自從農(nóng)行調(diào)整了支付方式，很多朋友遇到問題都無從下手，而農(nóng)行又忙著股份制，金e順幾乎就沒出來回復到淘友的問題。現(xiàn)在將目前最常見的問題列出來，方便大家處理，可以按CTRL+F來查找哦。
一、需要客戶端證書？
如果提示需要客戶端證書說明系統(tǒng)中并沒有農(nóng)行的證書或者是證書設置有誤，農(nóng)行已經(jīng)取消了電子支付卡支付，若沒有辦理過口令卡或者購買過K寶的網(wǎng)友，請帶上身份證和銀行卡到柜臺辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務。目前無法自行在農(nóng)行網(wǎng)站上開通網(wǎng)上銀行支付功能，必須要到農(nóng)行柜臺辦理。農(nóng)行的工作人員會詳細告訴你如何下載證書。若已經(jīng)辦理了，請參照后面的說明進行檢查設置。
二、口令卡客戶點擊確認付款后，系統(tǒng)沒有反映？
這是因為系統(tǒng)中沒有正確安裝農(nóng)行安全控件造成的。一般在網(wǎng)頁左下角有提示網(wǎng)頁上有錯誤。
無法完成交易。客戶的瀏覽器有攔截提示，攔截的文件為Netsign.Cab，提示為未能識別發(fā)行者，這是由于客戶的系統(tǒng)沒有安裝我行的智能檢測程序造成的。
建議您按一下步驟進行設置
一、打開IE瀏覽器，在菜單欄里選擇“工具”然后選擇“INTERNET選項”
二、在打開的“INTERNET選項”對話框中選擇“安全”選項卡，然后選擇“可信站點”再點擊“站點”
三、分別將下面3個站點添加進信任站點，然后點擊關閉，要一個一個添加哦。
https://easyabc.95599.cn
https://*.95599.cn
https://www.95599.cn
四、點擊“可信站點”然后再點擊“自定義級別(C)...”對Activex控件進行設置。
五、在“Activex控件和插件”中將
“對標記為可安全執(zhí)行腳本的Activex控件執(zhí)行腳本”選擇啟用。
“對未標記為可安全執(zhí)行腳本的Activex控件初始化并執(zhí)行腳本”選擇啟用。
“下載未簽名的Activex控件”選擇啟用。
“下載已簽名的Activex控件”選擇啟用。
然后確定，關閉所有頁面，再進行交易。
如果仍然提示有錯誤需要到我行網(wǎng)站（請復制打開）下載。http://www.95599.cn/cn/hq/abc/xzzq/index.jsp/index.html
進入頁面后選擇“網(wǎng)上銀行智能安裝程序下載”
然后選擇“瀏覽器證書”，點擊“請下載安裝相應軟件包”安裝農(nóng)行口令卡客戶包。
關閉所有頁面，或者重新啟動機器。，再次支付即可。如果仍然無法使用，也可以嘗試清除一下清除 SSL 狀態(tài)(打開IE瀏覽器的“工具”菜單，選擇“Internet選擇”，找到“內(nèi)容”選項卡，點擊“清除SSL狀態(tài)”
三、系統(tǒng)提示口令卡狀態(tài)異常
我行將實時監(jiān)控動態(tài)口令卡的使用情況，如果發(fā)現(xiàn)到客戶卡片可能出現(xiàn)泄密情況，為保障客戶利益，我行將停止卡片使用，口令卡自動失效。您可以登錄網(wǎng)上銀行，點擊動態(tài)口令卡菜單下的"查詢動態(tài)密碼設備"，查詢口令卡的當前狀態(tài)和剩余使用次數(shù)。交易時如果不慎輸錯，請您仔細核對后再次輸入，但連續(xù)輸入錯誤達6次的，卡片將被作廢。您可以帶上身份證、銀行卡和口令卡到農(nóng)行柜臺辦理更換手續(xù)。
四、系統(tǒng)提示密碼錯誤次數(shù)超過限制
這是由于您多次誤操作將銀行卡密碼被鎖死了。請帶上身份證、銀行卡到農(nóng)行柜臺辦理解鎖業(yè)務。
五、用網(wǎng)銀證書進行網(wǎng)上支付的客戶，系統(tǒng)提示：身份證證號碼不符？
此問題的出現(xiàn)是因為網(wǎng)上支付時，系統(tǒng)首先將開卡時資料如卡號、有效身份證名稱、身份證號、姓名與注冊網(wǎng)上銀行錄入資料進行校驗，如果二者身份證不符或為新舊身份證，那么系統(tǒng)將會提示：身份證不符。 請帶上身份證和銀行卡到柜臺辦理更新。
六、IE證書未進行備份，重新安裝系統(tǒng)后，應如何處理？
我行網(wǎng)上銀行證書的密碼信封（參考號，授權(quán)碼）只能使用一次，不可以重復下載！如果在重新安裝計算機操作系統(tǒng)前，未將證書備份的話，客戶須持有效身份證件，辦理網(wǎng)銀時登記的銀行卡回原網(wǎng)上銀行業(yè)務注冊行補辦證書。如果之前已經(jīng)備份過證書，可以重新導入后繼續(xù)使用，圖文說明見連接 http://www.95599.cn/cn/hq/help.jsp/fid=35000042/id=65000070/sid=65000054/index.html K寶客戶請參考K寶證書檢查、恢復自行處理就可以了，口令卡客戶需要補辦。
熟悉，才能如此貼近.專業(yè)，才能如此便捷.宇燁卡鋪 歡迎您的蒞臨
07、我的K寶怎么不能用了（K寶檢查 設置 添加證書）
如果您當天可以正常交易，忽然不能交易的，建議您重啟一次計算機，可能是您長時間停留在農(nóng)業(yè)頁面，造成系統(tǒng)超時。這也是農(nóng)行的一種安全措施，防止您有事離開后，他人使用您的網(wǎng)銀。
請先檢查您是否已經(jīng)將證書下載到K寶中了
您可以使用USB-KEY廠商提供的用戶管理工具（隨驅(qū)動程序一起安裝到您的系統(tǒng)中）查看客戶證書。請選擇“開始 | 程序 | 中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書工具軟件|中國華大| CSP 工具”，打開華大附帶的用戶管理工具，如下圖：
點擊“查看證書”，系統(tǒng)自動搜索現(xiàn)有USB-KEY中的證書，若存在證書將彈出證書信息窗口，如圖：如果K寶中存在證書，請按以下提示重新操作一次
打開IE瀏覽器的“工具”，選擇“Internet選項”，參考圖例：
選擇“內(nèi)容”選項卡：
點擊“證書”按鈕，系統(tǒng)將彈出證書管理器窗口，如下圖：將頒發(fā)者為 ABC的證書刪除，如果沒有，這一步可以忽略。
點擊"程序"－>"中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書工具軟件"－>"中國華大"－>"CSP工具"（如圖4）->"證書操作"－>"注冊證書"（如圖5）。
圖4：選擇CSP工具菜單
圖5：手工注冊證書
圖6：手工注冊成功如果還是不行請先登陸一次農(nóng)行的網(wǎng)銀，打開農(nóng)行主頁，選擇 個人客戶，再選擇 證書客戶?？梢哉５顷懞螅P閉所有的頁面，記住是所有的頁面，如果不會關，直接重啟也可以，然后就可以正常支付了。也可以嘗試清除一下清除 SSL 狀態(tài)(打開IE瀏覽器的“工具”菜單，選擇“Internet選擇”，找到“內(nèi)容”選項卡，點擊“清除SSL狀態(tài)”)。
08、系統(tǒng)提示證書錯誤或者證書有問題
如果直接使用IE7.0瀏覽器的客戶在支付時可能會彈出錯誤頁面，提示“此網(wǎng)站的安全證書有問題”這是由于IE7.0的安全性較高。可以直接點擊“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站（不推薦）”再進行支付。或者使用傲游、騰訊TT瀏覽器，進行支付。
也可以參考我淘寶空間中的圖文說明進行設置（復制打開）
http://space.taobao.com/ee58c668ba5144ada2f51373575a2942/show_blog-20920507.htm
09、密匙密碼忘了怎么辦
私鑰是您在下載或者重新導入證書時設置的密碼?？诹羁蛻羧绻@個密碼忘記了，且之前有備份過證書的，您可以將原有證書刪除 ，然后重新導入證書。如果之前沒有備份，那么只能到銀行補辦證書了。（一）如果您已經(jīng)將您的證書做了備份，則可直接將備份的證書導入，導入時按照提示勾選“啟用強私鑰保護”選項，重新設定密碼即可。（二）如果您的證書沒有備份，則需要您首先把證書備份（導出）出來，然后重新導入（方法同上）。（三）如果您的證書沒有備份而且由于設置原因不能導出私鑰，那么只能到銀行補辦證書了。
10、我的口令卡證書好像沒了
如果您當天可以正常交易，忽然不能交易的，建議您重啟一次計算機，可能是您長時間停留在農(nóng)業(yè)頁面，造成系統(tǒng)超時。這也是農(nóng)行的一種安全措施。
請檢查網(wǎng)上銀行智能安裝程序是否已經(jīng)安裝，如果沒有安裝請按上面“口令卡客戶點擊確認付款后，系統(tǒng)沒有反映？”進行設置。然后按照下面的提示檢查一下IE證書
請先登陸一次農(nóng)行的網(wǎng)銀，打開農(nóng)行主頁，選擇“個人客戶”，再選擇“證書客戶”?？梢哉５顷懞?，關閉所有的頁面，記住是所有的頁面，如果不會關，直接重啟也可以，然后就可以正常支付了。也可以嘗試清除一下清除 SSL 狀態(tài)(打開IE瀏覽器的“工具”菜單，選擇“Internet選擇”，找到“內(nèi)容”選項卡，點擊“清除SSL狀態(tài)”)。如果系統(tǒng)提示需要證書，說明證書有問題，請按照下面的說明進行檢查。
打開IE瀏覽器的“工具”，選擇“Internet選項”，參考圖例：
選擇“內(nèi)容”選項卡：
點擊“證書”按鈕，系統(tǒng)將彈出證書管理器窗口，如下圖：如果沒有看到頒發(fā)者ABC的證書，說明你的農(nóng)行證書不存在?？诹羁ǖ目蛻粜枰匦聦胱C書，導入證書的圖文說明見連接
http://www.95599.cn/cn/hq/help.jsp/fid=35000042/id=65000070/sid=65000054/index.html如果從來沒有備份過證書，那么需客戶持有效身份證件及銀行卡（至少一張）到原注冊網(wǎng)點重新補辦證書，且補辦證書需要交納一定的費用。
11、我想備份證書，我想導入證書
我行網(wǎng)上銀行用于下載網(wǎng)銀證書的參考號與授權(quán)碼，有效期為14天，且僅可使用一次。如重復使用，有效期內(nèi)，提交后系統(tǒng)提示：“證書已被下載”；超過有效期，提交后系統(tǒng)會提示：“無此密碼信封”。
您可以在第一臺電腦中將證書導出，圖文說明見連接http://www.95599.cn/cn/hq/help.jsp/fid=35000042/id=65000069/sid=65000054/index.html
然后在新的機器中導入就可以了，圖文說明見連接
http://www.95599.cn/cn/hq/help.jsp/fid=35000042/id=65000070/sid=65000054/index.html
12、為何下載證書時系統(tǒng)提示：“證書已被下載”或“無此密碼信封”？
我行網(wǎng)上銀行用于下載網(wǎng)銀證書的參考號與授權(quán)碼，有效期為14天，且僅可使用一次。如重復使用，有效期內(nèi)，提交后系統(tǒng)提示：“證書已被下載”；超過有效期，提交后系統(tǒng)會提示：“無此密碼信封”。
