IT職場中，有幾個(gè)看上去就很危險(xiǎn)、沒有前途的職業(yè)；也有一些看上去很美，但前途也很危險(xiǎn)的職業(yè)。本系列將大致列舉其中一些，并給出一些如果已經(jīng)位于這些職業(yè)中，應(yīng)該如何處理的方法。
整體上有兩種危險(xiǎn)職業(yè)：無積累和窄出路。
無積累職業(yè)指那些做了很久，但是很難有所積累的職業(yè)；由于沒有積累，也就很容易因?yàn)榧夹g(shù)的更新而淘汰，或被年輕人替代。無積累，可替代，無出路，說的是一件事。
在非IT的日常生活中常常可以看到這類職業(yè)：出租車司機(jī)，看門人，高速收費(fèi)員，等等。
IT業(yè)中，黑盒測試人員，售后，技術(shù)支持，協(xié)調(diào)員，過程管理員（PPQA），都很容易陷入這種狀態(tài)。
窄出路職業(yè)指那些未來可做的職位雖然不差但是需求量很少的，由于千軍萬馬過獨(dú)木橋，所以這些未來的出路不應(yīng)該成為“職業(yè)”而是應(yīng)該成為機(jī)遇，即有很好的條件和機(jī)會(huì)才做。
在非IT的日常生活中也有這類職業(yè)：數(shù)學(xué)家，操盤手，電影明星，等等。
IT業(yè)中，典型的是質(zhì)量管理，咨詢師這個(gè)方向。與前者的區(qū)別是：窄出路職業(yè)做好了相當(dāng)不錯(cuò)，但是由于“扇出”能力很強(qiáng)，一個(gè)影星、一個(gè)咨詢師就能覆蓋很大的范圍，并不需要太多的同類人群。
職業(yè)是死的，人是活的，雖然不鼓勵(lì)進(jìn)入，但即使身處這些危險(xiǎn)職業(yè)中，只要按正確的方法做事，仍然不至于徹底無望。
之前提到過寫簡歷的秘訣：就是不要去應(yīng)聘了才寫簡歷，而是每隔三個(gè)月到半年，就為自己重寫一個(gè)簡歷，看看有沒有什么新鮮的內(nèi)容出現(xiàn)。如果有，就說明有積累；如果沒有，就說明沒有積累。
但是，這類積累不能是流水帳，就是我又參加了什么項(xiàng)目，又做了什么事情。只要沒有休假，人總歸有任務(wù)要做的，但是如果做了很多工作，卻總結(jié)不出來提高，也不叫積累。
黑盒測試人員，售后，技術(shù)支持，協(xié)調(diào)員，過程管理員（PPQA），都很容易陷入這種狀態(tài)，有這樣幾種方法可以化解。
1. 關(guān)注業(yè)務(wù)積累
很多職業(yè)本身并沒有太多的技術(shù)積累，比如出租車司機(jī)，總不能練習(xí)馬路飆車。那應(yīng)該怎么辦呢？在之前一家咨詢公司，有一位很愛學(xué)的司機(jī)。平時(shí)沒有事情的時(shí)候?qū)Ｂ毸緳C(jī)都呆在家里，也發(fā)一臺(tái)電腦，但是能干點(diǎn)啥呢？他就來問我，后來我想了想，說學(xué)外語和辦公軟件吧，外語優(yōu)先，因?yàn)殚_車+外語是個(gè)不錯(cuò)的組合，開車+辦公軟件就不倫不類。結(jié)果是過了不久他就能聽說一些簡單的外語了，因此之后接送外國講師不用再跟著一個(gè)翻譯了（甚至是跟一個(gè)咨詢師去），因此大受老板的器重。后來逐漸成為公司除了專業(yè)業(yè)務(wù)之外的其他事情的主管。
很多職業(yè)比如黑盒測試、售后、支持，看上去沒有什么技術(shù)，但是卻和那位司機(jī)一樣，和業(yè)務(wù)、客戶、人、市場相對接近，在這些領(lǐng)域積累經(jīng)驗(yàn)，一樣能有良好的發(fā)展前景。
比如如果對業(yè)務(wù)逐漸熟悉，就可能在產(chǎn)品、銷售方向上有所作為，即使不離開自己的崗位，也會(huì)成為一個(gè)部門的中堅(jiān)力量。實(shí)際上一個(gè)充分理解產(chǎn)品業(yè)務(wù)用途的黑盒測試人員，將是一個(gè)難得的測試部門領(lǐng)導(dǎo)。
2. 關(guān)注技術(shù)手段
很多職業(yè)之所以被認(rèn)為是體力活，是因?yàn)轶w力可以解決大部分問題，但也帶來人力緊張、重復(fù)勞動(dòng)的問題，如果能以技術(shù)手段解決，就可能事半功倍。
比如在Google，運(yùn)營總監(jiān)是一個(gè)很重要的職位，因?yàn)镚oogle之所以能位于搜索引擎只首，除了技術(shù)和市場之外，其單位運(yùn)營成本只有Bing的一半，也是一個(gè)亮點(diǎn)。要找到工作效率兩倍的人顯然不可能，但是使用各種技術(shù)手段解決問題，則是有可能的。
從業(yè)務(wù)的角度來理解，在網(wǎng)絡(luò)游戲界，有一個(gè)通行的“技術(shù)支持”規(guī)則，就是發(fā)動(dòng)群眾，建立社區(qū)，讓玩家們自己解答自己的問題。實(shí)際上很多軟件產(chǎn)品都可以推行這種方法，不過多數(shù)軟件企業(yè)都是從工業(yè)時(shí)代的市場-銷售-支持思維過渡過來的，多數(shù)還沒有緩過神來。
從技術(shù)的角度來理解，一個(gè)能自助服務(wù)的知識(shí)庫系統(tǒng)，能解決很大的問題。這類知識(shí)庫系統(tǒng)多數(shù)都是首先讓大家搜索答案，如果搜索不到就提問。而提問在提交之前，系統(tǒng)先按關(guān)鍵詞分析出以往有哪些相關(guān)的問題和答案，然后彈出這些信息來“攔截”提問過程，如果攔截成功，就減少了一次提問回答的技術(shù)支持過程。
無論哪一種，都能讓人們從繁重的人工服務(wù)中解脫出來，有點(diǎn)類似敏捷開發(fā)中的自動(dòng)化和回歸測試過程，一次投入給出的答案，將讓未來復(fù)用和收益。
泛指所有越走越高但越走越窄，前途無量但是需求量很少的職業(yè)，典型的是質(zhì)量和過程管理工作，以及咨詢師。
質(zhì)量管理/過程管理
這個(gè)曾經(jīng)是我放棄了在即將上市的公司做技術(shù)骨干的機(jī)會(huì)而投身去做的一個(gè)工作，結(jié)果……
先說說質(zhì)量和過程管理是管理什么的：首先不是測試，所以手底下一般沒有那么多兵；其次也不是做研發(fā)/生產(chǎn)的，所以不是一個(gè)技術(shù)積累型職位；然后也不是和銷售/市場等業(yè)務(wù)相關(guān)的職業(yè)。其具體工作，一般是負(fù)責(zé)制定和改進(jìn)企業(yè)的過程，以達(dá)到更高的管理水平。
這個(gè)本來是很好的一個(gè)職業(yè)，但是在中國存在以下潛在問題：
a. 如果過程改進(jìn)是必需的，那么研發(fā)總監(jiān)或部門經(jīng)理早就會(huì)為了部門的業(yè)績驅(qū)動(dòng)起來這個(gè)工作了（確切說他們已經(jīng)做了一些工作了）。所以能留給專職質(zhì)量或過程管理的人所作的事情，基本上就是培訓(xùn)，認(rèn)證，評級這些比較虛的工作。
b. 國內(nèi)企業(yè)由于不重視這個(gè)職業(yè)，所以經(jīng)常選擇一些實(shí)際上是新手的人在這個(gè)部門工作，真正的技術(shù)或管理高手，常常陷于日常業(yè)務(wù)而難以進(jìn)入這些部門，使得這個(gè)部門只能非常虛地工作，難以有實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。
c. 偶然有一兩個(gè)高手進(jìn)入這個(gè)部門，由于多數(shù)情況人少錢少，周圍又都是剛剛畢業(yè)的PPQA圍住，基本上難有作為。
但是還是那句話：人是活的，怎么辦呢？
1. 在生產(chǎn)線上做改進(jìn)。
如果你正是一位程序員，項(xiàng)目經(jīng)理，或產(chǎn)品經(jīng)理，但認(rèn)為過程改進(jìn)才能做好企業(yè)，那么請?jiān)谧约旱奈恢蒙献裱瓱o我、無住、共振的法則直接做改進(jìn)，而不要認(rèn)為一定要到專業(yè)的崗位上。
由于離一線很近，無論定位問題還是定位答案，都更容易切中要害。由于利害干系人都在身邊，只要大家同意，往往一個(gè)方案就可以實(shí)施了，比作為質(zhì)量人員去推進(jìn)別人實(shí)施你的想法要容易得多。
2. 在質(zhì)量/過程崗位上的改進(jìn)。
如果不慎……還是到了質(zhì)量崗位上，有兩種選擇。
一種是走一線道路，就是與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)保持密切的聯(lián)系，不要做得太“專業(yè)”，這樣能滲入到團(tuán)隊(duì)里邊做半個(gè)隊(duì)員，技術(shù)上業(yè)務(wù)上不至于太過于脫節(jié)。這樣存在回到一線的可能。
二種是走專業(yè)道路，這個(gè)比較復(fù)雜一些，要求本來就有很好的功底（因此很理解一線人員的思維和行為方式），主要工作方式不是研究最好的過程，而是研究如何發(fā)動(dòng)一線人員摸索和改進(jìn)自己的過程，自己做一個(gè)旁觀者/潤滑劑。
后者是一種專業(yè)道路，日后可以選擇在多種企業(yè)任職，或者做咨詢師。盡管出路仍然很窄，但可能做到很高的職位或很好收入的咨詢師。
咨詢師
咨詢師是一個(gè)很令人羨慕的職業(yè)，但是也是一個(gè)很窄的職業(yè)。
說了這么多“窄”字，到底多窄算是窄呢？
這么說吧，中國有400萬程序員，2萬家軟件企業(yè)，需要40萬個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，至少10萬個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理；外加大約5～10萬個(gè)部門經(jīng)理，5～10萬多個(gè)各種總監(jiān)，但只需要1000個(gè)全職質(zhì)量和過程改進(jìn)人員（多數(shù)企業(yè)沒有），外加50個(gè)CMMI咨詢師（其中活躍的10人），50個(gè)敏捷咨詢師（其中活躍的10人）。
從這個(gè)角度上講，咨詢師有點(diǎn)像影星一樣，不是一個(gè)職業(yè)，而是在機(jī)緣巧合的時(shí)候，就走上的一條道路。
因此盡量不要選擇咨詢師這條出路。
尤其是IT業(yè)的咨詢師，由于產(chǎn)業(yè)過于年輕，更新?lián)Q代又過于快速，常常面臨因遠(yuǎn)離一線而技術(shù)落伍的困境。
實(shí)際上軟件企業(yè)中間有一根中軸線，是每個(gè)企業(yè)的核心。
在產(chǎn)品研發(fā)型企業(yè)中，大致是：市場-銷售-產(chǎn)品-項(xiàng)目（部門/項(xiàng)目，開發(fā)/測試）-運(yùn)維。在項(xiàng)目型企業(yè)中大同小異。
所謂核心，就是與企業(yè)的營收密切相關(guān)的，上述的幾個(gè)部門如果出了問題，企業(yè)的營收都會(huì)受到直接的影響。
此外的部門，如行政/人力資源/財(cái)務(wù)/售后/支持，都是非核心的。
身處這些部門，有以下危險(xiǎn)活動(dòng)或禁忌要注意：
1. 不要把核心的做成非核心的
比如產(chǎn)品部門，本來是個(gè)核心部門，但是如果產(chǎn)品經(jīng)理乃至總監(jiān)沒有做自己最不可或缺的定義產(chǎn)品/市場分析/競爭對手分析/用戶群分析/產(chǎn)品版本規(guī)劃/商業(yè)模式……等等這些最重要的事情，而是變成了到處無原則地收集需求（有時(shí)候是跟著競爭對手后面走）、協(xié)調(diào)各個(gè)軟硬件部門的工作等等，就可能變成一個(gè)非核心的部門。
這個(gè)時(shí)候雖然人們很忙，但是業(yè)績不佳。
比如我們最熟悉的項(xiàng)目經(jīng)理，很容易變成下面這位（摘自真實(shí)簡歷）：
| 職責(zé)和業(yè)績： | 1）項(xiàng)目管理，任務(wù)分配和項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析； |
看起來很正統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理，但是就像萬金油一樣，即需要，又不必須。一旦暫時(shí)沒有項(xiàng)目，或項(xiàng)目失敗了，最容易被開掉的就是這種“監(jiān)工”型的項(xiàng)目經(jīng)理，企業(yè)都不需要擔(dān)心技術(shù)流失，商業(yè)機(jī)密泄露之類的問題。
項(xiàng)目經(jīng)理的上級“部門經(jīng)理”也存在這個(gè)問題，有些部門經(jīng)理基本上就是部門協(xié)調(diào)員，不斷掙扎在各種問題的處理上以及權(quán)利斗爭的漩渦中。
如何做好核心職位？
核心職位始終要圍繞自己企業(yè)的業(yè)務(wù)開展工作。
產(chǎn)品經(jīng)理的之前說過了。
項(xiàng)目經(jīng)理的，應(yīng)該要區(qū)分出自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目（或產(chǎn)品）到底勝在功能，還是贏在成本，又或是長于技術(shù)，然后把團(tuán)隊(duì)的工作引導(dǎo)到項(xiàng)目成功的方向上（部門經(jīng)理更是如此）。
很可惜，多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理都說不太出來自己項(xiàng)目的目標(biāo)，也說不出來自己為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)做了什么特殊的事情（除了把所有能做的都做了之外），總是覺得只要時(shí)間進(jìn)度質(zhì)量成本都兼顧一下，會(huì)都開完，問題都解決掉，項(xiàng)目不就成功了？實(shí)際上，如果這些內(nèi)容都能兼顧，這個(gè)項(xiàng)目就不需要管理了。
因此，核心部門要避免變成事務(wù)性的部門，要努力圍繞自己企業(yè)的業(yè)務(wù)，做好事情而不是做完事情。
這一點(diǎn)在測試部門可能尤為重要，一大堆人加班加點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就是一種危險(xiǎn)職業(yè)，因?yàn)槿巳硕伎梢宰觥Ｈダ斫鈽I(yè)務(wù)，理解客戶群對自己產(chǎn)品的質(zhì)量觀，才能把測試做精。
2. 不要把非核心的真的做成非核心的了
這個(gè)是很愁人的事情。
多次收到人力資源部門發(fā)來的海量簡歷，多數(shù)在10秒左右就斃掉了。但是人力資源的MM們也有理由：“我們不懂技術(shù)啊，不知道你們要的確切是什么樣的人?！?/p>
無論這個(gè)理由是否成立，或者要求人力資源理解技術(shù)是否過分，存在這樣的松懈心態(tài)都是在將自己置身于危險(xiǎn)職業(yè)之中，畢竟能陪大家講講勞保規(guī)范、唱唱歌、做做游戲的人太多了，隨時(shí)會(huì)在一個(gè)不合時(shí)宜的低級錯(cuò)誤之后被替換掉。
后來在做完了方案，搭建了公司知識(shí)庫，培養(yǎng)了幾個(gè)能接手工作的小弟，促成了幾個(gè)銷售單子，建立了市場計(jì)劃，幫助定義了產(chǎn)品……之后終于有時(shí)間看看招聘網(wǎng)站的時(shí)候，才知道原來可以用競爭對手的名字作為關(guān)鍵字搜索幾十萬個(gè)簡歷，而不用在那些無用的簡歷上面浪費(fèi)時(shí)間。而人力資源部門因?yàn)椴恢牢覀兊母偁帉κ郑ㄒ膊粏枺砸恢睕]有做這個(gè)工作。
后來在財(cái)務(wù)部門也遇到了類似的情況，公司在成立5年后，才第一次整理出當(dāng)年的營收、支出、幾個(gè)分公司的比例、不同市場細(xì)分的收入、銷售人員績效這些核心數(shù)據(jù)。
實(shí)際上人力資源、財(cái)務(wù)這些職位至關(guān)重要，李開復(fù)老師在剛到Google的時(shí)候，所任職的就是“負(fù)責(zé)人力資源的副總裁”。
如何做好非核心職位？
還是四個(gè)字：關(guān)注業(yè)務(wù)。
很久以前我在入職的時(shí)候見過一位IT公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，對于大家所提的所有問題，此人都有數(shù)據(jù)可以說話，而且能說出我們與競爭對手的比例、此消彼長的趨勢等等，完全不像是一個(gè)數(shù)了一輩子錢的IT外行，而是對行業(yè)非常理解，這是他能在那么大的IT公司穩(wěn)定地做財(cái)務(wù)總監(jiān)的資本。
大致總結(jié)一下核心與非核心在“安全性”上的區(qū)別，當(dāng)然之前說了，職位有“核心”之分，人的具體做法也有。
1. 核心職位不容易在企業(yè)困難的時(shí)候被辭退
2. 做好核心職位更穩(wěn)固而無可替代，不容易替別人栽樹，更安全
3. 做好核心職位企業(yè)的業(yè)績會(huì)更佳
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