼前晃來晃去,讓你進入催眠狀態(tài)。
這里的催眠,是利用人的非理性,通過互動讓人達到放松的狀態(tài),然后影響對方,把你的話聽進去。
如何來進行催眠呢?
——使用“預說服”。
預說服,就是提前設(shè)一個局,用各種看似無關(guān)的東西,影響你的情緒和判斷。
通過暗示,根據(jù)說服者的需要,調(diào)動對方特定的情緒。
比如奧巴馬每次在公開場合出現(xiàn)時,總是站在各種膚色的人群當中,表明自己是所有民族的總統(tǒng),不管你是黑人還是白人,你都要支持我。
當對方非常理性,很難說服時,你可以采用第3種方法——瞬時思維。
瞬時思維,是指你給對方設(shè)了一個局,他的理性可能會全程不在線,他會按照你給他設(shè)計好的路徑走,達到你想要的目的。
在《掌控力》中說道,瞬時思維包括4個要素:
信息單一
信息重復
目標模糊
結(jié)果滯后
舉個例子,我們經(jīng)??吹降碾娨暽系膹V告。在看好看的電視劇比如小歡喜(目標模糊)中, 突然跳出來一個廣告(信息單一),而且反復地播放了三次(信息重復),還提醒你,馬上打某個電話下單(結(jié)果滯后)。
如何使用瞬時思維呢?
有兩個方法。
1.傳遞真誠
語速、語調(diào)都要放慢,并且和對方建立聯(lián)系。
2.獨白
當對方感到你的真誠還不夠時,要使用獨白的技術(shù),把對方導入到瞬時思維里去。
什么是獨白?
獨白,就是你一個人說話不需要對方回應(yīng)。
什么時候啟動獨白?
當對話陷入僵局時,就要迅速地控制局面,讓對方停止說話,然后你開始一個人說話。
如何讓對方停止說話?
目的是轉(zhuǎn)移對方注意力,把關(guān)注的焦點從后果里轉(zhuǎn)移出來,帶他進入瞬時思維的局。
獨白的4句話:
1、你的行為是有理由有借口的
2、責任不完全在于你,不用過分自責
3、這種情況我見多了
4、事情沒有你想象的那么嚴重
我曾經(jīng)看到在警匪片中,有一幕審訊一個情報人員,因為他涉嫌泄露國家機密,這件事是違法的,他死不開口。
于是,審訊人員展開了以下獨白:
人們在做一件事時,當時很可能并沒有意識到,事情的后果是負面的。所以,即使做錯了事,也不能徹底否認一個人。我相信你本質(zhì)上是一個好人,只不過是一時昏了頭。(你的行為是有理由有借口的)
或許,你的外國朋友,在利用你的感情,讓你告訴他一些機密。你的感情,很有可能被別有用心的人利用了。(責任不完全在你,你不用太自責)
我知道,你是一個完美主義者。實際上,我們生活的世界并不完美,但咱們不也活得好好的嗎?不管是什么問題,都是可以解決的,如果你能說出來,咱們可以一起想辦法解決,也許沒你想象的那么糟。(事情沒有你想象中嚴重)
我干這行很久了,在我的工作里,這類問題非常常見,沒什么好驚訝的,問題絕對沒有你想象的那么嚴重,很多人都遇到過,最后也都解決了。(這種情況我見多了)
總結(jié)一下,說服的核心是站在對方的立場,在尊重他人的基礎(chǔ)上,用自己的思想來影響他人的行為,以幫助對方成長和進步。
說服時,可以使用三種思維:戀愛思維,催眠思維,瞬時思維。
戀愛思維:要使用肢體語言和語言表達,來建立共同聯(lián)系。
催眠思維:是利用人的認知失調(diào),確認偏誤的非理性,預說服對方,讓對方自己說服自己。
瞬時思維:通過傳遞真誠、獨白的方式說服他人。
獨白包括4句話:你的行為是有理由有借口的,責任并不完全在于你,這種情況我見多了,事情沒有你想象地那么嚴重。
今天的分享,希望對你有啟發(fā)。
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