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戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的核心基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)現(xiàn)新價(jià)值的創(chuàng)新戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)創(chuàng)新的整合思維和構(gòu)建意義的能力，是否能有效幫助企業(yè)設(shè)計(jì)和制定好的戰(zhàn)略。

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何為設(shè)計(jì)？

設(shè)計(jì)旨在引導(dǎo)創(chuàng)新，促發(fā)商業(yè)成功及提供更好質(zhì)量的生活，是一種將策略性解決問(wèn)題的過(guò)程應(yīng)用于產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)及體驗(yàn)的設(shè)計(jì)活動(dòng)。是一種跨學(xué)科的專業(yè)，將創(chuàng)新、技術(shù)、商業(yè)、研究及用戶緊密聯(lián)系，共同進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)。

設(shè)計(jì)能夠建立更好的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)、體驗(yàn)或商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)，提供新的價(jià)值以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

設(shè)計(jì)的維度

設(shè)計(jì)是一種對(duì)話方式

設(shè)計(jì)作為一個(gè)跨學(xué)科的學(xué)科，它連接了各個(gè)分支學(xué)科，達(dá)成共識(shí)。

△國(guó)家科技部重大儀器研發(fā)專項(xiàng)：高通量細(xì)胞分選多模式檢測(cè)分析儀器及應(yīng)用研究

通過(guò)上圖的案例分析，我們發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)能夠使得技術(shù)向用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中進(jìn)行產(chǎn)品化，提升產(chǎn)品價(jià)值，規(guī)范實(shí)驗(yàn)人員的操作行為和標(biāo)準(zhǔn)，使得實(shí)驗(yàn)結(jié)果變得更加穩(wěn)定，為產(chǎn)品進(jìn)一步系列化進(jìn)行了鋪墊。

設(shè)計(jì)是用于問(wèn)題解決的學(xué)科

戴森品牌的創(chuàng)立始于其創(chuàng)始者對(duì)于吸塵器問(wèn)題的思考?！盁o(wú)需清洗、吸力大”，圍繞著這個(gè)核心概念，詹姆斯·戴森創(chuàng)建了戴森公司，并使其成為成功的以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)之一。

△以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)戴森

在本次新冠疫情面前，設(shè)計(jì)同樣通過(guò)其解決問(wèn)題的特質(zhì)發(fā)揮了重要的作用。

借助大批量、模塊化、高通量的快速組裝和檢測(cè)模式的設(shè)計(jì)，以及安全性、智能化、易用性的使用體驗(yàn)設(shè)計(jì)，為快速高效地應(yīng)對(duì)此次疫情中的各種突發(fā)大規(guī)模診斷救治需求提供了解決方案。

△面向新冠病毒檢測(cè)的六項(xiàng)呼吸道病毒核算檢測(cè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)需要構(gòu)建意義

不僅僅是解決功能、美觀等問(wèn)題，設(shè)計(jì)同樣需要構(gòu)建用戶意義。除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身，我們還要考慮產(chǎn)品提供的服務(wù)體系、人機(jī)交互的界面、整體項(xiàng)目的管理和設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的多用戶網(wǎng)絡(luò)。

設(shè)計(jì)使得技術(shù)能夠?yàn)槿怂?，這是其存在的價(jià)值，而這份價(jià)值是通過(guò)文化、技術(shù)和體驗(yàn)共同構(gòu)建而成的。

設(shè)計(jì)是對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的管理

復(fù)雜其實(shí)是全世界的生活現(xiàn)實(shí)。復(fù)雜是良性的，為匹配生活中的各種活動(dòng)，我們的技術(shù)必須是復(fù)雜的。這種復(fù)雜便是設(shè)計(jì)的新的出發(fā)點(diǎn)和解決問(wèn)題的契機(jī)。

好的設(shè)計(jì)師要學(xué)會(huì)管理復(fù)雜。

設(shè)計(jì)應(yīng)該追隨人們的情感

設(shè)計(jì)的實(shí)證主義范式

設(shè)計(jì)是解決問(wèn)題的過(guò)程，設(shè)計(jì)科學(xué)能夠形成一個(gè)橫跨藝術(shù)、科學(xué)和技術(shù)三個(gè)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)研究可以包括所有人為世界的創(chuàng)造性活動(dòng)。

設(shè)計(jì)創(chuàng)新的模型

設(shè)計(jì)創(chuàng)新的模型可以被歸為三大類：以商業(yè)模型為中心的設(shè)計(jì)創(chuàng)新、以平臺(tái)為中心的設(shè)計(jì)創(chuàng)新、以體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

我們認(rèn)為的成功的設(shè)計(jì)創(chuàng)新要涉及到這三大類型。

陳勁教授在趙超教授演講的基礎(chǔ)上帶領(lǐng)我們展望我國(guó)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)方向，為我們介紹設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新。

對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，我們正在從舊有的勞動(dòng)力、資本、資源密集型，低附加值的出口依賴性增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型為可持續(xù)的創(chuàng)新性經(jīng)濟(jì)模式。尤其是在新型國(guó)際關(guān)系下，引領(lǐng)創(chuàng)新將會(huì)是未來(lái)中國(guó)發(fā)展的核心。

打造科技強(qiáng)國(guó)與世界級(jí)創(chuàng)新企業(yè)需要全新創(chuàng)新范式

△警惕技術(shù)主義的烏托邦

傳統(tǒng)創(chuàng)新范式是以技術(shù)為導(dǎo)向的，它長(zhǎng)期以來(lái)缺乏對(duì)哲學(xué)與人文精神的關(guān)注，缺乏整體性思維指導(dǎo)下的意義思考。以及它以關(guān)注工程和市場(chǎng)為導(dǎo)向的特性，都將最終影響企業(yè)與社會(huì)的長(zhǎng)期發(fā)展。

基辛格博士曾強(qiáng)調(diào)我們要警惕技術(shù)主義的烏托邦，過(guò)強(qiáng)的技術(shù)主義將壓制人們對(duì)美好生活的向往。這一觀點(diǎn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有著重要的意義：

產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的方向一是基于科學(xué)、技術(shù)和工程的創(chuàng)新

另外則是居于藝術(shù)與設(shè)計(jì)的創(chuàng)新

隨著市場(chǎng)的發(fā)展，一個(gè)產(chǎn)品的使用價(jià)值已經(jīng)趨于穩(wěn)定，而真正能夠在未來(lái)為產(chǎn)品提供發(fā)展空間的則是該產(chǎn)品的符號(hào)價(jià)值。在這之中，設(shè)計(jì)則是能夠賦予產(chǎn)品符號(hào)意義的重要途徑。

在穩(wěn)定產(chǎn)品使用價(jià)值的同時(shí)，如何能夠最大化開發(fā)其符號(hào)價(jià)值將是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。

△全球產(chǎn)業(yè)鏈：基于價(jià)值創(chuàng)造視角

參考全球知名以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新公司，我們可以發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)階段，除去原有的以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)和以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新動(dòng)力源之外，以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新動(dòng)力源已經(jīng)存在。

創(chuàng)造力產(chǎn)生創(chuàng)意

設(shè)計(jì)將優(yōu)化創(chuàng)意

沒(méi)有設(shè)計(jì)的創(chuàng)造力的功能將無(wú)法被很好地開發(fā)

所以我們?cè)趥鹘y(tǒng)意義上認(rèn)為的企業(yè)發(fā)展要依靠科研去驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，去提高企業(yè)績(jī)效是有局限性的。各企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該更加重視設(shè)計(jì)的地位。

△IDEO對(duì)創(chuàng)新帶來(lái)新的挑戰(zhàn)

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新賦予產(chǎn)品重要的意義，在設(shè)計(jì)過(guò)程把產(chǎn)品的信息從傳統(tǒng)的價(jià)格曲線推送至豐富的情感，使得產(chǎn)品傳遞的信息及其設(shè)計(jì)語(yǔ)言的新穎程度超過(guò)了產(chǎn)品功能和技術(shù)的新穎程度的創(chuàng)新。

因此，在提升產(chǎn)品功能緯度的同時(shí)，如果一個(gè)企業(yè)能在產(chǎn)品的語(yǔ)義緯度（情感與象征）上進(jìn)行優(yōu)化，那么用戶的滿意度將會(huì)得到大幅提升。

我們將基于設(shè)計(jì)的創(chuàng)新的定義為：以創(chuàng)新用戶體驗(yàn)為目的，通過(guò)功能創(chuàng)新和產(chǎn)品語(yǔ)言創(chuàng)新賦予產(chǎn)品獨(dú)特的意義的系統(tǒng)過(guò)程。

基于設(shè)計(jì)的創(chuàng)新是技術(shù)與產(chǎn)品語(yǔ)言的集成，基于設(shè)計(jì)的創(chuàng)新應(yīng)該從改善和創(chuàng)新用戶體驗(yàn)出發(fā)，滿足用戶在功能、審美和情感方面的需求，重點(diǎn)是創(chuàng)造全新的用戶體驗(yàn)。

應(yīng)對(duì)“設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新”挑戰(zhàn)

我們?cè)诠芾砟Ｊ缴蠎?yīng)擺脫傳統(tǒng)的科學(xué)管理模式，強(qiáng)調(diào)符號(hào)與文化的價(jià)值，逐步轉(zhuǎn)向后現(xiàn)代化的管理模式，增加用戶互動(dòng)。

在公司管理理念層面上，我們應(yīng)引入設(shè)計(jì)管理新思維，將設(shè)計(jì)師的才能與市場(chǎng)機(jī)會(huì)和技術(shù)機(jī)會(huì)相匹配。

△愛馬仕（HERMES）（左）、中國(guó)農(nóng)村開發(fā)建設(shè)的設(shè)計(jì)理念應(yīng)用（右）

推動(dòng)設(shè)計(jì)思維的開放

設(shè)計(jì)思維時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

設(shè)計(jì)思維的核心便是擺脫以技術(shù)發(fā)展為核心的管理模式，加強(qiáng)多樣性、移情以及綜合思考的能力。

因而我們認(rèn)為加強(qiáng)企業(yè)基于藝術(shù)的管理，培育具有設(shè)計(jì)思維的管理者，將能夠產(chǎn)生更多有情感的產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品同用戶的交互性，對(duì)大力發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和美學(xué)經(jīng)濟(jì)起到至關(guān)重要的推動(dòng)作用。

工業(yè)設(shè)計(jì)這個(gè)學(xué)科是從西方轉(zhuǎn)譯過(guò)來(lái)的，其實(shí)稱之為產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)會(huì)更加貼切，設(shè)計(jì)本質(zhì)是要將技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品。清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院作為最初的設(shè)計(jì)學(xué)院，結(jié)合教育部人才培養(yǎng)2.0計(jì)劃也做出了許多的嘗試。

設(shè)計(jì)作為跨領(lǐng)域的學(xué)科，具有橫向發(fā)展的特質(zhì)。因而，面向全大學(xué)非設(shè)計(jì)、非藝術(shù)專業(yè)的設(shè)計(jì)思維研究生證書課程以及工業(yè)設(shè)計(jì)本科二學(xué)位課程的設(shè)立，對(duì)培育具有卓越設(shè)計(jì)思維的工程師起到很好的輔助作用。

同時(shí)，對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)思維的導(dǎo)入是迫切的，他們需要對(duì)不論是人文、社科還是美學(xué)類的知識(shí)進(jìn)行全方位進(jìn)一步的吸收。這樣，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建才能形成良性的、可持續(xù)性的發(fā)展。

商科同藝術(shù)類、人文類學(xué)科之間共同構(gòu)建的新型課程模式還有著很大的發(fā)展空間。