經(jīng)常有父母感到迷茫和困惑，覺得自己很愿意去了解孩子的世界，也愿意去和孩子建立好的親子關(guān)系，但不知為什么孩子有什么事還是不愿意和自己說，很難走進(jìn)孩子的內(nèi)心，成為他信任和愿意傾訴的人。有些父母甚至專門學(xué)習(xí)了關(guān)于如何溝通和傾聽的課程，但仍然沒有什么效果。傾聽的確是和孩子建立關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，絕不僅僅是技巧或方法這么簡單，而是需要用心去靠近和感受對方。
真正的傾聽是心與心的靠近
我曾經(jīng)以為自己很擅長傾聽。在一場談話中，我更習(xí)慣扮演一個(gè)傾聽者的角色。我有很好的耐心，也有幫對方解決問題的熱心，我也學(xué)習(xí)了傾聽的禮儀技巧：比如身體要微微前傾，目光專注，要時(shí)不時(shí)有所回應(yīng)……直到進(jìn)入心理學(xué)領(lǐng)域，我才發(fā)現(xiàn)，所謂善于傾聽的技巧只是皮毛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有觸及傾聽的本質(zhì)。真正的傾聽，不僅僅是身體的靠近，更是心與心的靠近。
我曾經(jīng)有一個(gè)很好的朋友陷入感情的困境。我自以為很清楚地看到她的問題在哪里，于是從各種角度深入淺出地幫她分析：這樣做為什么不對，應(yīng)該怎樣做才能走出困境……往往和她打一通電話就是一兩個(gè)小時(shí)。好友點(diǎn)頭稱是：嗯你說的有道理，我明白了。然而過不了多久，她還是苦惱地問我：你說我該怎么辦呢？
如此幾次反復(fù)，我很是挫?。嚎嗫谄判恼f了半天，又回到原點(diǎn)了?，F(xiàn)在想來，我當(dāng)時(shí)的傾聽里充滿了建議、評判，我拼命想把自己認(rèn)為正確的想法灌輸?shù)剿念^腦中，想讓她開竅——這么簡單的道理她怎么會(huì)不明白呢？然而我錯(cuò)了。這不是傾聽，而是評判是灌輸。我并沒有真正“看到”她——她一定有她的想法，她的思維模式，她的猶豫，她的軟弱。我是用頭腦而沒有用心去聽她的故事。
傾聽不是一件容易的事。我們習(xí)慣了用理性的頭腦去聽，并且在聽的時(shí)候頭腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)，忙著算計(jì)、分析、評價(jià)、解決問題。就像臺(tái)灣心理咨詢師周志建所說：真正的傾聽需要一種單純、一種簡單。我們必須把自己“變成5歲的孩子”，用一顆赤子之心進(jìn)入別人的生命。真正的傾聽?wèi)?yīng)該是情感的、靈性的、直覺的，不是靠理性的頭腦，而是需要一種生命的投入，去解讀對方的生命故事，“只有生命可以抵達(dá)另一個(gè)人的生命”。
傾聽要設(shè)身處地體會(huì)對方的感受
學(xué)會(huì)傾聽，首先需要看到這個(gè)人。要做到這一點(diǎn)，需要我們放下自己，放棄想當(dāng)然，放緩腳步，蹲下身子，真正站在對方的角度，設(shè)身處地去體會(huì)他的心情和感受。比如對待淘氣的孩子，我們不僅要看到眼前這個(gè)孩子的調(diào)皮、叛逆、哭鬧，還要用心靈的慧眼看到孩子這個(gè)“人”。
我們可以仔細(xì)回憶一下平時(shí)與孩子之間的互動(dòng)，我們真的“聽到”孩子在說什么嗎？真的體會(huì)到他當(dāng)時(shí)的切身感受和需要嗎？
——孩子興沖沖地跑過來：“媽媽，你看這個(gè)小石頭多好看，我剛發(fā)現(xiàn)的！”“你看看你，弄得滿身是土，看這小臟手，一會(huì)兒回家好好洗洗！”
——孩子賴在床上：“媽媽，我今天不想去上學(xué)?！薄澳窃趺葱?！只要沒生病，每天都要堅(jiān)持去上學(xué)?？禳c(diǎn)兒起床！”
——孩子回家很開心：“媽媽，我今天語文考試得了95分！”“哦，不錯(cuò)。你們班有多少90分以上的？你那5分丟在哪里了？”
——孩子把腿磕破了，疼得直哭?！霸缇透嬖V你，走路要看著道，別上躥下跳的，說多少遍你都不聽，這下知道疼了吧?！?nbsp;
這些是多么熟悉的場景和對話。我們總是看到問題，看到分?jǐn)?shù)，看到自己正確的地方，看到孩子做得不好的地方，就是沒看到孩子自身的感受和需要。
有時(shí)候我和兒子之間的互動(dòng)情景也讓我深受啟發(fā)。有一天晚上，兒子整理書包時(shí)，獻(xiàn)寶一樣翻出他在學(xué)校畫的“軍事地圖”給我看。我當(dāng)時(shí)有一堆家務(wù)事要忙，走過來匆匆瞟了一眼：“哦挺好的，有意思?！眱鹤記]再說什么，自己拿著畫琢磨著玩去了。
那一刻我突然意識(shí)到自己的敷衍，家務(wù)事稍后再做也不遲，陪伴孩子更重要。于是我坐下來，和兒子一起看這張地圖。細(xì)看之下才發(fā)現(xiàn)很多“玄機(jī)”：“哪個(gè)是你的國家??？”兒子一下子打開了話匣子，開始在“地圖”上指點(diǎn)江山：“這是我的國家，那是小華的國家……”我邊聽邊問，漸漸地我好像看到了這樣一幕情景：下課后，幾個(gè)三年級小男生就湊在一起，開始興致勃勃地“紙上談兵”：有你爭我奪也有互助配合，有天真的童趣也有若隱若現(xiàn)的成人規(guī)則……
兒子說得開心，我聽得有趣。如果我不曾放下自己的事情坐下來，愿意進(jìn)入孩子的世界，并帶著好奇向他提問聽他訴說，那么我只可能看到那張筆法幼稚的地圖，不會(huì)看到地圖背后還藏著一個(gè)孩子的靈動(dòng)世界。
通過提問發(fā)掘孩子內(nèi)在的力量
在傾聽中除了“看到”，還可以進(jìn)一步從中發(fā)掘孩子內(nèi)在的力量。好的傾聽是能夠帶給人力量的。這需要我們在聽的過程中，去看對方“有”什么，而不是去看他“沒有”什么；去看他“做”了什么，而不是看他“沒做”什么。這樣的傾聽，就會(huì)帶來好的問題。
什么是好的問題？就是那種會(huì)讓人微微一愣，促使他思考的問題。因?yàn)檫@個(gè)問題突破了他慣常的思維模式，讓他發(fā)現(xiàn)：咦，問題還可以這樣想，我還有這樣的潛力。這樣可以幫助對方找到問題背后的資源，找到自己內(nèi)在的力量。
我曾經(jīng)聽過這樣一個(gè)故事。一個(gè)女孩一直被抑郁情緒所困擾，對什么事情都打不起精神，覺得自己一無是處，生活了無生趣。咨詢師專注地聽完她的訴說，很認(rèn)真地問了她一個(gè)問題：“你說自己快被抑郁情緒吞沒了，陷在其中不能自拔，可是你還是做到每周一次將自己梳洗清爽，努力走出家門，穿過半個(gè)城市，坐到我面前。我很想知道，是什么力量讓你能克服抑郁情緒，堅(jiān)持做到這點(diǎn)呢？”女孩一下子愣住了。
答案顯而易見，卻又是她從未想到的：是她自己的力量讓她做到這一點(diǎn)??！雖然覺得自己一無是處，有種種不如意，可是內(nèi)心深處還是不想放棄自己，還是想把自己拉出情緒的泥沼。這句問話像星星之火，喚起了女孩內(nèi)心的力量感，盡管是那么微弱，但轉(zhuǎn)機(jī)就由此發(fā)生了。因?yàn)檫@個(gè)問題幫助女孩發(fā)現(xiàn)：原來自己還是有力量的??！
這個(gè)故事讓我深受觸動(dòng)。我也是由這個(gè)故事漸漸明白，什么是真正的傾聽。不妨在傾聽時(shí)問問孩子這樣的問題：你為什么會(huì)這么想？為什么會(huì)這么做？你是怎么做到的？這樣做時(shí)，你有什么感受？心里是怎么想的？
有一天上學(xué)的路上，兒子告訴我，他自愿報(bào)名了下周的數(shù)學(xué)課PPT主題演講。
“哇，真不錯(cuò)！”我摸摸他的小腦袋（一般情況下，對話就到此為止了）。我想了想，又問他：“對了，你為什么想演講呢？”孩子明顯思考了一下，說：“演講的感覺很爽?！蔽以僮穯枺骸霸趺础兀俊薄熬褪俏铱梢园盐蚁胝f的表達(dá)出來，特別過癮。”
“明白了，站在大家面前，把自己的想法大聲說出來的感覺確實(shí)不錯(cuò)。不過這需要提前做好準(zhǔn)備和練習(xí)，你打算講什么主題呢？”接下來，我們就開始討論要演講的主題。我的提問讓孩子原本模糊的“想要演講”的念頭清晰化了，讓他看到“想”的背后原來是他喜歡當(dāng)眾表達(dá)自己的想法，他喜歡站在講臺(tái)上的感覺。
來自周圍人尤其是重要他人的反饋對孩子自我認(rèn)知的形成非常重要。積極的用心的傾聽會(huì)給孩子積極的反饋，讓孩子更清楚地看到自己內(nèi)在的力量，看到自己擅長的地方——這實(shí)際上是在幫助孩子一點(diǎn)一滴塑造他的自我認(rèn)知。
孩子需要真正的傾聽，傾聽也會(huì)讓你更加了解孩子，創(chuàng)造出一個(gè)積極、溫暖的親子關(guān)系。我們希望自己怎樣被對待，就知道該怎樣對待孩子。愛人如己以己度人，真正的傾聽就由此開始，走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界也由此開始。
（作者： 凌想 系國家二級心理咨詢師）
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