單店銷(xiāo)量的不斷提升是一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)能力的體現(xiàn),也是單店盈利的增長(zhǎng)過(guò)程。而單店銷(xiāo)量不斷提升的主要責(zé)任承擔(dān)者還是經(jīng)銷(xiāo)商和店長(zhǎng)。那么,作為經(jīng)銷(xiāo)商和店長(zhǎng)我們又如何去不斷提升店面銷(xiāo)量?從哪里著手去提升呢?以下幾個(gè)方面家居建材專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)作:
目前,家居建材的主要消費(fèi)者是新房裝修的顧客,每個(gè)市場(chǎng)每年都會(huì)有幾個(gè)甚至幾十個(gè)樓盤(pán)交鑰匙,業(yè)主拿到鑰匙后大部分都會(huì)考慮裝修的問(wèn)題,所以這些小區(qū)會(huì)蘊(yùn)藏著巨大的消費(fèi)潛力。
很多消費(fèi)者一般都會(huì)選擇找裝飾公司和設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)方案,對(duì)于消費(fèi)者而言,裝飾公司和設(shè)計(jì)師就是專(zhuān)家,對(duì)他們非常信賴(lài),所以裝飾公司和設(shè)計(jì)師對(duì)家居建材的推薦在很大程度上制約著消費(fèi)者的選購(gòu),他們推薦的客戶(hù),成功率就非常高,單值一般也比較大。
團(tuán)購(gòu)會(huì)做得好會(huì)有兩個(gè)方面的作用:
第一、團(tuán)購(gòu)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生不錯(cuò)的銷(xiāo)量;
第二、即使現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量不是很理想,也會(huì)在到場(chǎng)的潛在消費(fèi)者中進(jìn)行品牌宣傳,吸引在場(chǎng)的顧客在后續(xù)的時(shí)間里來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店選購(gòu)。
品牌力量的形成需要一個(gè)過(guò)程,其關(guān)鍵就在于持續(xù)、不間斷、有效的品牌推廣。作為經(jīng)銷(xiāo)商,在自己的城市里有目的品牌推廣方式很多:
包括重點(diǎn)路口和賣(mài)場(chǎng)外圍的戶(hù)外廣告、公交車(chē)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳、口碑宣傳、服務(wù)宣傳,活動(dòng)期間的電臺(tái)宣傳、報(bào)紙宣傳、專(zhuān)業(yè)雜志宣傳等等。
1、終端攔截
終端攔截的目的是和競(jìng)爭(zhēng)品牌搶客源,有效增加進(jìn)店顧客數(shù)量。具體方法有:
在賣(mài)場(chǎng)外圍墻體做廣告宣傳、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)做廣告宣傳,增加潛在顧客的第一印象;
在賣(mài)場(chǎng)大門(mén)口和電梯口利用人員發(fā)單頁(yè)或直接將顧客帶進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店。這種方式在促銷(xiāo)期間各品牌用得比較多,非促銷(xiāo)期間仍可以利用,效果很不錯(cuò)。
2、樹(shù)立良好店面形象
良好的店面形象會(huì)直接吸引顧客進(jìn)店了解該品牌與產(chǎn)品。店面裝修通常由企業(yè)設(shè)計(jì)好圖紙、規(guī)定所用的原材料,經(jīng)銷(xiāo)商更多是裝修的執(zhí)行,在這里要提兩點(diǎn):
第一、裝修圖紙?jiān)O(shè)計(jì)期間經(jīng)銷(xiāo)商可以根據(jù)自己賣(mài)場(chǎng)的情況提出設(shè)計(jì)建議,將設(shè)計(jì)與銷(xiāo)售結(jié)合起來(lái),利用銷(xiāo)售主導(dǎo)設(shè)計(jì);
第二、在裝修材料的選擇上一定要符合公司的標(biāo)準(zhǔn)甚至高于公司的標(biāo)準(zhǔn)。
3、引人注目的燈光效果
傍晚走在馬路上,哪里會(huì)吸引你的眼球?肯定是光亮的地方,所以對(duì)于店內(nèi)的燈光效果我們絕對(duì)不清輕視。要想吸引顧客就必須注意三個(gè)方面:
第一、燈的照射效果要好,不能為了省錢(qián)而選擇效果太差的燈源;
第二、射燈照射點(diǎn)要正,不能打在地面和墻壁上;
第三、不能因?yàn)樯獠缓没蚩土魈倬筒扇∈‰姶胧?,只開(kāi)一半的燈光,越是這樣越會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)。
4、店面氛圍營(yíng)造
八十年代買(mǎi)產(chǎn)品,九十年代買(mǎi)質(zhì)量,二十一世紀(jì)初買(mǎi)品牌,現(xiàn)在買(mǎi)的是感覺(jué),尤其是家居建材方面買(mǎi)的是一種“家”的感覺(jué),也叫體驗(yàn)式或銷(xiāo)售情景?!凹摇本褪且环N氛圍,是布置出來(lái)的,所以經(jīng)銷(xiāo)商一定要在專(zhuān)賣(mài)店布置出消費(fèi)者想要的那種“家”的氛圍。在氛圍布置方面,經(jīng)銷(xiāo)商和店長(zhǎng)主要從三個(gè)方面入手:
第一、產(chǎn)品的有效組合;
第二、飾品的裝飾與擺放;
第三、燈光效果。
5、利用人員吸引
基于人的心理暗示和羊群效應(yīng),人們都會(huì)認(rèn)為店里的顧客越多的,它的產(chǎn)品越好,越值得信賴(lài)。所以我們要做好三個(gè)方面的準(zhǔn)備:
第一、不是很忙的時(shí)候一定要有一名導(dǎo)購(gòu)員在門(mén)口站崗,引導(dǎo)過(guò)往的顧客進(jìn)店;
第二、不是很忙的時(shí)候其他人員要整理店內(nèi)樣品、衛(wèi)生等,要忙碌起來(lái),給人一種生意很好的感覺(jué);
第三、不管進(jìn)店顧客是否有意向購(gòu)買(mǎi)或買(mǎi)得起,導(dǎo)購(gòu)人員都要熱情接待,而且消費(fèi)者在店里呆得時(shí)間越長(zhǎng)越好,給過(guò)往的顧客和競(jìng)品人員造成生意很好的感覺(jué)。
6、助銷(xiāo)工具吸引
在促銷(xiāo)活動(dòng)期間,店門(mén)口是不是會(huì)放置易拉寶或X展架或三角架或禮品地堆或張貼POP?目的是什么?吸引顧客注意,并引導(dǎo)進(jìn)店。其實(shí)這些道具如果用得好,會(huì)對(duì)潛在顧客進(jìn)店起到非常好的引導(dǎo)作用。所以,各位經(jīng)銷(xiāo)商和店長(zhǎng),在非活動(dòng)期間我們也需要這些道具。
7、產(chǎn)品、店內(nèi)結(jié)構(gòu)與擺場(chǎng)吸引
消費(fèi)者能一眼看得到的地方一定是我們的形象款,因?yàn)樾蜗罂畈攀亲罹哂形Φ摹?/span>
你的店內(nèi)布局結(jié)構(gòu)是否合理?您可以在店外來(lái)回走兩圈看一看,如果是這樣請(qǐng)立即調(diào)整,店內(nèi)結(jié)構(gòu)一定要做到千回百轉(zhuǎn)、曲徑通幽,這樣才具有吸引力。
一個(gè)優(yōu)秀的DM單擺場(chǎng)是具有重大作用的,甚至比展架之流更能吸引消費(fèi)者進(jìn)店。高人一籌的DM單擺場(chǎng)因?yàn)橥庑蔚牟煌菀鬃屜M(fèi)者駐足欣賞。屆時(shí)僅需一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)邀請(qǐng)進(jìn)店即可!
8、利用優(yōu)越的位置和大店效應(yīng)
優(yōu)越的店面位置是家居建材品牌的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力之一,一個(gè)好的位置可以體現(xiàn)企業(yè)與品牌的實(shí)力,一個(gè)好的位置可以有效進(jìn)行終端攔截,一個(gè)好的位置可以吸引更多的顧客進(jìn)店而不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手任何機(jī)會(huì)。
大店是實(shí)力的象征,大店給人信任感更強(qiáng)。所以在其他條件不變的情況下,店面面積越大進(jìn)入的顧客就會(huì)越多。就實(shí)際操作而言,店面可以不大,但一定要精;位置可以不好,但一定要進(jìn)行終端攔截!
人是企業(yè)的最大資產(chǎn),優(yōu)秀的員工會(huì)對(duì)店面業(yè)績(jī)做出突出貢獻(xiàn)。培養(yǎng)優(yōu)秀員工就要科學(xué)合理地制定一份詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
1、培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性,切忌一刀切。
在制定培訓(xùn)計(jì)劃之初,要了解員工的培訓(xùn)需求,根據(jù)各人的不同情況因材施教。
2、培訓(xùn)計(jì)劃要有全面性,切忌單一。
培訓(xùn)計(jì)劃的全面性,是指基于公司和員工的整體發(fā)展考慮,來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。
按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn);
按公司層級(jí)可分為基層培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、高層培訓(xùn);
按員工性質(zhì)可分為新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)、老員工的繼續(xù)教育培訓(xùn)等等。究竟該選擇哪方面的培訓(xùn),應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。
3、計(jì)劃要有層級(jí)性,激勵(lì)員工向上。
計(jì)劃的層級(jí)性,是指各級(jí)培訓(xùn)分別以前一層培訓(xùn)為基礎(chǔ),員工接受的課程與所獲得的技能依次提高。如對(duì)中高層管理者的培訓(xùn),在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的選擇上要有連貫性和遞進(jìn)性,由淺入深,由實(shí)務(wù)向戰(zhàn)略一步步提升。
4、計(jì)劃要有完整性,需包含培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
一是培訓(xùn)課程的安排,必須將企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)對(duì)象的接受能力考慮在內(nèi)。
二是受訓(xùn)者及培訓(xùn)老師的確定,一般培訓(xùn)老師分為內(nèi)部講師和外聘教師,企業(yè)要根據(jù)自身培訓(xùn)的目的和內(nèi)容來(lái)選擇。
三是培訓(xùn)方式的選擇。培訓(xùn)方式有講授法、視聽(tīng)技術(shù)法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學(xué)法、互動(dòng)小組法等??傊行У呐嘤?xùn)要將各種培訓(xùn)方法進(jìn)行靈活的運(yùn)用,使整個(gè)培訓(xùn)既不枯燥,又使員工易于接受。
四是培訓(xùn)項(xiàng)目的安排,包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等在內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目信息。
五是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)過(guò)程和效果進(jìn)行評(píng)價(jià),能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣,了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助
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