曾經幫助過一對焦慮父母，其孩子是高考復讀生，考前一月遲遲不去學校，這對父母焦慮壞了，要求出出主意。
這是很常見的生活問題，更多涉及到心理問題，處理類似事情首要是區(qū)分原因與目的，即堅決樹立目的思維意識，以解決問題為導向。
也就是說，我們可以關注問題原因，但這不是重點，理由無非在于這幾點：
一、人人都是歸因大師，不需要我們費事找原因。二、找到原因往往沒有用處，所謂“病人缺的不是分析而是體驗”。三、原因是找出來的，心理問題不同于物理問題，不是嚴謹因果論，而是相對論，否則就犯了“絕對化”理念錯誤。
說到底，心理問題的原因分析，更多屬于低層次的“共情”技術，給求助者合理化防御解釋，獲得暫時緩解情緒，根本上無濟于事。
與此類似的物理問題，找出原因則是重要的，因為遵循因果律。
比如周末去父母那里，看到老爹用塑料袋試圖勒緊洗衣機水嘴，原來開機這里就漏水，我看后是洗衣機水嘴上的螺絲松了，輕輕旋緊就好了。
心理問題不是這樣簡單，原因是無數(shù)的，至少心理、生理、社會三大要素，時間、空間、個體各不相同。
為此更有效的是關注心理的目的所在，理由在于：
一是人們習慣歸因卻不善于找動機，我們要反向而行，求異思維。二是目的思維就是發(fā)現(xiàn)求助者內在的隱藏的甚至本人都不太清楚的欲望、動機、意圖、需要、想法，尤其是最基礎最底層的情欲需要，越是基礎的越關鍵，這也是維持問題所在關鍵。三是解決問題就是實現(xiàn)目標，即適當滿足欲望，為此首先知道目的是什么。
上面高考生與家長焦慮問題處理就是如此，直接問能接受考試不理想的可能結果嗎，焦慮來自過高預期，重構方式就是降低心理期望值，事實上最后孩子放松高考，結果出乎意料好。
這就是關注目的，使用目的思維的好處，戳破人性深處那些欲望，達到心理平衡與釋然。
而這也是符合我們處理問題常規(guī)思維模式的，那就是三個處理問題的“元問題”：是什么、為什么、怎么辦。
我們處理問題三要素是提出問題、分析問題、解決問題，對應的三個元問題也就是問題的本質、原因、對策，那么為何說這些心理問題中搞明白本質最要緊呢？
還是由于心理問題不同于物理問題，心理問題是主觀而非客觀的，不是知道原因所在、方法可行就萬事大吉的，很多時候我們是“知道做不到”，比如知道抽煙有害健康做不到，知道熬夜不好做不到，知道演講要練習再練習可做不到，這里原因、方法很清楚，但無效。
好比所有孩子，其實都知道好好學習天天向上，也都知道早預習、錯題集、勤復習這些學習方式，但因為心理健康水平不同，學習效果大相徑庭。
這里，就要重視心理問題根源，幫求助者搞明白問題所在，這個問題所在就可以理解為是目的、欲望、需要等等，這就是問題本質。
這樣又歸結到重視目的思維上。
有個高中生親子關系不好來咨詢，咨詢中發(fā)現(xiàn)性格孤僻，同學關系不好，與唯一一個好友鬧翻臉，說起來咬牙切齒，可其問題本質是希望搞好人際關系，尤其恢復這個同學友誼。一旦討論出這個目的所在，解決方法也就不言而喻，而且方法有的是。
為此，我們就明白助人自助的本質，也就是更有效的方式，不是直接給人一個答案，那是無效的，而是要采取心理助人模式幫助。
假如我們朋友急需一筆錢，我們當然可以提供燃眉之急，這就是幫了大忙。但是心理問題可不是這樣簡單幫助，必須用“支持鼓勵、啟發(fā)引導”方式，也即是說，不能直接，只能間接，最終能夠幫助自己的只有求助者本人。
試圖代替當事者，任何包辦替代，都注定是徒勞無效且下場悲劇的，溺愛孩子如此，幫助別人也是如此。
我們不能代替任何人成長，也如同沒有任何人可以代替我們。
再舉個例子，比如李克富老師講座提到的學習，學生遇到學習難題了，老師是直接告訴答案還是引導探討解題過程，哪個合適一目了然。
心理問題的解決就是這樣，不能著急，不能直接，不能熱心腸，咨詢師能做的就是遵循職業(yè)設置，在自己職責范圍內，采用心理咨詢技術，最大可能的來協(xié)助求助者一起前行。
這些心理技術很多，最基礎的包括下面這些。
首先是建立良好關系。
“親其師信其道”，我們都喜歡聽從喜歡人的話，求助者也是如此。
在后現(xiàn)代咨詢師眼中，心理問題都是人際關系問題，為此必須從建立良好的咨詢關系中首先獲得解決，再推廣到生活中。這就需要具體技術，也要從生活中多加練習：
一是尊重，尊重對方是活生生的人，有血有肉的人，有缺點常犯錯的人。比如晚上孩子下廚學習做咖喱炒牛肉，結果放了咖喱又加了鹽，真正的“重口味”，可是我欣賞的吃，還要夸獎比我強。
二是真誠，出自誠信對待人家，不掩蓋自己普通人本色。對于孩子這個炒菜，我就坦白自己不會做飯，周末回老家炒菜被老人嫌棄，只有自己吃得香，目的是說犯錯好，誰不出錯呢。
三是熱情，積極態(tài)度樂觀心態(tài)對人事物。晚飯后主動干自己份內活——刷鍋刷碗，還笑著自嘲太少了，不夠干的，算是對做飯者的尊重啊。
四是共情，解釋對方行為的合理性，走進對方的情緒感受中，努力做到一伙的感覺。晚飯后，主動對家人說在家忙乎累了吧，給削個水果吃唄，其實最后是自己吃了。
五是積極關注。努力發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，有話語表達出來。稱贊兒子會做菜比我強。也曾經一句話說的人家流淚，“越是孝順的孩子越會感到愧疚”。
其次控制會談內容與方向。
談話要有的放矢，不能天馬行空，為此牢牢把握會談方向，以及奔向商定好的咨詢談話目標，這就是目的思維重要性。具體技術有四種：
一是釋義，就是內容反應，把對方關鍵話用自己話語說一遍，引出新的內容。比如“你說到了人多地方就焦慮，那么這時候你想到了什么？”目的是引出自動思維想法。
二是中斷，就是主動制止對方言行，為我所用。比如看到對方哭泣不行，就遞過紙巾說第一下，目的在于感性宣泄后引導理性。
三是情感反射，就是感性刺激，引發(fā)對方觸動。比如“你能接受孩子高考仍然很不理想嗎？”，目的在于刺激且挑明壓抑的擔心，潛意識意識化。
四是引導，引用原話引導出新的話題。比如“人真是不容易啊，我想知道那么艱苦情況下，您是如何走過來的？”引導說出曾經成功應對方法，賦予自我價值感。
最后是區(qū)分沉默類型，把握創(chuàng)造性沉默機會。
談話是你來我往，因果邏輯過程，又有無限可能路徑，但是目的思維牢牢把握著談話方向。不可避免的是，遇到特殊或者關鍵時候，會有沉默現(xiàn)象，要心中有數(shù)，合適應對。
一是自發(fā)性沉默。一般是茫然無措，需要咨詢師引導些什么。
二是沖突性沉默。遇到困惑，心理沖突，可能是改變契機。
三是創(chuàng)造性沉默。有益于自我意識探索的沉默，這時候不要輕易打斷。
