自從農(nóng)行調(diào)整了支付方式,很多朋友遇到問題都無從下手,而農(nóng)行又忙著股份制,金e順幾乎就沒出來回復到淘友的問題。現(xiàn)在將目前最常見的問題列出來,方便大家處理,可以按CTRL+F來查找哦。
一、需要客戶端證書?
如果提示需要客戶端證書說明系統(tǒng)中并沒有農(nóng)行的證書或者是證書設置有誤,農(nóng)行已經(jīng)取消了電子支付卡支付,若沒有辦理過口令卡或者購買過K寶的網(wǎng)友,請帶上身份證和銀行卡到柜臺辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務。目前無法自行在農(nóng)行網(wǎng)站上開通網(wǎng)上銀行支付功能,必須要到農(nóng)行柜臺辦理。農(nóng)行的工作人員會詳細告訴你如何下載證書。若已經(jīng)辦理了,請參照后面的說明進行檢查設置。
二、口令卡客戶點擊確認付款后,系統(tǒng)沒有反映?
這是因為系統(tǒng)中沒有正確安裝農(nóng)行安全控件造成的。一般在網(wǎng)頁左下角有提示網(wǎng)頁上有錯誤。
無法完成交易。客戶的瀏覽器有攔截提示,攔截的文件為Netsign.Cab,提示為未能識別發(fā)行者,這是由于客戶的系統(tǒng)沒有安裝我行的智能檢測程序造成的。
建議您按一下步驟進行設置
一、打開IE瀏覽器,在菜單欄里選擇“工具”然后選擇“INTERNET選項”
二、在打開的“INTERNET選項”對話框中選擇“安全”選項卡,然后選擇“可信站點”再點擊“站點”
三、分別將下面3個站點添加進信任站點,然后點擊關閉,要一個一個添加哦。
https://easyabc.95599.cn
https://*.95599.cn
https://www.95599.cn
四、點擊“可信站點”然后再點擊“自定義級別(C)...”對Activex控件進行設置。
五、在“Activex控件和插件”中將
“對標記為可安全執(zhí)行腳本的Activex控件執(zhí)行腳本”選擇啟用。
“對未標記為可安全執(zhí)行腳本的Activex控件初始化并執(zhí)行腳本”選擇啟用。
“下載未簽名的Activex控件”選擇啟用。
“下載已簽名的Activex控件”選擇啟用。
然后確定,關閉所有頁面,再進行交易。
如果仍然提示有錯誤需要到我行網(wǎng)站(請復制打開)下載。http://www.95599.cn/cn/hq/abc/xzzq/index.jsp/index.html
進入頁面后選擇“網(wǎng)上銀行智能安裝程序下載”
然后選擇“瀏覽器證書”,點擊“請下載安裝相應軟件包”安裝農(nóng)行口令卡客戶包。
關閉所有頁面,或者重新啟動機器。,再次支付即可。如果仍然無法使用,也可以嘗試清除一下清除 SSL 狀態(tài)(打開IE瀏覽器的“工具”菜單,選擇“Internet選擇”,找到“內(nèi)容”選項卡,點擊“清除SSL狀態(tài)”
三、系統(tǒng)提示口令卡狀態(tài)異常
我行將實時監(jiān)控動態(tài)口令卡的使用情況,如果發(fā)現(xiàn)到客戶卡片可能出現(xiàn)泄密情況,為保障客戶利益,我行將停止卡片使用,口令卡自動失效。您可以登錄網(wǎng)上銀行,點擊動態(tài)口令卡菜單下的"查詢動態(tài)密碼設備",查詢口令卡的當前狀態(tài)和剩余使用次數(shù)。交易時如果不慎輸錯,請您仔細核對后再次輸入,但連續(xù)輸入錯誤達6次的,卡片將被作廢。您可以帶上身份證、銀行卡和口令卡到農(nóng)行柜臺辦理更換手續(xù)。
四、系統(tǒng)提示密碼錯誤次數(shù)超過限制
這是由于您多次誤操作將銀行卡密碼被鎖死了。請帶上身份證、銀行卡到農(nóng)行柜臺辦理解鎖業(yè)務。
五、用網(wǎng)銀證書進行網(wǎng)上支付的客戶,系統(tǒng)提示:身份證證號碼不符?
此問題的出現(xiàn)是因為網(wǎng)上支付時,系統(tǒng)首先將開卡時資料如卡號、有效身份證名稱、身份證號、姓名與注冊網(wǎng)上銀行錄入資料進行校驗,如果二者身份證不符或為新舊身份證,那么系統(tǒng)將會提示:身份證不符。 請帶上身份證和銀行卡到柜臺辦理更新。
六、IE證書未進行備份,重新安裝系統(tǒng)后,應如何處理?
我行網(wǎng)上銀行證書的密碼信封(參考號,授權(quán)碼)只能使用一次,不可以重復下載!如果在重新安裝計算機操作系統(tǒng)前,未將證書備份的話,客戶須持有效身份證件,辦理網(wǎng)銀時登記的銀行卡回原網(wǎng)上銀行業(yè)務注冊行補辦證書。如果之前已經(jīng)備份過證書,可以重新導入后繼續(xù)使用,圖文說明見連接 http://www.95599.cn/cn/hq/help.jsp/fid=35000042/id=65000070/sid=65000054/index.html K寶客戶請參考K寶證書檢查、恢復自行處理就可以了,口令卡客戶需要補辦。
熟悉,才能如此貼近.專業(yè),才能如此便捷.宇燁卡鋪 歡迎您的蒞臨
07、我的K寶怎么不能用了(K寶檢查 設置 添加證書)
如果您當天可以正常交易,忽然不能交易的,建議您重啟一次計算機,可能是您長時間停留在農(nóng)業(yè)頁面,造成系統(tǒng)超時。這也是農(nóng)行的一種安全措施,防止您有事離開后,他人使用您的網(wǎng)銀。
請先檢查您是否已經(jīng)將證書下載到K寶中了
您可以使用USB-KEY廠商提供的用戶管理工具(隨驅(qū)動程序一起安裝到您的系統(tǒng)中)查看客戶證書。請選擇“開始 | 程序 | 中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書工具軟件|中國華大| CSP 工具”,打開華大附帶的用戶管理工具,如下圖:
點擊“查看證書”,系統(tǒng)自動搜索現(xiàn)有USB-KEY中的證書,若存在證書將彈出證書信息窗口,如圖:如果K寶中存在證書,請按以下提示重新操作一次
打開IE瀏覽器的“工具”,選擇“Internet選項”,參考圖例:
選擇“內(nèi)容”選項卡:
點擊“證書”按鈕,系統(tǒng)將彈出證書管理器窗口,如下圖:將頒發(fā)者為 ABC的證書刪除,如果沒有,這一步可以忽略。
點擊"程序"->"中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書工具軟件"->"中國華大"->"CSP工具"(如圖4)->"證書操作"->"注冊證書"(如圖5)。
圖4:選擇CSP工具菜單
圖5:手工注冊證書
圖6:手工注冊成功如果還是不行請先登陸一次農(nóng)行的網(wǎng)銀,打開農(nóng)行主頁,選擇 個人客戶,再選擇 證書客戶??梢哉5顷懞螅P閉所有的頁面,記住是所有的頁面,如果不會關,直接重啟也可以,然后就可以正常支付了。也可以嘗試清除一下清除 SSL 狀態(tài)(打開IE瀏覽器的“工具”菜單,選擇“Internet選擇”,找到“內(nèi)容”選項卡,點擊“清除SSL狀態(tài)”)。
08、系統(tǒng)提示證書錯誤或者證書有問題
如果直接使用IE7.0瀏覽器的客戶在支付時可能會彈出錯誤頁面,提示“此網(wǎng)站的安全證書有問題”這是由于IE7.0的安全性較高。可以直接點擊“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站(不推薦)”再進行支付。或者使用傲游、騰訊TT瀏覽器,進行支付。
也可以參考我淘寶空間中的圖文說明進行設置(復制打開)
http://space.taobao.com/ee58c668ba5144ada2f51373575a2942/show_blog-20920507.htm
09、密匙密碼忘了怎么辦
私鑰是您在下載或者重新導入證書時設置的密碼??诹羁蛻羧绻@個密碼忘記了,且之前有備份過證書的,您可以將原有證書刪除 ,然后重新導入證書。如果之前沒有備份,那么只能到銀行補辦證書了。(一)如果您已經(jīng)將您的證書做了備份,則可直接將備份的證書導入,導入時按照提示勾選“啟用強私鑰保護”選項,重新設定密碼即可。(二)如果您的證書沒有備份,則需要您首先把證書備份(導出)出來,然后重新導入(方法同上)。(三)如果您的證書沒有備份而且由于設置原因不能導出私鑰,那么只能到銀行補辦證書了。
10、我的口令卡證書好像沒了
如果您當天可以正常交易,忽然不能交易的,建議您重啟一次計算機,可能是您長時間停留在農(nóng)業(yè)頁面,造成系統(tǒng)超時。這也是農(nóng)行的一種安全措施。
請檢查網(wǎng)上銀行智能安裝程序是否已經(jīng)安裝,如果沒有安裝請按上面“口令卡客戶點擊確認付款后,系統(tǒng)沒有反映?”進行設置。然后按照下面的提示檢查一下IE證書
請先登陸一次農(nóng)行的網(wǎng)銀,打開農(nóng)行主頁,選擇“個人客戶”,再選擇“證書客戶”??梢哉5顷懞?,關閉所有的頁面,記住是所有的頁面,如果不會關,直接重啟也可以,然后就可以正常支付了。也可以嘗試清除一下清除 SSL 狀態(tài)(打開IE瀏覽器的“工具”菜單,選擇“Internet選擇”,找到“內(nèi)容”選項卡,點擊“清除SSL狀態(tài)”)。如果系統(tǒng)提示需要證書,說明證書有問題,請按照下面的說明進行檢查。
打開IE瀏覽器的“工具”,選擇“Internet選項”,參考圖例:
選擇“內(nèi)容”選項卡:
點擊“證書”按鈕,系統(tǒng)將彈出證書管理器窗口,如下圖:如果沒有看到頒發(fā)者ABC的證書,說明你的農(nóng)行證書不存在??诹羁ǖ目蛻粜枰匦聦胱C書,導入證書的圖文說明見連接
http://www.95599.cn/cn/hq/help.jsp/fid=35000042/id=65000070/sid=65000054/index.html如果從來沒有備份過證書,那么需客戶持有效身份證件及銀行卡(至少一張)到原注冊網(wǎng)點重新補辦證書,且補辦證書需要交納一定的費用。
11、我想備份證書,我想導入證書
我行網(wǎng)上銀行用于下載網(wǎng)銀證書的參考號與授權(quán)碼,有效期為14天,且僅可使用一次。如重復使用,有效期內(nèi),提交后系統(tǒng)提示:“證書已被下載”;超過有效期,提交后系統(tǒng)會提示:“無此密碼信封”。
您可以在第一臺電腦中將證書導出,圖文說明見連接http://www.95599.cn/cn/hq/help.jsp/fid=35000042/id=65000069/sid=65000054/index.html
然后在新的機器中導入就可以了,圖文說明見連接
http://www.95599.cn/cn/hq/help.jsp/fid=35000042/id=65000070/sid=65000054/index.html
12、為何下載證書時系統(tǒng)提示:“證書已被下載”或“無此密碼信封”?
我行網(wǎng)上銀行用于下載網(wǎng)銀證書的參考號與授權(quán)碼,有效期為14天,且僅可使用一次。如重復使用,有效期內(nèi),提交后系統(tǒng)提示:“證書已被下載”;超過有效期,提交后系統(tǒng)會提示:“無此密碼信封”。