成功銷售的精髓可以提煉成一個(gè)簡(jiǎn)短的列表。
1、如何調(diào)查你的潛在客戶和他們的行業(yè)
在網(wǎng)絡(luò)上查詢你的潛在客戶如何看待他們的業(yè)務(wù)，以及他們?nèi)绾畏?wù)于他們自己的客戶。
2、如何區(qū)分熱銷售線索和冷銷售線索
過去誰(shuí)曾在你這里購(gòu)買？應(yīng)用一系列的標(biāo)準(zhǔn)看看誰(shuí)可能購(gòu)買。
3、如何與潛正在客戶開始對(duì)話
無論你是在做無準(zhǔn)備調(diào)查，還是跟進(jìn)一個(gè)推薦人或者是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問，你必須能夠捕獲陌生人的興趣。
4、如何問將銷售進(jìn)程向前推進(jìn)的問題
逐漸地了解信息，不是通過審問，而是通過自然的對(duì)話交換意見。
5、如何少說多聽
即使你有很多話要說，你也必須總是要記住銷售主要是關(guān)于客戶的，而不是關(guān)于你或者你的公司的。
6、如何培養(yǎng)處在初期的機(jī)會(huì)
在每一個(gè)銷售情況中都存在一個(gè)季節(jié)問題：種植的時(shí)間、收割的時(shí)間、保持沉默的時(shí)間和說話的時(shí)間。
7、如何鑒別潛在客戶不感興趣
如果潛在客戶就是不打算購(gòu)買，你不可能改變這個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)。
8、如何闡明客戶的問題和機(jī)會(huì)
客戶通常對(duì)于他們需要什么有一個(gè)想法，你的工作就是確定并且解決他們的需要。
9、如何消除競(jìng)爭(zhēng)威脅
一開始你就必須要傳達(dá)出公司提供的解決方案的獨(dú)特之處，這樣你的解決方案才可能成為客戶唯一的選擇。
10、如何戰(zhàn)勝反對(duì)購(gòu)買的意見
想要購(gòu)買的客戶會(huì)表面上反對(duì)，實(shí)際上他們想確認(rèn)自己購(gòu)買的決定是正確的。你的工作就是幫助他們看清楚。
11、如何通過與人合作建立信任
信任必須通過言行一致和誠(chéng)實(shí)才能夠贏得，兩者都只有隨著時(shí)間的推移才能顯示出來。
12、如何吸引受眾
當(dāng)你被要求向眾人做演示的時(shí)候，快速瀏覽要點(diǎn)。
13、如何感知客戶已經(jīng)準(zhǔn)備好要購(gòu)買
想要成為你的客戶的潛在客戶，他們會(huì)發(fā)出已經(jīng)準(zhǔn)備好完成交易的信號(hào)。
14、如何完成交易
即使你得到了所有的“綠燈”，但是你仍然必須要鼓起勇氣去問，即使是冒著失去交易的風(fēng)險(xiǎn)也要問。
15、如何建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系
招攬新生意需要時(shí)間和金錢，維護(hù)長(zhǎng)期的客戶關(guān)系需要花費(fèi)的時(shí)間和金錢更少，也更容易。
16、如何獲得你的公司的支持人員的支持
沒有哪個(gè)銷售人員是一個(gè)孤島。你服務(wù)客戶的能力取決于你公司內(nèi)的其他人。
17、要求你的客戶做推薦人
如果你的客戶真的很高興，他們會(huì)向你推薦他們的朋友和同事。尤其是你要求的時(shí)候。
18、當(dāng)數(shù)字不樂觀時(shí)如何保持積極的態(tài)度
即使你擁有這個(gè)列表中的每一項(xiàng)技能，你也總會(huì)有銷售很困難的時(shí)候。你將需要內(nèi)在的力量繼續(xù)保持前行。
19、如何表達(dá)真摯的謝意
對(duì)那些曾經(jīng)幫助過你的人表示感謝，否則銷售成功也會(huì)是失敗。
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